Wat houdt garantie in?
Bij Broekhuis mag je verwachten dat je product goed werkt en voldoet aan de verwachtingen. Is er toch iets mis met je aankoop? Dan zorgen wij ervoor dat dit netjes wordt opgelost.
Nieuwe fiets
Twee jaar garantie op onderdelen (inclusief montage), mits de fiets volgens het onderhoudsschema van het Broekhuis Servicepakket is onderhouden
Slijtageonderdelen zoals remmen, lagers, banden, kettingen en tandwielen vallen niet onder de garantie
Verlengde garantie geldt alleen voor onderdelen, exclusief montage
Voor volledige garantievoorwaarden zie de website van het merk
Tweedehands fiets (occasion)
Aankoopgarantie van 12 maanden op fietsen met een minimale waarde van € 250
Reparaties
Op onze reparaties ontvang je 3 maanden BOVAG-garantie
De garantie dekt defecten die niet door verkeerd gebruik of schade van buitenaf zijn ontstaan. Zo weet je zeker dat je aankoop beschermd is tegen onverwachte problemen.
Hoe vraag je garantie aan?
Heb je een probleem met je product en denk je dat dit onder garantie valt? Meld dit dan eenvoudig bij ons via e-mail. Vermeld in je bericht:
Je bestel- of factuurnummer
Welk product het betreft
Wat er precies aan de hand is
Een foto of filmpje van het probleem
Op basis hiervan kunnen wij sneller beoordelen wat er mis is en hoe we je het beste kunnen helpen.
Je kunt dit doen via: webshop.fietsen@broekhuis.nl
Wij bekijken je melding zo snel mogelijk en nemen contact met je op over de vervolgstappen. In de meeste gevallen helpen we je via reparatie, vervanging of terugbetaling.
Tips bij garantie
Zorg dat je de originele aankoopbon of factuur bij de hand hebt; dit versnelt de afhandeling.
Controleer bij nieuwe fietsen ook de fabrieksgarantievoorwaarden van het merk, bijvoorbeeld de duur en onderdelen die gedekt zijn.
Voor tweedehands fietsen geldt altijd de BOVAG-garantie, wat een betrouwbare standaard biedt bij tweedehands fietsen.
Heb je vragen over garantie?
Heb je nog vragen over garantie of wil je een probleem melden? Wij helpen je graag verder.