Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Nieuwe Ford Kuga gekocht. Reserve wiel geleverd zonder krik en wielsleutel. Afwatering afdichting linksachter ontbrak. Laadkabel 10 meter besteld. 6 meter gekregen. Na ontvangst review mail langs filiaalmanager gegaan om mondeling beklag te doen. Inmiddels 1.5 uur aan het wachten daar linkerachterlicht unit gemonteerd moet worden. Had aanschaf van nieuwe auto met plezier tegemoed gezien. Deseptie is het geworden. Overigens heeft filiaalmanager ruim de tijd genomen om beklag aan te horen en was heel empaties."
Beste Gert Jan, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen uw ervaring te delen. We vinden het jammer te horen dat het aankoopproces van uw nieuwe Ford Kuga niet is verlopen zoals u had gehoopt. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om hierover met onze collega in gesprek te gaan. Inmiddels zijn de genoemde punten opgelost, maar we begrijpen dat de manier waarop het proces is verlopen uw beleving heeft beïnvloed. We wensen u desondanks veel veilige en fijne kilometers met uw nieuwe Ford Kuga. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Hilversum