Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Inconsistent advies en discutabele occasion verkocht zonder volledig beeld van het voertuig."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De auto aflevering was goed maar de rest daarvoor heel slecht gegaan."
Beste Khalid, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn dat de aflevering naar wens is verlopen. Over het voortraject hebben we contact met u opgenomen. Bij gelegenheid zien we graag uw reactie tegemoet. Update 05-02-2025: Het is tot op heden niet gelukt om u te spreken. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik niet enthousiast
"Wij hebben onze Opel Astra bij Broekhuis gekocht en altijd netjes onderhoud laten uitvoeren. En tot voor kort was ik tevreden met de service van Broekhuis. Toen ik mij echter meldde met een snerpend geluid uit de motor bij de garage kreeg ik tot mijn ontzetting te horen dat men pas 4 weken later een keertje tijd had om er naar te kijken. Tot die tijd wordt ik dan geacht met een tikkende tijdbom rond te rijden. Vrouw en dochter durven niet meer in de auto te rijden en zelf rijdt het ook niet prettig en we rijden dus zo min mogelijk. Onbegrijpelijk dat een grote partij als Broekhuis geen ruimte in de planning houdt voor klanten met een acuut probleem. Ik voel mij, als vaste klant, zwaar in de steek gelaten."
Beste Rob, Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen om de situatie te bespreken en bedanken u voor het gesprek dat we met elkaar hebben gehad. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Lelystad
Daarom ben ik niet enthousiast
"Broekhuis Leidsche Rijn stapelt fout op fout, de communicatie stelt zwaar teleur. Na het zoveelste incident tijd voor een review met een opsomming. *Bij aanschaf van mijn V60 occasion het uitgebreide afleverpakket gekozen met twee waardebonnen voor onderhoud en een nieuwe APK. De laatste bleek na enkele maanden niet uitgevoerd te zijn toen ik bericht kreeg van de RDW. Vervolgens afgesproken om zelf een nieuwe APK te laten uitvoeren die vergoed zou worden. Er was vijf keer contact nodig voordat dit terugbetaald werd (!). *De tegoedbonnen waren precies 1 jaar en 2 jaar geldig, waardoor de eerste verlopen was voordat de auto aangaf onderhoud nodig te hebben en een afspraak ingepland kon worden. Er volgde veel gedoe voor ik de toezegging had dat de bon alsnog gebruikt kon worden. *Om zeker te zijn niet voor verrassingen te komen staan met de 2e bon weer contact opgenomen met de receptie. Twee keer gebeld en op hun verzoek gemaild met de vraag over de bon en het verzoek onderhoud in te plannen. Na een week zonder reactie nog maar eens gemaild, en na twee weken maar weer eens gebeld, met de belofte teruggebeld te worden. Het verrast me inmiddels niet meer dat dit na weer een week nog steeds niet gebeurd is. Om wat goed te maken mag Leidsche Rijn de waarde van de bon aan mij overmaken zodat ik deze bij een Volvo garage naar keuze kan besteden, maar mijn verwachtingen zijn zeer laag gespannen. Ik ga er in ieder geval niet meer achteraan bellen. Het enige wat ze hoeven te doen om deze €250 in de zak te houden is te doen wat ze gewoon zijn te doen: beloftes doen maar dan geen actie ondernemen."
Beste Gerard, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Wij danken u voor uw feedback. We hebben contact met u opgenomen en een oplossing aangeboden. Mocht u hier alsnog gebruik van willen maken, horen we het graag. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Utrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Dinsdag 17 december jl. kwam ik bij de garage voor een servicebeurt en een keuring van mijn VW up. Ik kon erop wachten. Na 1,5 uur vertelde de service-adviseur dat de achteruit rijlichten niet werkte en de remmen nagekeken moesten worden. Dit zou nog 1 uur duren. 3 jaar geleden is er door een 3e partij (garage) een trekhaak geplaatst en daar zou het euvel in kunnen zitten gaf ik nog aan. Kijk maar in de zekeringkast want daar is de trekhaak op aangesloten vertelde ik. Na uur kwam de mededeling dat de auto niet goed werd gekeurd omdat ze het euvel niet konden vinden en zij verder niet meer wilde onderzoeken omdat de trekhaak niet door VW is geplaatst en de materialen niet overeenkomen met de standaard van VW en de kosten dan nog meer zouden oplopen. Met andere woorden zoek het maar uit. Ik stond daar voor Jan met de bekende achternaam en voelde mij als een klein kind behandelt er werd geen andere oplossing geboden. Ik doe al 25 jaar jaar zaken met VW! Of ik wel de rekening van 541,00 wilde betalen. Ik heb direct de 3e partij (garage) gebeld en ik kon daar direct terecht. De monteur vond binnen 2 minuten het euvel in de zekeringskast zoals ik al voorspelde. De auto is daar direct gekeurd en goed bevonden. Na een belletje met Broekhuis hebben zij 111,88 teruggestort als tegemoetkoming."
Beste Frank, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. De door ons geboden oplossing, was u door verwijzen naar de inbouwende partij, gelukkig hebben zij dit voor u gevonden en mede daarom hebben wij het bedrag voor u gecrediteerd. Met de door u gegeven feedback gaan wij aan de slag. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Purmerend
Daarom ben ik niet enthousiast
"1e vroeg om hulpveren onder de scala te zetten. ging niet( volgens hun). zelf fabrikant gemaild van de veren en product nr gekregen en deze doorgegeven aan Broekhuis en toen ging het wel. 2e via website gevraagd of het mogelijk is om sigaretten aansteker via contact kan ( volgens site vraag bij spam) ik gebeld of gechat ( geloof met Apeldoorn ) en het uitgelegd. de vrouw vroeg of ik of zei het moest doorgeven ik gaf aan dat zei het moest doen. tot op vandaag geen antwoord. de zelfde vraag bij een ander gesteld en de zelfde dag antwoord. het werkvolk is oke maar de regelaars zwaar klote Broekhuis is te groot waardoor ze geen moeite doen om de telefoon te pakken en te informeren voor de klant ik ga nu naar een ander die wel reageert 30km verder maar voor goede service geen probleem jammer"
Beste Johan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Helaas heeft ons contactmoment uw ontevredenheid niet weg kunnen nemen. Mochten wij een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, zullen we er alles aan doen om u beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwaag
Daarom ben ik niet enthousiast
"Dit was gelukkig ons allerlaatste bezoek aan Broekhuis Opel Zwolle. De service en bejegening laat enorm te wensen over. In afgelopen periode meerdere keren volstrekt niet serieus genomen. Bij een melding van brandgeur en enorm energieverbruik na vervanging remblok werd telefonisch gezegd dat er niets mis kon zijn. Een dag later bleek een geplaatst remblok scheef te zitten. Bij een controle ivm storing werd de auto als 'normaal' afgegeven, waarbij in de avond wederom een sleepbedrijf kon komen doordat de accu kapot was. Voor de ANWB was het niet ongebruikelijk om dit mee te maken bij deze garage. Geen echte reclame. Er werd geen vervangend vervoer aangeboden, terwijl de reparatie maanden tot een jaar kon gaan duren (uiteindelijk was dat korter). In de discussie hierover wist de filiaalhouder zelfs uit te kramen dat we ook beter een benzine auto hadden moeten kopen en geen elektrische. Meevaller dat accu toch sneller vervangen kon worden, maar moeten bakkeleien om niet de volle mep te betalen voor een herstel van de accu, die in de garantie zou moeten vallen. Akkoord gegaan met 50-50 betaling. Inmiddels hebben we de Ampera verkocht en zijn daarmee verlost van deze garage."
Beste Marco, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat u al deze problemen met uw auto heeft ervaren. We hebben u een voorstel gedaan en dit naar tevredenheid afgehandeld. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Zwolle
Daarom ben ik niet enthousiast
"Gedurende vele jaren ben ik een trouw afnemer van Peugeot (minimaal 6 Peugeots gekocht bij Autopalace en 4 Citroëns bij Emerpark! Ben sinds de overname bij Broekhuis Zwolle met goede contacten bij de receptie! Doordat mijn C4 steeds meer olie gebruikte, besloot ik mijn C4 (GN614Z) in te ruilen voor een nieuwe Citroen C4. Mij werd geadviseerd een C4 ( bouwjaar 2023 nieuw) te nemen. Prijs 28.900 Euro. Voor de inruil kreeg ik 5000 Euro terug, zodat ik 23.900 betaalde. . Mijn leeftijd is bijna 88 jaar. Mijn kinderen wezen mij erop, dat ik een automaat reed en dat ik beter weer een automaat kon nemen. De overeenkomst was echter getekend en bij afname werd mij door de verkoopadviseur de Heer Jochem Schurink) gezegd, dat ik hem altijd kon inruilen voor een automaat. In voorraad stonden gebruikte automaten voor resp. 26.900 en 26.400 Euro. ( verschil ruim 2000 Euro) Ik liet het aan de verkoopadviseur over en stelde, dat ik bereid was om het voor de gevraagde prijs over te nemen, waardoor ik er ruim 2000. Euro bij inschoot. Ik had inmiddels 250 km gereden et de C4 Wie schetst mijn verbazing toen de adviseur stelde , dat ik 8 a 10.000 Euro moest bij betalen. Hij ging uit van een catalogus waarde van 23.900 Euro en de inruil waarde van mijn auto (5000 euro) werd buiten beschouwing gelaten. U kunt zich voorstellen, dat dit een koude douche voor mij was en dat ik hierop niet ben ingegaan. Zo ga je toch niet met trouwe klanten om. In afwachting van uw antwoord, Met vriendelijke groet, Ruurd Tjallema"
Beste heer Tjallema, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik niet enthousiast
"3,5 jaar geleden met veel plezier een private lease afgesloten bij de toen Peugeot dealer in Harderwijk. Service vanuit deze dealer was toen prima. Echter sinds dat het contract getekend was met PSA Finance zijn me een aantal zaken flink tegengevallen: - Aflevering van de auto was een paar maanden later dan gepland, dealer ondernam naar mijn idee weinig actie om het proces te versnellen - Helaas binnen een jaar een schade, hulp qua informatie voorziening vanuit de werkplaats/dealer ondermaats. - Nadat Peugeot een update had uitgevoerd, bleek dat de accu van de E-208 het compleet begeven had en vervangen moest worden. Reparatie heeft vervolgens 3,5 maand geduurd en er werd continu gewezen naar PSA dat zei tekort schoten in hun communicatie. Dit zou kunnen kloppen, alleen Broekhuis is naar mijn idee de dealer die dit vervolgens actief moet oppakken binnen PSA. - Bij bovengenoemde reparatie werd er eerst ontkend dat ik recht had op een leenauto, dit na meerdere gesprekken met PSA en dealer uiteindelijk wel gekregen. - Onderhoudsbeurten plannen zit een flinke wachttijd - Op momenten dat je de dealer nodig hebt om in contact te komen met één persoon binnen PSA dan hoef je vanuit Broekhuis geen hulp te verwachtten. - Vanuit PSA was er met het afmelden van de auto wat misgegaan in de afmelding bij het BKR (dit voor een hypotheekaanvraag). 3 weken lang bijna dagelijks contact proberen te zoeken met PSA. De klantenservice kan echter maar zeer beperkt fouten oplossen en het probleem binnen PSA verder opspelen was enkel mogelijk nadat ik externe hulp had ingeschakeld bij het oplossen van mijn probleem. Voordat ik deze hulp ingeschakeld hebt, heb ik nog contact gezocht met Broekhuis of zei mij hierin van hulp van een contact konden voorzien. Het antwoord was NEE, dit doen we niet en maar blijven herhalen dat zei niks fout doen. Conclusie ik zal me wel voortaan wel 1,2x nadenken om via Broekhuis/Peugeot/PSA een auto of een leasecontract af te sluiten."
Beste Ricardo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij hebben contact met u opgenomen en uw ervaring besproken. Bedankt voor dit gesprek en zien u graag een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"In het verleden (Belga) hier onze fietsen naar tevredenheid gekocht, maar helaas deze keer een domper. Voor mijzelf een prachtige Sparta E-bike aangeschaft en bij het ophalen bleek de accu afdekplaat er niet mooi op te zitten. Volgens de verkoper kon dit niet anders waarop ik heb aangegeven dit niet te accepteren. Na een kort bezoek aan de werkplaats is besloten een nieuwe afdekkap te bestellen. Ik vroeg de desbetreffende verkoper ook nog even naar wat info over de Bosch display waar de trip, range en totaal afstanden af te lezen zijn. Dit was op dit type display niet mogelijk. Thuis via internet opgezocht en via de - knop ingedrukt houden kwam ik in het menu??? Thuis de accu eruit gehaald voor het opladen....blijkt er een boutje te ontbreken (heeft er overigens wel gezeten) en er zit na 20 km fietsen al speling op de balhoofd? Hier een melding van gemaakt en kon gelukkig direct terecht voor het oplossen van deze problemen. Na mijn bezoek waarbij ik overigens keurig werd geholpen door de werkplaats medewerkers Andre en Raymond weer op weg naar huis. Bij aankomst thuis was de speling op het balhoofd weer terug en bleek ook het boutje nog te ontbreken? Toen was ik alle vertrouwen wel kwijt in de fiets en helaas een aantal medewerkers. Ook wilde mijn vrouw tegelijk een bepaalde fiets kopen maar daar moest eerst achteraan gebeld worden in verband met voorraad. Na 2 weken nog niets gehoord, dus heeft mijn vrouw elders de fiets aangeschaft. Een gemiste kans! Jammer want zo kennen wij (Belga) niet. Moet wel zeggen dat ze mijn fiets zonder enige moeite hebben terug genomen en de betaling spoedig hebben teruggestort. Ik hoop dat sommige verkoopmedewerkers wat proactiever te werk gaan en navraag doen als ze iets niet weten ipv zeggen dat het niet kan!"
Beste Dennis, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Dat dit uw ervaring is geweest vinden wij vervelend om te lezen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en hebben een prettig gesprek met u gehad. Wij waarderen de heldere feedback die u ons heeft gegeven en hopen u in de toekomst als klant weer te mogen verwelkomen bij ons in Groningen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Op 10 april 2024 heb ik een nieuwe Cannondale HT scalpel fiets gekocht van meer dan 2200 euro bij Broekhuis fietsen Enschede,. De koop leek een perfecte aankoop, Carbon frame en Shimano af montage. Ik had voor de zekerheid nog gevraag of dit XT af montage was en het antwoord was "Ja hoor". Op dinsdag 16 april naar de winkel in Enschede om de aankoop te bevestigen d.m.v. een handtekening en de inruil van mijn oude Cannondale. Een Super fiets echter nu na een 5 maanden fietsen kreeg ik wat problemen met de remmen en schakelen. Ik dacht geen probleem even terug naar Broekhuis Enschede. Ik had toch garantie en ik wist dat er iets met de achterrem-leiding was en dat de XT achter derailleur afstellen moest worden. Na 2X terug geweest te zijn kreeg ik een rekening die ik moest betalen voor het vervangen van dat de 1st 3 tandwielen van de cassette en reparatie van de remmen. Hoezo versleten tandwielen? Hoezo dacht ik het is XT die is echt niet na 5 maanden versleten. Ik gaf dit aan bij de reparateur maar die melde dat het helemaal geen XT cassette was maar een standaard Shimano af montage ging. Zeer verbaast dat ik was bekroop mij het gevoel dat ik belazert was bij de aankoop. De verkoper nam het allemaal maar gelaten op en ik moest de rekening van 31 euro gewoon betalen. Volgens mij is het zo dat een aankoop moet voldoen aan de aankoop afspraken en aan de wettelijke garantie verplichtingen ik had notabene ook nog eens een service pakket. Helaas moet ik bij Broekhuis fietsen concluderen dat afspraken niets waard zijn en is het servicepakket een sigaar uit eigen doos is. Mensen kijk goed na of je dat krijgt wat je koop want Broekhuis is geen Ten Tusscher. !!!!!!!!"
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met opgenomen en toelichting gegeven over onze service. Bedankt voor dit gesprek! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"De aankoop van de auto is netjes verlopen. Dennis geeft een fair bedrag kwa inruil. Tot de koop is gesloten. De dag van afleveren geen belletje of het is goed gegaan. Het koppelen van de app lukt niet en ze laten niets van zich horen en schuiven je af richting Peugeot. Hierna niets vernomen meer of ze iets kunnen betekenen of helpen om het wel op te lossen. After sales en na zetten van de handtekening mag echt beter!"
Beste Roy, Allereerst willen wij u feliciteren met uw aankoop. Wij willen u ook graag bedanken voor de feedback. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn we aan het kijken naar een oplossing. Zoals aangegeven houden we u hiervan op de hoogte. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Lelystad
Daarom ben ik niet enthousiast
"Eind januari dit jaar onderhoudsbeurt bij deze VW dealer in Haarlem voor onze VW passat variant. 500 euro afgetikt en binnen een paar maanden net in weekendje over de grens, schelle piepen bij het remmen; moesten de remschijven en blokken met spoed vervangen worden (nog eens 550 euro). Hartstikke versleten. Belachelijk! Had toch opgemerkt moeten worden door een deskundige?? Op de website staat een keurige lijst met punten die zouden worden nagelopen en extra checks indien beurt bij een VW dealer. Daar zetten we dan de nodige vraagtekens bij...! Dus toch een negatief review online wel op zijn plaats door ons."
Beste Selina, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 01-10-2024: Inmiddels zijn wij met u in contact geweest en bedanken u voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik niet enthousiast
"op zoek naar een nieuwe auto, een crossover, uitgekomen bij Broekhuis, een mooie T-cross gezien en als we een voorraadmodel nemen 4000 euro korting, leuke deal. Aangegeven dat een trekhaak een must is maar dat was geen probleem, die wordt gemonteerd. Week later een belletje dat het iets langer kon duren met de trekhaak, geen probleem we hebben een auto dus wachten we nog even. Auto kan worden opgehaald maar als het kleed wordt weggehaald, geen trekhaak!, bleek moeilijk te krijgen bij volkswagen, we zouden over enkele weken op vakqntie gaan en de fietsen moesten mee maar voor die tijd zou het geregeld zijn, week gewacht en toen gemaild, geen reactie, week later maar eens gebeld en krijg te horen dat het niet zo was afgesproken, dus ik lieg blijkbaar, aangegeven dat het een harde voorwaarde was voor de koop dus gingen ze wat regelen, kon ik een aftermarket krijgen maar ze wisten niet of de T cross dat accepteerde, blijkbaar moeten er perse vw onderdelen op, auto ingeleverd maar toen bleek de vervangende auto niet goed geboekt te zijn, snel een andere voor me geregeld, volgende dag kon ik hem ophalen en alles werkte zoals het hoorde kreeg ik als antwoord op mijn vraag of alles het nu goed deed, fietsen erop en op vakantie, de eerste de beste keer dat ik in zijn achteruit schakelde gingen alle toeters en bellen af en knalde de noodrem erin, schrik je wel even van, gebeld en krijg te horen dat dat klopt want ik heb een after market eronder gezet, niet ik maar Broekhuis zelf en ze hadden gezegd dat alles goed gegaan was dus dat het systeem netjes de trekhaak had geaccepteerd, nu heb ik de noordrem uit maar dat stomme gepiep krijg ik niet weg."
Beste Ruud, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij hebben contact met u opgenomen om gezamenlijk naar een gepaste oplossing te kijken. Graag zien wij uw reactie tegemoet. Update 01-10-2024: Bedankt voor het contact dat we met elkaar hebben gehad. Mocht u nog vragen of een opmerking hebben, dan staan wij hier altijd voor open. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Schagen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Het ligt er heel erg aan welk personeelslid je komt helpen. Ik voelde me door sommigen niet serieus genomen. Ik mag hopen dat dit nog gaat veranderen, want voor mij is dit een reden om een andere winkel te gaan zoeken. Gelukkig werd hij gecorrigeerd door een collega en ben ik alsnog goed geholpen."
Beste Rob, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 10-09-2024: Het is ons tot op heden niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"De uitgevoerde werkzaamheden zijn prima Maar duurde allemaal wel erg lang. Was ik niet gewend toen het nog ten Tusscher heette. Als ik uiteindelijk zelf niet gebeld had was mijn fiets nog niet klaar.. Ik ben betere service gewend helaas"
Beste Ynze, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 10-09-2024: Tot op heden is het ons niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Problemen met mijn fiets vanaf het begin, echter meerdere klachten worden genegeerd. (Geluiden horen erbij, of er wordt helemaal niet op mijn klacht ingegaan) Soms oordelen 3 medewerkers dat er niks is, de 4e is het dan met mij eens, waardoor er toch een nieuw wiel komt. Echter bleek na 4 weken wachten helemaal niet besteld. Nu vervangen, maar blijkt een oplossing met de duur van een halve dag en bijkomende problemen zijn nog steeds niet opgelost. Na 2 reparaties nu een derde keer retour. Hadden heel mijn vakantie de tijd het probleem op te lossen, maar had na 1 uur al bericht dat hij klaar was. Wederom tijdelijke oplossing (wat olie gesprayd) geluid is retour en bijkomende problemen met trapper kunnen zij niet lokaliseren. Kortom Broekhuis zegt; probleem opgelost. Ik heb een andere mening."
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is. Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 24-09-2024: De reparatie aan uw fiets is inmiddels door ons uitgevoerd en het probleem is verholpen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Vorig jaar elektrische fiets gekocht voor kleindochter 1. Dit jaar voor kleindochter 2. Allebei voor de middelbare school. Ik vond de verkoper ongeïnteresseerd en hij gaf vage informatie die achteraf ook nog eens niet klopte. De aflevering van de fiets ging ook niet relaxed. Vrijdag om 14.00 gebeld dat de fiets klaar was, er werd weinig ruimte gegeven om de fiets op te halen."
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Bedankt voor dit gesprek en we zijn blij dat wij in de toekomst voor u klaar mogen blijven staan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik niet enthousiast
"het bestelde Rotor-blad bleek na afhalen niet ovaal te zijn, gelukkig geen probleem, er zou gezorgd voor zo spoedig mogelijk een goed exemplaar, zegen ruste er niet op, het nieuw bestelde wél ovale kettingblad was nu weer niet de juiste uitvoering, poging drie werd 14 dagen geleden ondernomen, (mailtechnische) navraag afgelopen zaterdag hoe het ermee stond leverde alleen maar een out-of-office reply (tijdens werktijd), het mail-verzoek daarna om bevestiging van ontvangst van deze laatste mail blijft totnutoe uit, lastig/vervelend"
Beste Klaas, Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor dit gesprek. Zoals besproken hoort u meteen van ons op het moment dat het juiste onderdeel binnen is. Update 02-09-2024: Wij hebben het juiste onderdeel aan u geleverd en een repartie uitgevoerd. Wij zien u graag een volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Harkstede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Slecht meedenken om een oplossing te vinden. Laksheid en zeer weinig service. Niet terugbellen na een aantal beloftes. Na de overname merk ik dat de baas niet meer in de winkel loopt. Slechte zaak. Vrienden merken exact hetzelfde. Jammer."
Beste Ron, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Graag komen wij met u in contact. Helaas is het tot op heden niet gelukt om u te bereiken. Bij gelegenheid zien wij graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Nadat mijn nieuwe kuga na een week geen meter weer vooruit kwam , en ik weggesleept moest worden , vond ik de service van het autovervangbedrijf en respons van Broekhuis ford Zeist zeer matig , tot mijn verbazing deed mijn auto het na een vakantie van 10 dagen het weer niet , oorzaak lege accu ,ook nu was de reactie van de garage ondermaats en niet belangstellend ."
Beste Karin, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is. Wij hebben contact met u opgenomen en u heeft gesproken met onze service afdeling. Mocht u naar aanleiding van het gesprek dat wij met u hebben gehad nog vragen hebben, dan vernemen wij dit graag. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik niet enthousiast
"Het begon al met de uitnodiging die ik van Broekhuis centraal kreeg. Zomercheck. Kreeg een keuze voor werkplaats afspraak, maar daar stond geen zomercheck in om aan te kruisen. Gebeld met de garage, dan moest ik toch gewoon "seizoenscheck" onder overige schrijven. Begrip voor dat ik dat onhandige communicatie vond, werd afgedaan als, dat wordt door Broekhuis centraal gedaan en daar hebben wij geen invloed op. En daar kon ik het mee doen. Was ongelukkig over deze manier van afhandelen, en triest als Broekhuis centraal dus nooit de feedback krijgen dat ze de klantreis op deze manier wel een reis vol hobbels maken. Uiteindelijk een afspraak gemaakt, aangegeven dat het rubber van de rechter achter portier stuk was. Geen probleem, men keek wel wat er stuk was en men kon gedurende dag nieuwe onderdelen bestellen. Werd dezelfde dag geleverd. Ook gebeld over een defecte parkeerhulp. Zou men ook naar kijken. De beurt is uitgevoerd, censor van de parkeerhulp is vervangen, maar helaas was er geen spuitbusje met de kleur blauw, dus die is nog steeds wit. Ook een deurrubber was niet aanwezig. Zou wel vier dagen duren. Nu 5 degen later nog niets gehoord. Zal zelf even bellen. Misschien kan het er nog in worden gezet voor vakantie... Onder de streep, is er ruimte voor verbetering."
Beste Joost, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van het contact dat wij met u hebben gehad en het onderdeel dat geleverd is, zijn we blij dat alles naar tevredenheid is opgelost. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Ede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Wil graag klanttevredenheidsonderzoek ontvangen."
Beste heer de Boer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn met elkaar in gesprek. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Koog aan de Zaan
Daarom ben ik niet enthousiast
"Onze zakelijke Ford Ranger Wildtrack voor een grote beurt. Na aankoop van deze Ford met een km stand van 45658km bij De Groot in Rhenen vonden wij het tijd over te gaan tot vast onderhoud in de buurt bij een Merkdealer aangezien wij gevestigd zijn in Ermelo & Putten. Een werkplaatsafspraak mk per telefoon is vrijwel onmogelijk bij deze vestiging aangezien er simpelweg niet wordt opgenomen. Dan maar langs de vestiging. Bij de balie werd mij verteld nadat er 2 klanten geholpen waren dat het erg druk was met de vraag of ik even nog 10 min nog tijd had om te wachten aangezien de dienstdoende medewerker 'even dit afmaken waar ik mee bezig ben' staande achter zijn PC mij dit kon vertellen. Mijn voorstel was visitekaartjes ruilen waarbij ik aangaf wat de bedoeling was en ik vroeg gebeld kon worden voor de afspraak. Helaas niets gehoord. Uiteindelijk kwam ik er telefonisch zelf een keer door teneinde een afspraak te maken via de klantenservice die mij belde nadat ik er een mail aan had gewaagd met verzoek. Deze klantenservice medewerker was zeer correct en drukte mij op het hart dat dit niet de normale werkwijze was, ik een bevestiging zou krijgen van de afspraak via administratie werkplaats en er een, als kleine goedmaker, interessante vervangende Ford zou klaarstaan op de dag van onderhoud. De vervangende auto werd een standaard Opel bij afleveren van onze Ford. Op de dag van onderhoud werd gevraagd of de extra zaken die geconstateerd waren vervangen mochten worden. Nu staan wij daar voor open maar: Is het erg vreemd wanneer er volgens een accumeting een nieuwe accu moet worden op (02-05-2024) geplaatst terwijl er op 09-01-2024 een nieuwe Bosch accu is geplaatst doordat de oude ermee ophield. Er zijn geen aanwijzingen voor een zwakke accu bij de Ford. Zo zijn er nog een paar zaken discutabel. Meest teleurstellend is het niet terugkomen op de remblokken bestelling, wél op de factuur. Niet vervangen. U wordt gebeld wnnr ze binnen zijn, 11 dagen verder: Geen Bericht"
Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Spijtig vinden wij het om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Wij hebben u uitleg mogen geven over de situatie. Bedankt voor dit prettige en positieve gesprek! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"daags na teruggave auto APK / grote beurt: - Breuk in slang remsvloeistof. Vrouw noodstop in Velserbroek. extra kosten bij andere garagehouder. - Airconditioning functioneert niet meer anderhalve week na onderhoud: lekke band"
Beste heer Wiesehahn, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is. Inmiddels zijn wij met u in contact om samen tot een gepaste oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto via internet tegengekomen die ons aansprak voor ons aardig wat geld maar toch besloten om te kopen, niet vanwege Broekhuis maar vanwege de auto. Uiteraard konden we kiezen voor extra's met service, apk, garantie maar niet voor gekozen. Mogelijkheid tot onderhandeling in prijs was niet mogelijk, dus 11.400,- als meeneemprijs. Blijkbaar is het dan dus niet nodig om een auto netjes af te leveren, nog geen doek over het dashbord. Ook opmerkelijk is dat ondanks er enkel 1 spiegel gepoetst moest worden en 1 zekering vervangen moest dit toch nog 2 weken duren. De bekleding van de achterbank zou nagelopen worden, maar daar was niks aangedaan. Dezelfde vouwen zaten er nog in zonder enige verbetering. 11.400,- is schijnbaar niet genoeg geld voor iets van service, o ja op een Rituals pakketje na dan. Maar had dit achterwege gelaten en besteedt aan wat benzine zodat we in ieder geval thuis konden komen. Had wel meer verwacht van een bedrijf als Broekhuis, ook al was het ons te doen om de specifieke auto."
Beste Dennis, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Dat dit uw ervaring is geweest vinden wij vervelend om te zien. Wij hebben contact met u gehad en de oplossing aangeboden en uitgevoerd. Wij wensen u fijne kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Ede
Daarom ben ik niet enthousiast
"De verkoop vd auto verliep prima. De jonge autoverkoper (in de dop) was best prettig om mee samen te werken, afgezien van wat vervelend gesteggel over €250,00. Besloten voor een (kostbaar) Premium Afleverpakket, zodat de auto tip-top in orde zou zijn bij aflevering. Een (voor mij) nieuwe auto moet immers een feestje zijn! Nou, dt viel dus tegen bij de aflevering. Zo zou er o.a. kleine lakbeschadigingen worden bijgewerkt. Jammer dat hierbij 1 volledige zijde vd auto niet gedaan is. Een grondige reiniging en poetsbeurt (incl. Waxoil) is inbegrepen. De auto was niet goed schoongemaakt, op veel plekken nog vuil, stof, zand. Ook is de was niet goed uitgepoetst, en op verschillende plekken nog een doffe waas over de auto. De auto zou een volle tank hebben, ook dit was niet het geval (later wel geregeld). Bij een Premium Pakket wordt de auto op 140 plekken geïnspecteerd, o.a. of de bodemplaten vast zitten. Na controle door mijzelf bleek, dat er een bodemplaat loszat, er miste wel 3 moeren! Toen ik dat zei tegen de verkoper was zijn commentaar: "Als het gaat rammelen en er last van hebt, moet je maar even naar een andere garage gaan, die willen het vast wel voor je vastzetten." Daar zakt nou echt mijn broek vanaf! Zo stuur je toch geen klant weg, die net voor veel geld een auto koopt?! Al met al nogal teleurstellend, en zeker niet het feestje wat het hoort te zijn. Jammer!"
Beste Maarten, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Spijtig om te zien dat u de aflevering van uw auto zo heeft ervaren. Bedankt voor het contact dat wij met u hebben gehad. Het doet ons goed te zien dat we samen tot een gepaste oplossing zijn gekomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Epe
Daarom ben ik niet enthousiast
"Nu drie weken geleden een fiets besteld (en betaald). Volgens de site was de fiets op voorraad en leverbaar. Na een week had ik niks gehoord en heb ik er eerst zelf achteraan gemaild… geen reactie. Vervolgens er achteraan gebeld. Klantenservice wist het niet en ik zou terug gebeld worden. Een dag later werd ik gebeld en anderhalve week na bestellen kwam de fiets. Maar helaas, tijdens transport was de fiets beschadigd. Op drie plekken (2x frame en 1x bagagedrager) zaten putten en krassen. Omdat ik de fiets nodig had zou hij achterblijven en ik werd gebeld met een bod. Echter was de fiets totaal niet rijklaar gemaakt. Stuur stond scheef, zadel op laagste stand en de aandrijfriem hing zo slap als een vaatdoek. Stuur is op mijn verzoek meteen rechtgezet. De andere zaken realiseerde ik mij pas toen het busje weg reed. Het bod voor de schade was 10% van het bedrag retour en een nieuwe bagagedrager. Ik ging daarmee akkoord. Maar door de slappe aandrijfriem kon ik nog steeds niet fietsen. Een week na levering (2,5 week na bestellen) werd de fiets opgehaald voor monteren van de nieuwe bagagedrager en het op spanning brengen van de aandrijfriem. Nu, 3 weken na bestellen en betalen van ruim 3000,-, heb ik nog steeds geen fiets. De fiets heb ik gezien: hij is prachtig! Maar de service en snelheid van Broekhuis kan ik alleen maar zeggen dat het slordig gaat. Rijklaar afleveren gebeurt niet. Snelle service kan ik het ook niet noemen. Als ik nog een keer een fiets zou bestellen kijk ik eerst of het ook via een andere partij kan."
Beste Yanoula, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Uw feedback is heel waardevol voor ons en hebben we intern besproken. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en alles naar tevredenheid opgelost. Wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik niet enthousiast
"De monteurs doen hun werk denk ik prima, alleen véél te lange wachttijd. En wat er met het merk Volkswagen aan de hand is weet ik niet.... Maar mijn Multivan vind ik van inferieure kwaliteit en wil hem zodra de garantie eraf is direct verkopen. Ook de centrale bediening van de functies binnen de auto op het scherm zijn ronduit waardeloos. Dat was 20 jaar geleden wel anders met VW!"
Beste Ramon, Bedankt voor het delen van uw ervaring bij ons in Zwaag. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen, bedankt voor dit gesprek. Wij hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwaag
Daarom ben ik niet enthousiast
"Het verkopen gaat geweldig, na de handtekening ben je gewoon een nummer."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mijn hoedeplank was niet goed in het begin en was wat besteld ter verbetering, maar niets meer vernomen , geen levertijd niets. Op internet stond de auto op 17.000 km. Kwam bij de garage stond de auto op 21.000 km. Heb de oude hoedplank van mijn oude Puma gekregen. Wilde graag een automaat dat was de voornaamste reden, kon geen afneembare trekhaak laten installeren, was te moeilijk."
Beste Wim, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en willen wij er alles aan doen om u tevredenheid terug te winnen. Ons streven is enkel tevreden klanten en hier hebben wij ook het volste vertrouwen in. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford De Bilt
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bijna 2 weken moeten wachten tot ik de borg terug had gekregen. Was niet doorgegeven, maar deze week opgelost door een werknemer die er meteen spoed van had gemaakt"
Beste Remco, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om te reageren op ons review verzoek. Dat er iets niet goed is gegaan met het terugstorten van de borg, is natuurlijk heel erg vervelend, dat begrijpen wij heel goed. Het terugstorten van de borg blijft ‘helaas’ mensenwerk welke niet geautomatiseerd is. Hierin hebben wij een fout gemaakt. Onze excuses hiervoor. Wij betreuren dat de borg niet binnen 5 werkdagen retour gestort is, uiteraard zijn wij blij dat na contact met de medewerker dit direct is opgelost. Wij vinden het enorm jammer dat deze ervaring ervoor heeft gezorgd dat u ons als negatief aanbeveelt. Mocht u in de toekomst toch weer een huurauto nodig hebben dan hopen wij een tweede kans te krijgen om te laten zien dat het ook anders kan. Gezien het feit dat u wel tevreden bent over de klantvriendelijkheid en de prijs/kwaliteit, kijken wij er naar uit u te verwelkomen bij één van onze verhuur vestigingen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Autoverhuur
Daarom ben ik niet enthousiast
"De dealer bleek verplaatst te zijn van de ene kant van Wageningen naar helemaal de andere kant. Dat was mij niet bekend gemaakt. De oude plek was bij een bushalte, de nieuwe er ver vandaan. De receptie wist mij niet te vertellen, waar de dichtstbijzijnde bushalte is. Als het klaar was, zou ik worden gebeld. Dat is niet gebeurt. Toen ik net op tijd zelf belde, werd mij te verstaan gegeven, dat ik blij mocht zijn dat er iemand zou blijven. De werkplaats heeft haar werk naar behoren gedaan."
Beste Hans, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is geweest en bieden u ons excuus aan. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 4-1-2024: Helaas is het ons tot op heden niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Wageningen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto dag voor afspraak gebracht. Volgende ochtend gebeld (10.15 uur) om te melden wat er geconstateerd was. Na de kosten doorgenomen te hebben akkoord gegeven. Die middag werd ik opgebeld dat de auto die dag niet gereed zou komen (15.30 uur). Verteld dat ik de auto die avond nodig had, en dat ik de auto kwam halen, gereed of niet. Adviseur belde een uur later dat hij een leenwagen ter beschikking had. Twee dingen storen mij: ‘s morgens was de auto volledig nagekeken bleek uit de papieren van de monteur en als je om kwart over tien belt weet je dat je het wel of niet gaat redden en heb je tot 17.00 uur de tijd om een passende oplossing te vinden. Als laatste wilde ik de commerciële prietpraat van de adviseur aan de kaak stellen, als voorbeeld het vervangen van een knoopcelbatterij in de sleutel. Vervang ik zelf voor €0,75 en daar vraagt de garage het tienvoudige voor. Doe waar de klant voor komt en laat de rest achterwege."
Beste Jolanda, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Ons excuus voor dit ongemak. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor dit gesprek. Wij zullen voor u klaar staan wanneer dit nodig is, u bent van harte welkom. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Purmerend
Daarom ben ik niet enthousiast
"Waardeloos. Kan probleem met splinternieuwe auto niet direct oplossen. In de wachtrij voor een diagnose van auto waar nog geen 500 km. Mee gereden is."
Beste Gerard, Het betreurd ons te lezen dat u niet tevreden bent over onze dienstverlening. Inmiddels bent u bij ons in de vestiging geweest en hebben we de problemen aan uw auto besproken. Wij zien u graag de volgende keer bij ons in Enschede. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mijn auto was toe aan een onderhoudsbeurt en bandenwissel. Bij het brengen van de auto heb ik duidelijk gemaakt dat ik van te voren wilde weten welke zaken eventueel vervangen dienden te worden. Dat werd toegezegd. Er was geen uitleg betreffende de voorgenomen werkzaamheden. Bij het ophalen van de auto vond ik een melding in de auto dat ik snel moest tanken en na een halve tank weer bijvullen; dit i.v.m. een toevoeging aan de brandstof. Op de rekening bleek ook de batterij van de afstandsbediening vervangen; deze was een week eerder door mij zelf vervangen. Bij reclamatie werd mij kortaf door de baliemedewerker (een andere dan bij afgifte auto en ook een andere dan bij ophalen auto) te verstaan gegeven dat de werkzaamheden ( vervangen interieur- en koolstoffilter) voor hem geen reden waren om contact op te nemen en dat een dergelijke afspraak nooit gemaakt kon zijn. Additief en batterij werden na enige discussie gecrediteerd maar deze wijze van omgaan met de klant is voor mij reden om om te zien naar een klantvriendelijke vakgarage."
Beste Frans, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest bij ons in de vestiging. Graag komen wij met u in contact om deze ervaring te bespreken. Omdat wij niet de juiste contactgegevens van u hebben, willen wij u vragen ons te bellen of te mailen. Dit is mogelijk via: 0318-637878 of peugeotede@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Ede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb een Volvo XC60 gekocht. Mooie auto. Goede communicatie voordien. Bij thuiskomst bleek bij daglicht dat er een grote barst zat in het panoramadak achter. Gebeld met Broekhuis. Zij wilden slechts een deel vergoeden en alleen op locatie. Voor mij dus kostbaar (zou zelf de helft moeten betalen) en de auto weer op en neer naar Emmen brengen. Ik heb besloten om de ruit te laten vervangen in de buurt en de kosten zelf te dragen. Al met al geen fraaie aftersales....."
Beste heer de Man, Wij waarderen het dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Dat dit uw ervaring is vinden wij spijtig om te zien. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen, bedankt voor het gesprek! In de toekomst hopen wij voor u klaar te mogen staan, u bent van harte welkom! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Emmen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Tijdens het rijden maakt mijn auto een piepende geluid na 'onderhoud' nog steeds."
Bedankt voor uw feedback op onze service. Vervelend om te lezen dat het piepende geluid nog steeds aanwezig is. Graag komen wij hierover met u in contact. Helaas is het op dit moment nog niet gelukt om u te bereiken. Mocht u in de gelegenheid zijn, kunt u ons bereiken via: 033-2457654 of nijkerk@broekhuis.nl Update 8-12-2023: Helaas is het tot op heden niet gelukt om met u in contact te komen. Wij willen graag het probleem met de piep verhelpen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Nijkerk
Daarom ben ik niet enthousiast
"De auto voldoet niet aan de basisvoorwaarden die besproken waarden. Kan nu geen lange voorwerpen vervoeren omdat padsagierzetel niet plat kan. Tijdens testrit aangegeven dat stoel slecht zat. Er werd gezecht dat dit normaal was omdat er nieuwe bestuurder is en na een tijd goed komt, niet dus. Onderhoudstaat komt niet overeen met wat me verteld werd volgens beurt garage."
Beste Patrick, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Graag komen wij met u in contact om uw review te bespreken. Helaas hebben wij u niet kunnen bereiken. Mocht u in de gelegenheid zijn, kunt u dan contact met ons opnemen. U kunt ons bereiken via: 0321-725400 of dronten@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Dronten
Daarom ben ik niet enthousiast
"1e tel contact goed. 1e gesprek goed. Na koop aflevering matig. Ster in de ruit was niet gerepareerd. Mijn reactie ‘ hoe kan dat nou? ‘er wordt dan afgegeven op een collega die het vergeten heeft ‘ hij kan er niets aan doen, hij moet weer de slechte boodschap brengen. Ikzeg ‘ ik zit er nu mee’ . Verkoper geeft aan ‘ wees blij dat ik het zeg’ Niet te filmen deze twee opmerkingen. Ik vraag om de ruit bij mij aan te repareren, kan niet. Verkoper belt wel mer autotaalglas. Kost mij een retour Hengelo en tijd. Mijn vrouw was er bij en ook absoluut niet blij. Fouten kunnen gemaakt worden, het gaat er wel om hoe je het op lost en met welke bewoordingen."
Beste Gerard, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te zien dat u de aflevering zo heeft ervaren. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen om het nogmaals te bespreken, helaas hebben we u niet kunnen bereiken. Wij hebben u bij de aflevering het aanbod gedaan om de ster te laten repareren. Mocht u hiervan gebruik willen maken dan bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Rijssen
Beste Andreas, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Omdat wij uw contactgegevens niet hebben kunnen achterhalen, willen wij u vragen ons te bellen of te mailen. Dit is mogelijk via: 0570-854321 of deventer@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Deventer