Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Werk wordt goed uitgevoerd, en áls er een probleem is wordt het keurig opgelost!!!"
Daarom ben ik enthousiast
"Na mijn telefoontje of er diezelfde dag een nieuwe accu geplaatst kon worden, werd er meteen actie ondernomen ! En… gelukt!"
Daarom ben ik enthousiast
"In dec, werd gevraagd wat er moest gebeuren en hoeveel km er op zaten ,80000 dacht ik ,dan hoefde geen olie ververst worden ,echter had ik veel minder km gereden. Tot mijn verbazing werd er wel olie ververst,maakt niet uit als het nodig is, maar begrijp dit niet!!!"
Daarom ben ik enthousiast
"Het is prettig geholpen te worden door mensen die weten waar ze het over hebben en uitleggen wat er gaat gebeuren."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij zijn al jaren klant bij Broekhuis Lelystad. Daar hebben we de Q4 gekocht. De aflevering ging zoals beloofd. De verkoper Maarten Weilandt krijgt van ons een dikke tien. Hij is de verkoper van Broekhuis Lelystad. Beter als hij kan het niet, naar onze mening. Hij neemt alle tijd, kan goed luisteren, weet waarover hij het heeft. Als hij het niet weet, zegt hij het eerlijk en komt later met het juiste antwoord. Vriendelijk, behulpzaam en hartelijk. Wat wil je nog meer. Dit gaat dus niet over Broekhuis Alkmaar maar over Broekhuis Lelystad."
Daarom ben ik enthousiast
"Plezierige ontvangst bij aanleveren auto voor onderhoud, koffie paraat. Huurauto stond klaar! Oplevering na onderhoud precies op afgesproken tijdstip."
Daarom ben ik enthousiast
"Alles naar wenst gedaan"
Daarom ben ik enthousiast
"We kwamen blanco binnen om ons te oriënteren en vielen als een blok voor ‘onze’ Audi e-tron Sportback. Wat een fantastische wagen! De koop was snel gesloten, mede dankzij de duidelijke uitleg en het enthousiasme van Shant. Nu zijn we aan het wennen aan elektrisch rijden en het bevalt ons zeer."
Daarom ben ik enthousiast
"Een zeer goede ervaring. Goed contact en goed overleg. Zeker nadat bleek dat de auto die ik had besteld, niet of erg veel later geleverd zou worden door de omstandigheden in de wereld op dit moment."
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer graag voor je klaar! Groet, Broekhuis Audi Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Ben heel tevreden met het onderhoud die is gedaan en upgrades"
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer plezierig verkoopgesprek en eveneens zeer correcte aflevering. Auto bevalt ook prima."
Daarom ben ik enthousiast
"Na eerst telefonisch contact te hebben gehad ben ik van Zwolle naar Alkmaar gereden om de auto van mijn keuze te bekijken. Ben hier goed ontvangen en geadviseerd door de verkoopadviseur Shant. Alles wat wij besproken hebben in de deal die wij hebben gemaakt is tot de laatste letter nagekomen. Kortom om goede ervaring en zeker een aanrader om hier uw auto aan te schaffen."
Daarom ben ik enthousiast
"order werd niet doorgenomen. En er werd gezegd; de auto is niet gewassen… we wisten niet of je dat wilde….. (nou wie wilt er nou geen schone auto terug) Vroeger kreeg je nog een beetje korting. 4 Audi’s in de familie… T is dat ik me auto graag bij Audi dealer laat doen, maar je betaald een hoop en je auto word niet eens gewassen terug gegeven."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kom al vele jaren bij Broekhuis Alkmaar voor de aankoop van nieuwe auto en voor service beurten van huidige auto. Service is altijd perfect en heel persoonlijk. Informatie over de te verrichten reparaties / vervanging wordt altijd vooraf gegeven. Afspraken maken is ook altijd makkelijk en je wordt altijd meteen geholpen. Kortom, een heel tevreden klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke medewerkers. Goede uitleg en communicatie. Leuke door het bedrijf vastgestelde proefrit gemaakt. Prima service."
Daarom ben ik enthousiast
"door een operatie was ik niet in de gelegenheid om mijn A4 te brengen voor onderhoud. dit is door broekhuis keurig opgelost door mijn auto gratis thuis op te halen en terug te brengen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Audi A3 voor onderhoud gebracht tot zover alles goed. Keurig te woord gestaan en geholpen door een jonge dame. Maar daarna,… bleek een garantie punt te zijn die niet in “behandeling” genomen kon worden. Werkelijk om te huilen. De leidinggevende van de dame die haar juist zou moeten “coachen” verdient een dikke 1 als het gaat om commercieel denken en moet snel terug naar de schoolbanken. Als je als klant zelf achter de garantie aanspraak aan moet gaan bij de officiële Audi dealer waar de Aufi vandaan komt is triest als men 140,- euro per uur rekent als werkplaats tarief. Kansloos. Uiteindelijk zelf maar een belletje gedaan naar de collega dealer en het was binnen 5 minuten geregeld. Je merkt dat het bedrijf op kpi’s en andere onzin gestuurd wordt maar echt klant gericht en het gevoel geven dat je serieus behandeld wordt als klant? Nou nee. Jammer hoop dat dit gaat verbeteren."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij hebben hier onlangs onze Audi E-tron gekocht. Wij zijn geholpen door Joost Koster. Zeer bekwame jongen die continue meedacht met onze wensen en antwoord had op alle vragen. Zo zijn onze laatste twijfels weggenomen bij de aankoop van onze auto. Verder heeft hij ons ook goed geholpen toen we nog een aantal aanpassingen wilden doen. Tevens kan ik nog steeds bij hem terecht met vragen tijdens de eerste kilometers. We hebben de aanschaf dus als zeer prettig ervaren."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Eerste keer gebeld .u wordt terug gebeld zelf de volgende dag maar weer gebeld. Ik heb in juli een grote beurt laten uitvoeren daarbij aangegeven dat de remmen achter roest vertonen of men dit wilde nakijken ( staat ook onder punt 80 check list wat de bevindingen zijn en waar er dan ook op gecontroleerd wordt) ik kreeg bij het ophalen te horen dat ik een rustige rijder ben en dat ik een paar x hard moest remmen dan gaat het vanzelf weg? Ok zei ik .nu moest mijn audi a3 8v etron een apk daarbij kwam naar voren dat de rem cilinders vast staan en zowel remklauw als schijven vervangen moeten worden??? Hoge kosten nu . Dit gemeld bij de desbetreffende van audi alkmaar die zei ja dat is een moment opname hoe dan ik gaf het al aan destijds. Komt ook nog bij dat de banden destijds voor versleten waren prima vervangen dan. kom de auto ophalen verschillende banden eronder ja was het antwoord die zijn er niet meer .ikzelf zoeken ja hoor zijn er gewoon ff kijken onde AO ( audi only) terug gegaan wel netjes de banden omgeruild. Weg gereden en trillend stuurweer terug moest 4 gram bij? Je gaat er toch vanuit dat je bij een dealer notabene vanuit gaat dat alles in orde moet zijn? Ook gezien het uiteindelijk bedrag? Ik ben er klaar mee heb gezegd uitschrijven die handel mij zien ze niet meer. Ongetwijfeld zal er een reactie van komen maar dit moet ook gezegd worden .( valt dan weer onder neven schade)"
Beste Vincent, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij per mail contact met u opgenomen. En zoals aangegeven, de deur staat altijd voor u open. Met vriendelijke groet, Broekhuis Audi Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Klantenservice prima."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Erg goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Wordt er altijd prima geholpen en (tussentijds) geïnformeerd over geconstateerde gebreken en te verwachten kostenplaatje."
Daarom ben ik enthousiast
"ik vind het fijn dat de mogelijk er is ,om mijn auto de avond van te voren naar Dhr L.Koppes in Bergen te brengen. Ik hoop na deze service beurt een tijdje zonder enige mankementen te mogen rijden."
Daarom ben ik enthousiast
"Flexibiliteit creatief etc"
Daarom ben ik enthousiast
"Spontaan op een zaterdag binnengestapt. Na 31 jaar italiaans te hebben gereden (waaronder Maserati), helemaal 'om'. Onder andere door uiteraard het merk audi maar ook zeker door de service was ik om. Een prachtige Q3 Sportback Sline TFSIe gekocht. Wat mij betreft is Briekhuis Alkmaar een aanrader"
Daarom ben ik enthousiast
"Prachtige zaak, uitstekende voorlichting. Alles klopt wat er gezegd wordt. Prachtige Audi Q2 gekocht met uitstekende garantie en service"
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn Audi had een vreemde en lastige storing die niet heel snel kon worden opgelost. Broekhuis Alkmaar heeft vanaf het eerste moment actief meegedacht en uiteindelijk de storing goed opgelost. Ook afslepen en verzorgen van vervangende auto tot en met het persoonlijk thuis afleveren van mijn auto was uit de kunst. Alles klopte, echt bijzonder tevreden!!"
Daarom ben ik enthousiast
"je wordt klantgericht en heel vriendelijk geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Er is altijd duidelijke uitleg over wat er moet gebeuren en wat het zal kosten . Al bijna 27 jaren trouwe klant bij deze vestiging ."
Daarom ben ik enthousiast
"Er is altijd duidelijke uitleg over wat er moet gebeuren en wat het zal kosten . Al bijna 27 jaren trouwe klant bij deze vestiging ."
Daarom ben ik enthousiast
"Auto kwam voor APK maar er is ook tijd gemaakt voor een service beurt. Aandacht voor details zoals de ruitenwisser achter en knoopcel afstandbediening."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima en adequate afhandeling van onderhoudsbeurt op dinsdag 20-09-2022. Vriendelijk en heel goed geholpen. Moest ook gekeken worden naar een aandrijvingsprobleem. Daar werd als eerste naar gekeken, zodat er voor 13.00u nog onderdelen besteld konden worden. Dat gebeurde ook. Ik kon daardoor mijn Audi eind van de middag weer ophalen! Super meegedacht en geregeld!"
Daarom ben ik enthousiast
"-"
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn eerste private lease auto, een zeer spannend moment. Van begin tot eind uitstekend geholpen door Gerrald en Joost. De auto is helemaal naar wens en zelfs boven verwachtingen opgeleverd. Team broekhuis bedankt jullie zijn toppers !"
Daarom ben ik enthousiast
"Vlotte intake en overleg extra werkzaamheden."
Daarom ben ik enthousiast
"Service als vanouds. Echter afspraken maken duurt te lang."
Daarom ben ik enthousiast
"goede service en klantvriendelijkheid"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede persoonlijke service"
Daarom ben ik enthousiast
"Heel netjes geholpen tijdens de aankoop en afhandeling. Duidelijke communicatie en nakomen van afspraken."
Daarom ben ik enthousiast
"De behandeling van klachten en service is professioneel en met voldoende aandacht en terugkoppeling."
Hartelijk dank voor je bezoek en het achterlaten van deze mooie beoordeling! Fijn dat we jullie snel op weg hebben kunnen helpen. Gefeliciteerd met jullie aankoop en graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Audi Alkmaar