Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"12 jaar geleden kochten mijn vriendin en ik (beide senioren) bij - toen nog - Belga een elektrische fiets van het merk Kalkhoff en die bevallen nog altijd prima. Maar mijn vriendin durft sinds kort niet meer zo goed te fietsen omdat ze klein van stuk is en, zittend op het zadel, niet goed met haar voeten bij de grond kan. Medewerker Herman van Broekhuis heeft tot tweemaal toe een vervangende zadelpen geplaatst. De tweede was goed. Hij heeft er haast achter gezet omdat hij wist dat we met vakantie moesten en heeft maar één zadelpen gerekend, en voor het werk niets. Klantgericht!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ga in juni de Mont Ventoux beklimmen en vroeg om advies om mijn huidige racefiets op te knappen en derailleur aan te passen of voor een tweedehands racefiets te kiezen. Uiteindelijk bood men een Sensa aan welke in de aanbieding was en vanwege bergverzet exact aan mijn wensen voldeed. Afstelling/zithouding nam men (Collin) echt de tijd voor. Gelijk mooie (gunstig geprijsde) race schoenen en een Garmin Edge 830 aangeschaft. Gisteren 75km genoten van mijn heerlijk fietsende en schakelende Sensa, de Shimano schoenen en de Garmin, wat een top navi!"
Beste Jeroen, Bedankt voor het delen van uw ervaring! Dit doet ons erg goed om te zien. Wat fijn dat u uitstekend bent geholpen bij de aanschaf van uw nieuwe racefiets, daar doen we het voor! Wij wensen u veel succes bij het beklimmen van de Mont Ventoux in Juni! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb pas een nieuwe fiets gekocht bij Broekhuis Almelo. Het personeel is zeer attent en bijzonder vriendelijk en heel behulpzaam. Ik kreeg goede voorlichting. Kortom ik ben heel tevreden."
Beste Janneke, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn dat u zo tevreden bent over de service die wij aanbieden. Veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Erg goed en fijn geholpen door Sagar, goede uitleg en ook erg fijn dat hij meedacht over wat voor mij de betere fiets was."
Beste Joyce, Bedankt voor uw mooie en complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door Sagar. Veel rijplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"De fiets kwam inclusief gemonteerde accessoires uit de vrachtwagen gereden en onze dochter fietste er dus zo op weg! Klantencontact voorafgaand aan de levering ook erg prettig"
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn om te lezen dat het contact en de levering naar volle tevredenheid is verlopen. Veel rijplezier gewenst voor uw dochter! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Inmiddels 5 fietsen gekocht. Altijd goede service, en vriendelijk doch deskundig personeel."
Bedankt Raymond, voor uw mooie beoordeling. Het doet ons goed te zien dat de service die wij aanbieden u zo goed is bevallen. Veel mooie en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de keuze voor een e-bike heb ik op basis van de uitleg en de bij mij bekende service van Broekhuis tijdens de open dagen gekozen voor een fiets bij Broekhuis. Er was een mooie aanbieding tijdens de open dagen met een gratis fietsverzekering, waardoor de keuze snel gemaakt was."
Van harte gefeliciteerd met uw aankoop Alex. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent en dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Veel rijplezier gewenst en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Mooie winkel met een prettige sfeer."
Beste Loes, Hartelijk dank voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn dat alles naar tevredenheid is verlopen. Graag zien wij u een volgende keer, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn Koga e bike voor de eerst beurt gebracht, was op de fiets 37 km. 1700 uur zou de fiets jlaar zijn, was er om 10 uur. Toen ik zei dat wel laat was om terug te fietsen ( het was eind februari) beloofden ze de beurt iets vroeger te doen. Na ruim anderhalf uur kon ik de fiets al weer ophalen. Hier was ik heel blij mee, verloren schroefje was weer geplaatst de fiets fiets weer helemaal top."
Bedankt Janny, voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te zien dat de service die wij aanbieden u zo goed is bevallen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Verkopers nemen de tijd voor je vragen en wensen en begeleiden prima bij het zoeken naar een nieuwe fiets."
Beste Timon, Hartelijk dank voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Dit waarderen wij enorm. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak is eenvoudig te maken en de service is erg goed (vriendelijk personeel)."
Beste Leo, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Het doet ons goed te zien dat alles naar tevredenheid is verlopen. Wij zien u graag de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer goed geholpen en ze nemen alle tijd voor je. Ook verschillende proefritten ook dat is geen probleem."
Bedankt Edwin, voor uw complimenteuze beoordeling. Dat u zo goed geholpen bent, doet ons goed te zien. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Helemaal top. No-nonsense en to the point. Kudos!"
Bedankt Ronald, voor uw mooie beoordeling. Fijn om te zien dat alles naar tevredenheid is geregeld. Mocht u ons nodig hebben, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Keurig personeel en zeer behulpzaam"
Beste Jan, Bedankt voor uw review en dit mooie compliment. Wat fijn dat u onze service als goed en behulpzaam heeft mogen ervaren. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk, rustig. Ga gerust eens die winkel in. Ook al heb je geen interesse om 1 fiets te kopen. Das bale. Maximaal een 10. Ik zou ze anders een 10+ geven."
Bedankt Walter, voor deze mooie review! Wat fijn dat u het bezoek zo heeft ervaren, daar doen we het voor. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen
Daarom ben ik enthousiast
"Had mezelf al wel aardig ingelezen, maar met behulp van een terzake kundige kwamen wij er vlot uit! Prima fiets!"
Bedankt Jan, voor uw positieve beoordeling. Fijn dat wij u van de gewenste informatie hebben kunnen voorzien. Mocht u vragen of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer vriendelijk personeel"
Bedankt Ad, voor het delen van uw positieve ervaring bij ons in Almelo. Daar doen we het voor. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Fiets gekocht en keurig afgeleverd."
Gefeliciteerd met uw aankoop Mart. Fijn dat de service die wij aanbieden u zo goed is bevallen. Veel rijplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"De medewerker die mij hielp kon mij heel duidelijk het verschil tussen 2 optionele aankopen uitleggen waardoor mijn keuze voor de Scott Speedster 40 na een korte test rit uiteindelijk gemakkelijk was. De inruil prijs van mijn Koga Merida was voor mij voldoende. Dus al met al plezante manier om de aankoop af te sluiten."
Beste Dik, Van harte gefeliciteerd met de mooie Scott Speedster 40! Wat fijn dat u zo goed geadviseerd bent bij uw aankoop, daar doen we het voor. Veel fijne kilometers toegewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Wij kwamen voor 2 fietsen: Een hybride en een MTB. Ieder van ons werd door een specialist geholpen, waarbij goed geluisterd werd naar onze wensen en het budget dat we hadden. Onderhandelen over de prijs van de fietsen was moeilijk, maar dat werd ruim gecompenseerd door korting op accessoires. Wij zijn erg tevreden."
Beste Priscilla, Van harte gefeliciteerd met uw aankopen! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over de service die wij aanbieden. Wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Online besteld, duidelijke en snelle communicatie over het verloop van de bestelling en de aflevering. Fiets was ook snel na het bestellen al geleverd én afgemonteerd. Top!"
Beste Erik, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw bestelling. Fijn dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Veel mooie en veilige kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Ivm de verbouwing was het al wat rommelig, dat is logisch, maar de administratieve onderdelen hoeven daar niet onder te lijden. De fiets die ik had uitgezocht was niet aanwezig, stond in het magazijn, zou naar de winkel komen. Heb ik bijna 2 weken op moeten wachten, kon ivm werk niet direct komen; heb binnen 1 week 2 mails en sms gekregen dat er een fiets klaar stond..... Ik had aangegeven dat ik via een fietsplan de fiets zou aanschaffen dus kon even duren. Wéér meerdere mails en sms'jes!! Bij het afhalen geef ik aan dat ik het erg naar vind dat mijn naam en adres voor iedereen te lezen aan de fiets hangt. Maak er een grapje van door te zeggen dat ik hem voorlopig maar op slot in de schuur zet omdat iedereen die geïnteresseerd is weet dat ie op mijn adres in de schuur staat. Word ik door een medewerker beschuldigt van 'vreselijke gedachten waar hij van schrikt' ... en hoe ze het dan anders zouden moeten doen. Privé gegevens moeten ALTIJD beschermd zijn! Plak ze af, doe de brief omgekeerd in de enveloppe en schrijf alleen de naam erop, geef het een nummer..... verzin iets! Het afstellen van zadel en stuur heb ik voortijdig gestopt; lukte niet zo goed, kon het niet meer aanzien en heb zelf gedaan . Ik heb ook mensen met kennis, kunde en klantvriendelijkheid gesproken dus lastig om 1 beoordeling te geven over iedereen maar de laatste contacten waren minder prettig."
Beste Lotte, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken, bedankt voor dit gesprek. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn nieuwe Cube racefiets rijdt geweldig."
Bedankt Rob, voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn dat u zo tevreden bent over de Cube racefiets. Nog meer mooie kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"De ervaring is. als je komt je altijd vriendelijk word geholpen"
Bedankt Leendert, voor uw complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u altijd zo vriendelijk geholpen wordt, daar doen we het voor. De volgende keer staan we weer voor u klaar, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekende klant vriendelijkheid. De"
Beste Leo, Bedankt voor deze mooie review en uw aanbeveling. Klantvriendelijkheid staat bij ons hoog in het vaandel en zijn blij te zien dat u het ook zo heeft ervaren. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Goed duidelijk uitleg en advies gekregen over de fietsen. Vriendelijk personeel. Groot aanbod aan fietsen."
Bedankt Aydrey, voor het delen van uw ervaring. We zijn blij om te zien dat u naar volle tevredenheid bent geholpen bij ons in Groningen. Graag staan wij bij een volgend bezoek weer voor u klaar, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekend geholpen, advies en aflevering kon niet beter"
Beste Jan, Bedankt voor uw mooie en complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Veel rijplezier gewenst en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"In Almelo is Broekhuis fietsen echt nog een familiebedrijf. Gezellig, gemoedelijk en met uitstekende service. Het was nog gezellig ook ;-)"
Beste Jan, Wij bedanken u voor deze mooie review. Het is voor ons erg fijn om te zien dat u onze service als gezellig, gemoedelijk en uitstekend heeft ervaren! Graag staan wij de volgende keer weer voor u klaar, tot dan. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb een Giant Defy van drie jaar waarin tijdens een servicebeurt een haarscheurtje in de zitbuis van het frame werd geconstateerd. Er werd snel contact met Giant gezocht en zonder bijkomende kosten werd het frame vervangen door een nieuw exemplaar. Daarnaast ben ik uitermate tevreden over de deskundigheid van de werkplaats. Vakmensen die met plezier hun vak uitoefenen."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij mijn aankoop van een electrische gravelbike ben ik heel goed geholpen. Binnen no time was de fiets perfect op mij afgesteld en werd er direct actie ondernomen om een range extender te lokaliseren. Enige aandachtspunt is kennis van de motor en uitleg kunnen geven over de verschillende ondersteuningsstanden. Al met al zeker een aanrader!"
Beste Jolien, Bedankt voor het aanraden van onze vestiging en uw feedback. Fijn dat u zo goed geholpen bent bij uw aankoop. Wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Prima, snel en goede communicatie"
Beste Rob, Dank u wel voor het delen van uw positie ervaring. Dit waarderen wij enorm. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik niet enthousiast
"Nu drie weken geleden een fiets besteld (en betaald). Volgens de site was de fiets op voorraad en leverbaar. Na een week had ik niks gehoord en heb ik er eerst zelf achteraan gemaild… geen reactie. Vervolgens er achteraan gebeld. Klantenservice wist het niet en ik zou terug gebeld worden. Een dag later werd ik gebeld en anderhalve week na bestellen kwam de fiets. Maar helaas, tijdens transport was de fiets beschadigd. Op drie plekken (2x frame en 1x bagagedrager) zaten putten en krassen. Omdat ik de fiets nodig had zou hij achterblijven en ik werd gebeld met een bod. Echter was de fiets totaal niet rijklaar gemaakt. Stuur stond scheef, zadel op laagste stand en de aandrijfriem hing zo slap als een vaatdoek. Stuur is op mijn verzoek meteen rechtgezet. De andere zaken realiseerde ik mij pas toen het busje weg reed. Het bod voor de schade was 10% van het bedrag retour en een nieuwe bagagedrager. Ik ging daarmee akkoord. Maar door de slappe aandrijfriem kon ik nog steeds niet fietsen. Een week na levering (2,5 week na bestellen) werd de fiets opgehaald voor monteren van de nieuwe bagagedrager en het op spanning brengen van de aandrijfriem. Nu, 3 weken na bestellen en betalen van ruim 3000,-, heb ik nog steeds geen fiets. De fiets heb ik gezien: hij is prachtig! Maar de service en snelheid van Broekhuis kan ik alleen maar zeggen dat het slordig gaat. Rijklaar afleveren gebeurt niet. Snelle service kan ik het ook niet noemen. Als ik nog een keer een fiets zou bestellen kijk ik eerst of het ook via een andere partij kan."
Beste Yanoula, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Uw feedback is heel waardevol voor ons en hebben we intern besproken. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en alles naar tevredenheid opgelost. Wij wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Fiets bestelt netjes en op tijd geleverd top"
Beste Charles, Bedankt voor uw positieve review. Fijn dat de service u zo goed is bevallen. Veel mooie kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Perfect en vriendelijk geholpen met de aankoop van een nieuwe racefiets. Ze denken goed met je mee. Gaaf om te zien dat als je komt de fiets die je wilt bekijken al helemaal afgesteld klaar staat. En dan komen ze je nieuwe fiets ook nog thuis bezorgen! Top!"
Beste Evert, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Het doet ons goed te zien dat de service die wij aanbieden u zo goed is bevallen. Veel mooie en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd even vriendelijke, dat eerst even duidelijk. Laatste keer was ik fietstassen nodig. Natuurlijk ging ik zelf naar de goedkoopste, toen ik een medewerker vroeg om me te helpen. Ging hij naar het duurdere merk. Hij kon me precies vertellen waarom ik beter deze kon aanschaffen, zo voorkwam hij dat ik de goedkoopste zou kopen en een teleurstelling zou voorkomen."
Beste Astrid, Hartelijk dank voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn dat u zo goed bent geadviseerd bij de aanschaf van uw fietstassen. Veel rijplezier en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Mooie fietsen gekocht en keurig afgeleverd. Rijden met veel plezier ermee rond."
Beste Adrie, Van harte gefeliciteerd met uw aankopen! Wat fijn dat alles naar tevredenheid is geregeld. Nog meer mooie kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Leuke crew, vriendelijk en ongedwongen. Prima service zonder lange wachttijden. Elektrische bijna nieuwe leenfiets bij reparatie of services."
Bedankt Johan, voor deze mooie review! Dit waarderen wij enorm. Wij zien u graag de volgende keer, tot dan. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"zowel het personeel als de service zijn uitmuntend. Doen alles om het je naar de zin te maken."
Hartelijk bedankt voor deze mooie beoordeling en uw review. We zijn blij u te hebben mogen voorzien van onze service en het doet ons goed om te zien dat dit naar volle tevredenheid voor u is verlopen. Graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Goed ge holpe met alles Duidelijke uitleg Vijne sfeer"
Bedankt Robin, voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn dat u het bezoek zo heeft ervaren en dat u zo goed geholpen bent. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik zou dinsdag 27 of vandaag woensdag 28 Februari mijn fiets ontvangen. Bleek gister dat er iets niet goed is gegaan in de communicatie tussen bezorger en Broekhuis Fietsen zelf. Contact op genomen met vervoerder, hadden wel een afspraak ingpland maar geen fiets om te leveren. Daarna contact opgenomen met broekhuizen die zou gelijk een nieuwe afspraak inplannen zodat ik de fiets morgen donderdag 29 februari binnen zou hebben. Ik heb niks vernomen over een nieuwe inplanning, ik word niet op de hoogte gehouden over de stand van zaken. Ik heb vandaag proberen te bellen, na een lange tijd in de wacht gestaan te hebben heb ik het opgegeven. Ze nemen niet op. Is toch raar dat je overal maar achteraan moet gaan om duidelijkheid te krijgen. Ik heb 1100 euro afgetikt, vast niet de duurste fiets maar voor mij erg veel geld. Ik heb er geen problemen mee dat er iets fout gaat dat kan gebeuren maar het steekt me dat ik niet op de hoogte gehouden word. Ik hoop dat ik snel duidelijkheid krijg want dit is echt niet leuk. Bestel nummer #000000521"
Beste Ruben, Bedankt voor uw feedback op onze service. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. We horen graag van u! Update 08-03-2024: Helaas is het tot op heden niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Beste Rob, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn dat Herman het zadel op de perfecte hoogte heeft gekregen voor uw vriendin. Mocht u ons een volgende keer nodig hebben, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen