Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Word keurig gebeld en geïnformeerd over de werkzaamheden en de verwachtte kosten. Word netjes gebeld als de auto klaar is."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij aankoop van een gebruikte auto. Zeer goed en netjes geholpen alle afspraken, zijn netjes en correct nagekomen."
Daarom ben ik enthousiast
"Hele vriendelijke verkoper, goed verhaal. Jammer dat de werkplaats hem bij de punten op de i een beetje in de steek laten. 40 punten check bevat het controleren van de afstandsbediening maar de batterij was leeg. Verder prima afgeleverd. Hij rijdt heerlijk is gewoon genieten. Hoe onze relatie met Broekhuis op de lange termijn gaat zijn zullen we zien. Ik heb er op dit moment de volste vertrouwen in."
Daarom ben ik enthousiast
"Door de afdeling verkoop zijn wij goed geholpen en van goede adviezen voorzien. Alles is een zeer prettige sfeer verlopen. Alle afspraken zijn juist nagekomen."
Daarom ben ik enthousiast
"hallo, Ons contact met Bart hebben wij als prettig ervaren. Positieve punten zijn zijn beleefdheid, en de tijd die hij voor ons nam bij de aanschaf van de 208. Bij het ophalen van de auto nam hij alle tijd voor de uitleg, en de koppeling van de telefoon. Zo er al iets is dat als 'verbeterpunt' genoemd kan worden, dan is het dat hij niet wist wanneer de huidige APK afliep, en dat ook niet opdiepte. Met de juiste begeleiding groeit hij stellig door tot een goede verkoper. Tot ziens, Clemens en Gerdie Fransen"
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn zoekvraag werd direct door de verkoopster begrepen, heeft ons voorzien van advies. Komt haar afspraken na."
Daarom ben ik enthousiast
"Prettig en betrouwbaar"
Daarom ben ik enthousiast
"Snel, vriendelijk, no nonsense"
Daarom ben ik enthousiast
"De medewerkster was heel geduldig, heeft alles goed geregeld en uitgelegd. Dat hebben we als zeer prettig ervaren."
Daarom ben ik enthousiast
"Vakkundige verkoper met verstand van zaken, vriendelijk en geduldig alle vragen beantwoord."
Daarom ben ik enthousiast
"Naomi Kuiper was onze gesprekspartner, een prettige en pittige jongedame met verstand van auto’s. Ze gaf duidelijke uitleg over de eventueel te kopen auto, ook voor ons als “leken” goed te begrijpen. Bij het onderhandelen over de inruilprijs van onze huidige auto stond ze stevig haar “mannetje” , maar uiteindelijk zijn we er naar ons gevoel prima uitgekomen. De uitleg over de bediening van de gekochte 208 was ook prima."
Daarom ben ik enthousiast
"Na onderstaande feedback ben ik gebeld door mijn Opel garage. Toch fijn en erg te waarderen dat je wordt teruggebeld, nadat er een feedback. Alles bleek een miscommunicatie te zijn en samen met de Opel garage hebben we goede afspraken kunnen maken door onder andere geen “aannames” te doen over mogelijke oplopende kosten bij het uitvoeren van extra werk, zoals verversen remvloeistof. Het laten uitvoeren van dit extra werk bepaalt de klant uiteindelijk zelf. Er is een goede oplossing aangeboden en ik was erg blij met het gesprek. Volgen mijn Opel app, Opel Broekhuis in Zwolle en Opel Nederland zou er na 24 maanden of 24000 km de remvloeistof ververst moeten worden. Dit is niet gebeurd bij mijn auto, ondanks hij bijna 36 maanden oud is? Ze hebben bij de beurt de remvloeistof getest, maar hoe doen ze dat dan? Lees er matige resultaten over op internet. Waarom is het verversen niet gebeurt? En waarom moet ik betalen voor 1 liter ruitensproeiervloeistof bij een factuur van bijna 250,- voor een uurtje werk en een pollenfilter? Dan had die liter ruitensproeiervloeistof niet in rekening gebracht hoeven worden vind ik. Hoop we op een terugkoppeling hierover."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij waren op zoek naar een gebruikte BMW in een kleur die ons het meest aan stond en jong gebruikt was. Hoewel de auto in eerste aanleg niet geheel aan onze verwachtingen voldeed werd door Broekhuis alle moeite gedaan aan onze wensen te voldoen. Uiteindelijk zijn wij als tevreden klanten en verkoopadviseur uit elkaar gegaan."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik was ook een makkelijke klant! Binnen 2 uur heb ik een mooie Nissan Juke gekocht. Dus verkoper had niet veel werk aan mijn koop. Jammer dat de auto niet gepoetst was op de dag dat ik het mocht ophalen, maar gelukkig na een keer bellen is alles snel geregeld. Eigenlijk wil ik absoluut niet klagen maar een beetje meer service en klantgerichte benadering zou fijn zijn. Dat is een tip!"
Beste Indra, Gefeliciteerd met uw aankoop. Wij bedanken u voor uw feedback. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo
Daarom ben ik enthousiast
"Fijn dat ook de achteruit camera is schoongemaakt."
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Graat tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo
Daarom ben ik enthousiast
"Zie boven"
Bedankt voor je positieve beoordeling. Daar doen we het voor. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo
Daarom ben ik enthousiast
"Correct en zakelijk"
Dank je wel Henk, voor het delen van je positieve ervaring. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Opel Hengelo
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke mensen en goede service"
Daarom ben ik enthousiast
"Wat mij echt een beetje tegenzit is het volgende........De grote tafel was in een keer weg en zelfs DE KRANT!!!!. In een keer een ommezwaai ergste vind ik geen krant meer. Zoveel filialen van hoekhuis ,maar de krant..........vergeet maar.,zeer zeker als je 4 uur moet wachten.De krant is het eerste wat mensen pakken ,geen leesmap!. Heb er zelfs met andere klanten over gehad.......Die zeiden hetzelfde als ik,je kunt er meteen zien zo daar gaan we even met de bezem doorheen. Ik wil de krant terug!"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede en duidelijke service"
Daarom ben ik enthousiast
"Beter nakijken voor aflevering. auto had beter afgeleverd mogen worden. geen dak antenne. geen Nederlandse handleiding. kunststof spatschermen links en rechts waren niet goed gemonteerd na montage trekhaak.(onderdelen kapot) auto moest een keer terug om dit op te lossen, vervangen. Heel netjes op gelost met een nette leen auto voor 2 dagen (kosteloos)"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kreeg goed advies bij de onderhoudsbeurt. De prijzen werden vooraf doorbesproken. Ik weet niet zeker of het service boekje goed is ingevuld. Verschil met de vorige beurten was er wel, namelijk dit keer is mijn auto niet door de wasstraat gehaald voor aflevering."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed en snel gemaakte onderhoud. Terwijl ik wacht, alles was klaar. Alleen wat vreemd is, volgens het onderhoud boek vanaf begin (3de onderhoud met 54d km op teller) geen filters vervangen, alleen maar olie. Weet het niet, misschien is het zo nu. Ik geloof is het nu, die auto stond eindelijk bij de Opel dealer. (maar meestal samen met olie is ook olie filter vervangen? En filter kabin met grote buurt?)."
Daarom ben ik enthousiast
"Tevreden maar de kosten vallen altijd tegen. (Kosten beurt €295) Betaald €473."
Daarom ben ik enthousiast
"Als goed"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Afspraak voor een eerste beurt, zou ongeveer een uur duren. Om 8 uur de auto gebracht. Iets na half negen wordt er gezegd dat alles in orde is en dat alleen de olie nog ververst moet worden. tegen half tien eens ga kijken en zie dat de monteur bij een andere auto staat. Na half tien is de auto klaar. (olie verwisselen ong. 20 min toch!). Rekening betaald. Mijn man kijkt de rekening na en ziet dat er toch weer ruitensproeiervloeistof opstaat terwijl van te voren is besproken om dit niet uit te voeren. Tevens blijkt ook de mobiliteitspas niet afgegeven. Gebeld met de garage en ze zouden dit in orde maken. Mobiliteitspas gekregen met dekking Nederland. Auto jaar geleden gekocht met 2 jaar Europa dekking maar kan dit niet weer vinden. Garage gaf aan dat de oude pas nog geldig was voor 2 de jaar. Waarom dan een papier met Nederland dekking?"
Daarom ben ik enthousiast
"Nadat ik zelf belde voor de onderhoud buurt ben ik goed geholpen. Wel jammer dat er extra kosten worden berekend voor een leen auto en voor wielen pech hulp."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn opel cotsa moest voor de apk en een beurt erbij. Het is allemaal heel netjes en correct uitgevoerd.zelfs de auto was gewassen toen ik hem ophaalde. 30.00 als je die dag een andere auto mee wilt hrbben van broekhuis. Helemaal goed en correct. Maar om dan ook nog te vragen om er weer benzine in te doen,dat vind ik echt overdreven. Eerst kostte een auto voor dir dag lenrn nikd,toen moest er alleen benzine in. En ni 30.00 voor de auto en benzine,dat is dubbel op. Maar voor de rest ern echte vakgarage."
Beste John, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat we na uw feedback alles naar tevredenheid hebben kunnen oplossen. Wij zien u graag de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo