Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Prima personeel die alle tijd voor je nemen en de juiste framemaat bij je zoeken."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik werd goed geholpen zowel met de fiets als met de wieler kleding. De fietsketting was ideaal om te constateren of de fiets de goede maat had. De fiets werd verder piekfijn afgeleverd, met een goed onderhouds plan."
Beste Joop, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn te lezen dat u vanaf het contactmoment tot aan de aflevering zo goed geholpen bent. Gefeliciteerd met uw aankoop en veel veilige en plezierige fietsmomenten gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Harkstede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Problemen met mijn fiets vanaf het begin, echter meerdere klachten worden genegeerd. (Geluiden horen erbij, of er wordt helemaal niet op mijn klacht ingegaan) Soms oordelen 3 medewerkers dat er niks is, de 4e is het dan met mij eens, waardoor er toch een nieuw wiel komt. Echter bleek na 4 weken wachten helemaal niet besteld. Nu vervangen, maar blijkt een oplossing met de duur van een halve dag en bijkomende problemen zijn nog steeds niet opgelost. Na 2 reparaties nu een derde keer retour. Hadden heel mijn vakantie de tijd het probleem op te lossen, maar had na 1 uur al bericht dat hij klaar was. Wederom tijdelijke oplossing (wat olie gesprayd) geluid is retour en bijkomende problemen met trapper kunnen zij niet lokaliseren. Kortom Broekhuis zegt; probleem opgelost. Ik heb een andere mening."
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het vervelend om te zien dat dit uw ervaring is. Inmiddels hebben wij contact met u opgenomen en zijn in afwachting van uw reactie. Update 24-09-2024: De reparatie aan uw fiets is inmiddels door ons uitgevoerd en het probleem is verholpen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Voor onze zoon moesten wij een nieuwe fiets hebben en hij wist al welke hij wilde omdat we twee dagen eerder waren gaan kijken. 's ochtends heb ik gebeld of ze de fiets voor ons vast konden houden en dat kon. 's middag zijn we de fiets gaan halen. Onze zoon is helemaal blij."
Beste Ehsan, Hartelijk dank voor uw bezoek en het achterlaten van deze mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat uw zoon zo blij is met zijn nieuwe fiets. Daar doen we het voor. Wij wensen uw zoon veel veilige en plezierige kilometers op deze fiets en dat u vanaf de zijlijn ervan mag meegenieten. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn mam en ik hebben nu allebei al voor de tweede keer daar samen een fiets gekocht. Zijn zeer tevreden je word er netjes geholpen en ze nemen de tijd voor je. En je krijgt een goede inruilprijs voor je fiets. En voor de onderhoudsbeurten betaal je een reële prijs."
Wat fijn om te lezen dat de aankoop van een nieuwe fiets en inruil van oude fiets naar volle tevredenheid is verlopen. Fijn dat u samen met uw moeder zo goed geholpen bent. Wij wensen u beiden veel veilige en plezierige kilometers op de nieuwe fiets. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"De accu van mijn e bike van 2 jaar oud werkte niet goed en bleek niet te repareren. Ik kreeg binnen enkele weken zonder gedoe een nieuwe. Ik heb ook nog een leenfiets (e bike) meegekregen. Prima service"
Beste Johan, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat u uw positieve ervaring wilt delen. Wij wensen u veel veilige en plezierige fietsmomenten. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer nette en deskundige adviseurs niets is te gek om de klant tevreden te krijgen!"
Beste Joop, Bedankt voor deze mooie review! Kan niet bestaat niet! Fijn te lezen dat u zo prettig geholpen bent door onze adviseurs. Veel veilige en plezierige kilometers op uw fiets gewenst. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen.
Daarom ben ik enthousiast
"De batterij van mijn fiets ging stuk en zou onder garantie vervangen worden door bosch,maar dat duurde lang,toen kreeg ik een nieuwe van broekhuis,top geregeld."
Beste Kees, Bedankt voor deze mooie review en fijn dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend dat de batterij het af liet weten en gelukkig nog onder garantie viel. Wij zijn dan afhankelijk van de leverancier en soms duurt dat wat langer dan wij verwachten. Wij zijn blij dat ons team in Limmen dat goed heeft opgelost. Veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Onze wensen zijn goed gehoord en we zijn snel tot een mooie koop gekomen. Zowel het kopen als het ophalen van de fietsen is heel fijn verlopen."
Beste Antoinette, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Fijn dat u vanaf het eerste contactmoment tot aan de aflevering zo goed geholpen bent. Wens u veel veilige kilometers en veel fietsplezier. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak bij aankoop was een zwaardere accu voor mijn Giant. Na verloop van enkele weken kwam ik er achter dat de zwaardere accu niet op de fiets was geplaatst. D.m.v. 1 telefoontje was het probleem opgelost. Nw/zwaardere batterij op mijn nw Giant is geleverd. Alleen maar complimenten."
Beste Kees, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat het omruilen van de batterij snel is opgelost door onze werkplaats. Veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Heel tevreden met de aankoop"
Beste Arnold, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent met uw aankoop. Daar doen we het voor. Veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Goede info en meedenkend"
Beste Steef, Bedankt voor deze mooie review. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Daarom ben ik enthousiast
"Bijzonder snel geleverd een AGU regenbroek waar ik naar op zoek was. Tevreden over de koop. Bedankt."
Beste Erik, Fijn dat u tijd heeft genomen om onze webshop te beoordelen. Dank u wel voor het delen van uw positieve bestelervaring. Veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst en dat uw nieuwe AGU regenbroek met u mee gaat en niet altijd nodig is deze te dragen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Heel goed geholpen"
Beste Lucy, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Eigenlijk geen opmerkingen, eigen auto achter gelaten. De Stond gewassen klaar bij het terug brengen van de huur auto. Al met al top service."
Beste Albert, Bedankt voor deze mooie review en dat u tijd heeft genomen om onze verhuurservice te beoordelen. Wat fijn te lezen dat alles naar volle tevredenheid is geregeld en verlopen. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Huurde voor het eerst de rolstoelbus bij Broekhuis Heemskerk om naar het ziekenhuis te gaan. Liep op rolletjes het ophalen en terugbrengen van de bus. Die zekerheid heb je soms juist nodig bij minder leuke bezoeken en dat helpt wel hoor."
Beste Nico, Dank u wel voor het delen van uw ervaring met de huur van de rolstoelbus. Het doet ons goed te lezen dat alles naar volle tevredenheid is geregeld. Wij staan graag een volgende keer weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"De kwaliteit prijsverhouding is uitstekend. Ik kreeg een bijna nieuwe Volkswagen Polo mee met alle opties die je maar kunt wensen met iets van 1700km op de teller. Het was een verademing om met deze auto te rijden, navigatie, cruise-control, airco en zo meer. Meer dan voldoende bagageruimte voor 3 volwassenen, zowel voor als achter. Om een lang verhaal kort te maken, de eerstvolgende keer dat ik weer een auto nodig heb kom ik weer naar jullie toe. Daarnaast zal ik jullie zeker aanbevelen bij vrienden en kennissen, chapeau."
Beste Henk, Hartstikke bedankt voor deze mooie beoordeling en het delen van uw positieve ervaring. Het is fijn om te lezen dat de huur van de Volkswagen u zo goed is bevallen. Mochten wij een volgende keer iets voor u kunnen betekenen, bent u van harte welkom. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"zeer vriendelijk en meedenkend. Voertuig was ook erg netjes"
Beste Sieb, Bedankt voor deze mooie review. Wij zijn blij te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groeten, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Molto buona!"
Daarom ben ik enthousiast
"Geholpen toen ik zelf niet in staat was met aftanken. Voorkomend en prettige houding van de medewerkers!"
Daarom ben ik enthousiast
"It was an extremely nice experience. Broekhuis team in Heemskerk is very helpful and supportive. I made a last minute booking and they helped me the best way they could. Documentation etc. was easy and the car was handed over in a short time. Well done to the Heemskerk team, especially Remco Tames, Mehmet Gulec & Wilem Slofstra. Highly recommended for such a good service and support."
Beste Gaurav, Bedankt voor uw complimenteuze beoordeling en u hiervoor de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Ik zal deze review naar mijn collega's Remco, Mehmet en Willem doorsturen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Prima ervaring met Broekhuis Heemskerk al enige jaren. Snelle reacties, verzekeringen et cet all-in, geen extra bijkomende kosten. Goede planning. Zeer prettige auto's. Top!"
Beste Jur, Wat fijn te lezen dat u al enige jaren zo tevreden bent over onze totale verhuurservice en dit met ons wilt delen. Daar doen we het graag voor. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Alles goed uitgelegd ,nette prijzen , nette bus en de borg snel verrekend en terug gestort Voor ons dichtbij,volgende keer weer"
Beste John, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Wij zijn blij te lezen dat alles naar tevredenheid is geregeld. Daar doen we het voor. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Wilde een volkswagen polo huren voor een weekend. Door een foutje stond mijn reservering er niet in. De meneer achter de balie heeft mij een upgrade gegeven zonder extra kosten. Goede service. Goed geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"4 dagen voor vertrek vakantie ging onze auto stuk,verhuur broekhuis heeft dit perfect opgelost dag van vertrek de juiste huur auto geregeld top."
Beste Erik, Bedankt voor uw mooie beoordeling. Fijn dat we voor jullie een passende huurauto konden inzetten om jullie weer snel op weg te helpen zodat jullie zorgeloos op vakantie konden gaan. Daar doen we het graag voor. Een volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service, er wordt gedacht in mogelijkheden, correcte prijsafspraak, het werken met een borg ipv creditcard is een pré, dat leidt tot snelle dienstverlening. Geen verborgen kosten dus prima."
Beste René, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze verhuurservice te beoordelen. Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Top! Altijd vriendelijke service, auto's met weinig km en soepel in halen/brengen"
Beste Brian, Bedankt voor deze mooie review en fijn dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat blij te lezen dat u iedere keer weer zo prettig geholpen wordt. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Reserveren ging makkelijk online. Vriendelijke medewerkers. Bus reed goed, geen gebreken. Geen gedoe bij het terugbrengen. Afrekening volgde spoedig en was correct."
Beste Stefan, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn om te lezen dat het traject van online reserveren tot aan inleveren van de huurauto naar volle tevredenheid is verlopen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Graag tot een volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Heemskerk
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ontving goed advies. Er werd goed rekening gehouden met mijn wensen en persoonlijke voorkeuren. De ontvangst en de koffie was goed. De keuze was reuze."
Beste Rien, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring en dat u tijd heeft genomen om onze service/klantvriendelijkheid te beoordelen. Wat fijn te lezen dat u zo goed geholpen bent. Daar staan wij ook voor. Gefeliciteerd met uw aankoop en veel veilige kilometers en veel fietsplezier gewenst. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"MTB rem probleem, achterwiel. Tevens scheur achterwiel (carbonwiel) geconstateerd. Prima voorstellen hoe dit op te lossen."
Beste Willem, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen en dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Veel veilige kilometers en veel rijplezier gewenst op uw MTB. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Harkstede
Daarom ben ik enthousiast
"We zijn op een hele prettige wijze geholpen door Jan Moerman bij de aanschaf van 2 elektrische fietsen."
Beste Gerke, Gefeliciteerd met uw nieuwe elektrische fietsen. Fijn dat u bij uw aankoop zo goed bent geholpen door Jan. Wij wensen u veilige en ook mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik bracht mijn racefiets voor vervanging van wat onderdelen (ketting, cassette, stuurlint en remblokjes). Daar kwam het advies van een nieuw buitenblad bij plus ‘alles even nalopen’. Het werk is prima uitgevoerd, echt vakwerk, maar ik schrok wel van de forse totaalkosten (meer dan 600 euro). Beter is het om vooraf een prijsopgave te hebben, dat voorkomt dit soort onaangename verrassingen."
Beste Jan, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons en zullen wij intern bespreken. Wij hopen u een volgende keer weer te mogen verwelkomen bij ons in Harkstede. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Harkstede
Daarom ben ik enthousiast
"goed advies bij keuze en voorkomend bij problemen met online betaling"
Beste Don, Bedankt voor deze mooie review! Uw feedback is heel waardevol voor ons. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Wij wensen u veel veilige kilometers en veel fietsplezier en staan de volgende keer weer graag voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"De titel zegt het al: prima webshop en goede service na aankoop. Zeer vriendelijk en adequaat geholpen door Olaf na aankoop. Enige minpunt is dat de webshop en het fysieke winkelgedeelte niet helemaal goed communiceren; daarmee bedoel ik dat de aankoop via de webshop goed en makkelijk ging maar dat de fiets in kwestie in het echt een onderdeel miste (blijkbaar was dat onderdeel gebruikt voor een andere fiets/klant). Dat onderdeel moest besteld worden en dat duurde lang (dat lag aan Batavus en niet aan Broekhuis); maar de communicatie daarover was goed en vriendelijk. Mensen zijn dat niet meer gewend door/met de grote, bekende webshops van 2024 die een goede voorraadbeheer en verwachtingmanagement hebben: Als je koopt wil je het ook vrijwel meteen hebben (wachten was in ons geval geen probleem maar niet helemaal als verwacht). Daar kan Broekhuis nog een slag maken. Verder wel heel tevreden."
Goedemorgen Michiel, Bedankt voor uw feedback welke heel waardevol voor ons is. De opbouwende kritiek over uw bestelervaring is voor ons een aandachtspunt dat we intern op zullen pakken. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door onze collega Olaf. Wij wensen u veel veilige kilometers en veel fietsplezier en zien u graag terug. Met vriendelijke groet, Team Webshop Broekhuis Fietsen
Daarom ben ik enthousiast
"Had wat mij betreft wel met wat meer schwung gemogen. Je wordt geholpen, alles wordt snel uitgelegd en weer weg. Je hebt het gevoel, dat je een brood koopt. n.b. moet hieronder een aanbevelings keuze maken, maar het is geen ja noch nee. ik vul maar ja in, want anders kan ik deze niet versturen ."
Beste Yvonne, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Graag komen wij met u in contact om uw ervaring te bespreken, helaas is het tot op heden niet gelukt om u te bereiken. Update 21-08-2024: Bedankt voor uw bezoek aan onze winkel en het gesprek dat wij met u hebben gehad. Wij wensen u veel veilige kilometers en veel fietsplezier. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Werd prima geholpen door de medewerkers. Was naar iets anders opzoek dan wat er in de schappen lag, gelukkig hadden ze dat achter. Helemaal tevreden :)"
Beste Maud, Dank u wel voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Veel fietsplezier gewenst en de volgende keer staan we graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Weinig aandacht, weinig uitleg. Toen bleek dat de standaard tekort was, gebeld. Hierop werd gezegd dat ik kon komen. Werd zeer kortaf behandeld, omdat ik zomaar aan kwam waaien. Moest wachten en werd verwezen naar de koffie. Na zo n 3 kwartier een seintje: klaar!! Fiets stond al buiten. Geen kans gehad om dank je wel te zeggen. Het voelde niet goed. Het kan beter."
Beste Ans, Wij waarderen het enorm dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Hartelijk bedankt voor dit gesprek en de gegeven feedback. Het was fijn om te horen dat u heel blij bent met uw fiets en wensen u veel mooie kilometers toe. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Ze denken mee, ze stellen de fiets af naar jouw lichaam, en toch nog tips en trucs"
Beste Nico, Bedankt voor deze mooie review! Wat fijn om te lezen dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. Daar doen we het voor. Veel fietsplezier gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service en aardig personeel"
Beste Kees, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Uw feedback is heel waardevol voor ons. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Flexibel personeel en bij technisch mankement bij mijn wedstrijdfiets wordt ik snel geholpen."
Beste Paul, Bedankt voor uw complimenteuze beoordeling. Wat fijn dat u zo snel en goed bent geholpen. Veel rijplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Almelo
Beste Marco, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. De volgende keer staan we weer graag voor u klaar. Veel veilige en plezierige fietsmomenten gewenst. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen