Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"“Maar toch nog weer enkele aanmerkingen, de witte nummerplaten eerst niet aanwezig. Rechter achterwiel zeer slecht gewrapt, laat los en blauw zichtbaar. Schade plekje voor links onder niet gerepareerd en er zou een steenmarter verjager geplaatst worden ik zie deze niet zitten. De spiegels klappen niet in na afsluiten. Nummerplaten vanmorgen alsnog geregeld, Schade plekje vanmorgen besproken Verder de vlek in de rechter voorstoel wordt geregeld, Met vriendelijke groet."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Om verwarring te voorkomen ga ik dezelfde feedback geven aan Volvo Cars. Ik heb ook een vragenformulier van hun ontvangen. Eigenlijk ben ik niet tevreden over de aflevering. Zoals standaard staat de auto klaar onder een mooi doek en glimt de XC60 als nieuw op de dag van ophalen. Maar we hebben ook een aantal afspraken gemaakt die NIET zijn uitgevoerd. Er zou een paneel van een achterdeur vervangen worden. Deze was wel binnen, maar niet gemonteerd. Lakstift niet aanwezig, lakschade is niet bijgewerkt. Althans niet op de plekken waar ik lakschade heb gezien tijdens de proefrit en aankoop. Deurrubbers achter zitten 'los'. Zouden ze naar kijken. Zitten nog steeds los. Tja daar sta je dan in Assen vanuit Apeldoorn. Alles is op te lossen, maar...........Want er moet een afspraak gemaakt worden om de auto op te halen vanuit Assen naar Apeldoorn én weer terug. Voor alles een oplossing, maar had anders gekund en gemoeten. Volgens mij is een simpele checklist maken tijdens de verkoop en deze samen met de afdeling Service/planning controleren. Volgens mij is dit voor beide partijen niet prettig vanwege extra kosten en tijd. Om te voorkomen dat gemaakte afspraken wederom niet worden nagekomen, mail ik de verkoper met deze afspraken en een aanvullende vraag. Tot op heden geen reactie. Wellicht op vakantie, maar dan verwacht ik een out-of-office reply. Het kan en moet echt beter!"
Beste Wouter, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en een fijn gesprek gehad. Nogmaals ons excuus voor dit ongemak. Wij doen ons best om dit netjes voor u op te lossen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Assen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mijn eerst ervaring, proefrit en verkoopgesprek waren erg positief. Wel al bij zowel proefrit als tijdens aflevering aangegeven dat het acculampje brandt. Dit zou vanzelf weggaan na rijden, nu ben ik bekend met hoe dat werkt dus met een goed gevoel de auto meegenomen waarbij mij al wel opviel dat de chromen onderdelen vergeten waren te poetsen. Kan gebeuren en wilde ik niet te moeilijk over doen. De volgende dag wil ik de auto starten, maar doet die niets. ANWB erbij die aangaven dat de accu kapot was en nog maar 25% capaciteit had. Gevolg was dat ik mijn afspraken van de zaterdag kon cancelen hele zaterdag weg was en ik richting Assen kon rijden voor een leenauto. Slordig, maar nog steeds wel zoiets van kan gebeuren. Maandag auto weer terug, maar met vetvlekken op de motorkap van het vervangen van de accu, toch wel beetje balen bij en net afgeleverde auto met afleverpakket waaronder poetsen. Al na een aantal dagen constateerde ik een ijzerschurend geluid, regelmatig moeilijk schakelen in de vijfde versnelling en nog wat kleine puntjes. Eerst naar Groningen, maar daar mochten ze het vanwege een uitgebreide analyse niet uitvoeren waardoor ik alweer naar Assen moest. Wel weer een leenauto, en een aantal dagen later de auto weer helemaal klaar. Gisteren de auto opgehaald omdat die klaar was, maar toen ik de snelweg opdraaide en doorschakelde naar de zesde versnelling kwam lukte dit nagenoeg niet. Terug naar Assen, medewerker mee laten rijden en hij constateerde hetzelfde. Auto weer achter moeten laten en voor niets naar Assen gereden. Ik zou het vanzelfsprekend vinden dat als er inmiddels al zo’n geschiedenis is in een korte tijd er iets van een ‘dubbelcheck’ plaat zou vinden. Vandaag vrijdag de auto weer terug en alles lijkt op dit moment weer goed te zijn. Toch is de glans en het vertrouwen er wel enigszins af. Vooral omdat ik de auto nog geen maand in bezit heb."
Beste heer Scholte, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen om deze ervaring te bespreken, bedankt voor dit gesprek. Wij hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen om uw vertrouwen terug te winnen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Assen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik was gewend bij mijn vorige auto per beurt bijna 200 euro te betalen. Dan is ruim 500 euro erg duur. Waardoor zijn de kosten zo hoog? ."
Beste John, Wij waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. De onderhoudsbeurt welke is uitgevoerd betreft het door de Volvo fabrikant voorgeschreven onderhoud tegen een vaste prijs. Wil je meer prijsinformatie ontvangen? Neem dan gerust contact met ons op via: 0592-344046 Wij staan altijd voor je klaar als je ons nodig hebt. Groet, Broekhuis Volvo Assen
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Jan Ybema heeft zich wederom over mijn auto ontfermd en de beurt/apk correct uitgevoerd. Met hem heb ik een goede verstandhoudingover deze al wat oudere auto waar ik aan gehecht ben. Jammer dat APK niet meer gratis is. Eu.50. Zelfs met een Jaarbeurt. Ook als jarenlange klant bij Broekhuis Assen kost een vervangende auto Eu.50. volgens de locatiemanager dhr. P Moerdijk. Waar ik slechts op en neer naar Haren rij, om een auto bij de deur te hebben voor het geval dat. Wonende in Haren wordt daarom Broekhuis Volvo Groningen volgende jaar een optie. Zeker bij vernieuwing van de auto. Het zijn deze kleine services die klanten aanspreekt. Mijn aanbeveling is derhalve met scepsis. E. Venema. 31TSTH"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik vond t geurtje in de auto niet aangenaam en t spuitbus lag nog in de auto…. Met zo’n geurtje heb je t gevoel dat de auto is schoongemaakt, wat niet t geval is. Hoeft ook niet, maar doe dan niet alsof …. Ik heb maar drie sterren gegeven omdat ik t storend vind dat als je al een omschrijving hebt gegeven , je niet kunt versturen als je niet in 1 zin wat hebt gezegd… en je moet sterren invullen. Laat die keus gewoon aan de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de online werkplaatsafspraak kreeg ik een online prijs van 350 euro te zien, in de werkplaats bleek dit 650 te zijn."
Daarom ben ik enthousiast
"Hoe wil je hebben dat dit moet"
Beste Hendrik Jan, Dank voor uw feedback. We hebben contact gehad en met uw reactie kunnen we onze service verbeteren. Nogmaals veel fijne kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Assen