Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Als jarenlange klant, waar ik mijn auto kocht en altijd in onderhoud had, dwingt een recente ervaring mij om mijn onderhoud elders voort te zetten. Ruim een week na een onderhoudsbeurt (ruim €700) kreeg ik pech en kwam stil te staan. Na extra onderzoek (totale kosten circa €225), luidde de diagnose van Broekhuis: defecte turbo. De offerte was ruim €2100, met het advies te overwegen of de auto de investering nog waard was. Dit werd op een zeer zakelijke en ook defensieve manier gecommuniceerd, zonder enige empathie voor de situatie. Vanwege de hoge kosten vroeg ik een offerte voor dezelfde reparatie bij een andere garage. Bij een korte rit trok de monteur daar de diagnose in twijfel. Nader onderzoek bevestigde dit: de turbo was niet defect. Het probleem was een losse slang en een defecte O-ring, waardoor de turbo druk verloor. Dit is voor een fractie van de kosten verholpen en de auto rijdt sindsdien weer zonder problemen. Toen ik Broekhuis hierover informeerde, was de reactie opnieuw puur defensief. Men hield vast aan de eigen diagnose, met als verklaring dat je "met een kapotte turbo prima kunt doorrijden". Dit staat in schril contrast met hun eerdere advies de auto mogelijk af te schrijven. Los van de correctheid van de diagnose, heeft de tegenstrijdige voorlichting, de onpersoonlijke service en de diagnose met grote financiële gevolgen mijn vertrouwen geschaad. Op basis hiervan heb ik besloten hier geen klant meer te zijn."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Als ik 3 a 4 keer gebeld heb over een lekke band en ik ga na de garage in appeldoorn en ik sta er 2 uur te wachten en ik krijg de auto weer en ze zeggen dat ze niets kunnen vinden is da een antwoord wat ik niet verwacht. ik heb daar na de band weer 2 keer moeten oppompen en toen ben ik na een bedrijf in het dorp gegaan en binnen een half uur stond ik weer buiten met een geplakte band want er zat een spijker in. dat was dus van BROEKHUIS zeer slechte service. toen heb ik gebeld en ik kreeg een persoon aan de lijn die ijskoud vertelde dat ik zelf de band had lek gereden en al was dat zo had hij evengoed gerepareerd moeten worden. dus voor mij deze recencie."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Onpersoonlijk Rekening klopte niet Komen beloftes niet na De auto bij ern andere garage opnieuw na laten kijken gratis en bleek niet te kloppen wat jullie zeiden De rekening voor de voor apk dus nog niet eens gekeurd 132 euro bleek ook niet te kloppen veel te hoog Voel me opgelicht"
Beste, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben we contact met u opgenomen om het toe te lichten. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Apeldoorn
Beste Lobke, Hartelijk dank voor uw uitgebreide bericht en voor het delen van uw ervaring met ons. Wij hebben contact met u opgenomen om de kosten en onze diagnose nader toe te lichten. Daarbij is besproken dat een preventieve vervanging van de turbo mogelijk zou zijn om toekomstige problemen te voorkomen. Wij begrijpen dat u inmiddels voor een andere oplossing heeft gekozen en respecteren uw beslissing. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Apeldoorn