Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mij Volkswagen is altijd bij Broekhuis onderhouden. De onderhoudsbeurt ik kwestie was een makkelijk planbare ingreep waarvoor ik al terug had moeten komen omdat ze de vorige keer niet goed hadden gepland. Nu had ik duidelijk en tot twee keer toe afgesproken dat ik de auto om 15:30u. weer nodig had. Zou zo zijn. Ik was er om die tijd, maar auto niet. Daarnaast ook chagrijnig persoon aan balie die me “hielp” (naast veel aardiger persoon aan balie die me prima begreep en wist dat het hen fout was). De eerstgenoemde persoon zou me de week erop bellen. Ik had excuses verwacht, maar was alleen om te zeggen dat de factuur eraan kwam. Ik overweeg zeker om de volgende keer geen Volkswagen meer te kopen hierom."
Beste Mark, Wat jammer om te horen dat dit uw ervaring is geweest. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback zeer serieus. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen en een afspraak gemaakt om dit met u op te lossen. Graag zien we u op de afgesproken datum. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem