Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"- Bij de levering een hogere rekening ontvangen zonder toelichting - onze subsidie van € 3.350,- (!!!) is hierdoor in het geding - zeer geringe communicatie - aflevering van de auto was een zeer sobere, zakelijke gelegenheid - de aflevering van de vorige 2 Skoda's was een kleurrijke, feestelijke gebeurtenis - wij zijn enthousiast over de Skoda maar niet over afhandeling van de garage"
Daarom ben ik enthousiast
"order werd niet doorgenomen. En er werd gezegd; de auto is niet gewassen… we wisten niet of je dat wilde….. (nou wie wilt er nou geen schone auto terug) Vroeger kreeg je nog een beetje korting. 4 Audi’s in de familie… T is dat ik me auto graag bij Audi dealer laat doen, maar je betaald een hoop en je auto word niet eens gewassen terug gegeven."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben goed geholpen door Rutger, echter heb ik geen vervangend vervoer gekregen/ kunnen huren. Hierdoor ben ik wel deels teleurgesteld in dit groot bedrijf."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Nog onvoldoende tijd om ervaring op te doen"
Daarom ben ik enthousiast
"Probleem word wel opgepakt maar slecht gerepareerd. Te makkelijk / matig beoordeeld door de monteur."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto net een jaar oud en dan meer als 300 euro voor eerste beurt. Op lijst uitgevoerde zaken stond oa dat de auto gewassen was. Er was even snel een stofzuiger over automaten gedaan, maar gewassen en schoongemaakt zeker niet. Twijfel of ik volgende keer nog wel weer terug ga naar Broekhuis."
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi regelen? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi regelen? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi creëren? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi creëren? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al 10 jaar klant (en mijn man ook met zijn Volvo) en in de tijd dat het nog Volvo Verkerk was, was er wifi met een beveiligingscode voor de klanten. Daardoor kon ik tijdens het wachten fijn werken en 'mijn mails doen'. Op dit moment is de wifi bij jullie zonder een wachtwoord, dus in de ogen van mijn werk 'Onbeveiligde Wifi'. Bij onbeveiligde wifi is mijn werklaptop zo ingesteld, dat ik geen gebruik kan maken van de (onbeveiligde) wifi. Mijn grootste wens op dit moment: kunnen jullie weer een wachtwoord voor jullie gratis wifi creëren? zou heel fijn zijn!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"De Volkswagen onderhoudsbeurt groot, is niet meer dan een volledige inspectie en olie wisselen. Filters etc. en remmen reinigen zitten er niet bij, dit heb je wel bij een Profile. Hierom te duur; had me 100 euro kunnen besparen op het totaal met originele onderdelen en had ik de volledige service gehad. Verder kon de garage mijn onderhoudshistorie niet vinden terwijl de auto nota bene gekocht is bij Broekhuis en altijd onderhouden is geweest bij Broekhuis volgens de verkoper... Raar allemaal voor een merkdealer... zeker als je met deze argumenten auto's verkoopt en onderhoud. Al met al betaal je hier snel te veel."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Er moesten 4 nieuwe banden onder de auto. Er kwamen 4seizoenen-banden af, wat zet je er weer onder???? Geen zomerbanden dus. Na nog een dag wachten zaten er toch 4seizoenen banden onder. Slordige fouten."
Beste Louis, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. De punten die wij met u hebben besproken nemen wij mee voor de toekomst. Wij zullen voor u klaar staan. Met vriendelijke groet, Broekhuis
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de online werkplaatsafspraak kreeg ik een online prijs van 350 euro te zien, in de werkplaats bleek dit 650 te zijn."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De eerste keer dat mijn (tweedehands-) auto naar de garage moest voor, wat ze noemen, een normale beurt heeft meer dan € 600,- gekost. Ik heb uitleg gekregen waarom het zo duur was. Het gesprek was prima, maar behalve dat Volvo landelijk de tarieven samenstelt is er geen verklaring voor de hoogte van dat bedrag. Ik heb niet geshopt bij universele werkplaatsen, maar schat in dat het een stuk goedkoper had gekund. Volvo moet mijns inziens gaan nadenken over de tarieven. Mobiliteitsgarantie weegt niet op tegen deze prijs en de 'gewone' garantie is wettelijk verplicht. Om positief te eindigen: de beurt is goed uitgevoerd (zover ik kan beoordelen). Daar ben ik tevreden over."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Paar weken geleden hebben wij onze nieuwe auto C5 Aircross opgehaald bij deze garage. Moesten er wel 4 weken voor wachten i.v.m. dat ze weinig monteurs hadden. Maar goed het was een mooie auto dus wij vonden het goed en keken uit naar het moment dat we hem konden ophalen. Toen we de auto kwamen ophalen hadden we iets vrolijker onthaal verwacht. De verkopers vonden we niet heel vriendelijk en het leek voor hun de normaalste zaak van de wereld. We miste daarin wat enthousiasme. Voor ons was dit een grote uitgave en hadden daarom er misschien meer van verwacht. Na een ontbrekende stempel in het onderhoudsboekje en wat onduidelijkheid over de uitgevoerde beurt zijn we vertrokken. Met de auto zijn we zeker blij! Maar als ik het gehele verkoop ervan mee moet nemen in de beoordeling dan komen we helaas uit op net een voldoende."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima auto, hij rijdt goed. Jammer dat een Samsung mobiel voor de navigatie niet is aan te sluiten op de board computer van de auto. Ik had duidelijk een leveringsdatum afgesproken en helaas is dat niet goed in het systeem gezet. Gelukkig kon toch op de geplande datum worden geleverd."
Daarom ben ik enthousiast
"Hoe wil je hebben dat dit moet"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Tijdens de jaarlijkse beurt heb ik gelijktijdig de gratis beurt van 75 euro laten doen. Maar ik moest wel het volle pond betalen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ja het duurt lang bij Ford. Volgens afspraak de auto ochtends voor 08.00 uur gebracht. Maar dan wordt er meteen gezegd we beginnen niet meteen aan deze auto. Misschien om 14.00 uur sms'je dat ie klaar is. Geen sms ontvangen en auto was om 15.30 uur gereed."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Naar aanleiding van uw review hebben wij geprobeerd contact met u op te nemen. Tot op heden is ons dit nog niet gelukt. Wilt u contact met ons opnemen via: 0528-229080 of hoogeveen@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Broekhuis Hoogeveen
Daarom ben ik niet enthousiast
"ik ervaar geen positieve instelling bij het afhandelen van een autoklacht in de garantietijd."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik ben gebeld voor overleg m.b.t gebreken. Remschijven en -blokken zouden aan vervanging toe zijn, kosten ruim €1400,00 Bij navraag andere vakgarage kan dit een stuk goedkoper, max. €850,00 Daarnaast werd een nieuwe mattenset geadviseerd vanwege slijtage. Alleen de mat linksvoor (bestuurdersplaats) zit een slijtageplek. Op de offerte zag ik dat de vervanging batterij van de afstandsbediening in rekening gebracht zou worden. Hierover gebeld dat de sleutel 5 weken geleden gekocht is en dat batterij niet vervangen hoeft te worden. Dit zou eens in de zoveel jaar standaard op de rekening komen te staan. Ze hebben wel meteen het bedrag in mindering gebracht. Tot op heden ben ik altijd netjes geholpen, ook als ik tussendoor even langs kwam. En ik zal deze week ook nog even langs moeten gaan omdat ik na het onderhoud nog 2x op het scherm controleer parkeerlichten zag staan. Of ik jullie zal aanbevelen? Voor de service/advies van Broekhuis Barneveld die ik het afgelopen jaar gehad heb wel maar voor de Broekhuisprijzen niet."
Geachte heer Wissenburg, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review is er contact met u opgenomen. Goed was het gesprek dat wij met u hebben gehad. Zoals besproken blijven wij met u in contact. Met vriendelijke groet, Broekhuis Koog aan de Zaan