Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Dankzij professionele werk van dhr. H. Tielman mijn aanschaf van nieuwe auto is vlekkeloos verlopen. Klantvriendelijkheid, juiste kennis en behulpzaam - dit is mijn ervaring bij Almere Broekhuis. Compliment en Bedankt!"
Daarom ben ik enthousiast
"De eerste beurt van mijn Hyundai voor ik op vakantie ging. Wel opvallend 2 dgn na de beurt, na getankt te hebben, kom ik de auto niet in. Elektronica compleet dood. Via dealer Hyundai pech service gebeld, na ca. 1,5 uur komt de ANWB hij sluit de auto even aan en hij start. De accu blijkt gewoon half vol te zijn. Dus rara waar deze storing vandaan kwam."
Daarom ben ik enthousiast
"Snelle en nette afhandeling. Alles naar behoren uitgevoerd."
Daarom ben ik niet enthousiast
"I am a new client and this is my first experience. I booked in for a service and to have the recall part replaced on my Hyundai. At the end of the appointment I was old they couldn't replace the recalled part, not enough time! This is very bad as I specifically booked to have this done during the same appointment. I also booked the appointment at the weekend so that I didn't need to take time off work. I was told to come back Monday. I took time away from work on Monday to go back, after 45 minutes of them working on my car, a I was told by the receptionist they ordered the wrong part and I will have to come back at another time. No apologies for the inconvenience, nothing! So this will be three trips (3x petrol, 2x taking time off work) for something that should have been completed in one appointment. This is terrible service, simply terrible by a dealership. I am still waiting to hear about my recalled part being fitted."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer goed ontvangen en geholpen, plus de aflevering van de auto was perfect"
Daarom ben ik enthousiast
"Alles gedaan wat ik precies wilde"
Daarom ben ik enthousiast
"ik moet zeggen dat het werk aan de auto prima was en de mensen waren heel vriendelijk. Alleen vooraf ging het niet van een leien dakje. ik heb online de afspraak gemaakt met verzoek voor vervangend vervoer. Kreeg ik maar liefst 2 bevestigingen in de mail, één met vervangend vervoer en één zonder. Ik dus bellen om dit te checken maar je komt er niet doorheen, wel kreeg je de optie "toets 9 voor de klantenservice" Die wilde ik eigenlijk niet want dan krijg je iemand van een meldcentrum die van toeten nog blazen weet, maar na 20 minuten (!) toch maar op de 9 gedrukt. En ja hoor, "ik zit daar zelf niet, maar ze zullen het druk hebben, maar ik geef de boodschap door en ze bellen u terug" Never nooit meer terug gebeld natuurlijk. Dus ik ben maar op de bonnefooi naar de werkplaats gegaan en gelukkig hadden ze vervangend vervoer voor me klaar staan. Dus de service was goed, de bereikbaarheid een ramp !"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede ervaring prima afgeleverd, zelfs schoongemaakt had ik niet verwacht. Toppie"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Telefoon wordt niet opgenomen... Na de 5 e x bellen langst/ bijna 55 min aan de lijn moeten wachten. Onvoorstelbaar. Tegelijkertijd belde mijn man ook.... precies hetzelfde, niet opnemen etc. 3 wkn geleden krijg ik een e-mail waarin een aanbieding wordt gedaan van; FW: Beste heer/mevrouw Kuiper, stap nu over op de nieuwe Fiat 500 hybrid met €1.500 extra inruilvoordeel. 28 juli 2022. Ik bel; blijkt dat deze aanbieding niet geldig is, maar dateert van weken geleden. Zou hierover terug worden gebeld, wat denkt u, niet terug bellen natuurlijk. Na een wk zelf gebeld.....allerlei smoesjes waar ik nix voor koop. Afgelopen vrijdag ben ik terug gebeld, maar reed toen zelf in de auto, kon niet opnemen. Stil gaan staan, terug gebeld, maar helaas..... Zal morgen nog 1 laatste poging wagen. Al met al een hele slechte ervaring. Met vriendelijke groet, J Vegter-Kuiper."
Geachte mevrouw Kuiper, Bedankt voor uw beoordeling. Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Almere
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kom al ruim 5 jaar met mijn auto bij Broekhuis Auto’s. Altijd vriendelijk, meedenkend en service-gericht!"
Daarom ben ik enthousiast
"gewoon goed."
Daarom ben ik enthousiast
"Bert van der Vegt heeft ons vriendelijk en adequaat en op een prettig rustige manier geholpen. (Het contact dat ik had met zijn collega’s over het steeds moeten uitstellen van de levering van de nieuwe auto was rommelig en niet zo prettig en het viel mij tegen dat het initiatief tot het op de hoogte daarvan blijven steeds van mij en niet van hun uitging.)"
Daarom ben ik enthousiast
"Van het maken van de afspraak tot het wegrijden na de service het is allemaal prima en soepel verlopen."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn eerste contact met de dealer verliep via Bambi zij heeft alles geregeld en wat zij niet wist ging zij vragen een topper voor jullie bedrijf net als dr monteur die mijn Hyundai tucson een beurt heeft gegeven en m’n 3e achterlicht heeftt vervangen hij nam de tijd voor me en beantwoordde al mijn vragen Kortom als zij representatief zijn voor broekhuis dan komt het zeker goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak maken via de site gaat goed maar er volgen dan meerdere bevestigingen die ook nog eens verschillend zijn. Volgens informatie moet de lokale dealer de afspraak handmatig overnemen in zijn eigen systeem. Dat gaat dus weleens fout en levert een extra bevestiging op."
Daarom ben ik enthousiast
"Jammer dat ik weer terug moest komen (vanuit Bussum) om een lakstift op te halen die ik van te voren wel had besteld (om dit te voorkomen), waren ze vergeten te bestellen. Fout van de werkplaats. Bambi (receptioniste) is een topper overigens!"
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de aanschaf van de Tucson vorig jaar was het al uitstekend allemaal, en dat was nu weer het geval. Snelle service, iedereen was bereid om de dingen die wij niet kregen ingesteld voor ons op te lossen, chapeau !!!"
Daarom ben ik enthousiast
"Uitermate storend ervaren dat ik als mevrouw wordt aangesproken en ook nu weer wordt benaderd. Dit gebeurde ook al in een telefoongesprek waarbij ik moest corrigeren. Gemakshalve ging de medewerkster er vervolgens van uit dat mijn partner dan wel de vrouw moest zijn. Wellicht aanleiding voor uw medewerkers om een diversiteitstraining te volgen? Auto trouwens prima 'verzorgd', wel jammer dat gangbare onderdelen niet op voorraad bleken te zijn."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb alle vertrouwen in deze garage. Zij zorgen voor mijn auto, zodat ik veilig op weg kan! Altijd vriendelijk en behulpzaam bij vragen."
Daarom ben ik enthousiast
"van hogerhand mag de verouderde navigatie niet worden ingeregeld. auto anderhalf jaar oud. ruitenwisser vloeistof berekend terwijl die vol zat."
Daarom ben ik enthousiast
"Alles vlgs afspraak , vriendelijk personeel"
Daarom ben ik enthousiast
"Deskundig en vriendelijk"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima en snel geholpen. Juist overleg en zelfs op locatie kort gewacht op reparatie en licht onderhoud."
Daarom ben ik enthousiast
"Dit is voor mij de eerste keer Broekhuis en ik ben zeer tevreden. Kom zeker terug."
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraken zijn keurig nagekomen, vriendelijke personeel"
Daarom ben ik enthousiast
"Vanaf het moment dat je binnen komt ben je al welkom en voelt het goed door de vriendelijkheid, warme welkom en de service die je geboden wordt niets is te veel zoals het hier bij Broekhuis gaat daar kan menig dealer een voorbeeld aan nemen je wordt hier niet alleen maar gezien als klant het is dat kleine beetje meer wat je gegeven wordt en daar kom je graag voor terug ."
Daarom ben ik enthousiast
"De haal en breng service is ideaal. De auto is gewassen en uiteraard een prima onderhoud en met alle genoemde verzoeken uitgevoerd."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service alleen de leestafel en de niet lekker zittende stoeltjes mogen wel eens vernieuwd worden"
Daarom ben ik enthousiast
"Op tijd en vrijwel correct uitgevoerd. Alleen onderhouds waarschuwing was niet gecancelled. Rekening was compleet en gedetailleerd."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de receptie werd verteld dat de auto weer volgeladen was. Niet dus. Ook geen schoon gewassen auto dit keer! Verder alles oké!"
Daarom ben ik enthousiast
"Deskundig en professioneel"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Het maken van een afspraak verliep zeer moeizaam. Dit omdat de telefoon vrijwel nooit wordt opgenomen. Het maakt niet uit welk keuze nummer je kiest op het ingesproken bandje, na lang wachten komt er niemand aan de lijn. Na vele minuten wachten wordt de lijn zelfs beëindigd. Het enige nummer wat opgenomen wordt is nummer 9, dan krijg je een vriendelijk persoon aan de lijn die je vervolgens doorverbind naar 1 van de andere keuze nummers die zoals ik al eerder zei vrijwel nooit worden opgenomen. Over de uitgevoerde werkzaamheden en factuur heb ik niets te klagen. Wel over het feit dat ik gebeld zou worden wanneer de auto klaar zou zijn. Dit is niet gebeurt waarna ik aan het einde van de dag wederom de strijd aan moest gaan met de keuzenummers van het bandje om te achterhalen of mijn auto klaar was. En oja bij het maken van een afspraak voor in dit geval een grote onderhoudsbeurt kon ik pas 1,5 maand later terecht!"
Geachte heer van Dijk, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen. Wij hopen u graag weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Almere
Daarom ben ik enthousiast
"Alles totvolle tevredenheid geregeld."
Daarom ben ik enthousiast
"Personeel denk goed mee, is uitermate vriendelijk."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben heel erg blij met me auto, en meneer Harrison is heel aardig! Top!"
Daarom ben ik enthousiast
"Goed onderhoud uitgevoerd, netjes te woord gestaan."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb mijn Jeep in Portugal bij een Jeep-dealer in onderhoud gehad . Wat een.verademing om bij een “echte” Jeep-dealer te komen. Professionele en kundige monteurs en lieve behulpzame receptie."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Correcte communicatie en werkzaamheden worden volgens afspraak gedaan. Voor vragen en extra nakijken van zaken wordt de tijd genomen."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn auto heeft de 3e servicebeurt gekregen. Helaas moest ik de afspraak iets naar voren halen, maar de dame achter de receptie heeft heel goed meegedacht, zodat ik optijd naar mijn volgende afspraak kon. Mijn ervaring tot op heden is dat je echt als klant behandeld wordt."
Daarom ben ik enthousiast
"Ongeveer 2 uur moeten wachten bij vervanging olie en oliefilter vind ik erg lang."
Dear Emma, Thank you for your review. This is very important to us. We have contacted you to discuss this. Sincerely, Broekhuis Almere