Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben hier 2 fietsen gekocht en kregen daarin goed advies , hebben op 4 verschillende fietsen mogen proefrijden en daarin onze keuze kunnen maken. Na 1 week op een drukke Zaterdag ff naar binnen omdat er bij 1 fiets iets was, en werd meteen opgelost. Zeer goede communicatie fijne samenwerking met de verkoper."
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne en betrokken medewerkers. Die genoeg tijd voor je maken."
Beste Kees, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u ons advies en de betrokkenheid van onze medewerkers als prettig heeft ervaren. We helpen u graag weer in de toekomst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb best veel pech gehad met mijn racefiets. Ik ben steeds goed geholpen ook al duurde het lang voordat het besef kwam dat er iets niet goed was met de fiets. Daarna afspraken kunnen maken om de fiets terug te geven en een andere fiets te kopen."
Beste Carin, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend dat u zoveel pech heeft gehad, maar we zijn blij dat we u uiteindelijk goed hebben kunnen helpen en tot een passende oplossing zijn gekomen. Veel plezier met uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Service heeft zeker niet geleden onder de overname"
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u onze service als onverminderd goed ervaart, ook na de overname. We blijven ons graag voor u inzetten. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Bilthoven
Daarom ben ik enthousiast
"We gingen voor een Kalkhoff fiets maar zijn heel blij met het advies van Rick om een Trek E-bike aan te schaffen. We fietsen nu met veel plezier de Holterberg op en af dank zij de vele ondersteunings mogelijkheden Nogmaals dank voor de service"
Beste Peter en Marijke, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het gegeven advies. We wensen u nog veel plezierige en zorgeloze kilometers, ook op de Holterberg! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Wij hebben voor het eerst bij Broekhuis Fietsen Barendrecht een fiets besteld. We hebben telefonisch en ter plekke goed geholpen. De personeel waren provisioneel en gaven ze de tijd en de aandacht voor elke vraag en verzoek. We zijn tevreden de deur in en uit bij Broekhuis Fietsen Barendrecht. Mijn zoon is zeer tevreden met de fiets:-) En je merkt bij Broekhuis Fietsen Barendrecht dat ze kwaliteit van de producten en service willen leveren."
Beste Sara, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het vertrouwen. Fijn om te horen dat u en uw zoon tevreden zijn met de fiets en onze service. We streven er altijd naar om kwaliteit en persoonlijke aandacht te bieden, dus uw woorden waarderen we zeer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Er werd persoonlijk contact opgenomen en er werd zelfs rekening mee gehouden dat de jarige het cadeau nog niet zou zien voor zijn verjaardag. Alles verliep volgens afspraak en het fietsje ziet er mooi uit!"
Beste Yvonne, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat het cadeau goed is aangekomen. We wensen veel plezier met het fietsje! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben op een fijne manier geholpen in de winkel."
Beste Martin, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u prettig geholpen bent in onze winkel. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Aan bovenstaande hoeft niks te worden toegevoegd."
Beste Ewoud, Hartelijk dank voor uw positieve woorden. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. We staan graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne aandacht voor de klant, en onduidelijkheden heel goed opgelost."
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening en de oplossing van onduidelijkheden. We helpen u graag weer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Heel blij met mijn nieuwe fiets, fijne verkoper fijn zaak."
Beste Sandra, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent met uw nieuwe fiets en onze service. We wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik vraag me werkelijk af waarom een gestolen batterij van een ebike 1150,00euro moet kosten.Online staan ze voor 450 euro te koop.Wat dat betreft voel ik me behoorlijk bedonderd"
Beste Ruud, Bedankt voor uw feedback. We begrijpen dat de kosten van een nieuwe accu hoog lijken en hebben hierover inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen om dit verder toe te lichten. Fijn dat het probleem snel is opgelost met een nieuwe batterij. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd bij ons terecht, we helpen u graag verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Goede (amper) tweedehands e-bike gekocht voor onze jongste dochter. Keurige fiets, nette prijs en goed ingelicht. Zeer tevreden dus."
Beste Wesley, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de e-bike en de hulp van onze verkoopster. We wensen uw dochter veel plezier met haar nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen . Alle tijd voor ons genomen ."
Beste Ruud, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent. We staan ook bij een volgens bezoek graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Duidelijk, bij vragen eerlijk antwoord. Goede service."
Beste Pauline, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u onze duidelijke en eerlijke service heeft gewaardeerd. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Een vriendelijke verkoper, met een goed verstand van het product. To the point, geen overbodige verkooppraat. Zelf keuze(s) laten maken, alleen ondersteunende informatie geven waar het nodig is. Goed meedenkend in het proces van "wat wil ik nu precies en wat is specifiek op mij van toepassing". Vragen stellen, voors en tegens afwegen, checklist afdraaien wat je nodig hebt mbt - in dit geval - een nieuwe fiets. Na de aankoop nog de puntjes op de i, tot aan het showen van het demonteren van een voorband mbt transport. Een allesomvattende service, waarbij service in dit geval met een hoofdletter S geschreven mag worden."
Beste Gerrie, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve feedback. Wat fijn om te horen dat u onze service, van informatie tot aftersales, als perfect hebt ervaren. We streven ernaar om onze klanten persoonlijk en deskundig te begeleiden, precies zoals u beschrijft. We wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets en staan uiteraard altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Ik was op zoek naar een nieuwe fiets. De verkoper gaf goede informatie en bekeek welke fiets het beste bij mij paste. Hele goede ervaring!"
Beste Petra, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat onze verkoper u goed heeft geholpen bij het vinden van de juiste fiets. We wensen u veel fietsplezier! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Toe valig dat ik zaterdag middag nog even langs kwam voor een aantal vragen toen zij de verkoper volgens mij is jou fiets ook klaar dus toen gelijk mee genomen maar op zo.n fiets van dik 3000 euro zat geen drinkfles bij moest ik bij betalen sorry dit gaat mij tever .gr dick"
Beste Dick, Hartelijk dank voor uw review. Zoals inmiddels met u besproken, is de situatie opgelost. We wensen u veel rijplezier met uw nieuwe fiets. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Nieuwe fiets gekocht. Stond netjes klaar en goede uitleg gehad. Zeer vriendelijk en vakkundig geholpen. Ben al lang klant en zal dat zeker blijven."
Beste Hans, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en het vertrouwen dat u al lange tijd in ons stelt. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de afhandeling en onze service. We kijken ernaar uit u ook in de toekomst van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Leuke ervaring met de werkplaatsmensen. Mogen wachten tot de fiets klaar was. Een koffie en thee-apparaat tot mijn beschikking."
Beste Mieke, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u goed bent geadviseerd en dat u zich welkom voelde tijdens het wachten. We hopen u graag weer te helpen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Na een perfecte uitleg voor een aankoop van een fiets. Fiets gekocht en keurig netjes afgeleverd in de winkel met hele goede uitleg. Marcel bedankt"
Beste Rob, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u zo’n fijne ervaring heeft gehad en tevreden bent over de uitleg en aflevering van uw fiets. We wensen u veel fijne kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Na de diefstal van onze fietsendrager op ons vakantieverblijf zijn wij uitstekend geholpen bij het zoeken naar een oplossing. Uiteindelijk hebben wij een zelfde fietsendrager kunnen aanschaffen tegen een billijke prijs."
Beste Luuk, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen bij het vinden van een passende oplossing na de diefstal van uw fietsendrager. We wensen u veel veilige kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Klantvriendelijk, kennis van hun producten en een ruim assortiment!"
Beste Mariska, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u onze klantvriendelijkheid, productkennis en assortiment waardeert. We staan graag voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"2 weken geleden onze Koga,s ingeruild,en er 2 Treks E- Bikes voor terug gekocht Dit heb ik samen met mijn dochter gedaan. Ik had mijn twijfels zo van kan ik genoeg fietsen met de accu. Maar het zijn prima fietsen,super licht en prima hanteerbaar."
Beste Marian, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de nieuwe e-bikes en dat ze aan uw verwachtingen voldoen. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen in mijn zoektocht naar een racefiets en deze deskundig afgesteld op maat."
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Goed om te horen dat u tevreden bent over de begeleiding en de persoonlijke afstelling van uw racefiets. We wensen u veel plezier en veilige kilometers! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Wij komen al jaren in jullie winkel en hebben meerdere fietsen bij jullie gekocht maar zo slecht als ik vanmorgen ben geholpen ben ik bij jullie nog nooit. Ik snap heel goed dat ‘jonge knullen’ het vak ook moeten leren maar als ik een fiets t.w.v. €1800 kom ophalen verwacht ik wel iets meer. Allereerst moest ik ontzettend lang wachten, terwijl mijn fiets klaarstond bij de afhaalbalie. Vervolgens kreeg geen uitleg of gebruikersinformatie. Ik kocht nog mooie fietstassen, welke hij vervolgens verkeerd in elkaar zette en waarover hij eigenlijk ook niks kon vertellen/ uitleggen kwa gebruik. Ik moest 3 keer vragen of de verkoper mijn zadel als-je-blieft iets lager wilde zetten voor ik erop naar huis kon fietsen. Al met al een knullige situatie. Ik hoop dat ik bij de eerstvolgende service- beurt iets meer service krijg."
Beste Heidi, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bezoek niet aan de service heeft voldaan die u van ons gewend bent. Wij hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen en een afspraak ingepland om de genoemde punten te herstellen en alsnog de juiste uitleg en service te bieden. Graag zien we u bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Lekke band nadat de fiets nog geen week in bezit is. In no time was het euvel gefixt (nieuwe binnenband)"
Beste Kees, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u zo snel een lekke band had, maar we zijn blij dat we het snel voor u hebben kunnen oplossen. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan wij graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Na een bike fit is voor mij de ideale racefiets opgebouwd naar mijn persoonlijke wensen.Het geheel is volledig naar wens verlopen met een goed contact met de verkoper die zeker verstand van zaken heeft"
Beste Leo, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat de bikefit en opbouw van uw racefiets volledig naar wens zijn verlopen. We stellen uw vertrouwen en positieve woorden zeer op prijs! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Door een ongeval met mij racefiets was er een aanzienlijke schade. Er is door de werkplaats z.s.m. een schadeformulier opgemaakt voor de verzekering ondanks de vakantietijd van de monteurs. Omdat het reparatie van het carbon frame opgestuurd moest worden zou dit enkele weken gaan duren. Kon de fiets met schade ook inruilen tegen een nieuwe. Er is toen een zeer goede deal afgesloten en met een een dag kon ik op een mooie en goed op mijn maat afgestelde fiets weer fietsen. Hier over ben ik zeer tevreden."
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Wat vervelend om te horen van het ongeval, maar we zijn blij dat we u snel en naar tevredenheid hebben kunnen helpen aan een passende oplossing. Fijn dat u zo snel weer op de fiets zat! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben een tevreden klant, maar op een aspect kan Broekhuis Fietsen zich aanzienlijk verbeteren: Communicatie Ik heb online een kinderfiets besteld. Ik kreeg prompt een email met factuur waarin een track en trace werd aangekondigd. Na 3 werkdagen ijzingwekkende stilte, zelf maar contact opgenomen. Dat kan helaas alleen per email. Het antwoord kwam onverwacht snel (binnen een half uur) dat de fiets onderweg was naar het filiaal en dat hij daar het einde van de week zou zijn. Op vrijdagmiddag nog niets gehoord en dus maar een email verstuurd met het verzoek van een update. Niets meer gehoord. Op zaterdagochtend telefonisch contact met het filiaal opgenomen. Daar konden ze me vertellen dat de fiets daar was maar dat hij nog gecontroleerd moest worden. Afgesproken dat ik hem aan het einde van de dag (4 uur) zou ophalen. Kort daarna de eerste communicatie van Broekhuis (een SMS) ontvangen dat de fiets klaar was. Advies aan Broekhuis: houd je klanten op de hoogte dat zorg voor minder ergernis bij deze klant en daardoor minder verstoring bij jullie eigen medewerkers. Nog een advies. We kregen de fiets mee zonder het tonen van enig documentatie zoals factuur of identificatie. Dat is riskant....."
Beste Cees, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen uw feedback en vinden het vervelend om te horen dat de communicatie rondom uw bestelling niet naar wens is verlopen. Uw opmerkingen nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. Fijn dat u desondanks tevreden bent met de fiets. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Wij kwamen voor een bakfiets, wisten er niks van af en zouden graag een test rit maken. De verkoper van Broekhuis was ontzettend behulpzaam en had ontzettend veel kennis. Ook die prijs was prima in orde! Zouden deze winkel daarom zeker aanbevelen en wanneer we nog eens een fiets nodig zijn hier weer naar toe gaan!"
Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en tevreden bent over de service, uitleg en prijs. We waarderen uw aanbeveling en zien u graag weer terug in de toekomst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Alles straalt kwaliteit uit, de winkel het aanbod en het personeel, wederom weer goed geholpen na aanschaf van mij derde fiets bij deze zaak"
Beste Henry, Hartelijk dank voor uw mooie review en uw vertrouwen in ons. Het is geweldig om te horen dat u wederom goed bent geholpen en dat u tevreden bent over onze kwaliteit en service. We zien u graag terug bij uw volgende bezoek! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Eerste beurt Sensa mountainbike en beurt racefiets Focus ook nieuwe binnen en buitenbanden. Jammer dat de fiets te oud is voor nieuwe onderdelen zoals crankstel. Fiets heeft nog geen schijfremmen. Moet dus op een andere manier kijken naar een nieuw crankstel met bladen."
Beste Geurt, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de service snel en goed is verlopen. We begrijpen uw punt over de onderdelen en denken graag met u mee. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Fiets gekocht voor kleindochter. Als vanouds goede service."
Beste Ger, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat u, en ook uw kleindochter, tevreden zijn met onze service. We hopen u graag weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"bij binnenkomst werden verrast door het grote aanbod. de verkoper, Tonnie, heeft ons door een fijn gesprek op een passende manier kunnen begeleiden bij de aankoop van onze elektrische fietsen."
Beste Hardy, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat u tevreden bent met ons ruime aanbod. We wensen u veel plezier met uw elektrische fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Ben vriendelijk en behulpzaam geholpen,.goed advies en ruime keuze, ze hebben verstand van zaken,"
Beste Martijn, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u vriendelijk en deskundig bent geholpen en tevreden bent over ons advies en aanbod. We staan graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Deskundig advies en uiterst vriendelijk"
Beste Jeu, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u deskundig en vriendelijk bent geholpen. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Wij hebben 2 fietsen en een fietsen drager gekocht bij Broekhuis in Cuijk. Ik heb mijn Gazelle fiets zelfs een hele middag mogen testen in de heuvels van Groesbeek. Dat was belangrijk voor mij, want ik woon in een heuvelachtige streek in zuid West Frankrijk. De verkoper, Ryan (winkel Cuijk) heeft ons geweldig, vriendelijk, geduldig en heel professioneel geholpen ! Bovendien helemaal in het Engels, want mijn man spreekt geen Nederlands. Dankje Ryan !"
Beste Astrid, Hartelijk dank voor uw prachtige review. Wat fijn om te horen dat u zo professioneel en vriendelijk bent geholpen, en dat u de mogelijkheid kreeg om de Gazelle uitgebreid te testen. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel fietsplezier in Zuid-West Frankrijk! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd netjes en goed geholpen"
Beste Therese, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u altijd netjes en goed geholpen wordt. We blijven ons best doen om u ook in de toekomst van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Kundig advies en in meting / afstelling van mijn gravelbike, thanks Peter!"
Beste Twan, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u deskundig en vriendelijk bent geholpen met de meting en afstelling van uw gravelbike. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Beste Laurens, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u goed advies heeft ontvangen, meerdere proefritten kon maken en dat het probleem snel is opgelost. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel plezier met de fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk