Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Onlangs liet ik 4 nieuwe banden monteren. Hoewel ik dat goedkoper kon doen bij KwikFit of Euromaster, gunde ik mijn Volvo-dealer 'de deal'. De volgende dag oogden ALLE banden 'te zacht'. Ik moest naar een belangrijke afspraak, maar ging voor alle zekerheid toch eerst naar de dealer om dit te laten controleren. Een band bleek verkeerd gemonteerd en daardoor lek. De andere banden hadden extra lucht nodig. Moet er niet aan denken wat er had kunnen gebeuren als ik met die lekke band op de snelweg had gereden... Blijf bij Volvo voor motoronderhoud, maar voor montage van nieuwe banden ga ik voortaan naar bedrijven die dit zorgvuldiger uitvoeren."
Daarom ben ik enthousiast
"We werden zeer vriendelijk geholpen door de verkoper van Volvo Houten. Hij nam alle tijd voor ons en gaf alle informatie die wij belangrijk vonden. Verder kregen we een uitgebreide uitleg over de technische aspecten van de Volvo V40. Een prettige ervaring!"
Daarom ben ik enthousiast
"aan de balie werd ik goed geholpen en ook de telefonische reactie na de eerste inspectie was positief adviserend zodat onnodige kosten werden vermeden"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima dealer/garage"
Daarom ben ik enthousiast
"Het contact verliep vriendelijk en correct. De afspraken zijn nagekomen. Heldere tussentijdse communicatie ter voorkoming van verrassingen In voorkomende gevallen zal in een aanbeveling doen."
Daarom ben ik enthousiast
"Er wordt meegedacht wat de klant graag wil en wat dan de mogelijkheden zijn ook prijstechnisch. Zoals in ons geval elk seizoen banden en een trekhaak monteren. Inmiddels gebruiken we onze Volvo met veel plezier."
Daarom ben ik enthousiast
"Het was een dure rekening maar de Service was prima. De auto was schoon en netjes afgeleverd"
Daarom ben ik enthousiast
"Vooraf goed geinformeerd en bij meer inzicht word Ik tijdig gebeld"
Daarom ben ik enthousiast
"De auto doet het weer zoals het hoort"
Daarom ben ik enthousiast
"goede uitleg en service prettige omgeving"
Daarom ben ik enthousiast
"De onderhoudsbeurt en enkele aanvullende zaken zijn keurig uitgevoerd en de rekening viel mee. Bij Broekhuis Zeist voel je je een gewaardeerde klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk, snel, professioneel en betrouwbaar"
Daarom ben ik enthousiast
"Tijdig en goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Ze hebben heel erg meegedacht met mijn beperking. Hierdoor konden alle reparaties aan mijn auto goed worden uitgevoerd."
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak voor onderhoudsbeurt correct verlopen. Klein incident: ik werd gebeld dat mijn voorbanden bijna aan vervanging toe waren met het advies om 2 nieuwe banden te laten monteren. Toen ik aan de telefoon mijn verbazing uitsprak omdat een half jaar daarvoor door dezelfde vestiging 4 nieuwe banden waren gemonteerd en ik ca 7000 km gereden had sindsdien, werd toegegeven dat dat wel erg snel versleten was. Nadat later op de dag de banden nog een keer waren gemeten, was er niets aan de hand en werd het profiel goed bevonden. Er was niet goed gemeten. Beurt is verder correct uitgevoerd"
Daarom ben ik enthousiast
"Vorige week heb ik mijn jonge XC40 T5 recharge met weinig kilimeters gekocht bij Broekhuis Utrecht Leidsche Rijn. Mede door de enthousiaste, klantvriendelijke en zeker vakkundige medewerker Bas Westerhuis, heb ik een goed en wel overwogen besluit kunnen nemen om deze auto te kopen. Zelf ben ik behoorlijk perfectionistisch en hij had alle begrip en vooral geduld met mij. Bij het wegrijden kreeg ik direct een lach op mijn gezicht en ben ik blij met mijn aankoop. Vooral het hybride plug-in recharge systeem spreekt mij enorm aan. Ik rijd per dag ongeveer 40 km en dit kan ik nu mooi elektrisch doen en ook ben ik blij met het vele hergebruikte materiaal dat in deze XC40 gebruikt wordt, geeft een goed gevoel t.a.v het milieu en de wereld. Ik ben altijd als interieur architect erg gecharmeerd van Scandinavisch Design. In drie woorden; goed, mooi en stylish. Ik hoop met veel plezier lang gebruik te kunnen maken van deze stoere Volvo. De planning: in het najaar met deze auto een rondreis Schotland, maar eerst in het voorjaar naar Como en Milaan Italië (Salone del Mobile)."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede garage met vriendelijk personeel."
Daarom ben ik enthousiast
"Auto is goede handen"
Daarom ben ik enthousiast
"Persoonlijk, met kennis van zaken, efficiënt"
Daarom ben ik enthousiast
"Adequate en kundige uitvoering van de werkzaamheden. Zeer goede communicatie."
Daarom ben ik enthousiast
"Zowel een Volvo als Ford naar tevredenheid in onderhoud."
Daarom ben ik enthousiast
"Voor de koop prettig geholpen en ook de aflevering was zeer goed."
Daarom ben ik enthousiast
"Schrikken! Als je aan het rijden bent en je rempedaal functioneert niet goed. Maar vanaf het moment dat ik belde, was alles top! Duidelijke instructie wat ik nu moest doen. Een écht dure reparatie die, hoewel dat strikt genomen niet hoefde, voor rekening van Volvo komt. En dan ook nog een week sneller dan eerst beloofd. Dennis snapt duidelijk het principe van 'underpromise, overdeliver'. En dat dan met veel lol bij elk contact. Dit heb ik eerlijk gezegd nog niet eerder meegemaakt bij een garage. Topservice!"
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke ontvangst, goede afstemming en goed onderhoud."
Daarom ben ik enthousiast
"Werkzaamheden uitgevoerd volgens afspraak en vooraf gemelde kosten. Medewerkers vriendelijk en kundig. Ruim binnen de verwachtte tijd bericht gekregen dat de auto weer gehaald kon worden."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn Volvo weggebracht voor onderhoud ( jaarbeurt en APK ) en binnen één dag klaar, schoongemaakt van binnen en van buiten gewassen. Werd gebeld door de monteur die de werkzaamheden had uitgevoerd dat mijn auto klaar was, over wat er was gedaan en wat de kosten waren."
Daarom ben ik enthousiast
"Na 3,5 jaar weer op zoek naar gebruikte XC60. Gezien de uitstekende aankoopervaring van de huidige XC60 bij Broekhuis Zeist, kwam ik ook deze keer weer uit bij Broekhuis Zeist. Onderhandelingen over inruilprijs met Edo Grijsen verliepen, net als 3,5 jaar geleden, erg prettig. De auto werd keurig netjes snel afgeleverd."
Daarom ben ik enthousiast
"Een zeer professioneel bedrijf waar klantvriendelijkheid, service, aandacht, luisterend oor en gedegen vakmanschap hoog in het vaandel staat."
Daarom ben ik enthousiast
"In principe vul ik geen reviews in . SVP in uw dossier zetten"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede ontvangst en uitstekende uitleg over de opties en de verschillende volvomodellen. Ook de uitleg bij aflevering was prima. Kortom zeer tevreden over de service."
Daarom ben ik enthousiast
"Zie boven"
Daarom ben ik enthousiast
"Er wordt door de service medewerkers altijd goed meegedacht en geadviseerd. Plezierige samenwerking, aan te bevelen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Goed op de hoogte gehouden en volgens afspraak afgewerkt"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Update 16 maart 2022: Auto is na negatief Review gemaakt waarbij Volvo een deel van de kosten voor zijn rekening heeft genomen (coulance regeling). Wereld van verschil bij receptie. Manier waarop je verwacht geholpen te worden bij een dealer waar je een vast klant bent en dat men ook bij twijfel iemand erbij haald die erover gaat. Jammer dat ik zoveel energie erin moet steken. Na 4 jaar vast klant/ auto (XC90) in onderhoud ga ik vandaag 29 december langs omdat een van de handgreep van de auto niet goed sluit hebben ze tijd om er naar te kijken op 24 januari 2022. Dit is echt service, niet de moeite nemen even te kijken wat het kan zijn of het zo opgelost kan worden mee gewoon een maand later terug komen. Ben vast klant auto is in onderhoud bij de dealer en dan nog weggestuurd worden. Triest triest triest. Nogmaals gewoon triest. Update 25 januari 2022 Men heeft naar de hand greep gekeken en zegt dat er niets aan de hand maar als ik wil kan ik alles laten vervangen voor ruim 1000 EURO. Ik kan het laten zien dat het niet goed is zowel aan mijn eigen auto als aan een volvo die bij hun staat. bij wegrijden heeft een ander medewerker geken en bevestig dat dit wel vreemd is en misschien wel een veerje vervangen moet worden ofzo. Receptie is klant ontvriendelijk en alle antwoorden is met misschien VOLVO weet dus niet hoe zijn eigen auto werkt of hoe het kan dat de sluiting langzaam gaat zelf niet helemaal sluit. Medewerker die ik sprak bevestig ook dat receptionist niet vriendelijk was en kort af, dat is hij altijd geweest bij mij, arrogant ten top waanschijnlijk omdat hij een duurder auto heeft. Dan sta ik weer met 3 van de vier handgreepen die niet optimaal werken. VOLVO DEALER Broekhuis BEDANK"
Geachte heer, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om onze service te beoordelen. Op dit moment zijn wij in goed overleg met elkaar inzake bovenstaande. Wij proberen binnen ons team er alles aan te doen om u op de best mogelijke wijze van dienst te zijn. Met vriendelijke groet,
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben al jaren klant bij Verkerk (ondertussen Broekhuis) met mijn Volvo V50. Geen zakelijke rijder, geen leaseauto, maar dat is geen probleem. Ze zijn altijd bereikbaar en denken met je mee. Ook voor de klant met een wat oudere Volvo ;) Ze blijven rijden."
Daarom ben ik enthousiast
"zoals gewoonlijk zeer goede service en begeleiding. Werkplaats prima en uitvoerige uitleg onderhouden punten ontvangst receptie dhr Verkerk bespreking kosten een informatie dat auto weer (gewassen en wel) klaar stond zeer goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Nette ontvangst en goede communicatie over het verloop van de servicebeurt met uitleg over wat er gebeuren moet en vervangen wordt. Door onvoorziene omstandigheden heeft het iets langer geduurd dan gepland maar dat neem ik voor lief; liever iets goed afgemaakt dan afraffelen."
Daarom ben ik enthousiast
"Verleden week voor een kleine beurt met mijn Volvo geweest. Er bleek een deksel van een kap verdwenen te zijn. Er werd een nieuwe besteld en deze ging ik vanmorgen ophalen. Toen de klep open ging, bleken er nogal wat bladeren en takjes te liggen, deze zijn dus verleden week niet verwijderd. Maar ook de “verdwenen” deksel bleek er te liggen. Als ze verleden week dus deze bladeren/takjes even hadden verwijderd( 20 sec werk) was een nieuw bezoek vandaag dus niet nodig geweest."
Daarom ben ik enthousiast
"Opdracht goed uitgevoerd werd over meer kosten telefonische geïnformeerd."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij waren al langere tijd op zoek naar een jonge Volvo V60, met alle opties. Deze vonden wij een uur van onze woonplaats bij Broekhuis Houten. Na een kort berichtje via de website, werden wij binnen enkele uren al teruggebeld door een enthousiaste en vriendelijke verkoper. Hij stond ons ook zeer correct te woord bij de proefrit. Alle vragen werden beantwoord en er werd goed met ons meegedacht. Voor onze 'oude' auto werd een correcte prijs geboden en we waren snel uit de onderhandelingen. Bij aflevering stond de auto netjes klaar en ontving mijn vrouw zelfs nog een erg leuke attentie. Kortom, wij zijn zeer tevreden met de aankoop en het aankoopproces!"
Beste Kenneth, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om ons feedback te geven over uw ervaring bij onze werkplaats. Wij hebben uw verhaal intern besproken en hebben onze werkwijze aangepast zodat dit in de toekomst niet meer kan gebeuren. Wij hopen u in de toekomst weer welkom te mogen heten bij ons in de vestiging. Hartelijke groeten, Team Broekhuis Volvo Utrecht – Leidsche Rijn