Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Waarom waardeloos ik heb mijn achteruitrij camera kapot daarvoor een afspraak gemaakt bij broekhuis Enschede daar kon ik over 4 weken terecht voor de reparatie dag van te voren gebracht zou worden gebeld als die klaar was .Heb zelf maar gebeld tegen 5 uur o ja klopt maar de camera doet het nog niet ok kreeg de mededeling dat er een ander bedrijf voor moest komen die komen dan aan huis de camera vervangen okMaar dat duurt wel nog ruim 3 weken nu 3 weken later maar is gebeldmet broekhuis wanneer dat bedrijf komt en hoe laat toch fijn om te weten ben terug gebeld door het bedrijf ze komen 1 april geen grap maar gaan eerst kijken wat er aan de hand is en dan mocht het blijken dat de camera kapot is gaan ze een nieuwe bestellen dat zal dan ook wel weer 4 weken duren dus al met al 3 maand verwacht ik dat de camera het weer gaat doen maar heb mijn TWIJFELS na toch ook tijdje te hebben gewacht is nu toch alles tot mijn tevredenheid opgelost"
Daarom ben ik niet enthousiast
"De monteurs zijn goed en ervaren , maar aan de servicebalie voel jij je niet welkom en gewenst als je vragen hebt , heel jammer want als je om advies vraagt krijg je een vaag antwoord om je af te wippelen omdat ze liever een duurdere auto zien komen met reparaties."
Beste Richard, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Wij hebben contact met u gehad om dit te bespreken. Graag zien wij u de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"De aankoop van een andere auto verliep prima via verkoper Niels. Hij handelde oprecht en hield rekening met onze mogelijkheden en wensen. De trekhaak die aangebracht zou zijn volgens afspraak werd door ons niet opgemerkt en wij waren in de veronderstelling dat deze ontbrak. Deze zou alsnog "gemonteerd" worden. De communicatie hierover vanuit de werkplaats c.q. de dealer had evenwel beter/attenter gekund."
Beste Berti, Van harte gefeliciteerd met uw aankoop! Hartelijk dank voor uw feedback en het delen van uw ervaring. Wij wensen u veel rijplezier toe en zien u graag de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraken worden nagekomen, behalve dat ik nog heb gevraagd naar het onderhoudsboekje en het boekje waarin alle gebruiksaanwijzingen en dergelijke in staan. Daar heb ik tot op heden nog niks over vernomen. Tenslotte kwam ik er vandaag achter dat de voorruitontdooi functie het niet doet, daar zal ik nog over bellen."
Beste Eelke, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij hebben de boekjes opgestuurd en een vervolgafspraak gemaakt voor de reparatie. Graag zien we u op de afgesproken datum. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Met het kopen van de auto had ik niet verwacht dat we een maand moesten wachten. Alleen omdat er een trekhaak onder moest. Op dit moment hebben we problemen met het automatisch open en dicht gaan van de deuren en nu moeten we 2 weken wachten tot we terecht kunnen. We moeten ons laten brengen naar Enschede en laten halen. Dat is 120 km totaal. Want vervangend vervoer kost geld. We hadden eigenlijk een andere auto op het oog, maar de site was niet aangepast dus hij was weg. Niet erg netjes. Dus maar een andere gekocht die ook mooi is maar wel weer bijna 3.000 duurder. We werden ook niet terug gebeld over een vraag. 3 dagen over gedaan. Dit vind ik ook slecht, de zaken gaan blijkbaar te goed. Erg jammer."
Beste Hans, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend om te lezen dat uw ervaring niet naar wens is geweest. Wij hebben contact met u opgenomen, maar helaas hebben we u nog niet kunnen bereiken. Update 03-04-2025: Fijn te lezen dat alles naar tevredenheid is opgelost. Mochten wij een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, staan we graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Enschede