Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"De auto gebracht en gehaald vanuit het zuiden des lands. Schade aan de bumper niet opgelost daarvoor nog een kras op de deur erbij gekregen. 2 keer 4 uur verlof moeten opnemen, € 895 afleverkosten betaald bij een auto van € 67.900 om erachter te komen dat je de auto moet terugbrengen omdat de aflevering niet goed is gebeurd, waarbij je 8 uur verlof moet opnemen om uiteindelijk zelf de lakschade moet gaan regelen. Dus nee niet tevreden over de aflevering van mijn Volvo XC60. Broekhuis aanbevelen, nee zeker niet."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Fouten maken is menselijk, maar 3x op rij is gaat wel echt te ver. Vervolgens moet ik nu ook nog anderhalve week wachten tot ze tijd hebben om hun eigen fouten te herstellen waardoor ik nu met een half-werkende auto zit. Echt drama, nóóit meer naar Broekhuis."
Beste Cedric, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen en een afspraak gemaakt. Graag zien we u op de afgesproken datum. Update 21-10-2024: Inmiddels heeft de afspraak plaatsgevonden en we zijn blij dat alles naar tevredenheid voor u is opgelost. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Al meer dan 10 jaar ben ik vaste klant bij Volvo Verkerk (tegenwoordig Broekhuis), maar nu ik een pechgeval met een vastzittende parkeerrem heb word ik zeer slecht / niet geholpen door Volvo Broekhuis. Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en afspraken worden keer op keer niet nagekomen. Nu geloof ik best dat ze het druk hebben, maar om dan maar eenzijdig je afspraken door te schuiven zonder excuses of begrip voor mijn situatie, heb ik nog niet eerder meegemaakt bij een bedrijf. Zeer teleurstellend en Volvo service onwaardig."
Beste Rob, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben u zo goed mogelijk getracht te helpen, helaas heeft u dit anders ervaren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Helaas gaat het sinds de overname door Broekhuis niet meer om service maar om geld verdienen. Een te grote werkdruk voor de medewerkers zorgt voor slechte service on onduidelijkheid naar de klant. Ik rij voortaan door naar een dealer in een andere stad waar er een stuk meer service is."
Beste Brian, Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Wilt u contact opnemen met ons via: 030-2411440 of volvoleidscherijn@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Heb 25 nov. 2022 een Volvo 60 van *** Gekocht. Heb in Jan. 2023 (1500km mee gereden) gevraagd of ik deze toch niet in kan ruilen voor een grotere (duurdere) xc60 die ik bij broekhuis heb gezien. Dat kan wel, maar moeten ze mijn auto opnieuw inkopen. Willen deze dan wel inkopen voor ***. In 1,5 maand *** kwijt. Wat een boeven. Nooit geen zaken doen met deze gasten. Willen zo 3x marge pakken."
Beste Ton, Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt. Onlangs hebben we met u contact gehad voor een constructieve oplossing. We vinden het belangrijk dat u tevreden bent en hopen dat we samen tot een goede oplossing kunnen komen. Groet, Broekhuis Volvo Utrecht
Beste Jos, Allereerst willen we u bedanken voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de aflevering van uw Volvo XC60 niet naar tevredenheid is verlopen. We hebben inmiddels contact met u opgenomen en de situatie besproken, en we zijn blij dat we een oplossing hebben kunnen vinden. We hopen dat we in de toekomst weer een ervaring kunnen bieden die aan uw verwachtingen voldoet. We wensen u veilige en plezierige kilometers toe met uw Volvo. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Utrecht