Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Wanneer je een auto koopt van bijna 60k verwacht je een goede aflevering en nazorg. De aflevering was ronduit slecht, wagen was niet klaar en bleek niet in orde. Werd ondanks dat toch weggestuurd met deze auto. Klacht hierover richting centrale directie Broekhuis bleef onbeantwoord, zelfs geen ontvangstbevestiging. Uiteindelijk zijn de problemen verholpen door een andere uitstekende Volvo dealer (betaald door Broekhuis) omdat men zelf niet in staat bleek het probleem te verhelpen. Een zeer slechte ervaring dus met dit bedrijf"
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis Volvo Houten lijkt op een van die zaken die alleen willen verkopen maar service Ho maar. Ook kan ik geen vertrouwen meer opbrengen voor de uit te voeren werkzaamheden. Het is te vaak mis gegaan. Bermlichten moesten worden afgesteld maar thuis gekomen bleek er een schroefje om de bumper vast te zetten los te zitten zodat de bumper waar de verlichting in zit wat scheef was komen te hangen en daardoor leek de verlichting uit balans. Dit had de monteur moeten zien. Later werden er onderdelen vervangen die al vervangen waren. Dit kon ik bewijzen en werd het financieel recht gezet. Laatste misser was de volgende. Drie weken geleden contact gehad met Broekhuis i,v,m, vervanging van twee raamstijlen. Ik kreeg de zien wat de kosten waren en ik liet de reparatie uitvoeren. Toen ik drie weken later de wagen had gebracht werd ik een twintig minuten later opgebeld met de mededeling dat de onderdelen niet geleverd konden worden. Mijn vraag waarom dat niet eerder was gemeld zodat ik geen vrije ochtend hoefde te nemen werd beantwoord met een leugen ( volgens info magazijn). De man aan de telefoon van Broekman garage beweerde dat de avond voor de dag van reparatie de onderdelen van het magazijn waren binnen gekomen en er mijn benodigde onderdelen er niet bij zaten Het was volgens de man aan de telefoon te laat om dat door te geven. Het was de schuld van het alg.magazijn. Ik heb met het algemeen magazijn contact opgenomen en de medewerker beweerde dat er die avond helemaal niets geleverd was. De man van Broekhuis had een smoes verzonnen. Ook liet het magazijn mij weten dat bij het bestellen van de onderdelen niet het magazijn aansprakelijk kon worden gesteld voor het niet melden van de leverbaarheid. Dit had de garage bij het betstellen zelf moeten doen en dan had ik geen drie weken moeten wachten en niet mijn wagen moeten inleveren en geen vrije ochtend hoeven nemen."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijne heren Begin maart 2022 heb ik een bezoek gebracht aan Volvo dealer Broekhuis in Houten daar ik belangstelling had in de Volvo XC40 omdat deze auto in de prijsklasse viel waardoor je subsidie kon krijgen bij aankoop van dit type auto. Ik heb op 18 maart 2022 een proefrit gemaakt met deze Volvo. Tijdens de uitleg van de auto door de verkoper de heer *** liet hij zien dat de kofferbak elektrisch geopend en gesloten kon worden. Toen ik hem vroeg of deze uitvoering ook op het type zat waar ik belangstelling voor had bevestigde hij dit. Ik heb toen een proefrit gemaakt en zijn na de proefrit naar binnen gegaan om een en ander te bespreken en hebben toen een levertijd afgesproken van half september. Nadat we de inruilprijs hadden afgesproken heeft hij het koopcontract opgemaakt en heb ik voor de koop getekend daar hij mij een beetje onder druk zette want als ik niet zou tekenen zou de levertijd nog langer duren. Toen ik het contract had getekend kwam hij met de opmerking dat de elektrische bedienbare achterklep niet op mijn type zat waar ik een contract voor had getekend. Ik was even beduusd en vond het zeer vreemd dat hij hier mee kwam nadat ik het contract getekend had. Ik heb toen onder protest getekend omdat ik even de weg kwijt was dit schepte niet erg veel vertrouwen in deze verkoper. Ik heb toen een kopie van het koopcontract meegekregen en de prijslijst /modeljaar2022/januari/ 2022. Eind mei werd ik door de verkoper gebeld dat de levering van de auto vertraging had en pas in november geleverd zou worden. Hier was ik even stil van ik kocht eind maart de auto en 1,5 maand later word ik even gebeld dat de auto pas half november geleverd zou worden, Ik voelde mij behoorlijk in de maling genomen. Ik heb toen een mail gestuurd dat ik van de koop af wilde zien (zie bijlage 1) omdat ik op dat moment nog andere mogelijkheden had. Een paar dagen later werd ik gebeld door de heer *** vestigingsdirecteur, ( ik kan niet de hele ervaring kwijt"
Beste heer Warmerdam, Bedankt dat u uw ervaring met ons deelt Het spijt mij dat wij er, ondanks pogingen van uw verkoper, wij er niet in zijn geslaagd over te brengen dat het opschuiven van de geplande productie datum echt overmacht is en dat er geen passende alternatieve Volvo XC40 Pure sneller te leveren is. Nogmaals, wij vinden dit om meerdere redenen erg vervelend. Groet, Broekhuis Volvo Houten
Wij danken u voor het delen van uw uitgebreide ervaring. Het spijt ons te horen dat uw ervaringen met ons niet naar wens zijn verlopen en dat er meerdere situaties hebben plaatsgevonden waarbij wij niet aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Wij zijn momenteel met u in contact om deze situaties samen te bespreken en waar mogelijk tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Houten