Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor enthousiaste relaties. Het motto waarmee wij dagelijks werken is dan ook: ‘alles voor een enthousiaste klant’. In dat geval is het dan ook fijn om te horen hoe enthousiast onze klanten daadwerkelijk zijn over ons als organisatie en onze geleverde service en diensten in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Wat een verademing "
"Prettig contact, proactieve houding zonder overdrijven. Komen afspraken na."
Daarom ben ik enthousiast
"Klasse dealer"
"Jong gebruikte Audi A5 Sportback gekocht bij Tim de Ruijter, heel erg attent en komt de afspraken keurig na. Bij ophalen van onze nieuwe auto grote bos bloemen van de specialist en een doos Rituals voor mijn vrouw. De eerst volgende Audi zeker weer bij Broekhuis Haarlem (Tim)"
Reactie van Broekhuis
Bedankt voor je complimenteuze beoordeling. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik niet enthousiast
"Niet erg soepel "
"De afspraak was gemaakt via Broekhuis Haarlem voor m’n Audi Q2 . Ik meld mij aan de balie, toen moest ik mij melden bij de Audi balie wat een heen en weer geloop bij het zelfde bedrijf. Ook had ik afgesproken dat ik kon wachten tot de Audi klaar was, er was een stoel en een tafel om er bij te zitten maar geen krant, auto blaadje of ander lees materiaal er kon net een kopje koffie van af."
Reactie van Broekhuis
Wij waarderen het enorm dat je de tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Jouw feedback stellen wij op prijs. We zullen voor je klaar staan wanneer je ons nodig hebt. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen "
"Leuk bedrijf aflevering van de auto was netjes, met twee min puntje de tank zou half vol moeten zijn bij aflevering?(foto mee gestuurd) Maar deze was voor een kwart gevuld.profiel voor banden staat bij controle punten op 6 mm maar is volgens mij maar 5 mm . Verder zeer tevreden met mijn auto."
Reactie van Broekhuis
Bedankt dat je tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Jouw feedback is heel waardevol voor ons. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Een uiterst vriendelijke klantervaring "
"Soepel verlopen koop proces zonder enige strubbeling"
Reactie van Broekhuis
Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen! Gefeliciteerd met je aankoop en veel rijplezier gewenst. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Goede uitleg, prima service, betrouwbaar."
"Extra fijn dat Menno, die in de buurt woont, de auto heen en weer wil rijden"
Reactie van Broekhuis
Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Wat fijn dat het zo geregeld kan worden. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Was allemaal prima geregeld."
"Zie boven"
Reactie van Broekhuis
Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Uitmuntend; service zoals ik het al 50 jaar gewend ben (Brinkman, Martin Schilder, Broekhuis)"
"Samen met uw verkoopadviseur Martijn de Groot de absolute droom occasion binnengehaald. Volkswagen T-Cross. Mijn zoon en ik zijn er super blij mee. Martijn verdient een vette schouderklop; wat een sprankelend mensenkind, die rust en zekerheid uitstraalt. Je wordt nergens opgejaagd of opgejut, geen gladde verkooppraatjes, veel en deugdelijke uitleg ………. kortom een genoegen om bij hem aan het bureau te zitten en uiteindelijk de showroom te verlaten met dat heel prettige en vertrouwde Volkswagen gevoel in een heel mooie en robuuste Volkswagen."
Reactie van Broekhuis
Bedankt Edith, voor je mooie beoordeling. Wat fijn dat je zo goed geholpen bent. Gefeliciteerd met je aankoop en graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"volgens verwachting"
"Als tip zou ik uw garage in overweging willen geven om auto's die een grote beurt krijgen in uw garage, aan het eind van de werkzaamheden te laten wassen in de naastgelegen wasstraat. Ik weet dat mijn auto in Singapore na een grote beurt altijd schoongewassen werd afgeleverd. Maakte een goede beurt (die service hoeft niet veel te kosten, en kan anders wellicht in de prijs worden geïncorporeerd) en kwam goed over bij de klant. Het overdenken waard?"
Reactie van Broekhuis
Wat fijn dat je de moeite hebt genomen om onze service te beoordelen. Bedankt voor je feedback! Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Geweldige service"
"In eerste instantie Apk en grote servicebureau op 13 december. Daarbij bleek een aantal reparaties nodig waren die door ziekte en personeelsgebrek pas op 13 januari 2023 hersteld zouden kunnen worden. In de tussentijd zou ik niet mogen rijden. Door goed intern overleg en werk kreeg ik mijn auto toch 13 december APK gekeurd terug. De overige werkzaamheden zoude 13 januari worden. Er bleek toch nog een extra stekkertje nodig dat niet hersteld kon worden. Het kon pas maandag hersteld worden waar nog een PON systeem storing bij kwam. Hoewel alles tegenzat werd er door de medewerker alles aangedaan om het probleem voor mij zo klein mogelijk te maken inclusief andere auto voor het weekend. Echte alle lof"
Reactie van Broekhuis
Bedankt dat je tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we weer voor je klaar. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijkheid en goede service"
"Heel tevreden, voor het eerst bij Broekhuis nieuwe VW T-cross geleverd gekregen, zeer tevreden over alles eigenlijk."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima service "
"Vriendelijke, snelle service. Telefonisch contact tijdens de keuring en onderhoud dat bepaalde acties niet uitgevoerd hoefde te worden. Schermde aardig op de factuur. Dat is service, dat is waarom ik terug blijf komen. Dat is waarom ze vijf sterren krijgen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Veel en veel te duur"
"Heb je even? Ik heb een Vw T cross gekocht op 18 11 2022, hij had 8400 km gelopen in Zweden. Hij wordt in april 2022 2 jaar oud, omdat het servicelampje ging branden, heb ik een telefonische afspraak gemaakt. Gelukkig heb ik direct een prijsafspraak gemaakt. Het kwam op 388,00 euro. Een vracht geld voor de 3 maanden dat ik hem heb en 3000 km mee heb gereden. Maaaaaar het is een grote beurt mijnheer, hij wordt 2 jaar oud!!!!!! Natuurlijk dacht ik de klok staat inmiddels op 12200 km. Van te voren aangegeven dat er geen ruitensproeier vloeistof in hoefde, (ervaring met de kosten). De baliemedewerker kwam na een tijdje naar me toe omdat de monteur had geconstateerd dat de achterwisser niet streeploos werkte. Met de vraag of hij vervangen moest worden. (Doe maar niet, zelfde ervaringen). Toen de auto klaar was werd mij gezegd dat de kofferbak verlichting niet werkte, maar daarvoor moest de bekleding los. Het maakt u niet zoveel uit denk ik net als de wisser? Nou gaf ik aan: “ volgens mij valt dit onder de garantie, maar doe dat volgend jaar maar. Ik wilde betalen en had gepast geld bij me, en daar lag hij, maar liefst 571,00 euro. Ik gaf aan dat dit niet was afgesproken. Er kwam gelijk een baliemedewerker bij die zei: ik ga het bedrag in ieder geval laten verlagen en kijken hoe dit kan. Hij had een vermoeden dat het verversen van de remvloeistof hier debet aan was, dat moet immers om de 2 jaar gebeuren. (Ja natuurlijk hij is 21 maanden oud en heeft 12200 km op de klok) Ik ben bijna 70 jaar oud en heb de nodige kennis van automobielen, tot 15 jaar geleden werd de remvloestof nooit ververst. Toen ging met het kookpunt meten waaruit je dan op kan maken dat er vocht in zit. Voor de automobiel branche reden om te bepalen dat het om de 2 jaar moet. Het is geen keuring eis voor de Apk. Maar natuurlijk wel een mogelijkheid om wat extra’s uit de klant te melken. Kosten olie 53 euro, Voor dit geld heb ik bij een gerenommeerde materiaal zaak 5 liter Bosch olie."
Reactie van Broekhuis
Beste John, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. We hebben naar aanleiding van uw review contact met u opgenomen. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem.
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service"
"Na een auto brand is mijn auto total loss verklaard en binnen no time hebben zij mij aan een nieuwe auto geholpen. Misschien niet met alle opties die ik had maar toch een luisterend oor een een zeer behulpzame team van mensen. Erg professioneel en prettige om dit te ervaren."
Reactie van Broekhuis
Dank je wel voor het delen van je positieve ervaring. Fijn dat we je weer snel op weg hebben kunnen helpen. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. De volgende keer staan we weer graag voor je klaar! Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Super!"
"Auto gebracht voor een service beurt! En dan krijg je hem helemaal gewassen en zelfs uitgezogen terug! Dat is nog eens service!"
Daarom ben ik enthousiast
"Helemaal goed en plezierig"
"Duidelijke communicatie, snellenreactie en goede aflevering"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima service en snelle afhandeling. Top. "
"Service beurt in 2,5 uur. Kon erop wachten. En met het Haarlems centrum vlakbij is dat geen probleem. We kunnen er weer 30.000 km tegenaan."
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige communicatie "
"Tim Heeft me prima geholpen. Ik ben blij met de inruil en aankoop. Bedankt"
Daarom ben ik enthousiast
"Een prima ervaring"
"Het proces tot de aankoop van een nieuwe auto was een uitstekende ervaring. Een goede sfeer bij de gesprekken, goede voorlichting, goed overleg en daardoor vertrouwen. Dank daarvoor."
Daarom ben ik enthousiast
"prettige en competente vakmensen"
"bovenstaande geldt voor met name verkoopadviseur martijn de groot die het kennismakings- en verkooptraject begon en afrondde, als voor verkoopleider felix de wit die tijdens de vakantie en ziekte van martijn de laatste eindjes voor zijn rekening nam. komen gauw weer een auto kopen. :) ellen en ton"
Daarom ben ik enthousiast
"Positief "
"Prettige samenwerking met verkopen"
Daarom ben ik enthousiast
"Een zeer zeer positieve ervaring."
"Wij zijn op een ontzettende vriendelijke manier geholpen. Er werd ruim de tijd genomen bij de aanschaf van onze nieuwe auto. Ook bij aflevering is er veel tijd genomen. Goede uitleg van alle ins en outs van de auto. Een zeer enthousiaste en vriendelijke verkoper. (Martijn) Wij zullen iedereen die een (nieuwe) auto wil kopen zeker Broekhuis Haarlem aanraden."
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd vriendelijk"
"Personeel is altijd vriendelijk en behulpzaam. Deze keer werd ook nog mijn auto voorgereden en was hij door de wasstraat geweest! Kijk, daar word ik nou helemaal blij van."
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekende service en afspraak is afspraak"
"Onlangs hebben we hier een mooie occasion gekocht. Het was vanaf het eerste verkoopgesprek tot aan de aflevering erg prettig zakendoen met verkoper Martijn de Groot. Martijn is een hele vriendelijke verkoper met veel kennis van zaken en tevens een echte autoliefhebber. Hij heeft ons goed geadviseerd en alle gemaakte afspraken werden netjes vastgelegd. We kregen een goed bedrag terug voor de in te ruilen auto en de koopovereenkomst werd daarom best snel ondertekend door ons. Bij de aflevering in de showroom werden de gemaakte afspraken doorgenomen en ook nu was het gesprek weer heel gezellig. De auto stond te glimmen in de mooie showroom en de rit naar huis was dus een feestje. Een aantal dagen later belde Martijn ons op om te vragen hoe de auto beviel, echt een super goede service vinden we dat. De showroom ziet er sowieso heel keurig uit, veel keuze uit auto's en je wordt ook keurig begroet door de vriendelijke medewerkers. We liepen tegen wat kleine problemen aan met de auto, maar ook dit is snel en naar wens verholpen. Ook nu belde Martijn nog even op over de gang van zaken. We wonen 1.5 uur rijden van Haarlem, maar onze auto werd keurig thuis opgehaald en weer gebracht. Kortom, Broekhuis Haarlem heeft ons een goed en vertrouwd gevoel gegeven, verkoper Martijn is echt een topper!"
Daarom ben ik enthousiast
"Een heel fijne ervaring tot nu toe"
"Mijn verwachtingen/ervaringen t.a.v. autodealers zijn niet altijd even leuk geweest maar de kennismaking met Bart Jansen was een verlichting, allesbehalve een gladde autoverkoper althans zo kwam hij bij mij over. Deze man is een topper en ik kom zeker een keer bij hem terug. Hopelijk blijft dit positieve gevoel voor de toekomst in stand."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen "
"Alles is goed geregeld."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service"
"Mijn volkswagen t cross heeft voor het eerst bij Broekhuis in Haarlem een servicebeurt gehad en de winterbanden zijn er onder gezet. Alles keurig verzorgd, communicatie verloopt prima, afspraken worden keurig nagekomen. Heel tevreden."
Daarom ben ik enthousiast
"Gemaakte afspraken nagekomen"
"De gemaakte afspraak nagekomen en gebeld als er bijzonderheden waren is er contact opgenomen om dit te bespreken en een prijs doorgeven"
Daarom ben ik enthousiast
"Fantastisch "
"Top!"
Daarom ben ik enthousiast
"helemaal goed "
"zoals altijd prima service. behulpzaam, vriendelijk, voorkomend. geen moeite teveel om technische zaken m.b.t. reparaties etc. nog een keer uit te leggen."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed "
"Goed niets aan te merken"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima"
"Prima ontvangst van de balie medewerkers."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Jammer dat er niet met de klant wordt meegedacht "
"Goedendag! Qua auto en onderhoud geen klagen, echter krijg ik 2 dagen voor de onderhoudsbeurt een bel met de mededeling dat de auto een terug-roep-actie zal moeten ondergaan; of het gelijk meegenomen kan worden? Ja! Geen probleem natuurlijk, echter duurt het onderhoud dan geen 2 uur, maar een gehele dag! Daar wij contractueel geen huurauto hebben vastgelegd binnen 24 uur, dienen wij hiervoor te betalen. Het is de omgedraaide wereld! Er zijn blijkbaar productie fouten geconstateerd en toch dient de klant te betalen voor een leenauto. Daarbij dien ik ook nog een dag vrij te nemen, aangezien het niet op een zaterdag verholpen kan worden. Waar is de service Broekhuis? Één ding is duidelijk, de klant is geen koning hier!"
Daarom ben ik enthousiast
"uitstekend"
"Ik ben heel goed geholpen door Bart van Broekhuis Haarlem. Snel antwoord op mijn vragen en ben tot nu toe tevreden met de geleverde auto."
Daarom ben ik enthousiast
"Leuk om weer een nieuwe auto te kopen"
"Een leuke verkoper (Felix) kon ook een grapje af en onderhandelen was ook mogelijk"
Daarom ben ik enthousiast
"Van A tot Z top service en meedenkendheid"
"Vanaf het moment dat we de showroom in liepen tot en met het ophalen van onze nieuwe auto (en zelfs erna) werden we erg vriendelijk en behulpzaam te woord gestaan. Er werd voldoende de tijd genomen en alle vragen werden beantwoord. Enige verbeterpunt is dat een testrit van 1 uur wel erg kort is, dit zou flexibeler kunnen en/of langer. Ik zou Broekhuis door onze ervaring zeker aanraden en wil met name Bart nogmaals bedanken voor zijn hulp."
Daarom ben ik enthousiast
"Minder goed dan ik van ze gewend ben."
"Serviceboekje niet afgestempeld terwijl het op de daarvoor bestemde plek lag, defect lampje niet vervangen, de onderhoudsbeurt leek een beetje overhaast te zijn afgerond."
Daarom ben ik enthousiast
"prima"
"Heb een service beurt gedaan en mijn navigatie was stuk, Goede diagnose gedaan en ben netjes gebeld dat de spullen binnen waren. Wat wel erg vervelend was dat de deur van de garage pas om 8.15 uur open was gegaan maar dat kwam door personeelsgebrek waar niet vraag je je dan af."
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekende ervaring "
"Keurige telefonische afspraak. Prima uitleg over te nemen acties en kosten."
Daarom ben ik enthousiast
"Naar volle tevredenheid weer geholpen."
"Zoals altijd is mijn servicebeurt weer vakkundig, vlot en heel klantvriendelijk verlopen."
Reactie van Broekhuis
Bedankt dat je tijd hebt genomen om onze service te beoordelen. Dit waarderen wij enorm. Graag tot de volgende keer. Groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem