Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Uiteindelijk draait het bij Broekhuis Assen meer om geld dan om klantvriendelijkheid. Ieder klemmetje, ieder knopje, iedere minuut dat er aan de auto wordt gewerkt wordt bij de klant in rekening gebracht. Het uitzoeken waar koelvloeistof naar toe lekt kost al €220! Een onderzoek dat nodig is omdat nu, door een slecht uitgevoerde reparatie drie jaar geleden, de waterpomp kapot is gegaan. Die is destijds NIET vervangen bij het plaatsen van een nieuwe distributieriem. Zelfs op hun eigen site staat dat het standaard is om waterpomp en distributieriem tegelijk te vervangen. Is destijds niet gebeurt en daardoor dus nu een dure reparatie want ze brengen gewoon WEER alles in rekening. Van enige coulance of de klant tegemoet komen is geen sprake. Nou een beetje dan, ik hoef de tandriemset (-€160) niet te betalen. Wassen neus, want waarschijnlijk wordt er toch geen nieuwe geplaatst, want de 'oude' is nog maar drie jaar oud. Maar wel wordt de vervanging daarvan in rekening gebracht (+€221). En als je tegen ze zegt dat er geen haast bij is ben je zomaar je auto drie weken kwijt."
Daarom ben ik enthousiast
"Als beginnende MTB-er ben ik door de, zeer ervaringsdeskundige (als MTB-er) verkoper heel erg prettig meegenomen in de wereld van het mountainbiken en alles wat hier mogelijk in te ontdekken valt en tevens wat er voor nodig is om hier aan mee te kunnen doen. De verkoper heeft mij in slechts korte tijd (enkele uren) op overtuigende en inspirerende wijze, aangenaam en zeker niet opdringerig, veel informatie, uitleg en toelichting aangereikt waaruit ikzelf een weloverwogen keus voor een fiets en aanverwante spullen heb kunnen maken o.b.v. kwaliteit versus budget. Iedere vraag van mij, ook de domme, wist hij, met de nodige voorbeelden, uit te leggen en te beantwoorden. Inmiddels heb ik al een aantal keren routes gereden en ik ben nog enthousiaster dan ik vooraf al was! Ik ben dik tevreden met mijn aankoop en dit is absoluut niet het het duurste materiaal, top!!"
Beste Robert, Hartelijk dank voor uw uitgebreide review. Fijn om te horen dat u zich goed begeleid en geïnformeerd voelde bij uw keuze voor een mountainbike en de bijbehorende uitrusting. Goed om te lezen dat u inmiddels al volop geniet van het mountainbiken. Veel plezier met uw nieuwe fiets en de routes die u nog gaat ontdekken. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Service is prima"
Beste Rene, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over onze service. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne en goede gesprekken gevoerd met Jochem, verkoper Peugeot. Auto netjes afgeleverd en alleen jammer dat de boekjes ontbreken, zowel van de geschiedenis van de auto, alsmede de gebruiksaanwijzing."
Beste Rita, Hartelijk dank voor uw review en de positieve woorden over onze service en de gesprekken met Jochem. We zijn blij te horen dat de ontvangst en de aflevering van de auto naar wens waren. Wat betreft de ontbrekende boekjes, we willen u laten weten dat we hierover contact hebben gehad en dat het instructieboekje inmiddels onderweg is. We hopen dat u verder veel plezier heeft van uw nieuwe auto. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb het kopen van de nieuwe fiets als een feest ervaren."
Beste Frouwine, Hartelijk dank voor uw reactie. Wat fijn om te horen dat u het aankoopproces van uw nieuwe fiets als een feest heeft ervaren. Veel plezier met uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Erg goed geholpen en op de dag van ophalen even iets speciaals van gemaakt en nog een persoonlijke attentie meegekregen. Helemaal TOP."
Beste Dennis, Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat de aflevering voor u een bijzonder moment was. We waarderen uw positieve woorden en wensen u veel plezier met uw aankoop. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Een bijzonder prettig en fijn aankoopproces van een peugeot 308. De verkoopadviseur neemt de tijd, luisterd goed naar de wensen van de klant, adviseerd vakkundig en denkt echt met je mee. Ook in de tijd tussen fysieke aankoop en ophalen van de auto altijd bereikbaar voor vragen en opmerkingen. Het ophalen van de auto is echt een feestje en je krijgt desgevraagd veel tekst en uitleg over alle functies van de auto. Alles bij elkaar gewoon een dikke tien voor Broekhuis Peugeot Ede in het algemeen en de verkoopadviseur in het bijzonder!"
Beste Marijn, Hartelijk dank voor uw review. Fijn om te horen dat het aankoopproces prettig verliep en dat u zich goed geholpen en geadviseerd voelde. Ook waarderen we het dat u de bereikbaarheid en uitleg bij de aflevering positief benoemt. We wensen u veel rijplezier met uw Peugeot 308. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Ede
Daarom ben ik enthousiast
"Na een aantal teleurstellingen met mijn 3008, vorig model, met name drijfriemproblemen en achteloze benadering daarvan door werkplaats-personeel was mijn voornemen een andere garage te zoeken en geen nieuwe auto te kopen bij Broekhuis. Om eea nog eens te bespreken en te evalueren werd ik uitgenodigd door Dhr van Amerongen voor een gesprek .Wij hadden een aangenaam gesprek waar over en weer wensen, mogelijkheden en onmogelijkheden werden behandeld. Na deze wederzijds evenwichtige afweging van de gang van zaken besloot ik tenslotte toch klant te blijven bij Broekhuisen Veenendaal. Een redelijk gesprek blijkt opnieuw de sleutel tot wederzijds begrip. Een uitstekende representant voor het bedrijf!"
Beste Henk, Hartelijk dank voor uw open en eerlijke review. We zijn blij dat het gesprek prettig en duidelijk voor u was en dat er ruimte was om verwachtingen en ervaringen goed te bespreken. Het doet ons goed dat dit heeft bijgedragen aan uw besluit om klant te blijven. Dank voor uw vertrouwen. We staan graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Veenendaal
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne ervaring leuke nieuwe jong gebruikte auto gekocht."
Bedankt voor uw beoordeling. Wij wensen u veel veilige en mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Zeewolde
Daarom ben ik enthousiast
"Goede ontvangst voor aanschaf nieuwe racefiets. Reële inruilprijs gekregen en alle wensen mbt de nieuwe fiets werden snel gerealiseerd. Mooie winkel en leuke medewerkers. Ook het service pakket ziet er goed uit na aanschaf van de fiets. Kan het iedereen aanbevelen."
Beste Alfons, Hartelijk dank voor uw mooie review. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangst, de inruilprijs en de snelle realisatie van uw wensen. Ook uw complimenten over de winkel, onze medewerkers en het servicepakket waarderen wij enorm. We hopen dat u veel plezier beleeft aan uw nieuwe racefiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Beste Fred, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens is geweest. Wij hebben geprobeerd contact met u op te nemen om uw feedback te bespreken, maar dit is vooralsnog niet gelukt. Wanneer het u schikt, ontvangen wij graag uw reactie zodat wij dit verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo/Lynk & Co Assen