Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Contact om onderhoudsbeurt te plannen(dag/tijd) klantgericht Heel fijn geadviseerd over het noodzakelijke/wenselijke onderhoud Onderhoud uitgevoerd zoals vooraf besproken. Na onderhoudsbeurt goed nabesproken. Kosten onderhoudsbeurt zoals vooraf aangegeven"
Daarom ben ik enthousiast
"prima geholpen maar na 4 jaar staat mijn account/kenteken nog steeds op Abnamro? Er wordt weer een poging gedaan om eea te rectificeren."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij de aankoop van een andere auto ben ik vriendelijk geholpen en heb ik een duidelijke uitleg over alles gekregen. Fijn gevoel dat de tijd genomen werd die nodig was."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ervaar het het kopen van een andere auto altijd een beetje als naar de tandarts gaan. Ik hou niet van auto's maar je hebt er wel een nodig. De medewerkers van Broekhuis zorgden er voor dat het hele traject van a tot z vlekkeloos verliep. Er werd gevraagd, ik werd geadviseerd al met al een prettige ervaring. En geen gaatjes!"
Daarom ben ik enthousiast
"Grote beurt en APK, alles keurig gedaan. Het baliepersoneel ook is altijd beleefd en voorkomend. Ik ben zeer tevreden over Broekhuis Peugeot Zwolle."
Daarom ben ik enthousiast
"Auto beurt laten geven terwijl ik zou wachten. Bij de beurt kwamen een paar zaken naar boven die moesten worden vervangen. Dit werd keurig met mij besproken. Men heeft de zaken na goedkeuring, direct vervangen. Alles naar volledige tevredenheid. Auto netjes gewassen en gestofzuigd. Vriendelijk personeel en duidelijke afspraken. Men bood zelfs nog aan om mij weg te brengen tijdens de werkzaamheden."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij afspraak maken vind ik persoonlijk de meneer aan de balie erg nors en een beetje gespannen en gestrest maar het kan aan mijn liggen Monteurs zijn aardig en mee denkend"
Daarom ben ik enthousiast
"De verkoper, Rafael, was erg vriendelijk. Proefrit was goed voorbereid. We hadden een auto om in te ruilen en onderhandeling verliep serieus. Uiteindelijk een prachtige auto gekocht bij Broekhuis Wageningen. We zijn er erg blij mee!"
Daarom ben ik enthousiast
"Vlotte intake en overleg extra werkzaamheden."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn auto is weer helemaal klaar voor een nieuw jaar zorgeloos rijden."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik was al klant in Putten bij de fiat dealer Waar ik Johan Bakker bij Kees Koetsier goed heb leren kennen. Koetsier ging samen met auto palace Groep. ."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima, zoals altijd goed en klantvriendelijk geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk ontvangst, We kwamen kijken naar een Ford Kuga en zijn zeer vriendelijk begeleid bij de aankoop van deze auto! Bij aflevering wederom een goed ontvangst en een goede uitleg gehad over de auto! We zijn zeer tevreden! Onze verkoper Sven van Faassen heeft dit uitstekend gedaan! We zijn met een goed gevoel een leuk presentje en een fantastische auto naar huis gegaan! Dank je wel!"
Daarom ben ik enthousiast
"De monteur die aan onze auto heeft gewerkt (Peter) is echt top. Problemen waar we al zeker een jaar mee zaten te rommelen met de auto zag hij in een keer. (Nadat we dat al een aantal keer hadden aangegeven). De auto rijdt weer super als van ouds. Aan de balie werd ook echt naar ons geluisterd, wat een vooruitgang!"
Daarom ben ik enthousiast
"Enthousiast,duidelijke uitleg,plezierige omgang met de klant."
Daarom ben ik enthousiast
"Ze bellen voordat ze tot reparatie overgaan met de geschatte kosten. Men maakt fotos van de reparatie en of euvel en te vervangen onderdelen om evt argwaan bij de klant weg te nemen. Vriendelijk personeel. Ze zijn niet goedkoop maar hebben alle gereedschap en ervaring in huis, daar hangt ook een prijskaartje aan. Ze kunnen alles snel maken en alle storingen oplossen. 100% betrouwbaar."
Daarom ben ik enthousiast
"Heb mijn auto 's middags gebracht, kreeg een e-bike mee en kon de auto de andere dag weer ophalen nadat ik een telefoontje kreeg dat e.e.a. klaar was en werd meteen ingelicht over wat er zoal gedaan was."
Daarom ben ik enthousiast
"Mooie auto gekocht, maar omdat het een btw auto betreft moesten de facturen van de te kopen auto en die van de inruilauto verschillende nota's zijn. Dan is het vreemd dat de nieuwe auto betaald moet zijn voor je het pand verlaat, maar de inruilauto een week later nog niet uitbetaald is. Het zal nog wel komen, neem ik aan. Verder is de service ons overigens prima bevallen."
Daarom ben ik enthousiast
"Na een proefrit aan huis en overeenstemming later over inruil, nieuwe auto thuis afgeleverd en “oude” weer mee genomen. Top service!!"
Daarom ben ik enthousiast
"Inmiddels mijn 5e Audi aangeschaft en de 1e keer in Purmerend, wel allemaal bij dezelfde verkoper, die door zijn klantvriendelijkheid, openheid, service en humor de aanschaf van een nieuwe Audi tot een mooie ervaring maakt. Overstap van Q2 naar een Q3 Hybride is een relatief kleine als je kijkt naar bediening maar met alle de hybride variant vraagt extra uitleg en die was tot rustig, goed en uitgebreid. Dank tijd en aandacht en de snelle levering van de Q3."
Daarom ben ik enthousiast
"Service als vanouds. Echter afspraken maken duurt te lang."
Daarom ben ik enthousiast
"Perfecte aflevering door Mark Koopman"
Daarom ben ik enthousiast
"Duidelijk, vriendelijk, alles volgens afspraak."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen, duidelijke communicatie en heldere afspraken."
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn auto bij de garage neergezet en APK-keuring met grote beurt uit laten voeren. Wat kleinigheidjes laten vernieuwen en rijden maar weer. Klantvriendelijkheid 10+"
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geregeld!"
Daarom ben ik enthousiast
"Wederom een auto bij Broekhuis Lelystad aangeschaft en onze daar destijds gekochte auto weer netjes ingeruild. Service tot over de drempel en altijd een glimlach, ik zeg doen!"
Daarom ben ik enthousiast
"goede service en klantvriendelijkheid"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede persoonlijke service"
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige en attente verkoper. Hielp ons ( 75+) op een rustige wijze en vriendelijke wijze. Ook de garage in houten- waar de auto van onze keuze stond- allerattenst."
Daarom ben ik enthousiast
"Heel netjes geholpen tijdens de aankoop en afhandeling. Duidelijke communicatie en nakomen van afspraken."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bij de vestiging Enkhuizen vind ik de ontvangst maar matig. Alsof ze niet zoveel zin hebben in hun werk. Bij de receptie worden ook iedere keer dat ik er kom conclusies getrokken of vragen gesteld om meteen alle verantwoordelijkheid bij jou als klant te leggen. Terwijl ze nog niets eens naar de auto gekeken hebben of dat ik niet eens met een klacht kom, maar met een vraag. Heel bijzonder. Alleen bij de vestiging in Purmerend (van de vestigingen in de buurt) waar ik mijn auto ook nieuw gekocht heb wordt je op de juiste manier behandeld naar mijn mening. Kan Zwaag en Enkhuizen nog wat van leren. Ik ben een eerlijke kritische klant, met kennis van zaken. Het gaat mij niet om de goedkoopste prijs, ik wil kwaliteit en redelijkheid en dat verwacht ik dus van mijn dealer."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. We vinden het spijtig om te horen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor het prettige gesprek. U bent van harte welkom bij ons op de vestiging Met vriendelijke groet, Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik niet enthousiast
"men komt de afspraken, na zoals deze ook zijn afgesproken."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen , fijne communicatie en goed overleg."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geregeld weer thuisgebracht auto thuis afgeleverd"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima"
Daarom ben ik enthousiast
"Snelle en nette afhandeling. Alles naar behoren uitgevoerd."
Daarom ben ik enthousiast
"Nadat ik de sleutel van de auto af gegeven had kon ik rustig wachten tot alles geregeld was."
Daarom ben ik niet enthousiast
"I am a new client and this is my first experience. I booked in for a service and to have the recall part replaced on my Hyundai. At the end of the appointment I was old they couldn't replace the recalled part, not enough time! This is very bad as I specifically booked to have this done during the same appointment. I also booked the appointment at the weekend so that I didn't need to take time off work. I was told to come back Monday. I took time away from work on Monday to go back, after 45 minutes of them working on my car, a I was told by the receptionist they ordered the wrong part and I will have to come back at another time. No apologies for the inconvenience, nothing! So this will be three trips (3x petrol, 2x taking time off work) for something that should have been completed in one appointment. This is terrible service, simply terrible by a dealership. I am still waiting to hear about my recalled part being fitted."
Dear Emma, Thank you for your review. This is very important to us. We have contacted you to discuss this. Sincerely, Broekhuis Almere
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige medewerkers, je voelt je er welkom. Overleg ivm eventuele reparaties. Gewoon heel prettig."
Geachte heer Bos, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Na ons laatste contact zijn uw gegevens aangepast en staan nu op de juiste manier in ons klantensysteem. We zien u graag, een volgende keer weer, bij ons op de vestiging! Met vriendelijke groet, Broekhuis Audi Purmerend