Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Na een minder goede ervaring heeft Ruud Plevier een en ander uitstekend opgelost."
Daarom ben ik enthousiast
"De servicebeurt duurde wat langer dan ik ingeschat had maar het resultaat is er ook naar. De fiets straalt gewoon uit dat er heel veel zorg aan besteed is. Meest opmerkelijke is wel dat de tubeless banden na een week nog steeds geen lucht kwijt zijn. Dan doe je toch wel iets goed. Dus wederom dik tevreden."
Beste Tom, Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met het resultaat! We nemen graag de tijd om alles tot in de puntjes in orde te maken, dus het is mooi dat dat ook echt te zien én te voelen is. Extra leuk om te horen dat de tubeless banden het zo goed houden! Bedankt voor je vertrouwen en tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service Komen hun afspraken na nette levering en in elkaar zetten!"
Beste Mark, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Wij zijn blij te horen dat u tevreden bent over onze service en levering. Fijn dat alles naar wens is verlopen en dat onze afspraken correct zijn nagekomen. Mocht u in de toekomst nog vragen of wensen hebben, staan wij uiteraard graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Fijn adres, bij aankoop eerlijk advies en meedenken en bik onderhoud flexibel en volgens afspraak."
Beste Ralf, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies bij aankoop én over de flexibiliteit en betrouwbaarheid van onze onderhoudsservice. We blijven ons inzetten om deze service te blijven bieden. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Jammer dat de verkoper, die de fiets heeft verkocht, niet in de gelegenheid was om ze af te leveren. De vervangende medewerker deed echter ontzettend zijn best om hem te vervangen. Kwaliteit van dienstverlening heeft er niet onder geleden !"
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw positieve beoordeling. Wat jammer dat onze verkoper, die u bij de aankoop heeft geholpen, niet in de gelegenheid was om de fiets persoonlijk af te leveren. We zijn blij te horen dat onze collega zijn best heeft gedaan om dit zo goed mogelijk op te vangen. Het doet ons deugd te lezen dat u onze service nog steeds als kwalitatief heeft ervaren, daar doen we het voor! Nogmaals dank voor uw vertrouwen, en we wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Wilde een nieuwe fiets ben fantastisch geïnformeerd welke mogelijkheden die er zijn en hebben een geweldige fiets"
Beste Jan, Fijn om te lezen dat u zo goed bent geïnformeerd. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Aardige en vakkundige mensen die zeer goed hebben geholpen."
Beste Marc, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat u zo goed bent geholpen. Bij het volgende bezoek staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Bilthoven
Daarom ben ik enthousiast
"Zie boven"
Bedankt Ted, voor uw positie review. Daar doen we het voor. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Twee nieuwe fietsen voor de kinderen (10 en 13). Aanbod is gewoon goed, maar het fijne aan Broekhuis is dat je geen verkoper treft, maar een expert die je helpt om de juiste keuze te maken. Dat is de reden dat ik volgende keer weer terug kom."
Beste Sjors, Hartelijk dank voor uw mooie reactie! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons aanbod én over de service van onze collega’s. Fantastisch dat de kinderen straks kunnen genieten van hun nieuwe fietsen! We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Goed advies en correct behandeld zeer tevreden"
Bedankt Sjaak, voor uw positieve beoordeling. Fijn dat u zo tevreden bent over de service. Tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Heb voor de verjaardag van mijn vrouw een nieuwe fiets gekocht, en ben zeer fijn en goed geholpen door Marcel. Waardoor ik een geslaagd ben voor een mooie nieuwe fiets."
Beste Wilco, Wat attent, een nieuwe fiets voor haar verjaardag! Fijn om te horen dat Marcel u zo goed heeft geholpen. We hopen dat ze er veel plezier van heeft. Gefeliciteerd en bedankt voor het vertrouwen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"snel antwoord op vragen. goede prijs. snelle levering"
Bedankt voor uw positieve beoordeling. Fijn dat u zo goed bent geholpen en dat alles naar tevredenheid is verlopen. Veel plezier van uw aankoop! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis heeft de hele aandrijflijn van mijn emtb vervangen en alles keurig afgesteld. Ik heb van tevoren een afspraak gemaakt en aangegeven welk Shimano type besteld moest worden, wat de leverancier snel geleverd had."
Beste René, Bedankt voor uw enthousiaste reactie! Wat fijn om te horen dat uw e-MTB weer helemaal top is. We zijn blij dat we de gehele aandrijflijn naar tevredenheid hebben kunnen vervangen en afstellen. We wensen u veel veilige en sportieve kilometers toe. Graag tot ziens bij Broekhuis. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Prachtige fiets gekocht..zeer goede uitleg voelde me gelijk thuis ..klantvriendelijk niks was te veel zeer aan te bevelen...zijn al lang klant ...en dat blijft zo..."
Beste Gerrie, Wat een mooie woorden, dankjewel! Fijn om te horen dat je je meteen thuis voelde en tevreden bent met je nieuwe fiets. We waarderen het enorm dat je al zo lang klant bent. We blijven ons best doen om dat zo te houden! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Prettig geholpen, veel kennis en goed geadviseerd !"
Beste Marieke, Bedankt voor uw mooie review. Wat fijn dat u zo goed bent geholpen en dat we u goed hebben kunnen adviseren. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"In Groningen netjes geholpen bij kiezen fietsendrager. Kom er vaker en altijd goed advies gehad."
Beste Ronald, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo netjes geholpen bent. Veel plezier met de nieuwe fietsendrager. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Er wordt erg goed geluisterd naar wat er aan je fiets mankeert en goed bijgehouden/opgeschreven. Ze zijn op de hoogte, weten wat ze doen. Werken snel. Wanneer je niet tevreden bent, kijken ze nog eens."
Beste Elke, Bedankt voor uw positieve woorden! Fijn om te lezen dat u onze werkwijze en service als prettig en zorgvuldig ervaart. We doen ons best om goed te luisteren en mee te denken, ook als er iets niet helemaal naar wens is. U bent altijd welkom! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Een prettige zaak met een zeer groot assortiment. Aardig en vakkundig personeel. Wij komen er graag.!!"
Beste Johan, Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te lezen dat u tevreden bent over ons assortiment en team. We waarderen het dat u graag bij ons langskomt en zien u graag weer terug! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Een paar weken geleden een nieuwe fiets gekocht voor mijn vrouw en mij zelf. 2 topfietsen van giant, die helemaal aan onze wensen voldoen. Compleet afgesteld naar hoogte en zitcomfort."
Beste Jan, Bedankt voor uw review en gefeliciteerd met de nieuwe Giant-fietsen! Mooi om te lezendat ze helemaal aan jullie wensen voldoen en goed zijn afgesteld. Veel fijne kilometers gewenst samen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"De koga f3 5.0 fiets goed, het is alleen jammer dat er geen slot bij de fiets is meegestuurd!"
Daarom ben ik enthousiast
"Wij wilden een nieuwe fiets kopen en hadden zelf een idee welk merk. Fiets werdt keurig afgesteld op je lengte en proefrijden bleek toch niet de juiste zit. Zo nog een aantal fietsen geprobeerd en alle werden keurig afgesteld. Uiteindelijk met de Gazelle C8+ naar huis. Dank medewerkers van Broekhuis voor de tijd en het geduld top"
Beste Jan, Bedankt voor uw mooie review! Fijn om te lezen dat u goed bent geholpen en de tijd heeft kunnen nemen om verschillende fietsen uit te proberen. Veel plezier met uw nieuwe Gazelle C8+ en graag tot een volgende keer bij Broekhuis! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kwam eigenlijk alleen oriënteren voor een nieuwe racefiets, maar werd prettig geholpen door een medewerker die goed luisterde naar mijn wensen. Geen verkooppraatjes, maar eerlijke uitleg over verschillende modellen en prijsklassen. Na wat proefritjes in de winkel vond ik een fiets waar ik helemaal enthousiast van werd. Ik heb hem direct besteld, inclusief bikefit, en kort daarna opgehaald. Alles werd netjes afgesteld, en inmiddels heb ik de eerste kilometers erop zitten. Wat ik het belangrijkste vind: je koopt hier niet alleen een fiets, maar ook vertrouwen. Vakkundig personeel dat met je meedenkt, je niks onnodigs aansmeert, en je verder helpt met advies over onderhoud en meer. Een fijne winkel waar ik zeker terugkom voor het onderhoud van mijn nieuwe aanwinst. Heel erg bedankt Erwin!"
Beste Joelle, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en enthousiaste review. Wat mooi om te horen dat u zo prettig en eerlijk bent geholpen door onze collega, en dat u met vertrouwen en tevredenheid uw nieuwe racefiets heeft kunnen uitkiezen. We wensen u veel plezier en veilige kilometers toe en staan graag voor u klaar bij het onderhoud! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Op zoek naar een racefiets werd ik deskundig en vriendelijk geholpen. Er is een ruim assortiment in de winkel."
Beste Giny, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u deskundig en vriendelijk bent geholpen en dat ons assortiment u goed beviel. Graag tot ziens in de winkel! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Prima fiets gekocht , goed snel contact , en netjes thuis bezorgd !"
Beste Fred, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn dat u zo tevreden bent. Met vriendelijke groet,
Daarom ben ik enthousiast
"Goed mee gedacht met ons als klant en prima geholpen."
Beste Marcel, Bedankt voor uw mooie woorden! Fijn om te lezen dat u goed geholpen bent en tevreden bent over onze service. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben ontzettend goed geholpen en geadviseerd door eerst Edwin uit Nijverdal en later Harrie (Bikefit). Ze namen alle tijd, erg gastvrij en vooral kundig."
Beste Harold, Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent! Hartelijk dank voor uw mooie woorden. We zijn blij dat u onze service en deskundigheid zo gewaardeerd heeft. We wensen u veel plezier en veilige kilometers op de fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"professioneel advies bij fantastisch perfecte fietsbroek, heel blij mee!"
Beste Ietje, Hartelijk dank voor uw fijne feedback. We zijn blij dat u zo tevreden bent met het advies en uw nieuwe fietsbroek. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Wij komen al een aantal jaren bij Broekhuis (voorheen ten Tusscher). Wij zijn zeer tevreden over de service en het klantcontact. Denken goed mee en luisteren naar je wensen en behoeften bij aankoop van een nieuwe of andere fiets. Ook service na aankoop is goed geregeld"
Beste Hetty, Hartelijk dank voor uw loyaliteit en mooie woorden. We zijn blij dat u onze service en persoonlijke benadering zo waardeert — zowel bij aankoop als daarna. Graag blijven we u in de toekomst van dienst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik niet enthousiast
"fiets gekocht, zelf langs gegaan om te vragen of hij al klaar was, stond al 10 dagen klaar, degene die de fiets afleverde was niet op de hoogte van gravel bikes. 3x terug geweest omdat de achterband langzaam leeg liep. niemand wist of het tubeless was of niet . daarna afspraak voor accessoires gemaakt…prijs afgesproken… bij afhalen andere prijs . al met al niet mijn winkel."
Beste Milko, Hartelijk dank voor uw feedback. We begrijpen dat uw ervaring niet vlekkeloos is verlopen en dat dit tot teleurstelling heeft geleid. Inmiddels hebben we goed contact met u gehad en is gebleken dat er sprake was van een misverstand. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Uw opmerkingen nemen we serieus en gebruiken we om onze processen en communicatie verder te verbeteren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen
Daarom ben ik enthousiast
"#"
Beste Vincent, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze winkel en service. We helpen u graag weer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Ik had geen prettige ervaring met de voorganger in dit winkelpand en ging dus met een zekere reserve binnen. Maar een verademing! Ik kwam voor een mountainbike en werd daarbij heel goed geholpen. Prima adviezen, een nuchtere benadering op een gewone, menselijke manier. De fiets is wat aangepast en doet precies wat ik wil. Een goed onderhoudsplan erbij tegen heel redelijke kosten. Goede uitleg over het smeren van de ketting en hop, op pad. Na een paar ritten ben ik uitermate tevreden met de fiets."
Beste Bert, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve terugkoppeling. We zijn blij dat wij uw verwachtingen hebben kunnen overtreffen en dat u tevreden bent met uw mountainbike en het onderhoudsplan. Veel plezier en veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"We wilden onze fiets ophalen in de winkel in Groningen. Op de geplande dag van afhaal was telefonisch contact met het filiaal onmogelijk. Meerdere keren gebeld. Bijna 45 minuten gewacht. Geen contact."
Beste Willem, Bedankt voor uw bericht. We begrijpen dat het vervelend was dat u op de dag van afhaling geen telefonisch contact kreeg met ons filiaal in Groningen. Onze excuses voor het ongemak. We hebben inmiddels per mail contact met u opgenomen. Mocht u nog vragen of aanvullende opmerkingen hebben, dan horen we dat natuurlijk graag. Met vriendelijke groet,
Daarom ben ik enthousiast
"Levering van mijn fiets was rommelig. Remmen liepen tot 2x toe aan, versnellingen werkten niet optimaal en van de oplader ontbrak de helft. 3x terug moeten gaan, maar uiteindelijk is t allemaal keurig opgelost! Moet wel zeggen dat met wat meer aandacht een hoop voorkomen had kunnen worden."
Beste Rinze, Hartelijk dank voor uw open feedback. Het spijt ons dat de levering niet vlekkeloos verliep en dat u meerdere keren terug moest komen. Fijn om te horen dat alles uiteindelijk naar tevredenheid is opgelost. We nemen uw opmerkingen mee om onze aandacht en service verder te verbeteren. We wensen u veel plezier met uw fiets. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Ben zeer goed geholpen bij de aanschaf van een nieuwe elektrische fiets. Duidelijk uitleg en zeer tevreden met snelke levering van de nieuwe fiets. Top."
Beste René, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent met onze service, de duidelijke uitleg en de snelle levering van uw nieuwe elektrische fiets. We wensen u veel fietsplezier! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Netjes en Goed geholpen"
Beste Kees, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u netjes en goed geholpen bent. We helpen u graag weer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Was er ter oriëntatie, echter mijn belangstelling wordt gewekt door de opgewekte mededeelzame verkoper in Enschede. En prima aan de gemaakte afspraken gehouden, en tussentijdse communicatie hier over."
Beste Hermen, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat onze verkoper in Enschede u zo goed heeft geholpen en dat afspraken en communicatie naar wens zijn verlopen. We staan graag voor u klaar bij een volgende gelegenheid. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen bij onderhoudsbeurt."
Beste Henny, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u goed geholpen bent bij de onderhoudsbeurt. We helpen u graag weer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Na het stelen van 2 accu's uit onze fietsen in Rotterdam, konden we direct langskomen om evt schade op te nemen en werden we echt goed geholpen. In de middag op een onmogelijk druk momemt was er tijd voor ons. Meedenkend en adviserend. Dankjulliewel!"
Beste Corrie, Wat vervelend van de diefstal, maar fijn om te lezen dat we jullie toch snel en goed konden helpen. Dank voor de mooie woorden , we helpen altijd graag, ook op drukke momenten! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik niet enthousiast
"Nieuwe fiets gekocht die niet helemaal nieuw was omdat deze voor proefritten gebruikt was. Dat was in de eerste instantie niet helemaal duidelijk. Bij de 3e fiets tocht loopt de ketting van het voor tandwiel en deze blijkt helemaal los te zitten. En dat terwijl hij helemaal nagelopen was voordat hij aflever klaar was."
Beste Ric, Bedankt voor uw review. We begrijpen dat uw ervaring niet volledig aan uw verwachtingen voldeed. Inmiddels hebben we contact met u opgenomen en de situatie telefonisch met u besproken. Met vriendelijke groet, Broekhuis fietsen Limmen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Eigenlijk wil ik geen ster geven, echter is dat niet mogelijk…. Wij hebben in mei, nadat we in de winkel geweest zijn, online bij Broekhuis een mooie elektrische fiets gekocht voor onze zoon. Echter bleek deze na een paar keer bellen toch niet meer op voorraad. Ze zouden ons geld terugboeken. Maar helaas.. wij hebben tot op heden ons geld (meer dan€2000) niet retour ontvangen en krijgen geen contact met deze partij, SCHANDALIG! We hebben in het verleden altijd hier (Belga) onze fietsen gekocht voor het gehele gezin, echter zijn jullie ons als klant kwijt."
Beste Lindy, Bedankt voor uw bericht. Er is sprake geweest van een miscommunicatie, waarvoor onze excuses. Het bedrag is inmiddels conform afspraak teruggestort. We begrijpen dat dit vervelend voor u is geweest en waarderen het dat u dit met ons deelt. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Logistiek
Beste Hilbrand, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat de service uiteindelijk naar tevredenheid is verlopen en dat de situatie goed is opgelost door Ruud. Wij stellen het zeer op prijs dat u ons de kans heeft gegeven om dit recht te zetten. Mocht u in de toekomst nog vragen of opmerkingen hebben, staan wij uiteraard graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen