Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Door het lezen van de reviews m.b.t. Broekhuis Veenendaal is mij opgevallen dat deze veelal positief zijn. Helaas was mijn ervaring niet zo positief daar ik kennis had gemaakt met een onervaren verkoper die als oproepkracht fungeerde. De verkoper waar ik in eerste instantie een afspraak mee had was verhinderd. De aflevering van de auto had ik ervaren als matig en ondeskundig. De auto stond niet klaar en moest nog ergens vandaan worden gehaald. Een afleveringsrapport was ook niet aanwezig en van een machtiging / wilsverklaring had de oproepkracht verkoper waarschijnlijk ook nog nooit van gehoord. Summier werden de functies van de auto uitgelegd en toen ik vroeg naar een handleiding was het antwoord: kunt u opzoeken via uw mobieltje op internet. Het schoonmaken van de auto was ook niet zoals het behoort, de spullen van de vorige eigenaar lagen nog in de auto en waarschijnlijk zijn ze matten behorende bij de achter zitplaatsen ook vergeten terug te leggen want die ontbraken. De auto zou een Wax-Oil behandeling krijgen maar dit werd zonder overleg een ander soort behandeling. Een Broekhuis jaarrapport is mooi maar wordt pas na aandringen overhandigd. Bij thuiskomst las ik nog het RDW Tenaamstellingsverslag door en tot mijn grote verbazing was de melding te lezen: “Er is een terugroepactie voor het voertuig”. Ik heb toen om een uitleg gevraagd en het antwoord van de oproepkracht verkoper was: ja, dat had ik ook gezien en gelezen. Vandaar dat het formulier toen direct en stiekem in de map werd geschoven. Als deze opmerking van het RDW mij ter plaatse was medegedeeld was de koop niet doorgegaan. Ik wacht nu nog steeds op een antwoord van de oproepkracht verkoper of de leverancier de aangepaste terugroepactie, betreffende het inklappen en bezwijken van het rempedaal, van Broekhuis Veenendaal heeft geaccepteerd."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De aflevering van de BMW Z4 was niet zoals afgesproken. De auto was duidelijk niet gepoets en alleen door de wasstraat gegaan. Ook de binnenkant was met een natte lap gedaan en zat onder de vlekken , erg jammer .en niet volgens afspraak."
Beste Louise, Bedankt voor uw feedback. Wat jammer om te horen dat de aflevering van uw BMW Z4 niet aan uw verwachtingen voldeed en niet volgens onze afspraak is verlopen. Dat is uiteraard niet de service die wij willen bieden. We hebben inmiddels geprobeerd contact met u op te nemen om dit met u te bespreken. We hopen alsnog in persoonlijk contact te kunnen treden. Met vriendelijke groet, Broekhuis
Daarom ben ik enthousiast
"Na het onderhoud aan mijn camper kon ik niet wegrijden omdat er een showroom auto in de weg stond. weghalen kostte veel tijd want hij startte niet de benzine was op. Vervolgens was de uitrit geblokkeerd door een vrachtwagen volgens de cahuffeur nog zeker een half uur bezig was met lossen. Een vriendelijke monteur zei dat ik wel achteruit om de showroom kon rijden en zag gelijk dat er nog een showroom auto in de weg stond. Die werd weggehaald door een verkoper. Ik zag dat de achteruitrij actie niet haalbaar was, de monteur bood aan om het voor mij te regelen, hij keerde de camper om in de inrit van de werkplaats en reed vervolgens vast bij weer een auto die om de hoek de uitrit blokkeerde. Weer een verkoper zoeken om dit obstakel weg te rijden. toen was ik vrij om weg te rijden. Ik ontving als cadeau een barbeque, vriendelijk bedoelt maar daar heb ik geen behoefte aan want ik heb al een veilige gas BBQ. Als u iets wilt aanbieden laat de klant dan iets kiezen waar hij iets aan heeft, korting of een keuze uit nuttige accesoires. ik heb geen klacht over de kwaliteit van het geleverde werk en waardeer de vriendelijke houding van de receptie en monteurs."
Beste Ary, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring en uw waardevolle feedback. We vinden het belangrijk om te horen hoe we onze service kunnen verbeteren. Het spijt ons te horen dat de parkeeromstandigheden en de situatie rondom het ophalen van uw camper niet naar wens waren. We begrijpen dat dit voor ongemak heeft gezorgd en werken er hard aan om dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen. We hebben contact met u opgenomen om de gehele ervaring verder te bespreken en hopen dat we zo kunnen bijdragen aan een betere oplossing. We zouden u graag volgend jaar weer verwelkomen en doen ons best ervoor te zorgen dat uw ervaring dan meer naar wens zal zijn. Nogmaals bedankt voor uw feedback en we kijken ernaar uit u in de toekomst weer van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Veenendaal
Bedankt voor uw feedback. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. We zijn momenteel bezig om samen de genoemde punten op te pakken en de service te verbeteren. We hopen in de toekomst een betere ervaring te bieden en staan klaar om u verder te helpen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Veenendaal