Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Onlangs een occasion gehaald waarvan de airco niet blijkt te werken. Jammer dat dit niet meteen is gesignaleerd. Er is echter een nette oplossing aangeboden. Wanneer de reparatie van de airco is uitgevoerd zal ik een update van de review sturen."
Daarom ben ik enthousiast
"Verkoop en inkoop verliep goed. Het ophalen van de auto niet. De rekening was niet verstuurd en dus niet betaald, mijn partner kreeg de auto niet mee. Heel vervelend en niet klantgericht. Ik had van de kant van broekhuis een andere reactie verwacht, de fout ligt immers bij broekhuis. Paar dagen later hebben wij de auto opgehaald, dit verliep goed. Foutje dus van de administratie. En niet van de verkoper."
Beste Ankie, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring te delen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Wij hebben naar aanleiding van uw review contact met u opgenomen om uw ervaring te bespreken. Wij wensen u veel rijplezier toe en hopen u de volgende keer weer te mogen verwelkomen bij ons in Zwolle. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik enthousiast
"Bij het ophalen van onze occasion bleek dat de gemaakte afspraak niet in de agenda van Broekhuis stond. De auto stond klaar, maar niet alle afgesproken punten waren afgehandeld. Enkele plekken van de lak moesten nog worden weggestipt. Bij thuiskomst bleek dat de reserveband los in de kofferruimte lag. Dit moet niet mogelijk zijn."
Daarom ben ik enthousiast
"Sinds jullie aan het verbouwen zijn is het soms wat chaotisch je moet af en toe v.d ene garage naar de andere zal wel weer goed komen als alles weer klaar is."
Beste Bob, Vervelend om te lezen dat dit jouw ervaring is geweest. Wij danken je voor de feedback. We zien je graag in de toekomst weer in onze vestiging. Groet, Team Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik enthousiast
"Eerste contact leidde tot niets. tweede gesprek over andere auto/aanbod was goed. Inruilprijs viel tegen."
Daarom ben ik enthousiast
"Na een goed gesprek met de verkoper kwamen we er niet uit met de prijs. Wie schetst mijn verbazing dat de volgende dag de prijs op de website vele euro’s werd verlaagd. Dus toch de koop gesloten. Toen ik op de afgesproken datum mijn auto kwam halen was die nog niet klaar voor aflevering. Weer een verrassing. Twee dagen later was de auto klaar en kon ik hem meenemen inclusief een taart van Broekhuis. De derde verrassing. Tip, afspraken laten bevestigen op papier!"
Beste Evert, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Door omstandigheden was het begin niet geheel vlekkeloos. Gelukkig is het opgelost en rijdt u nu met een mooie Citroën. Veilige kilometers en veel rijplezier gewenst, wij hopen dat de taart heeft gesmaakt! Groet, Broekhuis Zwolle
Daarom ben ik niet enthousiast
"Er moesten 4 nieuwe banden onder de auto. Er kwamen 4seizoenen-banden af, wat zet je er weer onder???? Geen zomerbanden dus. Na nog een dag wachten zaten er toch 4seizoenen banden onder. Slordige fouten."
Beste Louis, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Inmiddels hebben wij telefonisch contact met u opgenomen. De punten die wij met u hebben besproken nemen wij mee voor de toekomst. Wij zullen voor u klaar staan. Met vriendelijke groet, Broekhuis
Daarom ben ik niet enthousiast
"Paar weken geleden hebben wij onze nieuwe auto C5 Aircross opgehaald bij deze garage. Moesten er wel 4 weken voor wachten i.v.m. dat ze weinig monteurs hadden. Maar goed het was een mooie auto dus wij vonden het goed en keken uit naar het moment dat we hem konden ophalen. Toen we de auto kwamen ophalen hadden we iets vrolijker onthaal verwacht. De verkopers vonden we niet heel vriendelijk en het leek voor hun de normaalste zaak van de wereld. We miste daarin wat enthousiasme. Voor ons was dit een grote uitgave en hadden daarom er misschien meer van verwacht. Na een ontbrekende stempel in het onderhoudsboekje en wat onduidelijkheid over de uitgevoerde beurt zijn we vertrokken. Met de auto zijn we zeker blij! Maar als ik het gehele verkoop ervan mee moet nemen in de beoordeling dan komen we helaas uit op net een voldoende."
Daarom ben ik niet enthousiast
"ik ervaar geen positieve instelling bij het afhandelen van een autoklacht in de garantietijd."
Daarom ben ik enthousiast
"Voorbeeld: Ik belde 's middags of ik de auto die ik gereserveerd had als vervangend vervoer mogelijk om 17.00 u beschikbaar was. Dat was niet mogelijk, ik kon hem pas de volgende dag ophalen, dan was de afspraak. Toen ik toch bij het filiaal kwam stond de auto, onder de sneeuw, wel op de parkeerplaats. Er was zelfs recentelijk niet in gereden. Enige tijd geleden kwam ik met een vraag bij jullie. Mijn auto sloeg alleen maar aan op de hybride stand. Er kon geen voorkeur meer worden opgegeven. Ook daar kreeg ik geen bevredigend antwoord op helaas. Vr. Gr. Jochum Dorrepaal"
Beste Benny, Hartelijk dank voor uw feedback. Wij begrijpen dat het vervelend is dat de airco niet naar behoren werkt en betreuren het dat dit niet direct opgemerkt is bij de aflevering van de occasion. Het doet ons echter goed te horen dat er inmiddels een nette oplossing is aangeboden. Wij stellen het op prijs dat u ons de kans geeft om dit probleem voor u op te lossen. Wanneer de reparatie van de airco is uitgevoerd, kijken wij uit naar uw update en hopen dat u tevreden zult zijn met het resultaat. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zwolle