Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor enthousiaste relaties. Het motto waarmee wij dagelijks werken is dan ook: ‘alles voor een enthousiaste klant’. In dat geval is het dan ook fijn om te horen hoe enthousiast onze klanten daadwerkelijk zijn over ons als organisatie en onze geleverde service en diensten in de reviews hieronder.
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb tot nu toe altijd een 10 gegeven, omdat daar om gevraagd werd, maar ook omdat ik de service van de werkplaats/receptie (bij Broekhuis Alkmaar) enorm waardeerde. Echter, eind augustus vorig jaar gaf mijn boordcomputer aan dat er onderhoud nodig was, 29/8 gebeld, een afspraak binnen het gestelde aantal dagen was onmogelijk. Het plan was om over enkele weken naar Spanje te rijden, dat kon wel, maar dan verviel wel mijn Audipechhulp! Op mijn vraag: ‘Wat nu?’ was het antwoord ‘Lid worden van de ANWB!’ Ik kon 23 oktober terecht. Vrijdag 23 februari jl kreeg ik een EPC melding, advies niet mee doorrijden, contact opnemen met uw garage. Maandag de 26ste gebeld of de auto even aan de computer kon voor controle, ondenkbaar, de auto kon gebracht worden maar het zou zo maar 2 weken (!) kunnen duren, en een afspraak zou pas in april gemaakt kunnen worden… Ondertussen eigenlijk niet te veel rijden korte stukjes, als het moest… Broekhuis Purmerend kon ik bellen, misschien hadden die eerder plek. Ik was met stomheid geslagen, en ben meteen op zoek gegaan naar een andere auto, ander merk, mijn Audi A3, die mij uitstekend beviel, heb ik een week geleden ingeruild, dit keer dus geen Audi meer, want wat heb aan een auto zonder ondersteuning van een garage? Aan de werknemers ligt het niet, ik begrijp de overmacht, maar het totale gebrek aan klantvriendelijkheid heeft mij weggejaagd, helaas dus."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke en behulpzame mensen wat zeer prettig overkomt"
Daarom ben ik enthousiast
"prima onderhoudsbeurt, uitstekende communicatie, prima werkplek!"
Beste Ard, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Het doet ons goed te zien dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben prettig geholpen en kon in diverse auto's (merken) proef rijden. Dat is het voordeel van het occasioncenter."
Beste Jos, Bedankt voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Dit waarderen wij enorm. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik had een klacht over het start stop systeem, dat niet functioneert. Na diagnose was de conclusie dat er niets aan de hand is: alles werkt zoals het hoort. Maar het start stop systeem werkt nog steeds niet niet. Er is blijkbaar geen oplossing voorhanden. Na 12 jaar klant ben ik dit niet gewend. Als er een klacht is, moet die worden opgelost."
Beste Lammert, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Zoals reeds besproken hebben we u geïnformeerd over de accu en willen we dit graag voor u vervangen. Voor garantie van uw Audi verwijzen we u naar de leverende dealer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen"
Beste Peter, Bedankt voor uw mooie 10! Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Wij zien u graag de volgende keer, tot dan. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik niet enthousiast
"Telefonisch niet bereikbaar, communicatie intern onvoldoende zodat er fouten worden gemaakt en daardoor worden de afspraken die gemaakt waren niet nagekomen. Zodat ik mijn auto een dag langer kwijt was."
Beste Gerrit, Vervelend dat u uw auto een dag langer heeft moeten blijven staan vanwege de bereikbaarheid en communicatie. Wij zullen dit intern bespreken om dit voor de toekomst te voorkomen. Bedankt voor uw feedback. Wij hebben naar aanleiding van uw review contact met u opgenomen om dit te bespreken. Het is ons niet gelukt om met u in contact te komen. Wil u ons terug bellen of mailen? Dit is mogelijk via: 072-5410640 of alkmaar@broekhuis.nl Update 23-1-2024: Helaas is het ons niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Hugo heeft ons vriendelijk ontvangen en het was een relaxte ontmoeting. Wellicht heeft het geholpen om de deskundige informatie bij ons te laten “landen” . De leveringsafspraak is van eind januari naar 11 januari verplaatst zodat ik de auto op mijn verjaardag kon ophalen. Geweldig dat daar in de hectiek aan meegewerkt werd. Als kers op de taart kregen we nog een heerlijke taart mee. Kortom een grote pluim."
Beste Maarten, Allereerst feliciteren wij u met uw aankoop en bedanken u voor deze mooie review. Wat fijn om te zien dat alles naar volle tevredenheid voor u is geregeld door onze collega en u uw auto op uw verjaardag heeft kunnen ophalen, wat een feest! We hopen dat de taart heeft gesmaakt. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe. Wanneer u ons nodig heeft dan staan wij graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Duidelijk, netjes, hele goede service"
Bedankt Niels, voor uw mooie beoordeling. Fijn om te zien dat u onze service als positief heeft ervaren. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Via Joost een Volkswagen gekocht bij Broekhuis Alkmaar. Alles werd goed geregeld en na 2 weken stond de auto klaar om mee te nemen naar huis. Vriendelijk te woord gestaan en goede service verleend door Joost Koster."
Beste Martijn, Gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door Joost. Veel mooie en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Uitgebreide service, goed uitgelegd binnen de afgesproken tijd."
Beste Gerard, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat we u weer snel op weg hebben geholpen. Veel rijplezier en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd plezierig en vakkundig contact"
Beste Sjors, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring bij ons in Alkmaar. Wat fijn om te zien dat u altijd goed contact heeft met onze collega's. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne communicatie via whatsapp, hierdoor wordt je helemaal op de hoogte gehouden qua kosten en wanneer weer auto klaar is. Ik heb ook wel eens gewacht op auto en dan kan je perfect boven in 1 van de werkruimtes zitten en laptop aansluiten onder het genot van een heerlijke kop cappuccino!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto gebracht ivm defecte laadklep. Vervangen. Thuis aan de lader gehangen hij laadt niet. Broekhuis gebeld. We moeten Audi zelf bellen. Audi zegt u moet gewoon naar de dealer en dat weet de dealer zelf ook. Bij de dealer konden we dan de volgende dag terecht om er naar te laten kijken. Niemand die zei, ;wat vervelend voor u dat hij niet meer laad nadat wij de laadklep hebben vervangen we gaan het voor u oplossen. 4 dagen later, zonder laden, konden we terecht, kon misschien wel een week duren. Vervangende auto kon niet. Er werd gezegd dat het niet door de reparatie kwam. De volgende dag was het klaar. Laadpunt zat los. Kan gebeuren. Matige service zou niet moeten gebeuren bij een Audi dealer."
Beste Harmen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Graag komen we met u in contact om uw ervaring te bespreken. Op dit moment is het nog niet gelukt om met u in contact te komen. Mocht u in de gelegenheid zijn, zou u dan contact met ons op willen nemen? U kunt ons bereiken via: 072-5410600 of alkmaar@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Bij Broekhuis heb ik een jonge occasion, een VW T-Roc, gekocht. Ik kreeg ruimschoots de tijd om de auto te bekijken en een proefrit te maken. Op alle vragen die ik had kreeg ik uitgebreid antwoord. Daarna konden we een mooie prijs afspreken en kon ik met een gerust hart de koopovereenkomst tekenen. Ik had nog wat persoonlijke wensen en er zat nog geen trekhaak onder. In de werkplaats van Broekhuis hebben de monteurs dit keurig in orde gemaakt. Mijn auto is bij mij thuis afgeleverd; de wagen was schoongemaakt en gepoetst. Ik rijd met heel veel plezier in mijn T-Roc!"
Beste Jan, Wij bedanken u voor uw bezoek en het achterlaten van uw mooie beoordeling. Wat fijn om te zien dat alles naar volle tevredenheid voor u is verlopen en u met veel plezier rijdt in uw Volkswagen T-Roc! Veel rijplezier en veilige kilometers gewenst. Wanneer u ons nodig heeft dan staan wij weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Zie boven."
Bedankt Henk, voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent en dat alles naar tevredenheid is verlopen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn droomauto gekocht bij Cis! Wat een leuke, serieuze en vooral geduldige verkoper! Super goed geholpen!"
Beste Yvette, Wij bedanken u voor het delen van uw ervaring bij ons in Alkmaar! Dat u goed geholpen bent en u uw droomauto bij ons heeft gevonden is voor ons heel fijn om te zien. Onze collega heeft graag voor u klaar gestaan. Wij wensen u veel rijplezier en fijne kilometers toe. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Klantvriendelijke ontvangst, zorgvuldig onderhoud en fijne begeleiding in het onderhoudsproces. Ik ga weer met veel plezier sturen in mijn mooie Audi A1,"
Daarom ben ik enthousiast
"Had een lekke band, maar in tegenstelling tot andere bedrijven had en nam Broekhuis wel de tijd om me te helpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Aangemeld voor een servicebeurt, van begin tot eind totaal ontzorgd door de professionals van Broekhuis."
Daarom ben ik enthousiast
"Aandacht voor de mens. Positieve benadering. Broekhuis Audi Alkmaar begreep onze wensen en we zijn nu heel blij en tevreden met onze nieuwe auto."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Shant nam zowel tijdens de aankoop als tijdens de aflevering de tijd, waarvoor alle lof en dank."
Daarom ben ik enthousiast
"Geen gedag bij binnenkomst, service adviseur was in gesprek met collega. Intakegesprek was naar verwachting. Afgesproken dat ik gebeld zou worden wanneer de auto klaar zou zijn, dit is niet gebeurd. in de plaats daarvan een sms om 16.50 uur. Toen ik om 17.15 uur aankwam was er niemand meer om mij te woord te staan. Sleutels gekregen van een verkoper, die mij verder niets kon vertellen. Prima dat je om 17.00 uur naar huis wil, maar ik adviseer om in deze gevallen de klanten te bellen en persoonlijk te informeren. Ter meer ik best wel wat bijzonderheden heb genoemd. Wederom geen goede ervaring bij Broekhuis Alkmaar."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen door Tim de Ruyter."
Hartelijk dank voor het invullen van deze mooie beoordeling. Wat fijn dat u goed geholpen bent door onze collega en u onze service als uitstekend omschrijft! Graag staan wij de volgende keer weer voor u klaar, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Medewerker aan balie was erg traag, veel gegevens nodig die traag kwamen. Matige voorlichting."
Daarom ben ik enthousiast
"Netjes te woord gestaan. Onderhoud keurig verricht."
Bedankt Patrick, voor uw beoordeling! We zijn blij om te zien dat alles keurig conform afspraak voor u is verlopen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"we kregen goede uitleg over allerlei facetten die bij elektrisch rijden bleken te horen..."
Beste Annemarie, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn om te lezen dat u goed bent voorzien van de informatie over elektrisch rijden. Veel rijplezier gewenst en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Shant heeft ons heel goed geholpen met alles keuzes. Door de bomen zag ik het bos niet meer, maar hij heeft ons meer dan geweldig geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Joost de verkoper. Hii maakte het verschil. Ik ben een tevreden koper. Doe hem de groeten van ons."
Daarom ben ik enthousiast
"Na een mature aflevering is alles Kwuring opgelost, nog even een tip, Was de auto voor de klant, Zola’s ze bij Poelgeest doen , Kleine moeite maar Mooie service"
Beste Andre, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en is er een afspraak gemaakt. Graag zien wij u op de afgesproken dag en tijd bij ons op de vestiging. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Prima service. Afspraken nagekomen."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn ervaring met de heer Luk Termeulen was er een van de bovenste plank. super"
Beste John, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Dat u ervaring met onze collega naar volle tevredenheid is verlopen doet ons erg goed om te zien. Wanneer wij iets voor u kunnen betekenen dan zullen wij graag weer voor u klaar staan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Tijd genomen voor uitleg."
Beste Ab, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Van afspraak, uitvoering werkzaamheden en nazorg uitstekend geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"terugroep actie ivm problemen bij accu Audi Q4 etron een aantal accu elementen kosteloos vervangen prettig contact met receptie uitleg gegeven over reparatie vraag: worden de andere accu-elementen die niet vervangen zijn , op latere datum nog een keer getest?"
Daarom ben ik enthousiast
"Een mooie Audi Q3 gekocht bij Audi Haarlem. Of beter gezegd bij Tim Ruijter. Erg tevreden kan niet anders zeggen. Veel vakkennis, prettige persoonlijkheid, houdt voldoende afstand pusht niet en blijft altijd correct. Hield ons bij elke stap op de hoogte en verteld geen onzin. Kortom zoals het hoort!"
Wij bedanken u voor deze mooie review en complimenten voor onze collega! We zijn erg blij om te zien dat u zakelijk en uiterst professioneel geholpen bent. Graag staan wij bij een volgend bezoek weer voor u klaar. Veel rijplezier en veilige kilometers gewenst in uw Audi Q3! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Het mij een waar genoegen om met Broekhuis zaken te doen. Zeer goed georganiseerd en vriendelijk."
Bedankt Joop, voor het achterlaten van deze mooie review! We zijn erg blij om te zien dat het gevoel dat u heeft ervaren bij ons op de vestiging goed is en wij u prettig en snel geholpen hebben. De volgende keer staan wij graag weer voor u klaar, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Tim Ruijter (locatie Haarlem) is sociaal, eerlijk, goed bereikbaar en een man van zijn woord. Samen zijn we tot een mooie overeenkomst gekomen. Tim geef ik dan ook een 9. Broekhuis als geheel geef ik een 7. 2 opmerkingen in dit kader: -de prijzen van vergelijkbare import auto’s zijn een paar dagen voor aflevering van mijn auto naar beneden aangepast. Dit laat een beetje een nare smaak achter in mijn mond. -in de advertentie van mijn nieuwe auto stonden een handjevol opties genoemd die in werkelijk toch niet op de auto zaten. Hopelijk kan dit in het vervolg zorgvuldiger worden aangepakt. Groet, Roel"
Beste Roel, Bedankt voor de review en uw complimenten voor onze collega Tim. Ook dank voor uw openheid om onze dienstverlening in de toekomst te verbeteren. Uiteraard stellen wij dit zeer op prijs. We zien u graag de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Mede door Sarah, die ons hielp tijdens de onderhoudsbeurt van onze A5, is ons vertrouwen in uw organisatie weer terug. De vorige contact persoon, inmiddels met pensioen, had veel kapot gemaakt, waardoor we serieus overwogen hebben een Audi-garage in een andere provincie in de arm te nemen. Gelukkig hoeft dat nu dus niet meer. Sarah, met dank."
Daarom ben ik enthousiast
"Verkoper aardig en goed bij nalevering"
Beste Hans, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij stellen uw feedback heel erg op prijs. Wanneer u ons nodig heeft dan zullen wij graag weer voor u klaar staan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Bedankt Andre, voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn om te zien dat u het bezoek zo heeft ervaren. Wij zien u graag de volgende keer, tot dan! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar