Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"De aflevering van een 8 maanden oude Audi is op delen gebrekkig. Een niet verstellen passagiersstoel die eerst horizontaal viel met mijn echtgenote erin. Een Pools instructieboekje en een niet goed schakelende dsg bak geven ons weinig vertrouwen in de auto. De verkoper Joost doet er gelukkig alles aan om het op te lossen. Hiervoor altijd goede service gehad. Hieronder staat “aanbevelen ja /neen”. Dat geldt voor mij alleen als het wordt opgelost of een gelijkwaardige auto."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben goed geholpen door Rutger, echter heb ik geen vervangend vervoer gekregen/ kunnen huren. Hierdoor ben ik wel deels teleurgesteld in dit groot bedrijf."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Een leenauto om de afstand naar Warder VV te overbruggen bleek niet mogelijk, alleen tegen extra kosten. Van de opties wachten of een elektrische fiets gekozen voor het laatste. Gelukkig heel mooi weer, hoe gaat dat als het weer slecht is? De een maand van te voren besteld update voor de navigatie bleek niet aanwezig. Dus of een keer extra heen en weer, of de auto een dag later halen. Gelukkig geen afspraken, dus dag later. Weer mooi weer! Ook de hoge kosten die verbonden zijn aan een navigatie-update vind ik, gezien de forse kosten van de servicebeurt eigenlijk buitensporig."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mei 2021 was accu stuk. Daarop vooraf contact opgenomen met garage of accu beschikbaar was. Hierbij telefonisch prijsopgaaf gehad van € 245,-. Toen nadat ANWB geholpen heeft met starten vervolgens naar garage gereden voor vervanging. Dezelfde auto al 12 jaar bij hun in onderhoud. Terwijl ik kon wachten, werd me tussentijds medegedeeld dat accu ineens € 420,- kostte. Begin maart weer bezoek gehad voor beurt en APK. Advies voor ruitenwissers voorruit was eerst € 80,- plus en later in de € 60,- plus. Heb dus geen nieuwe exemplaren laten plaatsen. Best wel prijzig en onoverzichtelijk. Heb dit ook te kennen gegeven bij balie."
Beste Frans, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van het contact dat wij met u hebben gehad is er een afspraak gemaakt. Een werkplaatsbezoek heeft inmiddels plaats gevonden en wij hebben ons best gedaan dit voor u op te lossen. Wij vertrouwen er op dat u nu onbezorgd nog veel veilige kilometer kan rijden in uw Audi Q2! Met vriendelijke groet, Broekhuis Audi Purmerend