Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Waardeloze communicatie en dan nog z'n arrogante medewerker aan de balie... Je maakt een afspraak via de website, dan moet daar al mail verkeer over... krijg je je prijsopgave... breng je je auto moet je weer aangeven waar de auto voorkomt en de volgende dag als de auto gedaan moet worden bellen ze weer wat er gedaan moet worden.... Dan zeg je doe wat moet.... En je komt de auto ophalen en hebben ze gewoon dingen niet akkoord klant gezet.... Dan 1 van de werkplaats was nog welwillend zal ik wat er niet is uitgevoerd is dan als nog doen... nou nee dan breng ik hem wel naar een andere garage , je hebt je kans gehad. Dus absoluut geen aanrader."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto niet goed afgeleverd"
Beste Johan, Bedankt voor uw feedback. We hebben geprobeerd contact met u op te nemen om een oplossing te bespreken, maar we hebben u nog niet kunnen bereiken. We horen graag van u om dit verder op te lossen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Lelystad
Daarom ben ik niet enthousiast
"Terugroepactie C3. Telefonisch is bedrijf niet bereikbaar. Chatbot zegt dat er terug gebeld zal worden: na 2 dagen niets gehoord. Reparatie over 3 weken. Die tijd auto niet gebruiken. Vervangend vervoer: vergeet het maar."
Beste Jan, Bedankt voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Door de huidige terugroepactie ontvangen wij op dit moment uitzonderlijk veel telefoontjes. Wij doen uiteraard ons uiterste best om iedereen zo snel en goed mogelijk te helpen. Als u uw gegevens mailt naar klachten@broekhuis.nl, zorgen wij ervoor dat één van onze collega’s zo spoedig mogelijk contact met u opneemt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor uw geduld en begrip. Met vriendelijke groet, Broekhuis
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb een occasion gekocht bij jullie. Daarbij lever ik ook mijn huidige auto (Chevrolet Spark bj 2011) in. Wij zijn tot een overeenkomst gekomen voor een inruilbedrag van 250,- wat ik een zeer laag bod vond toen dit werd voorgesteld. De desbetreffende verkoper van Broekhuis Lelystad heeft echter het beeld geschetst dat dit is wat ze kunnen bieden gezien de staat van de auto. Nadat de verkoper een kort telefoontje had gepleegd met een handelaar waar jullie zaken meedoen, kon de verkoper niet meer dan 250,- ervoor geven. De Spark zou niet veel meer waard zijn, vanwege zware beschadigingen o.a. steenslag en motorkap schade, de auto is al bijna 12jaar oud er staan veel km's op de teller en is waarschijnlijk rijp voor de sloop. Kortom u krijgt er niks meer voor, wordt mij verteld. Dan ga ik uit van de expertise van Broekhuis en ervaring in de autohandel en ik ga akkoord. Het zit me toch niet lekker en ik besluit contact op te nemen met jullie en de desbetreffende verkoper om van de inruil af te zien. Dit is echter niet meer mogelijk want de auto is doorverkocht aan een tussenpersoon en die heeft een bod gedaan van 1100,- Nu blijkt dat de auto op een handelsplatform is gezet en dat Broekhuis aan de hoogste bieder de auto heeft doorverkocht voor 1100,- terwijl deze auto volgens de verkoper niks meer waard zou zijn en mij maar 250,- teruggeeft voor deze auto. Oftewel Broekhuis steekt 75% in eigen zak over de rug van hun eigen klant. Daarnaast heeft de verkoper niets gezegd over een handelsplatform en dat dit de handelswijze is van Broekhuis. Ik voel me misleid. Ik ben niet goed geïnformeerd om een doordachte keuze te maken. Als ik dit had geweten, was ik nooit akkoord gegaan. De verkoper zei ook letterlijk, er moet geld verdiend worden en dit is hoe het werkt in de autohandel. Dit zijn praktijken die je verwacht van een louche autobedrijf en niet van een erkende dealer. Er is ook totaal geen bereidheid om te onderhandelen of mij tegemoet te komen."
Beste Marlies, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en zijn we in afwachting van de aflevering. Wij zien u graag de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Lelystad
Daarom ben ik niet enthousiast
"Een auto kopen, hoop geld uitgeven en dan naar 4 maand er achterkomen dat je remmen en remschijven gewoon op zijn. Ja mevrouw dit is slijtage wij weten niet hoe u rijd. Ookal zou jij 100 x hard remmen in 1 min tijd dan nog krijg je je remmen niet zo snel kapot! Gooien ze het op een afleveringspakket, dus jongens.. neem je die niet voor 800 euro er bij dan kan je er bijna zeker van zijn dat iets wat normaal het hoort te doen dus kapot is en je met een auto weg laat rijden die niet oke is. Deze recensie op Facebook ook geplaatst, werd er gereageerd dat er een oplossing is aangeboden en of ik daar gebruik van wilde maken. WELKE oplossing? Werd vandaag gebeld met de zelfde onzin en krijg je er nog een smoes bij. Dus nee, beveel het niet aan"
Wat vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. We hebben geprobeerd u zo goed mogelijk te helpen en betreuren het dat u dit anders heeft ervaren. Dank voor uw feedback, we nemen deze mee voor de toekomst. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Lelystad