Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben 13 Augustus bij Versteging Broekhuis Zeist een proefrit gemaakt met de auto de we gekocht hebben. Waren tevreden over de verkoper Daan. Die dag ook afspraken gemaakt Daan zou een witte kenteken plaat en een gebruiksaanwijzings boekje in het Nederlands regelen regelen. Hij zou het opsturen na 2 weken nog niets ontvangen. Toen liet het plaatje van S-line van de auto los en de parkeersensor bleef piepen. Dus toen heeft mijn man gebeld voor afspraak voor de sensor en plaatje st-line en gelijk weer gevraagd voor de witte kenteken plaat en het boekje. 8 oktober afspraak garage dan zou hij gelijk gaan regelen voor de 2e keer voor de plaat en het boekje. De heer bij de receptie wist ook nergens van toen mijn man er was vandaag. En wat denk je was Daan het weer vergeten! Best jammer want we waren heel enthousiast over de verkoper Daan maar helaas is hij al 2x zijn afspraken niet nagekomen. We zijn eigenlijk daarin wel heel erg teleurgesteld. Uiteindelijk zijn we heel erg blij met onze Ford Puma maar dit is toch een beetje zuur. Want we hadden hele goeie/hoge verwachtingen en dan valt dit toch wel echt zwaar tegen."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Een XC90 Occasion op internet gezien, contact gehad met Broekhuis, en bezichtigd op vrijdagmiddag en de auto stond ons helemaal aan. Een proefrit was niet meer mogelijk vanwege de sluitingstijd, maar een offerte is opgemaakt en op basis daarvan voor dinsdagmiddag nog een proefrit afgesproken. Echter 3 uur van tevoren worden we gebeld dat de auto door een collega al is verkocht. Hoe onbetrouwbaar kun je zijn als garage? Weet je daar intern van elkaar niet wat je onder bod en in principe verkocht hebt?"
Beste Wicher, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. Zoals we tijdens ons eerdere contact hebben aangegeven, willen we nogmaals onze excuses aanbieden voor de miscommunicatie rondom het vasthouden van de auto. We hadden u vooraf beter moeten informeren en nemen dit mee om onze service in de toekomst te verbeteren. We hopen u in de toekomst alsnog van dienst te kunnen zijn en dat we het vertrouwen weer kunnen herstellen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik niet enthousiast
"Een jaar geleden kocht ik bij u mijn auto met daarbij een garantie tot aankomend juni. Toen ik mij ruim drie weken geleden melde bij de garage werd mij gezegd: raar want deze melding zou hij de eerste twee jaar na aankoop niet moeten krijgen. Echter, hij moest toch terug want de olie moest vervangen worden (wat dus raar was voor een auto die ik nog geen jaar geleden heb gekocht) en bij het ophalen van de auto krijg ik wel de rekening gepresenteerd van over de 500 euro. Kortom, ik ben niet tevreden."
Beste Arjan, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent. Wij hebben contact met u opgenomen en uw ervaring besproken. Zoals besproken hebben we u ook een tegemoetkoming gedaan voor het volgende onderhoud. Graag zien we u de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik niet enthousiast
"Is al eerder aan uw bedrijf doorgegeven. Ford Nederland zet u dit bericht door aan zeist. Bedankt"
Bedankt voor uw beoordeling. Graag komen wij persoonlijk met u in contact om uw klantgegevens te bespreken en aan te passen. Omdat wij uw contactgegevens niet hebben kunnen achterhalen willen wij u vragen ons te bellen of te mailen. Dit is mogelijk via: 030-7533300 of zeist@broekhuis.nl Update 15-08-2024: Het is tot op heden niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Slecht"
Beste Alex, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen, tijdens dit gesprek heeft u uitgelegd hoe u het ervaren heeft. Bedankt voor deze feedback, wij zullen hier leer uit trekken. Mocht u ons in de toekomst nodig hebben, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist
Daarom ben ik niet enthousiast
"Fouten gemaakt bij aflevering. Grote beurt te vroeg uitgevoerd. Slechte afhandeling na schade. Graag contact opnemen."
Beste Henk en Jacqueline, Hartelijk dank dat jullie de tijd hebben genomen om jullie ervaring met ons te delen. We vinden het erg vervelend om te lezen dat de gemaakte afspraken rondom de kentekenplaat en het instructieboekje niet zijn nagekomen. Dat is uiteraard niet de service die jullie van ons mogen verwachten. Onze oprechte excuses voor het ongemak dat dit heeft veroorzaakt. Inmiddels hebben we persoonlijk contact gehad, alles besproken en de gemaakte afspraken nagekomen. De witte kentekenplaat en het instructieboekje zijn inmiddels bij jullie afgeleverd. We hopen dat jullie nu weer met een goed gevoel genieten van de Ford Puma! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist