Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Voor de aankoop van onze Peugeot 2008, zijn wij uitstekend geholpen door Fred Renes. Vanaf het eerste moment voelde het vertrouwd: duidelijke uitleg, eerlijk advies en alle tijd om mijn vragen te beantwoorden. Fred dacht goed mee, gaf waardevolle tips en zorgde ervoor dat alles soepel en zonder stress verliep. De communicatie was vriendelijk, helder en afspraken werden perfect nagekomen. Je merkt dat dit team plezier heeft in hun werk. Kortom: een dealer die wij aanraden. Wij rijden nu met veel plezier in onze Peugeot 2008. Met dank aan Fred Renes en het team van Broekhuis Harderwijk!"
Daarom ben ik enthousiast
"Fijn zaken doen. Zijn bereid dat extra stapje te doen. Mark is een topper."
Daarom ben ik enthousiast
"Ondanks de afstand hier terecht gekomen voor een andere Opel. Er wordt ruim de tijd voor je genomen en men denkt goed mee. Grote sortering occasions is aanwezig. We zijn snel tot een deal gekomen, waarbij beide partijen iets water bij de wijn hebben gedaan. Erg fijne verkoper (Mark) die goede en originele informatie leverde naar ons. Verbeterpunt is aflevertermijn welke wij wat lang vonden. Nalevering trekhaak viel tegen maar gaat keurig opgelost worden zegt men dus daar vertrouwen wij op."
Beste Jan, Dank voor uw feedback.. Fijn om te horen dat het grootste deel naar wens is opgelost. We begrijpen dat de trekhaak nog in nalevering is, maar vertrouwen erop dat dit snel naar tevredenheid wordt geregeld. We hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Onlangs een nieuwe Opel aangeschaft bij Broekhuis Harderwijk.Bij eerste oriënterend bezoek zeer vriendelijk en behulpzaam geholpen en terstond een proefrit kunnen realiseren. Auto gekocht en zowel in de aanloop naar, de levering, en de periode daarna - tot op de dag van vandaag- zeer klantvriendelijk en behulpzaam geholpen."
Beste Geert-Jan, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! We zijn blij dat u zo tevreden bent met de service die u bij ons hebt ontvangen, zowel tijdens de oriëntatie als na de aankoop van uw nieuwe Opel. Uw feedback wordt zeer gewaardeerd, en we hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"We zijn goed en prettig geholpen door Martijn. Nam uitgebreid de tijd om alles goed uit te leggen. We zijn zeer tevreden over de contacten met Martijn."
Beste Rob, Hartelijk dank voor uw vriendelijke woorden. We zijn blij te horen dat u zich welkom voelde en dat Martijn u goed heeft kunnen helpen. Graag zien we u een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Goede en voorkomende behandeling waarbij met de klant werd meegedacht."
Beste Nico, Bedankt voor het compliment! Daar doen we het voor. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis Harderwijk heeft mij in alle opzichten uitstekend geholpen."
Beste Ineke, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wij zijn blij te lezen dat wij u in alle opzichten uitstekend hebben kunnen helpen. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Al vanaf de dag dat wij besloten een proefrit te maken met de Opel Frontera zijn de contacten met Broekhuis uit Harderwijk super fijn verlopen. Martijn van Broekhuis Opel zorgde ervoor dat wij ons welkom voelden. Martijn is ook een verkoper die geïnteresseerd is in de klant met als gevolg dat wij ons gelijk thuis voelden en graag zaken met hem wilden doen. De term “Klant is koning” staat bij hem hoog in het vaandel. Martijn nogmaals dank voor de fijne samenwerking"
Beste Paul, Hartelijk dank voor uw mooie bericht en de tijd die u heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We zijn verheugd te horen dat Martijn u zo goed heeft geholpen en dat u zich bij hem welkom en gehoord voelde. We wensen u veel mooie en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Fijn ontvangen toen ik mijn auto bracht voor onderhoud. En op de dag goed op de hoogte gehouden van de kosten en wanneer ik de auto weer kon ophalen. Bij ophalen was de auto keurig schoongemaakt en werd alles nog even doorgenomen. Fijne en behulpzame mensen."
Beste Henk, Wat prettig om te lezen dat u zo tevreden bent over uw bezoek aan onze werkplaats. We doen ons best om het onderhoud zo soepel en transparant mogelijk te laten verlopen, en het is fijn dat u dat zo heeft ervaren. Mooi ook dat de auto schoon en netjes is afgeleverd. Bedankt voor uw vertrouwen en uw vriendelijke woorden. We staan graag weer voor u klaar bij een volgend bezoek. Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Sinds 2018 heb ik mijn Peugeot 3008 jaarlijks in onderhoud bij Broekhuis in Harderwijk. De garage vertelde mij een aantal extra punten,die m.i. normale slijtage betreft en deze zijn gedaan. Tevens werd er gezegd,dat de distributieriem vervangen moest worden, maar dat dit tijdens de beurt niet gedaan kon worden,maar drie weken later. Toen ik de auto ophaalde, vertelde ik de werkplaatschef, dat de auto een aantal jaar terug geweest bij de garage voor een terugroepactie. Dit is gedaan bij van Mossel in Heemstede.( kosteloos) Oh dan is het niet nodig zei hij,want dan gaat de cycli opnieuw lopen. dus de vervanging bleek volgens hem niet nodig. Bij navraag bij Peugeot en bij van Mossel in Heemstede blijkt echter,dat bij 60.000 km of 10 jaar dit moet gebeuren. Ik vind dit een hele slechte zaak ,aangezien er klakkeloos wordt gezegd dat ik gewoon kan doorrijden met alle gevolgen van dien. Genoemde score geldt uiteraard alleen voor het “advies” PH283G"
Beste Leo, Nogmaals dank voor uw feedback. Wij hebben inmiddels persoonlijk contact met u gehad en de situatie samen doorgenomen. Hierbij bleek dat er destijds sprake was van een misverstand. Wij begrijpen uw onvrede hierover en hebben dit samen besproken. Inmiddels hebben wij een passende oplossing aangeboden. Wij zijn blij dat dit naar tevredenheid is en waarderen uw openheid in dit proces. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"⸻ ⭐⭐⭐⭐⭐ 5/5 Onlangs heb ik bij een auto gekocht, en ik ben ontzettend tevreden over de service! Vanaf het eerste contact werd ik vriendelijk en professioneel geholpen. Er werd echt de tijd genomen om naar mijn wensen te luisteren en mee te denken over de beste keuze. De medewerkers waren eerlijk, transparant en deskundig. Alles werd duidelijk uitgelegd, zonder druk of opdringerige verkooppraatjes. Ook na de aankoop werd ik uitstekend geholpen met alle vragen en formaliteiten. Mijn nieuwe auto is helemaal naar wens en de hele aankoopervaring was prettig, stressvrij en betrouwbaar. Ik kan aan iedereen aanraden die op zoek is naar een goede auto en een uitstekende service! Bedankt voor de topbehandeling!"
Beste Zia, Hartelijk dank voor uw prachtige beoordeling. Wij vinden het erg fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze service en dat het hele aankoopproces prettig en stressvrij voor u is verlopen. Het is mooi om te lezen dat uw nieuwe auto helemaal naar wens is en wij wensen u dan ook vele veilige en plezierige kilometers toe. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, dan staan wij uiteraard altijd voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Commercieel, respect, eenvoud, kraak helder, warm gevoel, echt een aanrader."
Beste Meindert, Hartelijk dank voor uw mooie woorden! Het doet ons plezier te horen dat u zo tevreden bent. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak telefonisch gemaakt met Martijn voor proefrijden. Zeer welkom geheten en super leuk gesprek gehad. Besloten de droomauto te kopen. Wegens vakantie Martijn werden we geholpen door Erik en Harm met de aflevering van de droomauto. Super vriendelijk, professioneel. Zeker een aanrader om een auto te kopen bij Broekhuis Harderwijk. Top team!"
Beste Marianne, Wat geweldig om te lezen dat jullie droom is uitgekomen! Geniet volop van jullie prachtige nieuwe auto. Fijn dat ons team jullie zo goed heeft kunnen begeleiden. Veel veilige en mooie kilometers gewenst! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Heb via internet informatie gebruikte Opel Mokka (van eerste eigenaar) op telefonisch afgestemde goede staat gekocht. Bij afname bleek de lederen bestuurderstoel niet vermelde in en uitstap scheuren te hebben. De verkoper vermelde dat dit vaker voorkwam en waarschijnlijk een reparatie van ca. EUR.250 was. Dit verraste mij enorm en was een vervelende ervaring. Waarom niet uit laten voeren voor de aflevering en waarom niet vooraf gemeld? Dit bleef mij bij gebruik van de auto storen en daarom weken later toch in een review gemeld. Broekhuis heeft direct contact opgenomen en komt mij tegemoet in de reparatie. De ervaring veranderd er niet mee maar het gevoel van behandeling wel."
Beste Stefan, Bedankt voor het delen van uw ervaring. We begrijpen goed dat de situatie bij aflevering van uw Opel Mokka niet aan uw verwachtingen voldeed, zeker gezien het vertrouwen waarmee u de auto op afstand heeft gekocht. Inmiddels hebben we prettig contact met u gehad en zijn we blij te horen dat het gevoel weer beter is. We hebben samen naar een passende oplossing gekeken, en zijn tevreden dat we dit op een goede manier hebben kunnen afronden. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Heb gisteren een bijzondere verkoop ervaring opgedaan bij Broekhuis Harderwijk. Van A tot Z geweldig geholpen door Mark Franken. Chapeau Mark."
Beste Lex, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is geregeld en dat Mark u hierbij zo goed heeft geholpen. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Super service. Nemen uitgebreid de tijd voor je. Werden geholpen door Collin. Erg aardige en kundige verkoper. Voor een mooie prijs een Peugeot 308 elektrisch gekocht."
Beste Marleen, Wat een mooie review, dank u wel! Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de service en de begeleiding door onze collega. We wensen u veel plezier met uw elektrische Peugeot 308 en uiteraard veilige en comfortabele kilometers. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Mark Franken van Broekhuis Harderwijk, Goede communicatie, prettige houding,geeft duidelijkheid in onze wensen.... en voelen ons hier heel prettig bij. Geen gladde kul praat."
Beste Alex, Bedankt voor uw beoordeling. Fijn om te lezen dat u zo tevreden bent! Met vriendelijke groet, Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Met de verkoper(Fred) goede zaken gedaan. Auto is prima afgeleverd. Alleen ontbrak er een halve tank benzine. Na service ( vragen) zijn ook prima opgepakt. Deze garage is een aanrader."
Beste Marc, Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de samenwerking en de aflevering van uw auto. Goed om te vernemen dat uw service vragen naar tevredenheid zijn opgepakt. Wij waarderen uw aanbeveling zeer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Voor al de verkopers en het de service is goed behandeld waar bij ze gelijk sympathiek behandeld wordt en een goede uitleg kregen zowel van verkopers als automonteurs. Zeker een aanrader om bij broekhuis in Harderwijk langs te gaan om te oriënteren voor een auto."
Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Het doet ons goed te lezen dat u een goede indruk heeft gekregen van onze verkopers en de service. Wij waarderen uw aanbeveling en hopen u in de toekomst weer te mogen verwelkomen bij Broekhuis. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Tijdens mijn jaarbeurt wat mindere ervaringen opgedaan door communicatie foutjes en een fout in de rekening. Naast het feit dat de beurt technische naar behoren is uitgevoerd heeft de filiaalmanager toegezegd mijn feedback te gebruiken voor het terugkoppelen met het personeel en daarmee de service verlening te verbeteren. Al met al zeer tevreden over de beurt en de afhandeling van mijn klachten"
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Wij waarderen uw openheid en zijn blij te horen dat de technische uitvoering van de jaarbeurt naar behoren is verlopen en dat u tevreden bent over de manier waarop uw opmerkingen zijn opgepakt. Uw tevredenheid is voor ons van groot belang, en we danken u voor uw vertrouwen in ons. Graag zien we u de volgende keer weer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Alles naar behoren geregeld door Martijn de Groot"
Beste Huub, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat alles naar behoren is geregeld door Martijn. Tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"heel prettig geholpen bij de aflevering van mijn auto"
Beste Gijs, Bedankt voor uw positieve beoordeling! We zijn blij om te zien dat u zo tevreden bent over de aflevering van uw auto. Het is altijd ons doel om onze klanten op een prettige en zorgvuldige manier te helpen. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben prima behandeld bij Broekhuis en ben zeer tevreden over de verkoper het was een leuke ervaring met Martijn."
Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij zijn blij om te lezen dat u zo een goede ervaring heeft gehad met Martijn. Veel rijplezier en graag tot de volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Op mijn technische vragen werd deskundig antwoord gegeven. Om bij de diagnose mee te kijken was geen probleem. De monteur Hr. Bonestroo is uitermatig kundig en een bekwaam vakman."
Bedankt voor uw mooie beoordeling. Het doet ons goed te lezen dat al uw wensen zijn vervuld. Mocht u verdere vragen of hulp nodig hebben, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Onze ervaring met Broekhuis (Opel) was perfect, vanaf het eerst mail contact en de video van Martijn was er direct een goed gevoel. De auto waar het natuurlijk om gaat waren we ook zeer positief over. De onderhandelingen waren ook heel fijn en snel geregeld.Bedankt voor alles"
Beste Fabian, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn dat u het gehele proces van aankoop met Martijn zo goed heeft ervaren. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"De auto en de service is prima geregeld. Had wel verwacht dat de auto onder een mooi doek of een bos bloemen klaar zou staan . Service met Martijn de Groot was prima"
Beste Kor, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol zodat we onze service kunnen blijven verbeteren, dank hiervoor. Wij feliciteren u van harte met uw nieuwe auto en wensen u veel mooie kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Jammerlijk dat men altijd moet zeggen dat een auto zo goed als verkocht is, als je als klant zegt even tijd nodig hebt om met het thuisfront te overleggen mbt tot het kopen van een auto met de bijkomende kosten en je oprecht geïnteresseerd bent. Verder netjes behandeld en geholpen, ook het maken van een proefrit, zonder afspraak, was geen probleem."
Beste Marcellino, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Ook willen we u vriendelijk bedanken voor uw feedback, dit waarderen wij enorm. We zijn blij te lezen dat u verder goed bent geholpen en de proefrit naar tevredenheid is verlopen. Mochten wij een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen door Mathijn. Klantvriendelijk en neemt de tijd. Je voelt je als klant zeer welkom en wordt professioneel behandeld. Overige collega's ook zeer vriendelijk en professioneel."
Beste Rebecca, Hartelijk dank voor uw complimenteuze beoordeling. Wij zijn blij te horen dat u het contact met Matijn zo goed heeft ervaren. Veel mooie en veilige kilometers toegewenst! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Minpuntje: Batterij was krap opgeladen. We zijn net aan thuis gekomen."
Beste Wilma, Hartelijk dank voor uw feedback. We zijn blij te horen dat u de service als vriendelijk en professioneel heeft ervaren. Onze excuses voor het ongemak dat u heeft ondervonden door de batterij die niet volledig opgeladen was. Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en we zullen dit punt intern bekijken om dit in de toekomst te voorkomen. We hopen u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn auto voor een 30000 km gebracht. Onderhoud is prima uitgevoerd. Keurige aflevering. Zeer correct"
Beste Maas, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Het doet ons goed te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Vanaf het begin nu ook weer een goed contact en onderhandeling met Mark Franken. Hij behandeld alles heel objectief en schept daarmee zeer veel vertrouwen. Dit hebben we ook de afgelopen jaren gemerkt, als er wat was kwam Mark zijn afspraken en beloftes na. Met volste vertrouwen wederom een auto gekocht in een open en transparante onderhandeling en uiteindelijke overeenkomst naar volle tevredenheid gesloten. Wees zuining op zo'n talent! met vriendelijke groet Jan van Panhuis"
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw positieve en waardevolle feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u zowel de verstandhouding als de behandeling door onze medewerker Mark Franken als zeer goed hebt ervaren. We zullen Mark zeker blijven ondersteunen en zijn er trots op zulke professionals in ons team te hebben. Wij hopen u in de toekomst wederom van dienst te mogen zijn en danken u voor uw vertrouwen in ons. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Op internet een astra automaat gezien, maar naast deze auto stond een andere astra en die was completer. Heel goed geholpen met veel geduld door Martijn met het gevolg dat we deze auto gekocht hebben. Broekhuizen is een fijn bedrijf met mensen die weten waarover ze praten."
Beste John, Hartelijk dank voor uw positieve reactie! We zijn blij om te horen dat u zo tevreden bent met de hulp die u heeft ontvangen van Martijn en dat u een auto heeft kunnen vinden die helemaal aan uw wensen voldoet. We wensen u veel plezier met uw nieuwe Astra en hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb een nieuwe fiat panda gekocht. Ik ben er helemaal verliefd op. Johan bakker heeft mij geholpen, een top verkoper!"
Beste Claudia, Van harte gefeliciteerd met uw nieuwe Fiat Panda. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door Johan. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Keurig op het afgesproken tijdstip geholpen en op tijd klaar. Duidelijke en vriendelijke communicatie. Wifi is prima om een paar uurtjes te werken maar je zit wel in de showroom. Ik had twee meetings via teams ingepland, dat was misschien niet zo handig. :)"
Beste Anbert, Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We vinden het fijn om te horen dat u op het afgesproken tijdstip geholpen bent en dat de communicatie duidelijk en vriendelijk was. We begrijpen dat het werken in de showroom met meetings via Teams wellicht niet ideaal is en nemen uw opmerking mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. We hopen u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn en staan uiteraard klaar om u te ondersteunen bij uw volgende bezoek. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer tevreden met de verkoop en aankoop van onze Tucson. Enige puntje van opbouwende kritiek, laat je niet leiden door een te grote drukte waardoor je minder tijd hebt voor beantwoorden emails. Of verdeel die taken beter. Bedankt, we zijn blij met onze nieuwe bolide."
Beste Arnold, Allereerst feliciteren wij u van harte met uw aankoop! Uw feedback is heel waardevol voor ons en nemen we mee zodat we onze service kunnen blijven verbeteren. Veel mooie en veilige kilometers gewenst in uw nieuwe bolide! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"voelt niet goed"
Beste Albert, Bedankt voor uw feedback en dit mooie cijfer. We begrijpen dat onderhandelingen soms lastig kunnen zijn en we vinden het jammer dat u het gevoel heeft dat het proces niet goed voelde. Mijn collega neemt zeer binnenkort contact met u op om dit met u te bespreken en te verduidelijken zodat u met een goed gevoel verder kunt. Veel veilige kilometers en veel plezierige autoritten gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Team Harderwijk Met vriendelijke groet,
Daarom ben ik enthousiast
"Wij zijn pas in Harderwijk komen wonen en zochten een Opel dealer. Het werd dus Broekhuis, waar we uitstekend en vriendelijk werden geholpen door Martijn. Wij zijn heel blij met onze Opel Mokka en zullen zeker iedereen Broekhuis aanbevelen."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij zijn op een prettige manier geholpen door verkoopadviseur C.H. Door zijn eerlijke, professionele en informele interactie was ons bezoek positief. Echter bij de voorbereiding voor de oplevering van de auto is er schade ontstaan. Dit kan helaas gebeuren, maar is keurig opgelost en passend vervoer stond klaar in de tussentijd. Nogmaals, een fijn bezoek en aankoop mede door C.H. 5/5"
Beste Mitchell, Hartelijk dank voor jullie positieve review! Wat fijn om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn door mijn collega Colin en dat jullie zowel het bezoek als aankoop als prettig hebben ervaren. Ik zal zorgen dat Colin jullie review te lezen krijgt. We streven er altijd naar om een eerlijke, professionele en informele service te bieden, dus het is geweldig om te lezen dat dit goed is overgekomen. We begrijpen dat schade bij de voorbereiding voor de oplevering natuurlijk vervelend is, maar zijn blij dat dit snel en naar wens is opgelost. Fijn dat we passend vervoer voor jullie konden regelen in de tussentijd. We hopen dat jullie veel plezier zullen hebben van jullie nieuwe Opel en staan altijd klaar voor verdere vragen of service. Graag tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Team Harderwijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"3,5 jaar geleden met veel plezier een private lease afgesloten bij de toen Peugeot dealer in Harderwijk. Service vanuit deze dealer was toen prima. Echter sinds dat het contract getekend was met PSA Finance zijn me een aantal zaken flink tegengevallen: - Aflevering van de auto was een paar maanden later dan gepland, dealer ondernam naar mijn idee weinig actie om het proces te versnellen - Helaas binnen een jaar een schade, hulp qua informatie voorziening vanuit de werkplaats/dealer ondermaats. - Nadat Peugeot een update had uitgevoerd, bleek dat de accu van de E-208 het compleet begeven had en vervangen moest worden. Reparatie heeft vervolgens 3,5 maand geduurd en er werd continu gewezen naar PSA dat zei tekort schoten in hun communicatie. Dit zou kunnen kloppen, alleen Broekhuis is naar mijn idee de dealer die dit vervolgens actief moet oppakken binnen PSA. - Bij bovengenoemde reparatie werd er eerst ontkend dat ik recht had op een leenauto, dit na meerdere gesprekken met PSA en dealer uiteindelijk wel gekregen. - Onderhoudsbeurten plannen zit een flinke wachttijd - Op momenten dat je de dealer nodig hebt om in contact te komen met één persoon binnen PSA dan hoef je vanuit Broekhuis geen hulp te verwachtten. - Vanuit PSA was er met het afmelden van de auto wat misgegaan in de afmelding bij het BKR (dit voor een hypotheekaanvraag). 3 weken lang bijna dagelijks contact proberen te zoeken met PSA. De klantenservice kan echter maar zeer beperkt fouten oplossen en het probleem binnen PSA verder opspelen was enkel mogelijk nadat ik externe hulp had ingeschakeld bij het oplossen van mijn probleem. Voordat ik deze hulp ingeschakeld hebt, heb ik nog contact gezocht met Broekhuis of zei mij hierin van hulp van een contact konden voorzien. Het antwoord was NEE, dit doen we niet en maar blijven herhalen dat zei niks fout doen. Conclusie ik zal me wel voortaan wel 1,2x nadenken om via Broekhuis/Peugeot/PSA een auto of een leasecontract af te sluiten."
Beste Ricardo, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat u dit zo heeft ervaren. Wij hebben contact met u opgenomen en uw ervaring besproken. Bedankt voor dit gesprek en zien u graag een volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Daarom ben ik enthousiast
"Na een uiterst vriendelijke ontvangst aan de balie kon ik, onder het genot van een kop koffie wachten op het geplande onderhoud. Ik werd keurig van de vorderingen op de hoogte gehouden, een fijne ervaring dus!"
Bedankt Ed, voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te zien dat alles naar volle tevredenheid is verlopen onder het genot van een kop koffie. Wij zien u graag de volgende keer en zal de koffie weer voor u klaarstaan. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk
Beste Henk, Bedankt voor uw mooie woorden! We waarderen het enorm dat u de samenwerking als prettig ervaart. We hopen ook in de toekomst verder succesvol samen te werken! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Harderwijk