Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Door mijn zus heb ik al enige ervaring met het concern Broekhuis. Echter geldt voor iedere vestiging een eigen werkwijze. Bij m'n eerste bezoek werd ik keurig doorverwezen naar een verkoper die gaf het gevoel van openheid en een warm welkom. De vervolgbezoeken met de verkoper waren eveneens warm en hartelijk. De proefrit verliep uitstekend, ik kreeg alle gelegenheid om de auto zelf uit te proberen. De koop was die dag ook meteen gemaakt. De auto was op de dag van ophalen helemaal rij gereed gemaakt. De verkoper heeft de vragen die ik had t.a.v. de auto naar weten kunnen beantwoorden. Het onderhoud volgt, dankzij mijn aankoop voor het extra pakket, nog een heel jaar bij de vestiging wat wel een goed gevoel geeft mocht er toch iets zijn of met de auto gebeuren waar ik een expert bij nodig ben. Het plus en mobiliteitsservice pakket van Broekhuis waar je dan 1 jaar lang gebruik van kan maken vind ik een fantastische service van Broekhuis."
Daarom ben ik enthousiast
"Eerlijke handelaren die met je mee denken"
Daarom ben ik enthousiast
"Bezoek verliep conform afspraak. Alles geregeld zoals afgesproken. Behandeling prima. Snelle hulp en vertrouwde omgeving"
Daarom ben ik enthousiast
"Eerste keer bij Broekhuis Zeewolde met auto voor onderhoudsbeurt… Hele goede en prettige ervaring. Vriendelijke ontvangst, uitstekende service en goede uitleg na afloop met duidelijk rapport over bevindingen."
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben een leuke auto kunnen kopen. De verkoper deed het op een plezierige manier"
Daarom ben ik enthousiast
"Jaarbeurt en APK op zich goed en netjes uitgevoerd, alleen jammer dat het kostenplaatje wat vooraf werd medegedeeld nog aanzienlijk verhoogd moest worden door het 'vergeten' van het meerekenen van de prijs voor het bestellen en monteren van de remblokken voor. Vandaar 4 sterren en geen 5!"
Daarom ben ik enthousiast
"Prettig om goed op de hoogte gehouden te worden van de voortgang; ook rapportage was heel duidelijk."
Daarom ben ik enthousiast
"Klasse grote beurt service, vlot werk. Duidelijke uitleg over verrichte werkzaamheden."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen op de meesten punten. Alleen een paar kleine dingetjes. Zijn prima opgelost."
Daarom ben ik enthousiast
"Beter nakijken voor aflevering. auto had beter afgeleverd mogen worden. geen dak antenne. geen Nederlandse handleiding. kunststof spatschermen links en rechts waren niet goed gemonteerd na montage trekhaak.(onderdelen kapot) auto moest een keer terug om dit op te lossen, vervangen. Heel netjes op gelost met een nette leen auto voor 2 dagen (kosteloos)"
Daarom ben ik enthousiast
"."
Daarom ben ik enthousiast
"Door Dennis Berghuis keurig en correct geholpen bij snelle vervanging van schade auto. Meedenken met snelle levering van nieuwe auto. Afleveringsbeurt ook meteen inplannen, zodat mijn mobiliteit gegarandeerd blijft"
Daarom ben ik enthousiast
"Vanaf de koop van de 308SW HDI heb ik ongeveer 6 maal forse trillingen van de auto gehad. Zomaar uit het niets stuitert de auto over de weg. Ik heb er onlangs zelfs een vakantie voor onderbroken en de auto vanuit Zeeland naar de garage in Deventer laten transporteren. Men heeft er alles aan gedaan maar niets gevonden. Onbekend is het fenomeen niet want er bestaat online zelfs een forum van onder de naam peugeot-meeting.nl. (trillingen 308SW) Wellicht komt het u bekend voor want er zullen ongetwijfeld meer voorbeelden van zijn. Jammer want het is een fijne comfortabele auto. Groet van Joop Wilderink, 0623915118."
Daarom ben ik enthousiast
"Plus: vriendelijk ontvangst, ruim de tijd om de keuze te overdenken, ruim de tijd om de auto te controleren, ruim de tijd om een proefrit te maken, afleveringsontvangst met een gevoel van welkom zijn, netjes alle tekortkomingen opgelost. Auto netjes verzorgd startklaar. Min: Te weinig feedback ontvangen/reactief gedurende de wachttijd tot aflevering (zelf achterna bellen), tijdens de bezichtiging was de verkoper lange tijd gefocust op een andere klant terwijl we een afspraak hadden."
Daarom ben ik enthousiast
"Ervaring is goed. De prijzen zijn in vergelijking met andere Volvo garages iets aan de hoge kant. Wel tijdig geïnformeerd over de werkzaamheden"
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraken worden nagekomen en zijn helder. Tip is nog wel om bevindingen/aanbevelingen van eerdere bezoeken weer op te pakken bij de nieuwe afspraak. Soms krijg ik verschillende antwoorden op dezelfde vragen aan verschillende medewerkers. Zorg dat informatie eenduidig is. Tevens vind ik dat bepaalde informatie omtrent de auto die ik nu verneem ook bij de aanschaf vermeld hadden mogen worden."
Beste Marco, Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor dit fijne gesprek! Wij zijn blij met de feedback die wij van u hebben ontvangen en zullen dit meenemen voor de toekomst. Graag zien wij u weer bij een volgend bezoek bij ons in Lelystad en wensen wij u fijne kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Lelystad
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke mensen en nette afhandeling"
Daarom ben ik enthousiast
"Voor het eerst hier geweest voor een zomercheck en daarbij zo goed geholpen dat ik de grote beurt en apk keuring daar ook weer heb laten doen. Ook nu weer een goede ervaringen en tussentijds netjes gebeld over wat er moest gebeuren en wat nog wat optionele punten waren, dit waren dan ook echt tips in plaats van loze verkoop praatjes."
Daarom ben ik enthousiast
"Alles netjes geregeld kan weer veilig op reis"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik werd op een professionele manier ontvangen. Onderhoud aan de auto werd correct uitgevoerd. Om niet onnodig kosten te maken werd mee gedacht aan de te vervangen onderdeel."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn leenauto had ik toch liever gezien dat het een gewone auto was i.p.v. een bestelbus."
Daarom ben ik enthousiast
"Auto volgens afspraak afgeleverd , vriendelijke vertegenwoordiger die weet waar hij over praat"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima garage. 1 minpuntje of onwetendheid van mij. Je word om 9:30 gebeld met het verhaal wat ze aan je auto gaan doen. En dan is hij pas om 17:30 klaar. Lijkt mij wat lang. Er word dus niet continu aan een auto gewerkt. Maargoed dat is een kleinigheidje, mischien iets meer communicatie wat betreft de tijdsduur."
Beste Michel, Bedankt voor uw feedback. Mocht u meer informatie willen hebben betreft de tijd van contact en tijd dat de auto gereed staat dan horen wij het graag. Wij zullen u dan uitleggen hoe het proces verloopt in de werkplaats vanaf de moment dat de auto gebracht is tot ophalen. Graag tot een volgend bezoek bij ons op de vestiging! Met vriendelijke groet, Broekhuis Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Bij 1e onderhoudsbeurt van mijn nieuwe auto wisten ze niet dat ik 4 jaar gratis onderhoud en 4 jaar garantie had."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen maar kost ook genoeg."
Daarom ben ik enthousiast
"Als ik in een noodgeval snel geholpen moet worden, wordt hier direct aan meegewerkt"
Daarom ben ik enthousiast
"Professioneel, persoonlijk en inhoudelijk"
Daarom ben ik enthousiast
"goede garage, maar sinds Broekhuis het heeft overgenomen gaat het fout bij afspraken. afgelopen september afspraak gemaakt, was bij de receptie niet bekend, kon gelukkig toch geholpen worden. november afspraak gemaakt en vervangende auto gevraagd. krijg ik een mail terug dat ik niet gekozen heb voor een vervangende auto. toen maar gebeld en dan wordt het wel opgelost."
Daarom ben ik enthousiast
"alles correct verlopen."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kreeg goed advies bij de onderhoudsbeurt. De prijzen werden vooraf doorbesproken. Ik weet niet zeker of het service boekje goed is ingevuld. Verschil met de vorige beurten was er wel, namelijk dit keer is mijn auto niet door de wasstraat gehaald voor aflevering."
Daarom ben ik enthousiast
"Online een afspraak gemaakt, bevestiging ontvangen, op de geplande dag en tijdstip was mijn komst niet bekend bij de balie medewerker. Deze heeft mijn auto alsnog ingepland, dus netjes geregeld ....maar toch raar dat mijn afspraak niet doorgekomen is."
Geachte mevrouw de Keijzer, Excuses voor het ongemak. We zijn blij dat uw auto alsnog is ingepland Wij gaan dit bespreken met de planning en onderzoeken waar dit mis gegaan is. Bedankt voor uw feedback. Met vriendelijke groet, Broekhuis Koog aan de Zaan
Daarom ben ik enthousiast
"Druk jaar geweest met jullie Eerst Mercedes GLA 250 4matic, deze ingeruild voor Ford Mustang, na 3 wkn ivm parkeerproblemen ter plekke een BMW X2 S DRIVE 20I. al met al heeft dit goud geld gekost, maar het team Broekhuis de Bilt heeft dit coulant opgelost! heb nog géén kerstpakket gehad helaas (ha ha)"
Daarom ben ik enthousiast
"enthousiaste medewerkers en deskundigheid"
Daarom ben ik enthousiast
"Wij zijn fijn en netjes geholpen. Klein min puntje dat je twee weken moet wachten voordat je de auto kan ophalen!"
Daarom ben ik enthousiast
"Door onderbezetting was er wat spraakverwarring maar eea is naar tevredenheid opgelost. We gaan gewoon weer terug naar Broekhuis."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima telefonisch contact voor de aankoop. Prima ontvangst in garage en prettige afhandeling van de aankoop nieuwe auto. en inruil oude auto. De handleiding boekjes van de nieuwe auto ontbraken, maar die heb ik inmiddels ontvangen."
Daarom ben ik enthousiast
"Positieve benadering en goed geholpen"
Daarom ben ik enthousiast
"Positieve benadering en goed geholpen"
Daarom ben ik enthousiast
"Positieve benadering."
Daarom ben ik enthousiast
"Positieve benadering."
Geachte heer de Wolf, Dank voor uw goede beoordeling! Het was inderdaad vervelend dat de remblokken door een storing niet op de offerte terechtgekomen was, ons excuus voor dit ongemak. De volgende keer gaan we weer voor 5 sterren, graag tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Doornspijk