Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Moutainebike ingeruild en nieuwe gekocht. Deskundig advies gekregen. Direct mijn nieuwe mountainbike fietskaart gemaakt ondanks dat het heel druk was. Prima service."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij waren zakelijk opzoek naar een Ford Kuga. Bij Broekhuis Veenendaal stond een uitvoering die ons zeer aansprak. Maar wij zijn gevestigd in A'dam. Na zeer vriendelijk contact met Kristian Imminkhuizen, was het mogelijk om de auto bij ons locatie te krijgen om hem te bekijken en een proefrit te maken. Op basis daarvan besloten te auto aan te schaffen. Alle administratieve afhandeling snel en vakkundig door Kristian uitgevoerd en uiteindelijk is de Kuga ook bij ons op locatie afgeleverd. Top geregeld in zo'n anderhalve week, compliment voor Kristian! En ten slotte: de medewerker die er nu een aantal dagen in rijdt is meer dan tevreden."
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat u onze dienstverlening als professioneel en snel heeft ervaren, en dat wij u hebben kunnen helpen bij de aanschaf van de Ford Kuga. Wij geven de complimenten graag door aan onze collega Kristian Imminkhuizen. Het is mooi om te zien dat zijn inzet en service u zo goed zijn bevallen, van het eerste contact tot aan de aflevering van de auto op uw locatie. Wij wensen u en uw collega veel veilige en plezierige kilometers toe met de Ford Kuga. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Veenendaal
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn 2011 Volvo V60 ingeruild voor een V60 modeljaar 2021. Ik kreeg bij interesse van Roy direct een redelijk aanbod voor inruil en voor aanschaf van de nieuwe V60 een goede prijs met prima afleverpakket inbegrepen. Vanwege de afstand is er telefonisch om de nieuwe auto heen gelopen en heb ik deze gekocht zonder de auto gezien te hebben. De Volvo garantie geeft dan net even dat stukje zekerheid. En de auto viel niet tegen. Hartelijk ontvangen, de auto tip top in orde, er werd voldoende tijd genomen. En bovenal heb ik er een hele fijne auto aan overgehouden. Het gaf de ervaring die je van een merkgarage verwacht!"
Beste Joost, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over de service bij de aanschaf van uw Volvo V60, en dat het gehele proces, van inruil tot aflevering, naar wens is verlopen. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe in uw nieuwe Volvo V60. U bent altijd van harte welkom mocht u verdere vragen hebben. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Emmen
Daarom ben ik enthousiast
"Dank Sven voor de snelle reacties. Alles was prima geregeld."
Bedankt Joost, voor uw positieve beoordeling. Goed om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Purmerend
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke ontvangst. Kreeg een bericht of ik akkoord ging met een reparatie van het stuurhuis zodat ik wist wat dat ging k9sten. De auto was mooi op tijd klaar en mooi gewassen. Kortom, zeer tevreden."
Beste Gert, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service, van de vriendelijke ontvangst tot de duidelijke communicatie over de reparatiekosten. Graag tot een volgende keer! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Hele vriendelijke verkoper, goed verhaal. Jammer dat de werkplaats hem bij de punten op de i een beetje in de steek laten. 40 punten check bevat het controleren van de afstandsbediening maar de batterij was leeg. Verder prima afgeleverd. Hij rijdt heerlijk is gewoon genieten. Hoe onze relatie met Broekhuis op de lange termijn gaat zijn zullen we zien. Ik heb er op dit moment de volste vertrouwen in."
Daarom ben ik enthousiast
"Hele vriendelijke verkoper, goed verhaal. Jammer dat de werkplaats hem bij de punten op de i een beetje in de steek laten. 40 punten check bevat het controleren van de afstandsbediening maar de batterij was leeg. Verder prima afgeleverd. Hij rijdt heerlijk is gewoon genieten. Hoe onze relatie met Broekhuis op de lange termijn gaat zijn zullen we zien. Ik heb er op dit moment de volste vertrouwen in."
Beste Marc, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling en uw open feedback. Wat fijn om te horen dat de auto als een zonnetje rijdt en dat u tevreden bent over het contact met onze verkoper. Wel betreuren wij dat de werkplaats bij de eindcontrole een punt heeft gemist. Wij nemen uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken om herhaling te voorkomen. Veel rijplezier gewenst in uw nieuwe auto! Met vriendelijke groet, Broekhuis Peugeot Hengelo
Daarom ben ik enthousiast
"Top en erg prettig"
Bedankt voor uw positieve review! Wat fijn dat u zo goed bent geholpen. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"goed geholpen door leerling verkoper Cas auto netjes afgeleverd allen had Cas wat meer kennis van de door ons gekochte Volvo XC40 moeten hebben maar voor de rest prima"
Beste Arie, Hartelijk dank voor uw beoordeling. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen door Cas en dat de aflevering van uw Volvo naar wens is verlopen. We waarderen uw opmerking over de productkennis, uw feedback is heel waardevol voor ons. We wensen u veel rijplezier met uw nieuwe auto en staan uiteraard voor u klaar bij eventuele vragen of toekomstige bezoeken. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Nijkerk
Daarom ben ik enthousiast
"De Shimano motor van mijn fiets raakte defect en ik ben door verwezen naar een Shimano Service Centre. Bij Broekhuis de diagnose gesteld en onder garantie de motor vervangen. Ondanks dat ik de fiets elders heb gekocht heb ik alles als zeer klantvriendelijk ervaren. Goede communicatie en vriendelijk personeel. Ik blijf hier komen!"
Hartelijk dank voor uw geweldige feedback. We zijn blij dat de diagnose en de garantieafhandeling naar tevredenheid zijn verlopen en dat u de communicatie en de klantvriendelijkheid heeft gewaardeerd. We stellen uw vertrouwen zeer op prijs en kijken ernaar uit u in de toekomst weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Een 1-jarige beurt gehad, prima en snel klaar!"
Beste Ineke, Hartelijk dank voor uw terugkoppeling. Goed om te horen dat alles volgens afspraak is verlopen en dat uw auto snel en naar tevredenheid is onderhouden. We waarderen uw vertrouwen en zien u graag weer terug bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Apeldoorn
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige samenwerking, passende prijs voor de inruilwagen en wat wordt beloofd, wordt ook nagekomen."
Beste Ramon, Hartelijk dank voor uw fijne beoordeling. We zijn blij te horen dat u tevreden bent met zowel de nieuwe auto als de afhandeling van de verkoop. Het doet ons goed te weten dat u de samenwerking als prettig heeft ervaren en dat alles volgens afspraak is verlopen. We danken u voor uw vertrouwen en staan graag weer voor u klaar in de toekomst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Epe
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kom al jaren bij broekhuis zeer goede garage je wordt goed geholpen en vriendelijk en je krijgt een goede uitleg over je auto. een aanrader"
Hartelijk dank voor uw mooie woorden en loyaliteit. We zijn blij te horen dat u al jaren tevreden bent met de service bij Broekhuis en dat u altijd vriendelijk en goed geholpen wordt. Het doet ons goed te weten dat u de uitleg over uw auto waardeert. We stellen uw aanbeveling zeer op prijs en helpen u graag in de toekomst weer verder. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Deventer
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne mensen, goede deal gedaan"
Beste Pieter, Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat u een goede deal heeft kunnen sluiten en dat u het contact met onze medewerkers als prettig hebt ervaren. We waarderen uw vertrouwen en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Apeldoorn
Daarom ben ik enthousiast
"De controle en reparatie van de Airco van mijn Hyundai was in een klein uurtje gepiept, Mooie gestructureerde communicatie, waardoor ik precies weet waar ik op wacht en waarom."
Beste Meino, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de controle en reparatie van de airco snel en efficiënt is verlopen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Hyundai Zwolle
Daarom ben ik enthousiast
"Bevestiging van mijn goede ervaring de afgelopen jaren met Broekhuis"
Beste Simon, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Het doet ons goed te horen dat u al jaren tevreden bent over het contact, het advies en de service bij Broekhuis. We waarderen uw vertrouwen en blijven ons best doen om u in de toekomst weer van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Apeldoorn
Daarom ben ik enthousiast
"Ruime keuze en vakbekwame mensen."
Beste John, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te horen dat u onze gastvrijheid en de vakbekwaamheid van onze medewerkers waardeert. Ook de ruime keuze is iets waar we trots op zijn. We stellen uw feedback zeer op prijs en staan graag weer voor u klaar bij een volgend bezoek. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Online een v60 gezien. We konden direct komen kijken en hebben hem daarna direct aangeschaft. Top geholpen door de medewerker!"
Beste Kevin, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo snel terecht kon en goed bent geholpen bij de aanschaf van uw Volvo V60. Veel plezier met uw nieuwe auto en graag tot ziens bij Broekhuis! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Groningen
Daarom ben ik niet enthousiast
"slecht"
Beste Cees, Bedankt dat u de moeite heeft genomen om onze service te beoordelen. Momenteel staan wij met u in contact om gezamenlijk een oplossing te vinden. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Wordt altijd vriendelijk te woord gestaan"
Beste Kees, Hartelijk dank voor uw fijne reactie. Wat goed om te horen dat u zich altijd vriendelijk te woord gestaan voelt en dat uw ervaring als uitstekend wordt beoordeeld. Uw waardering betekent veel voor ons en we helpen u ook in de toekomst graag weer verder. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volvo Veendam
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn ervaring was top ik werd goed geholpen met een zoeken naar de juiste auto voor ons als gezin eenmaal toen dit gevonden werd verliep alles heel soepel"
Beste Issam, Hartelijk dank voor uw mooie woorden. Fijn om te horen dat u goed bent geholpen bij het vinden van de juiste auto voor uw gezin en dat het verdere verloop soepel is gegaan. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en staan uiteraard graag weer voor u klaar in de toekomst. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Doornspijk
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer tevreden. Correct behandeld Alles volgens afspraak"
Beste Gerrit, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over onze werkwijze. We waarderen uw vertrouwen en zien u graag een volgende keer weer terug bij Broekhuis. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Rijssen
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb zelf 40 ervaring in de automobielbranche en de afspraak bij Broekhuis verliep geheel volgens plan. Gewoon helemaal goed!"
Beste Nico, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. We stellen het zeer op prijs dat u, met uw ruime ervaring in de automobielbranche, tevreden bent over het verloop van uw afspraak bij Broekhuis. We danken u voor het vertrouwen en staan ook in de toekomst graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Jaguar/Land Rover Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Ging voor een Puma en vertrok met een Puma. Vriendelijke verkoper(Bob). Alles top, net als bij mijn vorige Ford."
Beste Albert, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. We geven uw compliment graag door aan onze collega, en wensen u veel rijplezier met uw nieuwe Puma en staan uiteraard weer voor u klaar in de toekomst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford de Bilt
Daarom ben ik enthousiast
"Over het algemeen , uiteindelijk toch goed geholpen en meegedacht Mijn fiets was sept 2024? Besteld, en uiteindelijk na bijna 8 maanden afgeleverd , Komt oa door leverancier en de mogelijke overname van broekhuis Verder tevreden"
Beste Jaap, Hartelijk dank voor uw geduld en de feedback die u heeft gedeeld. We begrijpen dat de levertijd langer was dan verwacht en waarderen uw begrip in deze situatie. En we zijn blij te horen dat u uiteindelijk tevreden bent met de service en de fiets. Mocht u in de toekomst vragen hebben of verdere assistentie nodig hebben, staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"De verkoper is een vriendelijke jonge man. Die met enthousiasme zijn vak serieus neemt. De auto is netjes afgeleverd volge s de afspraken. Ik raad kennissen bekenden (en iedereen op straat ;)) jullie garage aan. We komen er graag terug."
Beste Olaf, Hartelijk dank voor uw lovende woorden! Het doet ons enorm goed te horen dat u de service als vriendelijk, betrouwbaar en gezellig heeft ervaren. We zijn blij dat de auto volgens afspraak is afgeleverd en dat onze verkoper zijn enthousiasme en professionaliteit goed heeft kunnen overbrengen. Uw aanbeveling betekent veel voor ons, en we kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. We hopen dat u veel plezier zult hebben met uw auto! Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Veenendaal
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer prettig ervaren en vrienfelijk geholpen."
Beste Peter, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u de service als goed, snel en duidelijk heeft ervaren, en dat u vriendelijk geholpen bent. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, staan wij graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Opel Hengelo
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne handige fietsendrager!"
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! Fijn om te horen dat de levering volgens afspraak is verlopen en dat de fietsendrager naar wens is. Wij hopen dat u er veel plezier van zult hebben. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben of ergens mee geholpen willen worden, staan wij uiteraard voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Ik huur al tientallen jaren bij Schilder/Broekhuis en het is werkelijk waar altijd goed. Mijn speciale dank gaat uit naar Mehmet Gulec. Mehmet, hartelijk dank voor de goede service en klantvriendelijkheid in al die jaren! Je bent echt een topper! Tot snel weer! Groetjes, René Wernke"
Beste René, Hartelijk dank voor uw jarenlange samenwerking en de mooie woorden die u heeft gedeeld. Het doet ons plezier te horen dat u altijd tevreden bent geweest met de service van Broekhuis. Wij waarderen het zeer dat u ons al zoveel jaren vertrouwt en kijken ernaar uit om u ook in de toekomst weer van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Onlangs mocht ik mijn nieuwe Skoda Elroc in ontvangst nemen bij Broekhuis Schagen. Volledig in de watten gelegd met heldere uitleg van alle nieuwigheden. Aan tijd geen gebrek. Sowieso ben ik zeer tevreden over Broekhuis en in het bijzonder overBroekhuis Schagen."
Beste Wijma, Hartelijk dank voor uw positieve woorden en de tijd die u heeft genomen om uw ervaring te delen. Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de ontvangst van uw nieuwe Skoda Elroc. We stellen het zeer op prijs dat u Broekhuis in het algemeen en onze vestiging in Schagen in het bijzonder aanbeveelt. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe auto en staan altijd voor u klaar als u vragen heeft! Met vriendelijke groet, Broekhuis Lease
Daarom ben ik enthousiast
"Heel goede service en op basis van vertrouwen hebben we 2 fietsen een week lang kunnen uitproberen, dus echt goed kunnen ervaren of deze fietsen voor ons geschikt zouden zijn. Vriendelijk en behulpzaam personeel."
Beste Angela en Rik, Heel erg bedankt voor jullie mooie review en het delen van jullie ervaring. Wat fijn om te horen dat jullie zo goed geholpen zijn en de proefperiode als prettig hebben ervaren. We wensen jullie veel plezier en veilige kilometers met de elektrische fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn auto was goed besteld en afgeleverd met de gevraagde banden. Alleen miste nog een fles wijn :) Heb een goed gesprek gehad met Gerson over mijn bestelde auto. Omdat mijn auto op 12 Mei uit de lease moest bij een ander lease bedrijf kon Gerson een andere auto voor mij uit de pool regelen. Nog bedankt Gerson."
Beste Ruud, Wat fijn om te horen dat alles goed is verlopen en dat de auto naar wens is besteld en afgeleverd met de gevraagde banden! We zijn blij dat u tevreden bent met het gesprek met Gerson en dat hij in staat was om een passende oplossing voor u te regelen. Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen. Mocht u nog verdere vragen hebben, dan staan wij graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Lease
Daarom ben ik enthousiast
"Fantastisch geholpen door 2 zeer bekwame verhuurmedewerkers. Ze zijn snel, doelgericht en hebben oog voor detail. Ze verkopen geen praatjes of nonsens. Ik ben erg fijn geholpen."
Beste Ray, Bedankt voor uw complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Wederom goed geholpen en geadviseerd. Minder leuk is dat ze van een kleinschalige winkel te Harkstede worden geïntegreerd in een groot winkelketen te Groningen. Alles wordt hierdoor waarschijnlijk minder persoonlijk en deze speciaalzaak verliest hierdoor identiteit."
Beste Ruud, Bedankt dat u de moeite heeft genomen voor het plaatsen van deze beoordeling. We zijn blij om te horen dat u onze service als prettig heeft ervaren. Wij hebben contact met u opgenomen om bovenstaand met u te bespreken. Graag zie we uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Harkstede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Update: na twee weken wachten maar es gebeld waar die onderdelen bleven. Oh ja, die lagen al een tijdje klaar. Vergeten berichtje te doen. Afspraak gemaakt, gevraagd of er dan 1 medewerker gekoppeld kon worden ipv 5. Dat kon en deze jongeman, Tygo, heeft zijn uiterste best voor ons gedaan toen we daar waren. Toch duurde het nog weer 2 uren voor we eindelijk klaar waren. Een kop koffie hebben we zelf maar geregeld. De voorlichting en advisering over verschillende onderdelen tijdens de verkoop is ons tegengevallen. Daardoor zijn sommige dingen duurder uitgevallen, hadden toch een ander onderdeel nodig of vallen toch wat tegen , bv het spiegeltje in een gebogen stuur. In tegenstelling tot wat geschreven werd is er geen contact met ons opgenomen na de 1e review. Ook bij het bezoek aan de winkel is daar niet aan gerefereerd. We hebben nu fijne fietsen, ze zijn mede door Tygo's inzet, goed op ons afgesteld. Wij hebben 2 nieuwe fietsen aangeschaft, Riese &Muller. Deze moesten naar onze wens geassembleerd worden. Moment van ophalen: we zijn door wel 5! medewerkers geholpen waarbij de één niet wist wat de ander deed. Het heeft in totaal meer dan 2 uren geduurd. De stuurtas paste niet, slot van mijn fiets werkte niet, dit is aangepast maar is nog steeds slecht. Tassen werden maar half gemonteerd. Werking van de fietscomputer icm een app werd maar snel halfhalf verteld. De persoon die ons de fietsen verkocht heeft hebben we nauwelijks gezien, maar kwam nog wel op het laatst aanrennen alsof ie ons de hele middag goed voorzien had. We waren zacht gezegd niet onder de indruk van deze service! We hadden tenslotte maar voor €10.000+ besteed. :-( Nu wachten we nog op een nieuw slot, een spiegel en montagedingen voor de mobiel. En dan maar hopen dat er niets misgaat."
Beste Sandra, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Het spijt ons te horen dat de aflevering van de fietsen niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat dit frustrerend kan zijn en willen onze oprechte excuses aanbieden voor het ongemak. We hebben geprobeerd contact met u op te nemen, maar hebben u nog niet kunnen bereiken. Mocht u in de gelegenheid zijn, zien we uw reactie graag tegemoet. Update 30-05-2025: Hartelijk dank voor de update in uw review. Nogmaals willen we onze oprechte excuses aanbieden voor de manier waarop het is verlopen. Het is nooit onze bedoeling geweest om ongemakken te veroorzaken, en we zullen er alles aan doen om dit in de toekomst te voorkomen. We zijn blij dat Tygo u goed heeft kunnen helpen en wensen u veel fietsplezier toe! Als er verder nog iets is waarin we u van dienst kunnen zijn, horen we dat graag. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Er was speciaal een fiets voor mij besteld, die in de winkels niet meer op voorraad was. Deze kon ik gemakkelijk via de website reserveren voor een proefrit en met een weekje kreeg ik al een bericht dat de fiets klaar stond en rijklaar voor mij was gemaakt. En dat zonder verplichtingen en ik de fiets gewoon mocht proberen. Ik voelde me niet opgejaagd of verplicht de fiets te kiezen, wat ik erg prettig vond. Ik kon dan ook dezelfde dag met mijn nieuwe fiets wegfietsen."
Hartelijk dank voor uw positieve feedback! We zijn blij te horen dat onze collega's u op een klantvriendelijke manier hebben geholpen en dat het proces rondom de reservering en proefrit van de fiets zo soepel verliep. Fijn om te horen dat u nu met plezier op uw nieuwe fiets rijdt! Wij wensen u veel veilige en plezierige ritten toe en staan altijd voor u klaar mocht u nog vragen hebben. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Via Autotrack ben ik in contact gekomen met Broekhuis in de Bilt. Ik zag een Ford Kuga op die side staan voor onder de 40 duizend euro, een demo auto dus bijna nieuw. In telefonisch contact gaf men aan dat deze auto net was verkocht, maar dat er een soortgelijke, nieuwe auto, in de pipelijn zat en dat deze nog te koop was. Ik woon niet in de buurt van de Bilt, en gaf aan dat ik dan beter naar een Ford garage in de buurt zou kunnen gaan. Men gaf aan dat Broekhuis de Bilt altijd meer korting zou geven. Op een zaterdagochtend zijn mijn vrouw en ik naar de Bilt gereden. We troffen Giovanni als verkoper. Goed gesprek gehad. Ik had meer dan 20 vragen, over de nieuw te kopen Ford Kuga plug in hibrid. Op de meeste kon hij antwoord geven of hij ging het direct navragen. Ik had een 21 jarige auto in te ruilen. Uiteindelijk zijn we tot een uitstekende deal gekomen. Aflevering van de Ford Kuga was 3 weken later dan de eerst afgegeven planning. Voor ons geen probleem. Weer een aangenaam gesprek gehad met Giovanni. Hij heeft het 1 en ander uitgelegd over de auto. Hij gaf ook aan dat het instructieboekje, de kentekenplaat voor een aanhanger en de oplaadkabel voor een laadpaal nog niet aanwezig waren en dat deze nageleverd zouden worden. Een oplaadkabel voor normaal stopcontact was er wel bijgeleverd. Na een week of 3 werd het instructieboekje per post opgestuurd. Ik schrijf deze review 6 weken na aflevering van de auto. Tot op heden heb ik de kentekenplaat voor een aanhanger en de oplaadkabel voor een laadpaal nog niet mogen ontvangen! Dit duurt toch echt veel te lang. Een kentekenplaat aanmaken kost 15 minuten aan tijd, ik wacht al 6 weken. Er is ook nog geen zicht op wanneer de laadkabel geleverd zal gaan worden... Daarom mijn score = goed, maar met een kritische noot!"
Beste Ben, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en waardevolle terugkoppeling omtrent uw ervaringen. Wij zijn verheugd te lezen dat uw ervaringen in de pre-sales en sales fase, met name het contact met onze verkoper Giovanni, positief waren en dat u tot een uitstekende deal bent gekomen. Tegelijkertijd betreuren wij het dat de after-sales fase niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. Wij begrijpen dat het lang wachten op de kentekenplaat voor de aanhanger en vooral de laadkabel voor de laadpaal zeer vervelend voor u is. We hopen de oplaadkabel zo snel mogelijk bij u te kunnen leveren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford De Bilt
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb in 2021 een fiets gekocht in frame maat 62, en nu 4 jaar zeggen ze dat ik te zwaar ben voor het wiel wat er in zit. In die vier jaar heb ik wel 4 keer een nieuw achterwiel gekregen omdat de spaken uit het niets klapten in achter wiel. Nu de garantie verlopen was, kwamen ze met het verhaal dat ik ongeschikt achterwiel erin heb zitten (ik weeg 85 kg). Daarom heb ik nu voor een krappe 1000euro twee nieuwe wielen mogen kopen bij ze (coulanse van 100 euro). Dit process duurde ook weer 3,5 weken door slechte communicatie van de fietszaken. Het leek net de gemeente qua snelheid en communicatie. Uiteindelijk hebben ze door deze review contact opgenomen en hebben ze toegegeven dat het sneller opgelost had kunnen worden. Hier gaan ze aan werken. Ze komen mij ook een stuk tegemoet in de kosten vanwege de historie van de schade. Hierdoor verhoog ik de sterrenbeoording van 1 naar 2.5 ster."
Beste Jorg, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Onlangs hebben wij contact met u opgenomen en een fijn gesprek gehad. We zien u graag op de afgesproken datum. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"van aanvraag tot inleveren, allemaal prima geregeld. Ik huur als ik een grotere auto nodig heb, zijn altijd fijne jonge auto's. Dus Broekhuis is mijn adres :)"
Beste Karin, Bedankt voor uw positieve feedback! Wij zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent met de service bij ons, van de aanvraag tot het inleveren. Wij waarderen het dat Broekhuis uw vertrouwde adres is voor het huren van een grotere auto. We kijken ernaar uit om u in de toekomst weer van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Nadat mijn fiets gestolen was , heb ik zeer snel een nieuwe fiets kunnen kopen! Het regelen met de verzekering is zeer goed en snel verlopen met dank aan het zeer vriendelijke personeel."
Beste Ivette, Hartelijk dank voor uw positieve bericht. Wat fijn om te horen dat u snel een nieuwe fiets heeft kunnen aanschaffen en dat de afhandeling met de verzekering vlot is verlopen. Wij wensen u veel fietsplezier toe op uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Beste Fre, Van harte gefeliciteerd met uw nieuwe fiets! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over ons deskundige en klantvriendelijke personeel. Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers op uw nieuwe mountainbike! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk