Je hebt recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten
Koop je als consument een product bij Broekhuis, zoals een auto, bedrijfswagen, fiets, camper, onderdeel, accessoire of fietskleding? Dan heb je recht op een product dat doet wat je ervan mag verwachten. Dit heet de wettelijke conformiteitsgarantie.
Deze wettelijke garantie geldt automatisch. Je hoeft hiervoor dus geen aanvullende garantie af te sluiten.
Gaat er iets mis met je aankoop? Of werkt een product niet zoals je mocht verwachten? Neem dan contact met ons op. We kijken samen naar de situatie en zoeken naar een passende oplossing.
Wat houdt de wettelijke conformiteitsgarantie in?
Volgens de Europese regels heb je recht op een product dat:
Werkt zoals verwacht
Voldoet aan de omschrijving
Geschikt is voor normaal gebruik
De eigenschappen heeft die zijn afgesproken
Gaat een product bij normaal gebruik eerder kapot dan je mocht verwachten?
Dan kun je mogelijk aanspraak maken op de wettelijke conformiteitsgarantie.
Afhankelijk van de situatie heb je recht op:
Kosteloos herstel
Kosteloze vervanging
Prijsvermindering
Ontbinding van de koopovereenkomst
Meestal kijken we eerst of herstel of vervanging mogelijk is.
Hoe lang geldt de wettelijke conformiteitsgarantie?
Binnen de Europese Unie geldt een minimale beschermingsperiode van 2 jaar. Maar de wettelijke conformiteitsgarantie heeft in Nederland geen vaste einddatum. Het gaat erom hoe lang je redelijkerwijs mag verwachten dat een product meegaat.
Veel mensen denken dat wettelijke garantie altijd na 2 jaar stopt. Dat is niet altijd zo. In Nederland kan een product ook na deze periode nog onder de wettelijke conformiteitsgarantie vallen als je redelijkerwijs mocht verwachten dat het langer mee zou gaan.
Wat mag je verwachten van je aankoop?
Wat je van een product mag verwachten, verschilt per situatie en hangt af van verschillende factoren.
Denk bijvoorbeeld aan:
De leeftijd van het product
De staat van het product
Of het nieuw of gebruikt is
De verkoopprijs
De informatie die je vóór aankoop hebt gekregen
Ben je vóór de aankoop duidelijk geïnformeerd over een gebrek van een product en ga je daarmee akkoord?
Dan kun je daar later meestal geen aanspraak meer op maken via de wettelijke conformiteitsgarantie.
Ook normale slijtage en schade door verkeerd gebruik vallen niet automatisch onder de wettelijke conformiteitsgarantie.
Heb je een probleem met je aankoop?
Heb je een vraag over een gebrek of wil je gebruikmaken van de wettelijke conformiteitsgarantie? Neem dan contact op met de Broekhuis-vestiging waar je het product hebt gekocht. Ook als er sprake is van fabrieksgarantie, blijft de verkoper in eerste instantie je aanspreekpunt. Wij helpen je graag verder en bekijken samen welke oplossing passend is.
Om je goed te kunnen helpen, vragen we je om de volgende informatie bij de hand te houden:
Aankoopdatum
Factuur of aankoopbewijs
Omschrijving van het probleem
Eventuele foto's of documentatie
Samen bekijken we wat er aan de hand is en welke oplossing past bij jouw situatie.
Wettelijke garantie en aanvullende garanties
Naast de wettelijke conformiteitsgarantie kunnen ook andere garanties van toepassing zijn, zoals:
Fabrieksgarantie
Verkopersgarantie
Commerciële garantie
Deze garanties kunnen extra voordelen bieden. Ze vervangen je wettelijke rechten nooit en beperken deze ook niet. Je wettelijke conformiteitsgarantie blijft altijd bestaan, ongeacht eventuele aanvullende garantievoorwaarden.
Voor zakelijke aankopen
De wettelijke conformiteitsgarantie is bedoeld voor consumenten.
Koop je een product namens een bedrijf, organisatie of als zelfstandig ondernemer voor zakelijke doeleinden? Dan kunnen andere regels gelden. Je rechten en eventuele garanties worden dan bepaald door de koopovereenkomst, de algemene voorwaarden en de afspraken die bij aankoop zijn gemaakt.
Meer informatie
Wil je meer weten over wettelijke garantie in Nederland? Bekijk dan de informatie van de Autoriteit Consument & Markt (ACM) Garantie | ACM ConsuWijzer of lees meer op de website van de Europese Unie via de QR-code in de afbeelding.