Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Afspraken worden niet nagekomen. Als je men daar op aanspreekt wordt je uitgekafferd tot schreeuwens aan toe. Beweerden in eerste instantie dat een Tiguan niet kon worden uigelijnd. Onderhoud niet uitgevoerd omdat de leasemaatschappij niet tijdig toestemming had gegeven maar men vergat er bij te vermelden dat ze pas om half 4 's middags toestemming hadden gevraagd. Auto loopt over 2 maanden uit de lease, moesten zelf maar met hun eigen leasemaatschappij overleggen of onderhoud nog uitgevoerd mag worden. Echt nooit je auto hier nar toe brengen. Je betaalt de hoofdprijs en je wordt nog eens slecht behandeld ook."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Als gevolg van een software update heeft mijn auto een maand (Sic) bij u in de garage gestaan. Ik wil nadrukkelijk mijn complimenten maken aan de medewerkers van Broekhuis Haarlem! Die hebben mij op alle mogelijke manieren met raad en daad terzijde gestaan. Maar het feit dat een update zulke gevolgen heeft vind ik een blamage voor Volkswagen."
Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring. Vervelend om te horen dat dit zoveel tijd in beslag heeft genomen. Fijn dat onze collega’s u in de tussentijd goed hebben kunnen ondersteunen. Wij staan bij een volgend bezoek weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Vorige maand bij Broekhuis Heemskerk een Volkswagen Caddy Maxi Style gekocht. Nu, na enkele weken rijden ben ik erg tevreden met deze auto. Het contact met de verkoper verliep heel prettig. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en er werd ook serieus meegedacht over de mogelijkheden die wij graag wilden. Dit bedrijf is een echte aanrader!"
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld bij de aankoop van uw Volkswagen Caddy. Wij zijn verheugd om te horen dat u zo tevreden bent over uw nieuwe auto en dat het contact met onze verkoper als prettig en meedenkend is ervaren. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe auto. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Beste Mensen , Jarenlang zijn wij bij de Volkswagen klant geweest en in de laatste auto de “ De Polo “heb ik gereden met veel plezier en mijn rijbewijs nog 2 jaar geldig is, op mijn 93 ste jaar vinden mijn kinderen dat het te druk wordt op de weg en ik nog maar weinig rij en nu een kleindochter met plezier in de Polo rijd en ik door hen gereden word.! Ik wil u allen bedanken voor de fijne service die ik van U allen ontvangen heb !!!"
Hartelijk dank voor uw mooie en hartverwarmende bericht. Wat bijzonder om te lezen dat u jarenlang met zoveel plezier in uw Volkswagen Polo heeft gereden en dat deze nu met net zoveel plezier door uw kleindochter wordt gebruikt. Wij waarderen uw vertrouwen in ons bedrijf door de jaren heen enorm en vinden het fijn om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Het doet ons goed dat wij hieraan hebben mogen bijdragen. Wij wensen u nog veel mooie en veilige kilometers toe, samen met uw familie die u nu mag rijden. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bij deze garage ga (inmiddels ging) ik voor onderhoud voor mijn Skoda Superb. Prijzige beurten, dat wel, maar als deze goed worden uitgevoerd is dat geen probleem. Echter, bij een APK keuring in oktober 2025 is er door deze garage een foutieve (veel te hoge) kilometerstand doorgegeven, waardoor het digitale certificaat van de Skoda waardeloos is geworden. In een tijdsbestek van een half jaar 3 x langsgegaan om dit te laten herstellen. Verschillende personen hierover gesproken, receptionist, verkoper, chef werkplaats, maar het enige wat ik keer op keer krijg te horen is dat ik hierover terug gebeld wordt. Er wordt niet terug gebeld, ook niet nadat ik zelf maar weer telefonisch contact op nam ( 4 x). Inmiddels een half jaar verder, km stand is nog steeds niet gecorrigeerd. Eigenlijk te triest voor woorden, enerzijds voor het amateuristisch handelen, maar wat mij vooral stoort is het totale gesprek aan klantgerichtheid en een overvloed aan onverschilligheid. Mij zien ze niet meer bij deze waardeloze dealer."
Daarom ben ik enthousiast
"Omdat onze auto Total loss was gereden koerste. We opzoek naar een andere auto. Een auto bij broek huis gezien maar die moest nog binnen komen. Kleine week later werk ik door Fred gebeld hij is er hoor! Meteen gaan kijken, proefrit en verkocht. Nette prijs en toen wij hen 2 weken later konden ophalen nog verrast met extra’s. We kwamen na paar dagen erachter dat de usb poorten niet werkten, contact opgenomen en kom maar langs. Ter plekke direct opgelost. Goede service. Klant vriendelijk. Wij zijn blij en tevreden, Fred en collega’s zijn toppers"
Beste Conny, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review! Geweldig om te lezen dat het contact, de proefrit en de aflevering zo goed zijn verlopen. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw nieuwe auto. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Tijdens mijn eerste bezoek aan de showroom waren de verkopers en receptie vriendelijk, maar er werd direct druk uitgeoefend om snel te beslissen, met de mededeling dat de auto anders €2500 duurder zou worden. Onder deze druk heb ik mijn handtekening gezet. Bij het ophalen van de auto, een voertuig van €65.000, bleek al snel dat de uitleg over de functies zeer gebrekkig was. De medewerker kon de auto niet correct instellen en gaf aan dat ik dit thuis zelf maar moest uitzoeken. Binnen de eerste week ontdekte ik bij mist meerdere vlekken en krassen in de voorruit. Na dit gemeld te hebben, werd ik doorverwezen naar een poetsbedrijf, waar bleek dat de krassen diep waren. Terug bij de dealer werd mij verteld dat dit niet onder de garantie viel. Pas na aandringen kon ik een afspraak maken (met een wachttijd van twee weken). De zogenaamde “garantiespecialist” bleek een baliemedewerker te zijn die in eerste instantie geen krassen zag. Pas nadat ik de ruit nat maakte, werden de krassen erkend. Uiteindelijk is de voorruit vervangen, maar de houding van het personeel werd merkbaar minder klantvriendelijk. Daarna volgden meerdere ernstige technische problemen. De hoogvoltaccu vertoonde defecte cellen en de auto gaf aan dat ik direct moest stoppen. Toch werd mij verteld dat ik nog vier weken moest wachten op een afspraak en dat ik kon doorrijden, ondanks de waarschuwing van de auto. Enkele maanden later trad hetzelfde probleem opnieuw op, maar toen mocht ik ineens niet meer rijden. Na reparatie van de accu ontstond een nieuw probleem: de auto (ID.5) kon thuis vier maanden lang niet meer opgeladen worden. De dealer heeft de auto meerdere keren gecontroleerd en gereset, zonder resultaat. Hun conclusie was dat het probleem aan mijn laadpaal lag. Om dit uit te sluiten heb ik, op eigen kosten, meerdere controles en zelfs twee nieuwe laadpalen laten installeren door een gespecialiseerd bedrijf. Alles bleek technisch in orde, maar het probleem bleef bestaan."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb een afspraak gemaakt voor een APK-keuring en ging daarbij uit van de gebruikelijke kosten van ongeveer €50. Tijdens de keuring werd mij gevraagd of er aanvullend naar de remmen gekeken mocht worden. Daar heb ik toestemming voor gegeven. Op geen enkel moment is aangegeven dat dit aanvullende onderzoek alleen al €250 zou kosten. Daarbij was er bovendien geen enkele zekerheid dat het probleem daarmee opgelost zou zijn. Pas achteraf werd duidelijk dat voor dit onderzoek een uurtarief van €175 voor de automonteur werd gerekend. De auto is vervolgens afgekeurd. Daarna ontving ik een prijsopgave voor de reparatie die buitensporig hoog was. Bij een ander bedrijf kon dezelfde reparatie namelijk voor ongeveer een vijfde van dat bedrag worden uitgevoerd. Daarom heb ik duidelijk aangegeven dat er niets meer aan de auto gedaan mocht worden en dat ik deze alleen zou komen ophalen. Toch is er daarna zonder mijn toestemming een stadslampje vervangen voor €48. Volgens hen hoorde dat bij de ‘volgorde’ waarin zij werkten. Het uurtarief verklaart misschien hoe men op €48 is uitgekomen, maar maakt dat bedrag nog niet redelijk. Voor het vervangen van een lampje dat hooguit een paar euro kost, vind ik €48 absoluut buiten verhouding. Achteraf werd gedaan alsof 20% korting op het te betalen bedrag dit moest rechtzetten. Eerst werd echter slechts 15% aangeboden. Die 20% is uiteindelijk pas met moeite gegeven. Dit doet niets af aan het feit dat wij alleen rekening hielden met een APK-keuring van circa €50. Bij Broekhuis Enkhuizen is geen sprake geweest van transparantie over de kosten van werkzaamheden en de toestemming daarvoor."
Beste Jenny, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen, maar helaas hebben wij u nog niet kunnen bereiken. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan komen wij graag met u in contact om dit verder te bespreken. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Grote beurt vooraf prijs bekend en rapport werkzaamheden erbij is in orde. Alleen mijn auto is 1 jaar oud en geeft frequent indicatie versnellingsbak problemen wat weer verdwijnt. Op mijn verzoek om dat te onderzoeken cq uit te lezen moesten die werkzaamheden betaald worden. Terwijl de auto nig 4 jaar garantie heeft. Storing is doorgegeven aan PON en nu afwachten , maar het is een vreemde gang van zaken."
Beste Radjen, Bedankt voor uw review en uw feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de snelheid van onze werkzaamheden, de grote beurt en het overzichtelijke rapport. Over de melding van de versnellingsbak zijn we met u in contact om samen te kijken naar een passende oplossing. Nogmaals bedankt voor uw review en het doorgeven van uw ervaringen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Auto kwam voor een beurt welke uit liep maar dat is opgelost door een andere auto mee te geven."
Beste Ron, Dank u wel voor uw reactie! Fijn om te horen dat u onze service als goed heeft ervaren. Ondanks dat de beurt iets uitliep, zijn we blij dat we dit naar tevredenheid hebben kunnen oplossen door u een andere auto mee te geven. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Reeds jaren word ik met veel plezier door dezelfde mensen geholpen"
Beste Cees, Hartelijk dank voor uw mooie review. Het doet ons goed te horen dat u al jarenlang tevreden bent over de service. Wij kijken ernaar uit u ook in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Een schitterende nieuwe VW t-roc gekocht bij Fred Krikken. Vanaf het eerste telefonische contact, ook met collega's van Fred, altijd zeer vriendelijk te woord gestaan. Gisteren vanuit Arnhem naar Heemskerk om onze nieuwe aanwinst op te halen. Door Michael is de auto afgeleverd. Hij nam alle tijd voor de enthousiaste, duidelijke uitleg. Wilma en Kees."
Beste Wilma, Hartelijk dank voor uw mooie en positieve beoordeling. Fijn om te horen dat het contact met Fred en onze collega’s prettig verliep en dat de aflevering door Michael naar wens was. Wij wensen u veel rijplezier met uw nieuwe VW T-Roc. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Iets meer uitleg over de bediening (elektronica) van mijn nieuwe aankoop was gewenst geweest."
Beste John, Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u onze vriendelijkheid waardeert. Wij nemen uw opmerking over de uitleg van de bediening graag mee. Graag staan wij een volgende keer weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik niet enthousiast
"Vandaag bij deze dealer geweest. Voornemens een nieuwe of jong gebruikte Kodiaq te kopen. Wil hier informatie over hebben en de opties doornemen. Bij binnenkomst in de showroom alleen volkswagen logischerwijs dit is immers het hoofdwerk. Na wat rondgekeken te hebben een mevrouw in een kantoortje aangeschoten met wat vragen over een Kodiaq en of ze iets hebben staan. Zij geeft aan dan moet u iemand van verkoop hebben. Ze loopt een ander kantoortje in waar een verkoper zit. Bij terugkomst zegt ze de verkoper geeft aan dat er wel wat ergens op het plein staat. Op mijn vraag of ik de verkoper ms even kan spreken wordt er doodleuk gezegd nee die zit nu te lunchen. Blijkbaar is de boterham belangrijker dan een klant te woord staan. Heb de zaak daarop verlaten met een vriendelijke groet van de medewerkster."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij elk bezoek ervaar ik een constante service en klantvriendelijkheid."
Beste Paul, Dank u wel voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u onze service en klantvriendelijkheid waardeert. We kijken ernaar uit u bij een volgend bezoek weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Bij Broekhuis Heemskerk zie ik al jaren dezelfde gezichten, dat zegt veel over de sfeer binnen het bedrijf en als klant merk je dezelfde betrokkenheid."
Beste Nieck, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Het doet ons goed om te horen dat u onze vakkundige medewerkers al jarenlang herkent. Wij zijn trots op ons team en op de prettige sfeer binnen ons bedrijf. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis in Haarlem is een groot autobedrijf midden in het centrum. De auto waar ik naar zocht heb ik hier gevonden en de koop was snel gesloten. Keurig volgens afspraak geleverd en rij inmiddels tevreden rond."
Beste Michiel, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We zijn blij te horen dat u uw droomauto bij ons heeft kunnen vinden en dat het aankoopproces naar wens is verlopen. Veel rijplezier gewenst, en we hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Prettig geholpen."
Beste Lilian, Bedankt voor uw positieve review. Wat fijn dat u zo goed bent geholpen. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"We are a Spanish family and this was the first time we had bought a car outside of Spain... a language that isn't ours (completely unknown to us at the time), a very different bureaucratic system... but our salesman Fred helped us with all the necessary paperwork in a friendly way, speaking to us in English and even Spanish. His colleague Micael was also very kind and helpful. In short, highly recommended."
Beste Irene, Hartelijk dank voor uw positieve en vriendelijke woorden! We zijn zeer blij om te horen dat uw ervaring bij ons zo prettig was. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te zijn, en het is geweldig om te weten dat Fred en Michael u daarbij goed hebben ondersteund. We hopen dat u veel plezier zult beleven aan uw nieuwe auto, en mochten er in de toekomst nog vragen of behoeften zijn, dan staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Voor het eerst een hybride gekocht dit rijd fantastisch als je het vergelijkt met onze vorige auto, en die reed al fijn. Zeer goed geholpen door Michael. Er wordt alle tijd genomen om alles uit te leggen en alle vragen te beantwoorden. Ook als je de auto ophaalt wordt er alle tijd voor genomen om alles nog eens uit te leggen en de instelling van de auto en app goed in te stellen (want het is net een rijdende computer). Kortom en zeer goede garage"
Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te lezen dat u zo enthousiast bent over uw nieuwe hybride en dat Michael u zo goed heeft kunnen helpen. Wij wensen u vele veilige en plezierige kilometers toe in uw nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Eerste instantie wou er niet veel Moeite gedaan worden.. toen eenmaal bleek dat we wouden kopen ging het oké. Uiteindelijk goed gehandeld. Er was nog een oplaad stekker beloofd omdat ie niet bij de auto zat. maar die was helaas niet besteld. Als nog besteld maar is nu na 1,5 week nog steeds niet binnen"
Beste Marisca, Dank u wel voor uw review. We begrijpen dat de start wat stroef verliep, maar waarderen het dat u het uiteindelijk als goed afgehandeld ervaart. De beloofde oplaadkabel is inderdaad met enige vertraging onderweg naar u. Onze excuses daarvoor, en dank voor uw geduld. We hopen dat u veel plezier beleeft aan uw nieuwe auto! Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak gemaakt om een VW TCross te bekijken. Proefrit gemaakt en besloten te kopen."
Beste Froukje, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u onze uitleg als duidelijk en het contact als prettig heeft ervaren. Wij wensen u veel rijplezier met uw nieuwe Volkswagen T-Cross! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Nadat ik met mijn broer diverse garages had bezocht kwam ik toch bij de eerste garage terug. Goede en rustige informatie gekregen. Je koopt niet zo maar wat. Proefrit gemaakt. Volgende dag terug en nu in bezit van een stoere auto. Een Seat Arona, rood met zwarte accenten. Fijn gekocht bij een garage om de hoek. Ik ben nog een keer terug geweest omdat ik ergens niet uit kwam. Thijs heeft me prima geholpen."
Beste Irene, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u bij ons de juiste informatie en begeleiding heeft gekregen en dat de proefrit u heeft overtuigd. Wij wensen u heel veel plezier en veilige kilometers met uw stoere Seat Arona! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Een gebruikte auto gekocht en erg goed geholpen."
Beste Ruud, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen bij de aankoop van uw gebruikte auto. We wensen u veel rijplezier! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Na ons bezoek aan de showroom werden wij door iedereen begroet,dat viel al op.wij werden door de verkoper(mitchell de goede)zeer goed geholpen,alles werd goed uitgelegd en daar nam hij de tijd ook voor.Wij zijn zeer positief over het bedrijf het enige min puntje is de ligging(midden in Haarlem),maar ja je kan niet alles hebben"
Beste Marcel, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u zich bij binnenkomst al welkom voelde en dat onze collega Mitchell de tijd heeft genomen om alles duidelijk uit te leggen. Wij vinden het belangrijk dat u met een goed gevoel geholpen wordt, en het doet ons plezier dat dit zo ervaren is. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"De wijze waarop vanaf de eerste email wisselingen, telefonische contacten en uiteindelijk de persoonlijke ontvangst in de showroom heb ik als professioneel, open en duidelijk ervaren. Ook de aftersales contacten heb ik als eerlijk en duidelijk ervaren."
Beste Dirk, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uitgebreide terugkoppeling. Wat fijn om te lezen dat u onze transparante en meedenkende werkwijze zo heeft ervaren, vanaf het eerste contact tot en met de aftersales. Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit met ons te delen en kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Vanaf het eerste contact voelde het meteen goed. De verkoper nam rustig de tijd, dacht met me mee en kwam met een mooi voorstel zonder gedoe. Na de koop werd de auto gepoetst, volledig nagekeken en keurig voor de deur afgeleverd zodat ik er meteen kon gaan rijden. Die persoonlijke service en zorg laten zien dat dit bedrijf om zijn klanten geeft."
Beste Baldwin, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en lovende review. Wat fijn om te horen dat u zich vanaf het eerste contact goed geholpen voelde en tevreden bent over het aanbod, de service en de aflevering van uw auto. We streven ernaar om onze klanten persoonlijke aandacht en zorg te bieden, en het is mooi om te lezen dat dit ook zo is ervaren. Veel rijplezier gewenst en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Alles is perfect verlopen"
Beste Olga, Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Ben een paar keer terugeweest met vragen betreffende de auto, ook via email-contact, werd altijd snel, vriendelijk en correct geholpen."
Beste Wim, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u naar tevredenheid bent geholpen, zowel bij uw bezoeken als via e-mailcontact. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Auto weer netjes terug en gewassen. Topteam."
Beste Gerard, Bedankt voor uw positieve review! Fijn om te horen dat de auto weer netjes en schoon aan u is teruggegeven. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Wij zijn geholpen door Michael en Timo die ons goede informatie en advies gaven. Wij zijn erg blij met onze Seat Mii, die ook netjes was afgeleverd. Wij zullen Broekhuis in Heemskerk ook aanraden bij iedereen. Nogmaals goed geholpen en goed deskundig advies gekregen!"
Beste Vanessa, Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen in ons. Wat fijn om te horen dat u zich direct vertrouwd voelde bij ons en dat Michael en Timo u goed hebben kunnen adviseren. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe met uw Seat Mii! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"In mei al de afspraak gemaakt: grote beurt, inspectie naar voren, elektrische leenfiets en om 10.00 uur brengen. Toen ik om 10.05 aankwam had ik niet de indruk dat ik verwacht werd; maar de afspraak stond in de computer dus werd herkend. Wel de opmerking dat ik wat laat was. De leenfiets was niet bedacht, maar kwam wel. Rond twaalf uur gebeld en ingestemd met het vervangen van de ruitenwissers. Na gewacht te hebben tot vijf uur en een naderende regenbui vermijdend, ben ik naar de garage gefietst. De auto was nog niet klaar; maar er was toch nog niet gebeld! Het misverstand bleek aan mijn kant; na het telefoontje dacht ik dat alleen de ruitenwissers geplaatst moesten worden. Maar 's morgens was alleen een diagnose uitgevoerd. Vandaar dus. Navraag naar de inspectie leidde tot onbegrip. Waar had ik het over. Het is me nu nog niet duidelijk wat dat inhoudt. Ofwel de eerste keer moest ik wennen aan de communicatie."
Beste Evert Jan, Hartelijk dank voor uw bericht en uw openheid over uw ervaring. We vinden het vervelend te horen dat de communicatie rondom uw afspraak niet naar wens is verlopen en u zich niet direct welkom voelde. Onze excuses voor de verwarring over de leenfiets, de planning en de inspectie. Uw feedback nemen we serieus en we zullen dit intern bespreken om onze service te verbeteren. Mocht u nog vragen hebben over de uitgevoerde werkzaamheden, dan lichten we dit graag toe. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Omdat ik door omstandigheden niet in staat was de auto zelf te brengen voor een grote onderhoudsbeurt kwam ik in aanmerking voor de ophaal- en terugbreng service. Dit vind ik klasse."
Beste Johanna, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw positieve ervaring. Wij zijn verheugd te horen dat u tevreden bent over onze service en dat onze ophaal- en terugbrengservice u goed van dienst kon zijn. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Tijdens het gesprek werd er rekening gehouden met onze wensen .Een hele fijne POLO !"
Beste Marieke, Bedankt voor uw positieve review. Fijn om te horen dat er goed geluisterd is naar uw wensen. Veel mooie kilometers gewenst in uw nieuwe Polo! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"We werden bij Broekhuis Heenskerk, goed ontvangen, personeel is vriendelijk en behulpzaam. Niks negatiefs op te merken."
Beste Ron, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent ontvangen en dat ons personeel als vriendelijk en behulpzaam is ervaren. We stellen het zeer op prijs dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mij Volkswagen is altijd bij Broekhuis onderhouden. De onderhoudsbeurt ik kwestie was een makkelijk planbare ingreep waarvoor ik al terug had moeten komen omdat ze de vorige keer niet goed hadden gepland. Nu had ik duidelijk en tot twee keer toe afgesproken dat ik de auto om 15:30u. weer nodig had. Zou zo zijn. Ik was er om die tijd, maar auto niet. Daarnaast ook chagrijnig persoon aan balie die me “hielp” (naast veel aardiger persoon aan balie die me prima begreep en wist dat het hen fout was). De eerstgenoemde persoon zou me de week erop bellen. Ik had excuses verwacht, maar was alleen om te zeggen dat de factuur eraan kwam. Ik overweeg zeker om de volgende keer geen Volkswagen meer te kopen hierom."
Beste Mark, Wat jammer om te horen dat dit uw ervaring is geweest. We begrijpen uw teleurstelling en nemen uw feedback zeer serieus. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen en een afspraak gemaakt om dit met u op te lossen. Graag zien we u op de afgesproken datum. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Alles volgens afspraak"
Beste Wiepie, Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag zien we u een volgende keer, tot dan! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kom al jaren bij Broekhuis voor onderhoud aan mijn bedrijfswagen (Skoda en Volkswagen) en ben ook recent perfect geholpen. De medewerkers denken altijd mee in oplossingen en zijn ook altijd vriendelijk."
Beste Tom, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw jarenlange vertrouwen in Broekhuis. Fijn om te horen dat u opnieuw tevreden bent over onze service en de betrokkenheid van onze medewerkers. We staan ook bij een volgend bezoek graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"De aanschaf van onze nieuwe auto is zeer goed verlopen mede dankzij Savio. Zijn brede kennis, geduld en het goede meedenken heeft ons zeer doen enthousiasmeren voor het aanschaffen van een nieuwe auto. De communicatie is vlot en duidelijk. Al met al zijn wij zeer tevreden over de service van Broekhuis Heemskerk."
Beste Froukje, Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te kezen dat Savio u zo goed heeft kunnen helpen en dat u tevreden bent over de service bij Broekhuis Heemskerk. Veel plezier met uw nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"In een woord: GOED !!"
Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Het doet ons goed te horen dat u onze receptie als gezellig en vriendelijk heeft ervaren. Wij streven ernaar u altijd op een prettige manier te ontvangen en helpen u graag opnieuw. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Beste Robert, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij nemen uw opmerkingen in behandeling en komen hier zo spoedig mogelijk inhoudelijk bij u op terug. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen