Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Begin 2022 heb ik een elektrische Peugeot bij Broekhuis Rijssen gekocht (bouwjaar 2020 - +/- 6000km gereden). Direct heb ik een hele trubbelige start door problemen met de accu van de auto. Helaas worden deze problemen pas na herhaaldelijk aandringen van mij serieus genomen, onderkend en verholpen. Vervolgens is onlangs de aircopomp kapot gegaan - reparatiekosten €2000 (!). Wegens de grote reisafstand naar Rijssen heb ik besloten een lokale Peugeot-dealer te benaderen. Zij vragen naar de onderhoudsgeschiedenis van de auto om zo te bekijken of het mogelijk is om een coulanceregeling aan te vragen (gezien de grote/dure reparatie aan een hele jonge auto). Wat blijkt: de auto is door Broekhuis verkocht zonder onderhoudsgeschiedenis. Inmiddels wacht ik al bijna 6 weken op reactie vanuit Broekhuis om deze geschiedenis alsnog compleet te maken. Ik heb reeds veelvuldig gebeld om dit te bespreken - maar telkens kan niemand mij verder helpen. Ik krijg keer op keer te horen dat ik later terug gebeld zal worden, maar heb nog altijd geen telefoontje mogen ontvangen. Ik begrijp dat Broekhuis Rijssen niks kan veranderen aan de ‘pech’ die ik heb met deze auto, en dat in de vakantieperiode de reactiesnelheid vertraagd is, maar op deze manier ‘nazorg’ verlenen nadat je een dure auto hebt verkocht, vind ik zeer teleurstellend. Enige communicatie en ondersteuning, is het minste wat ik had verwacht. Dank Broekhuis. Door deze nalatigheid bestaat er voor mij geen mogelijkheid voor coulance bij een wederom dure reparatie aan een jonge auto."
Beste Elsemieke, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Tot op heden hebben wij u niet kunnen bereiken. Wilt u ons daarom bellen of mailen? Dit is mogelijk via: 0548-542293 of rijssen@broekhuis.nl Update 8-9-2023: Helaas is het ons tot op heden nog niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Rijssen