Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn fiets is net 4 jaar oud en nu deed mijn accu het niet meer, ik werd prima geholpen maar schrok mij wel een hoedje toen ik moest afrekenen. 1000€ voor een accu. Ik zou een volgende keer toch wel even nadenken of ik dat zou doen. Inmiddels hoor ik om mij heen dat er wel goedkopere mogelijkheden zijn. Daar ben ik niet op gewezen. Na aanleiding van deze review contact gehad met Broekhuis. Ze gaan het volgende keer anders doen en boden wat ter compensatie aan. Voor mij is het zo goed opgelost."
Daarom ben ik enthousiast
"Ford eco sport gekocht bij Broekhuis. Voor de eerste keer bij dit autobedrijf een auto gekocht. Prima service en bij aflevering auto lekker knabbelpakket meegekregen."
Beste Jans, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door onze collega Merel en dat u tevreden bent over onze service. Wij wensen u veel rijplezier met uw Ford EcoSport en graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Meppel
Daarom ben ik enthousiast
"Veel aandacht als je een fiets wilt kopen. In de werkplaats werken super aardige en meedenkende fietsenmakers. Top!"
Beste Lize, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u de aandacht bij aankoop en de service van onze werkplaats zo waardeert. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben super goed geholpen bij Broekhuis Fietsen Almelo. Ik heb hier onlangs mijn eerste gravelbike gekocht, wat ook mijn eerste racefiets is. Hierdoor heb ik zelf geen ervaring en ze namen rustig de tijd om mij te helpen en dingen uit te leggen. Inclusief een Bikefit. Tegenwoordig krijg je bijna nergens meer deze service. Top geregeld en top service!"
Beste Simone, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen bij de aanschaf van uw eerste gravelbike en dat u de tijd en uitleg als prettig heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets en staan graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Ik merk geen verschil met toen het Hans Lemmens was. Zelfde vriendelijkheid en service!"
Beste Ine, Dank u wel voor uw positieve feedback. Fijn om te horen dat u zich goed begrepen en geholpen voelt en onze service als vertrouwd ervaart. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Goeie afspraken en op tijd klaar! Zeer tevreden."
Beste Willem, Dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat alles volgens afspraak en naar tevredenheid is verlopen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke medewerkers en goed geholpen"
Beste Sander, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo goed bent geholpen. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Nette service , afspraken worden nagekomen, komen hier al jaren zeer tevreden."
Beste Karin, Bedankt voor uw mooie review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij waarderen uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"De medewerkers maken ruim de tijd vrij om alle bijzonderheden van de fiets uit te leggen. Begrijp je het niet helemaal , geen probleem: de medewerker legt het met alle plezier nog een keer uit. Ze willen er zeker zijn dat een tevreden klant de winkel verlaat."
Beste Tonny, Bedankt voor uw beoordeling. Goed om te horen dat u de tijd en uitleg van onze medewerkers waardeert. Wij vinden het belangrijk dat alles duidelijk is en helpen u graag weer verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Het onderhoud en technische probleem aan mijn racefiets is snel en vakkundig opgelost."
Beste Richard, Bedankt voor uw aanbeveling. Fijn om te horen dat het onderhoud en het technische probleem snel en vakkundig zijn opgelost. Wij zien u bij een volgende gelegenheid graag weer terug. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Prettig geholpen door hr Martin Lind"
Beste Michiel, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u prettig bent geholpen door onze collega Martin. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwaag
Daarom ben ik enthousiast
"Zie bovenstaande"
Beste Els, Bedankt voor uw review. We willen u laten weten dat uw fiets binnenkort bij u wordt afgeleverd. We hopen dat u er veel plezier van zult hebben en staan klaar voor eventuele vragen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen Update 1-4-2026 Beste Els, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons te beoordelen. Uw constatering was terecht; de factuur is inderdaad verstuurd voor levering van de fiets. Inmiddels is de fiets bij u afgeleverd en wij hopen dat alles naar wens is. Mocht u nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"2 mooie Gazelle fietsen gekocht Grenoble en een Ultimate. Milan heeft ons uitstekend geholpen en te woord gestaan. Alleen bij afleveren was hij wat afspraken vergeten echter alles werd prima opgelost"
Beste Martin, Bedankt voor uw beoordeling. Goed om te horen dat u tevreden bent over het advies en de hulp van Milan. Jammer dat niet alles bij aflevering direct volgens afspraak verliep, fijn dat dit naar wens is opgelost. Wij wensen u veel veilige kilometers en zien u graag nog eens terug. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Ben heel fijn geholpen en heb goed advies gekregen van het personeel."
Beste Bas, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u goed advies heeft gekregen van ons personeel. Wij staan graag weer voor u klaar bij een volgende gelegenheid. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Prima service en gezellig team"
Beste Hans, Bedankt voor uw beoordeling. Goed om te horen dat u onze service en het team waardeert. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Een verkoper met kennis! En nam ook de tijd. Fiets stond na een half uur klaar om mee te nemen!"
Beste Jan, Bedankt voor uw beoordeling. Goed om te horen dat u snel en deskundig bent geholpen en dat alles naar wens is verlopen. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Heel vriendelijk en goed geholpen door Hasan! Hij heeft de tijd voor ons genomen.En een mooi voorstel gedaan waardoor wij nu een mooie nieuwe auto rijden. En met een heerlijk bakkie koffie. Bedankt Hasan!"
Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat Hasan u vriendelijk en goed heeft geholpen en dat u tevreden bent met uw nieuwe auto. Wij wensen u veel veilige kilometers en zien u graag nog eens terug. Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik enthousiast
"Je hebt een afspraak om je auto in te leveren, krijgt een leen auto, verder wordt je gebeld om hem weer op te halen en is de schade keurig hersteld, en je gelooft het niet!! de auto is keurig gewassen en uitgezogen wat een top bedrijf."
Beste Ed, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service en de nette afhandeling van uw auto. Wij zijn blij dat alles naar wens is verlopen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoschade Hippolytushoef
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb een afspraak gemaakt voor een APK-keuring en ging daarbij uit van de gebruikelijke kosten van ongeveer €50. Tijdens de keuring werd mij gevraagd of er aanvullend naar de remmen gekeken mocht worden. Daar heb ik toestemming voor gegeven. Op geen enkel moment is aangegeven dat dit aanvullende onderzoek alleen al €250 zou kosten. Daarbij was er bovendien geen enkele zekerheid dat het probleem daarmee opgelost zou zijn. Pas achteraf werd duidelijk dat voor dit onderzoek een uurtarief van €175 voor de automonteur werd gerekend. De auto is vervolgens afgekeurd. Daarna ontving ik een prijsopgave voor de reparatie die buitensporig hoog was. Bij een ander bedrijf kon dezelfde reparatie namelijk voor ongeveer een vijfde van dat bedrag worden uitgevoerd. Daarom heb ik duidelijk aangegeven dat er niets meer aan de auto gedaan mocht worden en dat ik deze alleen zou komen ophalen. Toch is er daarna zonder mijn toestemming een stadslampje vervangen voor €48. Volgens hen hoorde dat bij de ‘volgorde’ waarin zij werkten. Het uurtarief verklaart misschien hoe men op €48 is uitgekomen, maar maakt dat bedrag nog niet redelijk. Voor het vervangen van een lampje dat hooguit een paar euro kost, vind ik €48 absoluut buiten verhouding. Achteraf werd gedaan alsof 20% korting op het te betalen bedrag dit moest rechtzetten. Eerst werd echter slechts 15% aangeboden. Die 20% is uiteindelijk pas met moeite gegeven. Dit doet niets af aan het feit dat wij alleen rekening hielden met een APK-keuring van circa €50. Bij Broekhuis Enkhuizen is geen sprake geweest van transparantie over de kosten van werkzaamheden en de toestemming daarvoor."
Beste Jenny, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen, maar helaas hebben wij u nog niet kunnen bereiken. Mocht u in de gelegenheid zijn, dan komen wij graag met u in contact om dit verder te bespreken. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn auto aangemeld op de site van Broekhuis ter verkoop. Alle gegevens ingevuld ongeveer 15 foto’s en aanvullende info in het veld bijzonderheden. Nadat ik deze had ingezonden werd ik na 5 minuten gebeld door Jacco, Mobiliteitsadviseur van Broekhuis. Vriendelijk gesprek waarbij hij een paar aanvullende vragen stelde en aangaf voor mij aan de slag kon gaan. Een bod is binnen 24 uur te verwachten. Een dag later via mail een bod ontvangen. Door omstandigheden kon in hierop niet direct een reactie geven en werd na 2 dagen gebeld of ik de mail correct had ontvangen. Aangegeven dat ik nog niet in de gelegenheid was om te reageren. Was geen enkel probleem. Nog wel over de prijs gesproken en Jacco zou hierop terugkomen. Nadat ik wederom een telefoontje van hem heb gekregen met een voor mij toereikend bod afgesproken dat de inname geregeld kon worden. Hij heeft dit voor zijn rekening genomen en had voor de volgende dag een afspraak ingepland voor de inname bij een Broekhuis filiaal. Inname daar vlot verlopen en kreeg daar te horen dat het afgesproken bedrag met 1 á 2 dagen op de rekening bijgeschreven zou worden. Tot mijn verbazing stond het bedrag drie kwartier later op mijn rekening bijgeschreven. Tijdens het hele proces werd ik netjes met diverse mailtjes op de hoogte gehouden waar ik in het proces zat. Ook de telefonische attentie is door mij zeer gewaardeerd. Ik kan niet anders zeggen dat ik op een vlotte, zeer vriendelijke en adequate manier ben benaderd. De verkoop van mijn auto als zeer prettig en ontzorgd ervaren is wat hierover kwijt kan."
Beste Harry, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Wij zijn erg blij om te lezen dat u de verkoop van uw auto als prettig en ontzorgd heeft ervaren. Het is fijn om te horen dat Jacco u vriendelijk en adequaat heeft begeleid en dat het gehele proces, van het eerste contact tot de inname en betaling, soepel is verlopen. Nogmaals hartelijk dank voor uw vertrouwen in Broekhuis. Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik niet enthousiast
"Na ruim een jaar is de versnellingbuitenkabel van mijn gravelbike kapot gegaan op de frame ingang stuurbuis waar deze op buiging van sturen belast wordt. Deze voor eigen rekening vervangen. Nadat de 2e ook snel stuk ging contact opgenomen met Broekhuis en aangegeven dat ik de slijtage veel te snel vind en dat de 2e kapotte kabel voor mij een teken is van een constructiefout en niet bereid ben voor vervanging te betalen. Ik werd uitgenodigd om de fiets naar de werkplaats te brengen. De werkplaatsmonteur wil de voortijdige slijtage niet erkennen en ik vraag om iemand die wel mag oordelen. In dit gesprek wordt duidelijk erkend door filiaaldirecteur dat de slijtage voortijdig is. Uiteindelijk wordt afgesproken dat de kabel kosteloos vervangen wordt. Op de dag van uitvoer neemt de filiaaldirecteur contact met mij op en geeft aan dat de kabel niet kosteloos vervangen zal worden en wil maar liefst €50 in rekening brengen voor iets wat mij slechts 10 minuten werk kost... dus een geschoold monteur zeker niet meer tijd moet kosten. De filiaaldirecteur draagt diverse ongerelateerde slijtageonderdelen aan... Zoals het heel tere schuim stuurlint. Afspraken worden dus niet nagekomen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ruim 1 jaar geleden een Kettler Pinniato gekocht. Bij aflevering waren er al dingen kapot (gemaakt). In december 2025 moest de olie ververst worden (moet iedere 10.000 km). Er werd mij verteld dat dit gewijzigd was naar 20.000 km. Dat staat niet op de site van Pinion en dat gaf ik door, bleek dat zij een vergissing hadden gemaakt. Omdat er tevens een vreemd geluid bij het schakelen werd gehoord kreeg ik uiteindelijk een nieuwe motor, Bij het ophalen stond de kilometerteller op 1.800 km. Er werd mij verteld dat het uitlezen van de oude motor vergeten was en dat dit een oude stand was. Na 2 weken een hele rij error-meldingen in mijn scherm. Gevolg: weer een nieuwe motor. Toen gaf de kilometerteller 1.600 aan, volgens zeggen was dat de kilometerstand van de motor. Bij navraag bij Pinion blijkt dat zij alle motoren die terugkomen helemaal uit elkaar halen, controleren en weer gebruiken om een motor die terugkomt met problemen te vervangen. Wel geven ze een motor met minder kilometers. Dus helt hele verhaal van nieuwe motor en vergeten back-up klopt gewoon niet. De fiets is geweldig maar de dealer klopt van geen kant. Reactie op update van 27 maart. Een bijzondere update, want er is nog niets verholpen en ik wacht op een afspraak om motor 4 te installeren. (op 28 januari motor 2!). Ik neem aan dat dit een onjuiste update is. Er lopen goede gesprekken, maar er is nog geen oplossing."
Beste Jan, Wat vervelend om te horen dat dit uw ervaring is geweest. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We kijken graag samen met u naar een passende oplossing. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld Update: 27-3-2026 Beste Jan, Dank voor uw bericht. Wij betreuren dat uw ervaring met onze service niet naar wens is verlopen en dat er onduidelijkheid is ontstaan over de uitgevoerde werkzaamheden en communicatie. Zoals inmiddels telefonisch is afgestemd, zijn de technische klachten verholpen en functioneert de fiets naar behoren. Fijn dat dit naar tevredenheid is opgelost. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld
Daarom ben ik enthousiast
"Heel goed geadviseerd en geholpen aan een fantastische mountainbike, waar ik gisteren mijn eerste rit op heb gemaakt! De fully voldoet boven verwachting goed! Bedankt jongens!"
Beste Richard, Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent met uw nieuwe mountainbike. Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik niet enthousiast
"16 maart, ben al vroeg aanwezig. Bij de receptie totaal geen begrip. Geconstateerd dat mijn Volvo XC 60 trilt bij 80km. Is zo niet mee te rijden. Mijn inziens hoor je altijd even een controle uit te voeren. (niet ernstig) dan een afspraak. Maar nee, we kunnen u nu niet helpen, morgen ook niet! Was bereidt om te wachten. Rij al 30 jaar Volvo, dit nog nooit meegemaakt. @Profile is klantvriendelijk, vanochtend nog geholpen! Bij Broekhuis Groningen, bent u aan het juiste adres. Niet meer dus!! Slecht!"
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne overdracht van onze Volvo XC 60. Vriendelijk en goed geholpen door Cynthia Kamstra."
Dank u wel voor uw feedback. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen, maar vervelend dat u toch met een minder goed gevoel bent vertrokken. Inmiddels hebben wij contact gehad en zijn wij blij dat we dit naar tevredenheid met u hebben kunnen bespreken en oplossen. Wij nemen uw opmerking over het beter informeren over alternatieve mogelijkheden zeker mee ter verbetering van onze service. Mocht u nog vragen hebben, dan kunt u gerust contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barneveld