Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn dochter had een nieuwe fiets nodig. Uitstekend geholpen en de fiets was snel rijklaar gemaakt. Een kleine “last minute” aanpassing in de kleur fietsmandje was ook geen probleem!"
Daarom ben ik enthousiast
"Door het geduld en positieve inzet van deze medewerker Ray besloten om samen met mijn broer een Cube Attain C:62 SLT aan te schaffen."
Daarom ben ik enthousiast
"Op zoek naar gravelbikes kwamen we bij Broekhuis terecht, samen met Ray Groen, die ons uitstekend hielp kwamen we thuis met de juiste fietsen en hebben we afgelopen zaterdag onze eerste ronde met veel plezier gefietst"
Daarom ben ik enthousiast
"In mijn ervaring met de service rondom mijn fiets wil ik graag een aandachtspunt meegeven. Vanaf het moment van aankoop heb ik meerdere keren aangegeven dat de voorrem niet goed functioneerde. Dit heb ik ook herhaald bij verschillende servicebeurten. Desondanks is het probleem pas na ongeveer twee jaar volledig verholpen. Hoewel ik begrijp dat niet elk probleem direct eenvoudig op te lossen is, had ik verwacht dat een terugkerende klacht sneller en structureler zou worden opgepakt. Het lijkt erop dat de opvolging en interne communicatie rondom deze melding verbeterd kan worden, zodat dergelijke zaken in de toekomst sneller en effectiever worden afgehandeld. Positief is dat het probleem inmiddels goed is opgelost, maar de doorlooptijd was naar mijn mening onnodig lang."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik had een elektrische fiets van het merk Cube op het oog. Dit model uit 2026 was als beste getest door de ANWB in 2026. Broekhuis bleek deze bewuste fiets te verkopen. De service begon al met het feit dat medewerker Jan het mij toevertrouwde om buiten de winkel een proefrit te maken van maximaal 3km. Na deze proefrit besloot ik meteen om de fiets te kopen. Na mijn beslissing om de fiets te kopen vertelde Jan mij dat ik er een gratis AXA ringslot (ART2) bij kreeg omdat deze niet standaard op de fiets zat. Ik wilde ook graag een snellader. Ik vroeg wat mij deze snellader (4A) zou gaan kosten...? "Niets, die krijg je er ook gratis bij" was het antwoord van Jan! Nadat ik de fiets een paar dagen later had betaald en deze op kwam halen, werd mij door Jan ook nog verteld dat ik er een gratis motorkoppeling bij kreeg (om mijn Tracefy tracker aan te sluiten op de fiets). Wat een geweldige service! Ik heb gewoon voor ongeveer 200,00 tot 250,00 euro aan gratis accessoires bij mijn splinternieuwe fiets gekregen. Jan van Broekhuis Fietsen in Groningen (een hartstikke aardige kerel, meedenkend en goede kennis van zaken) hartstikke bedankt voor deze topservice! Ik geniet inmiddels met volle teugen van mijn nieuwe fiets!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb mijn Hyundai Tucson prima kunnen inruilen voor een nieuwer model. Dit nieuwste model bevalt mij prima. Rijdt heerlijk. Het is een hybride. Het enige nadeel aan deze auto en waarschijnlijk aan alle nieuwe auto's is de melding "neem een pauze". Deze is volgens Broekhuis niet uit te schakelen. Ik heb net een rondje gereden van ongeveer 50 km en ik heb tussen de 7 en 9 keer deze melding gehad met de irritante piepjes, die daarbij horen."
Beste Rein, Hartelijk dank voor uw review en uw vertrouwen bij de aanschaf van uw nieuwe Hyundai Tucson. Fijn om te horen dat de inruil goed is verlopen en dat het nieuwe hybride model u goed bevalt. Wij begrijpen dat de melding “neem een pauze” tijdens het rijden als storend kan worden ervaren, ondanks het veiligheidsdoel van dit systeem. Dank ook voor het delen van uw ervaring hierover. Wij wensen u veel plezier en veilige kilometers met uw nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik niet enthousiast
"Online bestelde racefietsschoenen niet mogen terugbrengen in de winkel in Limmen. Er werd navraag gedaan aan de bedrijfsleider, maar was blijkbaar niet op de hoogte van hun eigen voorwaarden en daarnaast kan hij ook in belang van de klant beslissen en het dan regelen. Thuisgekomen toch nog even naar de voorwaarden gekeken (achteraf vooraf moeten bekijken, maar ging ervan uit dat het geen probleem zou zijn) en blijkt dat dus wél in hun voorwaarde staat. Telefonisch contact opgenomen en moest men eerst toch nog even overleggen en uiteindelijk mocht het toen wel. Ze konden in de winkel geen geld teruggeven, want het is van één organisatie Broekhuis, maar waarschijnlijk moeten ze in Limmen nog wennen aan de overname. Conclusie slechte klantvriendelijkheid en een teleurstelling."
Beste René, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw bezoek en het retourproces niet naar wens zijn verlopen. Naar aanleiding van uw klacht hebben wij inmiddels telefonisch contact met u gehad en uw ervaring besproken. Wij bieden u onze excuses aan voor het ontstane ongemak en de onduidelijkheid in de winkel. Fijn om te vernemen dat het aankoopbedrag inmiddels aan u is terugbetaald. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Goede en duidelijke service. Je ontvangt foto’s van de te vervangen onderdelen en kan dan online aangeven of het vervangen moet worden of niet. Kregen de auto weer netjes terug. Het enige minpuntje was de overgang naar een nieuw klantsysteem, waardoor zowel de nieuwe eigenaar als de oude eigenaar mailtjes ontving over de afspraak."
Beste Kim, Hartelijk dank voor uw positieve review en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u onze service als duidelijk en prettig heeft ervaren en dat de communicatie rondom de te vervangen onderdelen goed voor u heeft gewerkt. Uw opmerking over de overgang naar ons nieuwe klantsysteem nemen wij serieus. Wij begrijpen dat het vervelend kan zijn dat hierdoor dubbele communicatie is ontstaan tussen de oude en nieuwe eigenaar. Wij werken eraan om dit soort situaties in de toekomst te voorkomen. Wij hopen u bij een volgend bezoek nog beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik enthousiast
"Voor het eerst dat ik mijn auto heb verkocht en dit is zeer snel, prettig en effectief gegaan. Broekhuis was de partij wiens bod het dichtst bij de dagwaarde van mijn auto lag (ik heb 6 partijen een bod laten doen). Vervolgens is de verkoop zeer makkelijk en snel gegaan en stond het geld dezelfde dag nog op mijn rekening."
Beste Nuri, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat de verkoop van uw auto zo snel, prettig en effectief is verlopen. Ook waarderen wij het dat u onze bieding als het meest passend bij de dagwaarde heeft ervaren in vergelijking met andere partijen. Wij danken u voor het vertrouwen en de genomen moeite om uw ervaring te delen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben daar de fiets gekocht, omdat het begon met duidelijke uitleg wat de beste fiets was welke voor ons geschikt was, er werd geen moeite gespaard ,we konden van alles proberen zonder koopdruk kwam heel plezierig over."
Beste Dirk, Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u een positieve ervaring bij ons heeft gehad en dat onze uitleg en begeleiding hebben geholpen bij het vinden van de juiste fiets. Wij stellen uw vertrouwen zeer op prijs en wensen u veel plezierige en veilige kilometers met uw nieuwe fiets. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Beste Danny, Bedankt voor uw uitgebreide reactie en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de service en begeleiding bij de aankoop van uw nieuwe fiets. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en zien u graag weer terug bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen