Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Uiteindelijk draait het bij Broekhuis Assen meer om geld dan om klantvriendelijkheid. Ieder klemmetje, ieder knopje, iedere minuut dat er aan de auto wordt gewerkt wordt bij de klant in rekening gebracht. Het uitzoeken waar koelvloeistof naar toe lekt kost al €220! Een onderzoek dat nodig is omdat nu, door een slecht uitgevoerde reparatie drie jaar geleden, de waterpomp kapot is gegaan. Die is destijds NIET vervangen bij het plaatsen van een nieuwe distributieriem. Zelfs op hun eigen site staat dat het standaard is om waterpomp en distributieriem tegelijk te vervangen. Is destijds niet gebeurt en daardoor dus nu een dure reparatie want ze brengen gewoon WEER alles in rekening. Van enige coulance of de klant tegemoet komen is geen sprake. Nou een beetje dan, ik hoef de tandriemset (-€160) niet te betalen. Wassen neus, want waarschijnlijk wordt er toch geen nieuwe geplaatst, want de 'oude' is nog maar drie jaar oud. Maar wel wordt de vervanging daarvan in rekening gebracht (+€221). En als je tegen ze zegt dat er geen haast bij is ben je zomaar je auto drie weken kwijt."
Beste Fred, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Het spijt ons te horen dat uw ervaring niet naar wens is geweest. Wij hebben geprobeerd contact met u op te nemen om uw feedback te bespreken, maar dit is vooralsnog niet gelukt. Wanneer het u schikt, ontvangen wij graag uw reactie zodat wij dit verder kunnen oppakken. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo/Lynk & Co Assen