Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik niet enthousiast
"Heb sinds enige dagen een nieuwe (hybride) auto van Broekhuis. Kreeg (bij de derde keer laden) het tankdopje van het elektrisch laden niet meer open. Even naar de service balie in Alkmaar gereden. De medewerker vertelde dat ik de wagen pas de volgende week kon brengen voor reparatie. Kon niet eerder en zeker niet direct. Ben vertrokken. Een aardige verkoper zag een en ander en vroeg of hij misschien kon helpen. Hij had het euvel binnen 1 minuut gefixed. Zijn hem dankbaar."
Beste Paul, Bedankt voor uw terugkoppeling en ons open gesprek hierover. Fijn om te horen dat het probleem uiteindelijk snel is opgelost door onze verkoper en dat u tevreden bent met de opvolging. We begrijpen uw wens voor een meer proactieve houding vanuit onze serviceadviseur en nemen dit mee om onze dienstverlening verder te verbeteren. Uw feedback helpt ons om in de toekomst directer en persoonlijker te handelen. Nogmaals dank voor uw reactie en het prettige contact achteraf. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar