Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Goede prijs voor oude fiets en div onderdelen voor nieuwe fiets."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik was nog niet heel direct op zoek naar een andere auto, maar ondanks dat, kwam ik via internet een mooie auto tegen bij Broekhuis. Niet het huismerk Ford, maar een Civic. Via de mail afspraak gemaakt voor een proefrit, aangezien het een uurtje rijden is, wilden we niet voor niets komen. Snelle, vriendelijke antwoorden van Giovanni. Na de proefrit erg positief over de auto, alleen was de inruil voor mijn auto dermate laag dat het in eerste instantie daar ophield. Helaas, kan gebeuren. Een week later door Giovanni teruggebeld, en met een zeer net bod, zijn we er toch uitgekomen. Eind juli 2025 de "oude" Civic omgeruild voor de nieuwe, en zeer tevreden over de auto. Na een aantal maanden trad er een storing op met de spiegel, contact gehad met Giovanni en in overleg heb ik dit onder garantie kunnen laten repareren bij mijn eigen Honda dealer. Vaak hoor je dat er moeilijk over wordt gedaan, maar dat is bij Broekhuis bij mij absoluut niet het geval geweest. Geweldige aftersales / service!!"
Beste Marcel, Hartelijk dank voor het delen van uw positieve ervaring! We zijn blij om te horen dat u, ondanks dat u aanvankelijk niet op zoek was naar een andere auto, uiteindelijk een goede keuze heeft kunnen maken. We wensen u veel rijplezier met uw nieuwe Civic en staan altijd voor u klaar voor verdere ondersteuning. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford De Bilt
Daarom ben ik enthousiast
"Heb bij Broekhuis een nieuwe bakfiets voor mijn dochter gekocht. Ben daar door de verkoop goed geholpen en die hebben er alles aan gedaan om de fiets op de door mij aangegeven leverdag uit te leveren zodat ik mijn dochter op haar verjaardag er mee kon verassen. Ook de aftersales was fantastisch met de oplossing van een probleem waarmee de vestigingsdirecteur ons tegemoet kwam."
Beste Kuno, Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u de service zo waardeert. Wij staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar en wensen uw dochter veel veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Vorige maand bij Broekhuis Heemskerk een Volkswagen Caddy Maxi Style gekocht. Nu, na enkele weken rijden ben ik erg tevreden met deze auto. Het contact met de verkoper verliep heel prettig. Er werd goed geluisterd naar mijn wensen en er werd ook serieus meegedacht over de mogelijkheden die wij graag wilden. Dit bedrijf is een echte aanrader!"
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw mooie review en het vertrouwen dat u in ons heeft gesteld bij de aankoop van uw Volkswagen Caddy. Wij zijn verheugd om te horen dat u zo tevreden bent over uw nieuwe auto en dat het contact met onze verkoper als prettig en meedenkend is ervaren. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe met uw nieuwe auto. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, dan staan wij uiteraard graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Geweldig, mijn probleem is opgelost, ik kan weer zonder klepperend geluid op mijn elektrische fiets fietsen."
Beste Grete, Hartelijk dank voor uw mooie review en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te lezen dat u goed geholpen bent en dat ook de coulance van Koga heeft bijgedragen aan het oplossen van uw probleem. Het doet ons goed dat u weer zorgeloos en zonder hinderlijk geluid kunt fietsen op uw elektrische fiets. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Wij gaan met vertrouwen naar jullie fietsenzaak"
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw mooie review. Wij waarderen het enorm om te horen dat u ons personeel als kundig en vriendelijk ervaart. Het doet ons veel plezier dat u met vertrouwen bij onze fietsenzaak komt. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk en service gericht uitstekend"
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze service als vriendelijk en servicegericht heeft ervaren. Wij waarderen uw feedback zeer en hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld
Daarom ben ik niet enthousiast
"Slechte ervaring met Broekhuis Groep Harderwijk. Na een uur reistijd naar Harderwijk is er een nieuwe auto gekocht waarbij de huidige auto ingeruild zou worden en is er een overeenkomst ondertekend met een verkoper. Kort daarna werd telefonisch medegedeeld door de verkoopleider dat de deal niet doorging omdat door de lange levertijd er onzekerheid bestond over de inruilwaarde van de huidige auto. Dit was een deal die was gemaakt door een “onervaren” medewerker. De benadering hierbij was ronduit klantonvriendelijk: simpelweg melden dat de deal niet doorgaat, zonder enige poging om tot een oplossing te komen, bijvoorbeeld via een aangepaste prijsopgave. Daarbij werd gesteld dat “mensen nu eenmaal fouten maken”, zonder te onderkennen dat de oorzaak ligt bij gebrekkige begeleiding vanuit de verkoopleiding. Vervolgens wordt teruggevallen op interne procedures om onder de overeenkomst uit te komen. Dit wekt de indruk dat interne fouten op de klant worden afgewenteld. Daarnaast is via de officiële klachtenprocedure een klacht ingediend, waarbij een reactie binnen 3 dagen wordt beloofd. Inmiddels is ruim een week verstreken zonder enige reactie. Onprofessioneel, klantonvriendelijk en onbetrouwbaar."
Beste Peter, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te lezen dat uw bezoek en het verdere verloop niet aan uw verwachtingen hebben voldaan. Wij hebben contact met u opgenomen om een toelichting te geven op de ontstane situatie. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben of verdere uitleg wensen, dan horen wij dat uiteraard graag. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Wij zijn uitermate tevreden over de service van Broekhuis fietsen Groningen ondanks dat onze nieuwe Riese & Muller fiets van € 8.000,- direct bij de 1e rit al een defecte snelheidssensor had. Wij hebben onze nieuwe fiets de volgende dag terug gebracht en er werd direct diagnose gesteld en een leenfiets ter beschikking gesteld. Door de slechte communicatie met Riese & Muller met zowel de dealer als Riese & Muller met ons heeft het nog 3 weken geduurd voordat Broekhuis zelf maar voor een passende en definitieve oplossing heeft gekozen. Hierdoor hebben wij nu een goede en naar volle tevredenheid functionerende Speed pedelec. Alle lof voor Broekhuis, puntje van aandacht is de telefonische bereikbaarheid… maar de service is perfect! Onze ervaring is een zeer slechte after sales ervaring met de zich als premium Duits merk presenterende fabrikant Riese &Muller met bijbehorende premium prijsstelling…. Waarbij vermeld moet worden dat de fiets nu aan alle verwachtingen voldoet. Jammer voor de negatieve after sales ervaring met Riese & Muller maar zeer tevreden met de afhandeling door Broekhuis Groningen."
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw review. Wat vervelend dat u direct bij de eerste rit een defect had aan uw fiets. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Fijn om te horen dat u onze service en oplossing als positief heeft ervaren en dat uw speed pedelec nu naar volle tevredenheid functioneert. Uw opmerking over de telefonische bereikbaarheid nemen wij mee als aandachtspunt. Dank voor uw vertrouwen in Broekhuis en veel veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Na een week van mijn bestelling , en zelf een mail verstuurde naar Broekhuis kwam er toch nog één antwoord ,zou fijn zijn als ze eerder contact met de besteller opnemen en bv wat laten horen bv met U bestelling is in behandeling dan weet ik tenminste dat er aangewerkt wordt .verder was het artikel prima hoor. Groet"
Beste Maria, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is zeer waardevol voor ons. We hebben contact met u opgenomen om dit verder te bespreken. Wanneer u in de gelegenheid bent, ontvangen wij graag uw reactie. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Bedankt voor uw reactie en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de uitleg en de afhandeling. Wij verwelkomen u graag weer bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk