Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geadviseerd en dankzij een bikefit een heerlijke racefiets."
Daarom ben ik enthousiast
"van advies tot aankoop tot aflevering top geregeld. fijne gemoedelijke winkel vriendelijk personeel. raad het iedereen aan hier een fiets te kopen."
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u het gehele traject van advies tot aflevering als positief heeft ervaren. Wij stellen uw aanbeveling zeer op prijs en staan in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer goed geholpen,perfect"
Beste John, Dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen en tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Fijn en professioneel. Goed advies en top dat op afgesproken tijd alles gereed is."
Beste Astrid, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat de reparatie naar tevredenheid is uitgevoerd en dat u onze service als professioneel ervaart. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Op 25 maart jl. is onze xc40 apk gekeurd samen met een grote beurt. Je wordt gebeld dat de ruitenwissers wat krassen en hups na ons akkoord drie nieuwe erop. Verder is deze garage geweldig qua menselijkheid. Dank en ga zo door. Eèn puntje en dat is de telefonische bereikbaarheid, deze is matig"
Beste Wim, Dank voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Fijn dat u tevreden bent over de APK, de grote beurt en de vervanging van de ruitenwissers. We nemen uw opmerking over de telefonische bereikbaarheid serieus en werken eraan dit te verbeteren. Wij hopen u bij een volgend bezoek weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Het invoeren van een auto werkt soepel en de inkoop afdeling houd goed contact. Uiteindelijk via dit directe contact tot een deal gekomen, na een moeizame geautomatiseerde start. Verkoop Zwolle kan nog wat leren van de inkoop van auto's. Als ze daar beter zouden luisteren had ik niet alleen een auto ingeleverd maar ook één gekocht."
Beste Amarens,. Dank u voor uw uitgebreide feedback. Fijn om te horen dat het persoonlijke contact met onze inkoopafdeling als prettig is ervaren. Uw opmerkingen over het geautomatiseerde proces en de verkoop nemen wij zeker mee en zullen wij intern bespreken. Bedankt voor het delen van uw ervaring. Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik niet enthousiast
"Tijdens mijn eerste bezoek aan de showroom waren de verkopers en receptie vriendelijk, maar er werd direct druk uitgeoefend om snel te beslissen, met de mededeling dat de auto anders €2500 duurder zou worden. Onder deze druk heb ik mijn handtekening gezet. Bij het ophalen van de auto, een voertuig van €65.000, bleek al snel dat de uitleg over de functies zeer gebrekkig was. De medewerker kon de auto niet correct instellen en gaf aan dat ik dit thuis zelf maar moest uitzoeken. Binnen de eerste week ontdekte ik bij mist meerdere vlekken en krassen in de voorruit. Na dit gemeld te hebben, werd ik doorverwezen naar een poetsbedrijf, waar bleek dat de krassen diep waren. Terug bij de dealer werd mij verteld dat dit niet onder de garantie viel. Pas na aandringen kon ik een afspraak maken (met een wachttijd van twee weken). De zogenaamde “garantiespecialist” bleek een baliemedewerker te zijn die in eerste instantie geen krassen zag. Pas nadat ik de ruit nat maakte, werden de krassen erkend. Uiteindelijk is de voorruit vervangen, maar de houding van het personeel werd merkbaar minder klantvriendelijk. Daarna volgden meerdere ernstige technische problemen. De hoogvoltaccu vertoonde defecte cellen en de auto gaf aan dat ik direct moest stoppen. Toch werd mij verteld dat ik nog vier weken moest wachten op een afspraak en dat ik kon doorrijden, ondanks de waarschuwing van de auto. Enkele maanden later trad hetzelfde probleem opnieuw op, maar toen mocht ik ineens niet meer rijden. Na reparatie van de accu ontstond een nieuw probleem: de auto (ID.5) kon thuis vier maanden lang niet meer opgeladen worden. De dealer heeft de auto meerdere keren gecontroleerd en gereset, zonder resultaat. Hun conclusie was dat het probleem aan mijn laadpaal lag. Om dit uit te sluiten heb ik, op eigen kosten, meerdere controles en zelfs twee nieuwe laadpalen laten installeren door een gespecialiseerd bedrijf. Alles bleek technisch in orde, maar het probleem bleef bestaan."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer tevreden over de service!"
Beste Hans, Hartelijk dank voor uw positieve review! Fijn om te horen dat u onze service als prima, adequaat en snel heeft ervaren. Uw tevredenheid is voor ons erg belangrijk, en we waarderen het dat u de tijd heeft genomen om dit te delen. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Houten
Daarom ben ik niet enthousiast
"Wilde mijn auto verkopen via een betrouwbaar bedrijf, daarvoor Broekhuis auto's gekozen. Na het makkelijk online invullen een realistisch bod gekregen en via de uiterst vriendelijk meneer aan de telefoon een afspraak gemaakt om de auto in te leveren. Eenmaal bij het filiaal aangekomen werd de auto opnieuw bekeken en vervolgens op aantal punten die ik reeds online had aangegeven nu alsnog werden aangemerkt waardoor het bod alsnog fors daalde. Niet veel beter dan andere auto opkoop boeren!"
Beste Jesse, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Jammer om te lezen dat uw bezoek niet helemaal verliep zoals verwacht. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u gezocht om uw ervaring persoonlijk te bespreken. Wij horen graag van u wanneer het u uitkomt. Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn fiets is net 4 jaar oud en nu deed mijn accu het niet meer, ik werd prima geholpen maar schrok mij wel een hoedje toen ik moest afrekenen. 1000€ voor een accu. Ik zou een volgende keer toch wel even nadenken of ik dat zou doen. Inmiddels hoor ik om mij heen dat er wel goedkopere mogelijkheden zijn. Daar ben ik niet op gewezen. Na aanleiding van deze review contact gehad met Broekhuis. Ze gaan het volgende keer anders doen en boden wat ter compensatie aan. Voor mij is het zo goed opgelost."
Dank u wel voor uw feedback. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen, maar vervelend dat u toch met een minder goed gevoel bent vertrokken. Inmiddels hebben wij contact gehad en zijn wij blij dat we dit naar tevredenheid met u hebben kunnen bespreken en oplossen. Wij nemen uw opmerking over het beter informeren over alternatieve mogelijkheden zeker mee ter verbetering van onze service. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld
Beste Jeroen, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de aankoop en aflevering en dat het advies en de bikefit hebben bijgedragen aan een goed passende racefiets. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede