Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Prima auto en 50 jaar dat ik bij Ford in Zeist klant ben allemaal leuke en betrouwbare mensen"
Daarom ben ik enthousiast
"Op het moment dat wij "onze"auto zagen bij Broekhuis Zeist hebben we gebeld voor een afspraak met Arjan. Dit ging om een Ford C-Max uit 2018. We werden goed ontvangen, vriendelijk, geinterreseerd in zijn klant. Dit gaf ons een vertrouwd gevoel. Hierdoor ook de auto gekocht. Aflevering zoals besproken. Het was gewoon goed."
Beste Allert, Bedankt voor uw beoordeling. We zijn blij om te zien dat u een goede ervaring heeft gehad bij ons in Zeist en dat Arjan u vriendelijk en deskundig heeft geholpen. Het is fijn om te weten dat het vertrouwde gevoel bijgedragen heeft aan uw beslissing om de Ford C-Max aan te schaffen. We wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Op woensdagmiddag onze Kuga opgehaald. Op donderdagochtend wil ik op pad, maar de auto doet helemaal niets.. Gebeld met de garage en met Ford Assistance; uiteindelijk door de ANWB geholpen. Die constateerde dat de startaccu zeer slecht was. Auto aan de praat geholpen en naar de garage gereden. Daar heeft men de startaccu vervangen/vernieuwd, de software een update gegeven en een APK keuring uitgevoerd. Vervolgens is de auto tot dusverre probleemloos gebleven. We zijn er inmiddels mee naar Hongarije gereden en terug; met veel genoegen. Wat ik vreemd vind is dat de auto is geleverd incl. het "afleveringspakket gebruikt" (795,-), dat ondermeer inhoudt: Broekhuis jaarbeurt, N.A.P. gecontroleerd en BOVAG 40 pnt check. Kennelijk is daarbij de staat van de startaccu en de actualiteit van de software over het hoofd gezien? Of maakt dat geen deel uit van al deze beurten, controles en ...checks. Zijn ze wel uitgevoerd voor aflevering van de auto aan ons? In de Fordpass app staat bij "onderhoudsgeschiedenis" dat het laatste onderhoud ruim 5 maanden geleden is uitgevoerd in Duitsland. Aanvulling: Inmiddels contact gehad met verkoper Daan. Prettig gesprek gehad. Hij erkende dat sommige zaken anders en beter hadden gekund/gemoeten. Ter compensatie deed hij ons een smakelijk voorstel waar we graag gebruik van maken. En wat de auto betreft; die voldoet uitstekend en helemaal aan onze verwachtingen!"
Beste John, Bedankt voor uw review en het delen van uw ervaring. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Zoals u al aangeeft, hebben we contact met u opgenomen en een prettig gesprek gehad. Het doet ons goed dat u zo tevreden bent met uw nieuwe auto en wensen u nog veel mooie kilometers toe! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Verkoop was netjes en de verkoper was ook correct, maar de scherpte bij de oplevering/aflevering was niet conform verwachting. Helaas niet het "nieuwe" auto aankoopgevoel ervaren."
Beste Remco, Hartelijk dank voor uw bezoek en het achterlaten van deze beoordeling. Fijn te lezen dat u goed geholpen bent tijdens de aankoop van uw auto. We vinden het jammer om te horen dat de aflevering van de auto niet volledig aan uw verwachtingen voldeed en dat u het gevoel van een "nieuw" auto aankoop niet heeft ervaren. We streven altijd naar de beste service en het hoogste niveau van klanttevredenheid, dus we zullen uw opmerkingen zeker meenemen om ons proces verder te verbeteren. Wij zullen binnenkort contact met u opnemen om de recente aflevering met u te bespreken. Mocht u specifieke punten hebben waarop we kunnen inspelen dan horen we dat graag. We wensen u heel veel plezier met uw nieuwe auto en van alle mooie kilometers die u gaat maken. Nogmaals dank voor het delen en we waarderen uw openheid. Graag tot ziens in onze vestiging Remco. Met vriendelijke groet, Broekhuis Team Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Receptionistes altijd super beleefd en vriendelijk. Werkplaats personeel geweldig"
Beste William, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. We zijn erg blij om te horen dat u tevreden bent over de kundigheid van onze medewerkers en de vriendelijke service van onze receptionistes. Het doet ons plezier dat u de werkplaats medewerkers als geweldig ervaart. We streven er altijd naar om een uitstekende service te bieden en uw feedback is voor ons een grote motivatie. Mocht het nodig zijn, dan staan we de volgende keer weer voor u klaar. Veel mooie autoritten gewenst en tot ziens! Met vriendelijke groet, Broekhuis Team Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Een paar aanloopmoeilijkheden m.b.t. de communicatie. Uiteindelijk was het resultaat wel naar behoren."
Beste Ton, Bedankt voor uw beoordeling en dit mooie cijfer. Uw feedback is heel waardevol voor ons. De opbouwende kritiek over de aanloopmoeilijkheden mbt de communicatie is voor ons een aandachtspunt dat we intern zullen oppakken. Veel veilige kilometers en veel rijplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Team Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Gelijk alles opgelost en geregeld"
Bedankt voor uw review! Dat alles gelijk voor u opgelost en geregeld is doet ons goed om te zien, daar doen we het voor! Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Zat geen extra nummerbord bij trekhaak. Ben dat bij andere garage s wel gewend.. 2 keer overgebeld 1 x voor de aflevering en een keer na de aflevering en een keer over gemaild . Maar nog niet binnen. Het is jammer maar ik ga voor 10 euro er niet meer over zeuren."
Daarom ben ik enthousiast
"Mark Klop van de verkoop Zeist heeft mij goed en deskundig geadviseerd bij de inruil van mijn Audi voor een Volvo. Zonder enige druk, maar snel en professioneel heeft hij er binnen twee weken voor gezorgd, dat ik met mijn nieuwe Volvo kon rijden, nadat mijn Audi het begeven had."
Beste Maarten, Hartelijk dank voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Wij wensen u veel mooie en veilige kilometers toe in uw nieuwe Volvo. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Een hele fijne aankoop (Volvo XC40). Vriendelijk en een pro-actieve houding van de medewerkers. Die bij afwezigheid van onze verkoper (Mark) soepel de zaken overnemen. Chapeau!!"
Daarom ben ik enthousiast
"n.a.v. mijn vorige recensie, heeft Broekhuis Zeist met mij telefonisch contact gezocht, hierin hebben we alles nog eens goed besproken, wat er goed, maar ook wat niet goed was gegaan. Broekhuis is met een perfect voorstel gekomen, zodat beiden partijen weer tevreden zijn. ''Waar gewerkt word, kunnen fouten worden gemaakt, en dan is het zaak om deze goed op te lossen'' Goed afgehandeld."
Beste Menno, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij bedanken u voor het contact en zijn blij te zien dat we tot een gewenste oplossing zijn gekomen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Het personeel vinden wij zeer vriendelijk en professioneel. Service is buitengewoon aangenaam."
Beste Hans, Bedankt voor uw beoordeling. Dat er een aantal punten niet correct waren bij aflevering is vervelend. Fijn dat we dit meteen ter plekke voor u hebben kunnen oplossen. We zijn blij om te zien dat u onze service als buitengewoon aangenaam heeft mogen ervaren. Wanneer u ons nodig heeft dan zullen wij graag weer voor u klaar staan, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"vriendelijke ontvangst en duidelijke uitleg over het functioneren van de auto"
Bedankt Arie, voor uw positieve review. Wat fijn dat u zo goed en deskundig geholpen bent. We zien u graag de volgende keer bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"Al dan niet telefonisch worden duidelijke afspraken gemaakt. Er wordt aan de verwachtingen voldaan. Eventuele opties en kosten worden goed en helder uitgelegd. De elektrische leenfiets was erg fijn en comfortabel."
Beste Joep, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist
Daarom ben ik enthousiast
"erg veel aandacht gekregen van de verkoper en netjes alles afgehandeld."
Bedankt voor uw bezoek en het delen van uw ervaring. Daar doen we het voor! Fijne kilometers en veel rijplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Ford Zeist
Beste Chris, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uw trouw aan Ford Zeist, al 50 jaar! Wat geweldig om te horen dat u zo tevreden bent met uw auto en met ons team. Wij waarderen uw vertrouwen enorm en kijken ernaar uit om u ook in de toekomst van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Zeist