Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"2 weken geleden onze Koga,s ingeruild,en er 2 Treks E- Bikes voor terug gekocht Dit heb ik samen met mijn dochter gedaan. Ik had mijn twijfels zo van kan ik genoeg fietsen met de accu. Maar het zijn prima fietsen,super licht en prima hanteerbaar."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik heb in oktober 2023 een jeep compass plug in geleasd bij Broekhuis. Ik was zeer te spreken over de leaseconstructie zowel als de auto, totdat begin juli (km. stand 32209) tijdens een stadsrit allerlei lampjes gingen branden en de totale electronica ernstig gestoord leek. Rijden was eigenlijk niet mogelijk, er gebeurde van alles, de wegenwacht moest een keer komen omdat ik de motor niet kon uitzetten. Na vanwege vakantie 2 weken (24 juli) wachten, bleek er geen diagnose mogelijk ondanks inschakelen importeur. Nu 24 augustus, nog steeds geen diagnose. Ik heb afgelopen week Broekhuis gebeld met de vraag om een oplossing..Uiteindelijk heb ik ingestemd met de beeindiging van de lease van de Jeep en heb een nieuw leasecontract voor een andere auto afgesloten. Wat ik onrechtvaardig en onverteerbaar vind, is, dat Broekhuis mij aan de voorwaarden houdt voor vroegtijdige beeindiging van de lease houdt, terwijl zij in gebreke zijn en niet kunnen leveren.Het risico van niet kunnen leveren ligt bij Broekhuis en niet bij mij. Omdat ik echter een snelle oplossing wilde, die, hoop ik, de komende week met de levering van een andere auto wordt bereik, heb ik in arre moede ingestemd, maar voel me onrechtvaardig en juridisch incorrect behandeld. Overigens wil ik wel benadrukken, dat de communicatie met Broekhuis zakelijk en vriendelijk bleef verlopen en dat uiteindelijk een goede en snelle oplossing is geboden. Per vrijdag 29 augustus rij ik op een nieuw leasecontract in een nieuwe auto"
Beste Maarten, Dank voor het delen van uw ervaring. Wij begrijpen dat de problemen met uw Jeep Compass veel ongemak hebben veroorzaakt en dat dit voor u een vervelende situatie was. Fijn dat u onze communicatie als zakelijk en vriendelijk heeft ervaren en dat we samen tot een snelle oplossing in de vorm van een nieuw leasecontract zijn gekomen. Wij wensen u veel plezierige en veilige kilometers met uw nieuwe auto en staan graag voor u klaar bij verdere vragen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Lease
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen in mijn zoektocht naar een racefiets en deze deskundig afgesteld op maat."
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Goed om te horen dat u tevreden bent over de begeleiding en de persoonlijke afstelling van uw racefiets. We wensen u veel plezier en veilige kilometers! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik niet enthousiast
"Afgesproken prijs nadien verlagen omdat op een auto van 9 jaar oud ze toch enige krasjes gevonden hebben"
Beste Gerwin, Nogmaals bedankt voor het vertrouwen in Broekhuis en dat u uw auto aan ons heeft verkocht. We vinden het belangrijk om transparant te zijn: wanneer een auto bij inkoop overeenkomt met de omschrijving die aan ons is doorgegeven, zorgen wij altijd voor uitbetaling van het afgesproken bedrag. De Fiat 500 bleek helaas meer gebruikerssporen en een gescheurde stoelwang te hebben dan vooraf door u omschreven. Op dat moment hebben we u een aangepast voorstel gedaan, uiteraard bent u vrij om dit voorstel wel of niet te accepteren. Mocht u alsnog openstaan voor een persoonlijk gesprek, dan vernemen wij dat graag van u. Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik enthousiast
"Snelle afwikkeling na in zenden auto en foto's. Dag erna een bod die ik heb geaccepteerd. Vervolgens snelle afronding waarbij je zelf een datum kon plannen voor inleveren auto. Ook telefonisch prima geholpen door klantenservice. Ik ben zeer tevreden over Broekhuis."
Beste Alfred, Hartelijk dank voor uw lovende woorden. Fijn dat het hele proces – van het insturen van de gegevens tot de inlevering van de auto – naar tevredenheid is verlopen. We waarderen uw vertrouwen en zijn blij dat u tevreden bent over onze service! Met vriendelijke groet, Broekhuis Inkoopservice
Daarom ben ik enthousiast
"Wij komen al jaren in jullie winkel en hebben meerdere fietsen bij jullie gekocht maar zo slecht als ik vanmorgen ben geholpen ben ik bij jullie nog nooit. Ik snap heel goed dat ‘jonge knullen’ het vak ook moeten leren maar als ik een fiets t.w.v. €1800 kom ophalen verwacht ik wel iets meer. Allereerst moest ik ontzettend lang wachten, terwijl mijn fiets klaarstond bij de afhaalbalie. Vervolgens kreeg geen uitleg of gebruikersinformatie. Ik kocht nog mooie fietstassen, welke hij vervolgens verkeerd in elkaar zette en waarover hij eigenlijk ook niks kon vertellen/ uitleggen kwa gebruik. Ik moest 3 keer vragen of de verkoper mijn zadel als-je-blieft iets lager wilde zetten voor ik erop naar huis kon fietsen. Al met al een knullige situatie. Ik hoop dat ik bij de eerstvolgende service- beurt iets meer service krijg."
Beste Heidi, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Het spijt ons zeer te horen dat uw bezoek niet aan de service heeft voldaan die u van ons gewend bent. Wij hebben inmiddels persoonlijk contact met u opgenomen en een afspraak ingepland om de genoemde punten te herstellen en alsnog de juiste uitleg en service te bieden. Graag zien we u bij ons in de vestiging. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Lekke band nadat de fiets nog geen week in bezit is. In no time was het euvel gefixt (nieuwe binnenband)"
Beste Kees, Hartelijk dank voor uw review. Vervelend om te horen dat u zo snel een lekke band had, maar we zijn blij dat we het snel voor u hebben kunnen oplossen. Mocht u in de toekomst nog vragen of problemen hebben, staan wij graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Na een bike fit is voor mij de ideale racefiets opgebouwd naar mijn persoonlijke wensen.Het geheel is volledig naar wens verlopen met een goed contact met de verkoper die zeker verstand van zaken heeft"
Beste Leo, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat de bikefit en opbouw van uw racefiets volledig naar wens zijn verlopen. We stellen uw vertrouwen en positieve woorden zeer op prijs! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Door een ongeval met mij racefiets was er een aanzienlijke schade. Er is door de werkplaats z.s.m. een schadeformulier opgemaakt voor de verzekering ondanks de vakantietijd van de monteurs. Omdat het reparatie van het carbon frame opgestuurd moest worden zou dit enkele weken gaan duren. Kon de fiets met schade ook inruilen tegen een nieuwe. Er is toen een zeer goede deal afgesloten en met een een dag kon ik op een mooie en goed op mijn maat afgestelde fiets weer fietsen. Hier over ben ik zeer tevreden."
Beste Jan, Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve beoordeling. Wat vervelend om te horen van het ongeval, maar we zijn blij dat we u snel en naar tevredenheid hebben kunnen helpen aan een passende oplossing. Fijn dat u zo snel weer op de fiets zat! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben een tevreden klant, maar op een aspect kan Broekhuis Fietsen zich aanzienlijk verbeteren: Communicatie Ik heb online een kinderfiets besteld. Ik kreeg prompt een email met factuur waarin een track en trace werd aangekondigd. Na 3 werkdagen ijzingwekkende stilte, zelf maar contact opgenomen. Dat kan helaas alleen per email. Het antwoord kwam onverwacht snel (binnen een half uur) dat de fiets onderweg was naar het filiaal en dat hij daar het einde van de week zou zijn. Op vrijdagmiddag nog niets gehoord en dus maar een email verstuurd met het verzoek van een update. Niets meer gehoord. Op zaterdagochtend telefonisch contact met het filiaal opgenomen. Daar konden ze me vertellen dat de fiets daar was maar dat hij nog gecontroleerd moest worden. Afgesproken dat ik hem aan het einde van de dag (4 uur) zou ophalen. Kort daarna de eerste communicatie van Broekhuis (een SMS) ontvangen dat de fiets klaar was. Advies aan Broekhuis: houd je klanten op de hoogte dat zorg voor minder ergernis bij deze klant en daardoor minder verstoring bij jullie eigen medewerkers. Nog een advies. We kregen de fiets mee zonder het tonen van enig documentatie zoals factuur of identificatie. Dat is riskant....."
Beste Cees, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We waarderen uw feedback en vinden het vervelend om te horen dat de communicatie rondom uw bestelling niet naar wens is verlopen. Uw opmerkingen nemen we serieus en gebruiken we om onze dienstverlening te verbeteren. Fijn dat u desondanks tevreden bent met de fiets. We hopen u in de toekomst beter van dienst te kunnen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Webshop
Daarom ben ik enthousiast
"Wij kwamen voor een bakfiets, wisten er niks van af en zouden graag een test rit maken. De verkoper van Broekhuis was ontzettend behulpzaam en had ontzettend veel kennis. Ook die prijs was prima in orde! Zouden deze winkel daarom zeker aanbevelen en wanneer we nog eens een fiets nodig zijn hier weer naar toe gaan!"
Beste Patrick, Hartelijk dank voor uw enthousiaste review. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en tevreden bent over de service, uitleg en prijs. We waarderen uw aanbeveling en zien u graag weer terug in de toekomst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Alles straalt kwaliteit uit, de winkel het aanbod en het personeel, wederom weer goed geholpen na aanschaf van mij derde fiets bij deze zaak"
Beste Henry, Hartelijk dank voor uw mooie review en uw vertrouwen in ons. Het is geweldig om te horen dat u wederom goed bent geholpen en dat u tevreden bent over onze kwaliteit en service. We zien u graag terug bij uw volgende bezoek! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Eerste beurt Sensa mountainbike en beurt racefiets Focus ook nieuwe binnen en buitenbanden. Jammer dat de fiets te oud is voor nieuwe onderdelen zoals crankstel. Fiets heeft nog geen schijfremmen. Moet dus op een andere manier kijken naar een nieuw crankstel met bladen."
Beste Geurt, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat de service snel en goed is verlopen. We begrijpen uw punt over de onderdelen en denken graag met u mee. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Fiets gekocht voor kleindochter. Als vanouds goede service."
Beste Ger, Hartelijk dank voor uw positieve terugkoppeling. Fijn om te horen dat u, en ook uw kleindochter, tevreden zijn met onze service. We hopen u graag weer te mogen helpen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"bij binnenkomst werden verrast door het grote aanbod. de verkoper, Tonnie, heeft ons door een fijn gesprek op een passende manier kunnen begeleiden bij de aankoop van onze elektrische fietsen."
Beste Hardy, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u zo goed bent geholpen en dat u tevreden bent met ons ruime aanbod. We wensen u veel plezier met uw elektrische fietsen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Ben vriendelijk en behulpzaam geholpen,.goed advies en ruime keuze, ze hebben verstand van zaken,"
Beste Martijn, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u vriendelijk en deskundig bent geholpen en tevreden bent over ons advies en aanbod. We staan graag weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Deskundig advies en uiterst vriendelijk"
Beste Jeu, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u deskundig en vriendelijk bent geholpen. We hopen u graag weer te mogen verwelkomen! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Wij hebben 2 fietsen en een fietsen drager gekocht bij Broekhuis in Cuijk. Ik heb mijn Gazelle fiets zelfs een hele middag mogen testen in de heuvels van Groesbeek. Dat was belangrijk voor mij, want ik woon in een heuvelachtige streek in zuid West Frankrijk. De verkoper, Ryan (winkel Cuijk) heeft ons geweldig, vriendelijk, geduldig en heel professioneel geholpen ! Bovendien helemaal in het Engels, want mijn man spreekt geen Nederlands. Dankje Ryan !"
Beste Astrid, Hartelijk dank voor uw prachtige review. Wat fijn om te horen dat u zo professioneel en vriendelijk bent geholpen, en dat u de mogelijkheid kreeg om de Gazelle uitgebreid te testen. We waarderen uw vertrouwen en wensen u veel fietsplezier in Zuid-West Frankrijk! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd netjes en goed geholpen"
Beste Therese, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u altijd netjes en goed geholpen wordt. We blijven ons best doen om u ook in de toekomst van dienst te zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Kundig advies en in meting / afstelling van mijn gravelbike, thanks Peter!"
Beste Twan, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat u deskundig en vriendelijk bent geholpen met de meting en afstelling van uw gravelbike. Veel fietsplezier gewenst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service. Fijn geholpen."
Beste Anneke, Hartelijk dank voor uw positieve reactie. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. We helpen u graag weer in de toekomst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Barendrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Broekhuis via google gevonden waren paar dagen akersloot. Fietsendrager nodig echt op juiste adres. Vriendelijke mensen goede uitleg en natuurlijk even passen op de auto. Echt helemaal top geregeld"
Beste Marco, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u bij ons het juiste adres vond voor uw fietsendrager en dat u tevreden bent over de service en uitleg. We helpen u graag weer in de toekomst! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"De nieuwe fiets helemaal naar wens afgesteld. Harry heeft er voor gezorgd dat ik geen pijn in mijn rug heb na het fietsen."
Beste Maarten, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat uw fiets perfect is afgesteld en dat u zonder rugpijn kunt fietsen. We wensen u veel fietsplezier! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Na problemen met de achternaaf van een Cube sl road . Deze is vervangen door een andere naaf en tijdelijk een ruilwiel gekregen. Na wat gesteggel een prima oplossing."
Beste Stijn, Hartelijk dank voor uw reactie. Fijn om te horen dat er uiteindelijk een passende oplossing is gevonden. We streven er altijd naar om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fieten Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Super geholpen en daardoor snel mijn keuze kunnen maken"
Beste Menno, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u snel en goed bent geholpen bij het maken van uw keuze. We wensen u veel plezier met uw aankoop! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Alles is weer keurig afgesteld en loopt weer als een zonnetje"
Beste Cees, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat alles weer naar wens is afgesteld en uw fiets weer perfect loopt. We wensen u veel fietsplezier! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Vorig jaar gekochte stadsfiets beviel niet, Coulant opgelost door aankoop nieuwe fiets met inruil tegen redelijke prijs"
Beste Michel, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat we het probleem naar tevredenheid konden oplossen en dat u tevreden bent met uw nieuwe fiets. We wensen u veel fietsplezier! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen uit zoeken fiets Fiets lichte schade bij aflevering Probleem word gelijk opgelost En goede uitleg over de fiets."
Beste Harry, Hartelijk dank voor uw positieve beoordeling. Fijn om te horen dat u deskundig bent geholpen en dat het probleem snel is opgelost. We wensen u veel plezier met uw nieuwe fiets! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Na bestelling was de fiets er binnen een week en werd ik daar keurig over geïnformeerd. Bij het ophalen van de fiets was er geen enkele uitleg over de fiets. Het leek alsof de verkoper totaal geen verstand van de fiets had. Aanvulling: Bovenstaande beoordeling is met Broekhuis telefonisch besproken, over wat ging er wél goed en wat beter kan qua klantcontact. Met dit gesprek voelde ik mij echt gehoord door Broekhuis. Daar ben ik blij mee. De volgende keer gewoon weer naar Broekhuis!"
Beste Marga, Hartelijk dank voor uw feedback. Fijn om te horen dat de levering en communicatie rondom uw bestelling naar wens zijn verlopen. Tegelijkertijd vinden wij het erg jammer dat u bij het ophalen van de fiets geen uitleg heeft gekregen, dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij hebben inmiddels contact met u opgenomen om dit met u te bespreken en zien uw reactie bij gelegenheid graag tegemoet. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Mooie zaak"
Beste Annie, Bedankt voor uw mooie woorden! Wat fijn om te horen dat u onze service en uitleg zo waardeert en dat de zaak u aanspreekt. Wij hopen u binnenkort weer te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Professionele en klantvriendelijke medewerkers."
Beste Leo, Hartelijk dank voor uw positieve feedback. Wij zijn verheugd te horen dat u onze medewerkers als professioneel, klantvriendelijk en meedenkend ervaart. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik vind nogsteeds raar die persoon mij geholpen is niet vertrouwen had aan mij. Terwijl een copy van mij rijbewijs genoeg moet zijn. Nee hij heeft nog mij identity card moet coupey hebben . Ik vind niet leuk dat jullie verschillende regels heeft voor alegetoone het moet niet kunnen een deze tijd. Maar goed met alles en wat hab ik wel mee gewerkt. Ik heb al vertrouwen aan u bedrijf met mij gegevens."
Beste meneer Eyasu, Zoals telefonische bij u aangegeven, betreuren wij het dat u dit zo ervaart. Broekhuis Autoverhuur is een gerenommeerd bedrijf en maakt absoluut geen onderscheid. Wij hanteren voor het huren van een auto of bedrijfswagen onze voorwaarden. Eén hiervan is dubbel legitimatie (rijbewijs + paspoort of ID kaart) en geldt voor iedereen. Deze voorwaarde staat ook op onze website vermeld, zie https://broekhuis.nl/auto-huren/veelgestelde-vragen. We vinden het jammer dat deze regels, die voor iedereen gelden (bij een eerste verhuring), door u anders worden geïnterpreteerd. Mocht u behoefte hebben om dit inhoudelijk verder te bespreken dan ontvangen wij u graag op onze vestiging te Alkmaar. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur
Daarom ben ik enthousiast
"Na problemen met mijn mountainbike (scheurtje in het frame), fijn en netjes geholpen door het personeel van Broekhuis. Probleem goed opgelost. Nogmaals dank voor alle hulp. In de winkel hebben doen ze echt hun best om aandacht te hebben voor iedere klant."
Beste Ton, Hartelijk dank voor uw mooie woorden en het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat wij u goed hebben kunnen helpen met uw mountainbike en dat u onze service als prettig heeft ervaren. Veel plezier met uw fiets en graag tot ziens bij Broekhuis! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk
Daarom ben ik enthousiast
"Had direct behoefte aan nieuwe fiets. Kon vrij snel een keus maken met behulp van een jongeman en ik kon 'm ook direct meekrijgen nadat de werkplaats 'm had geprepareerd. Top"
Beste Harrie, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te lezen dat u zo snel en goed bent geholpen en direct met uw nieuwe fiets kon wegrijden. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en zien u graag weer terug in onze winkel. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"Alles van het begin, de auto willen huren van de site, tot het einde, de auto terugbrengen ging alles goed en vlekkeloos! Ik had een goede auto mee en had goede en vriendelijke service!"
Beste Liesbeth, Bedankt voor uw mooie beoordeling! Wat fijn om te horen dat alles van begin tot eind zo soepel is verlopen en dat u tevreden bent over zowel de auto als onze service. We hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Enschede
Daarom ben ik enthousiast
"Auto aangemeld via BMW Oostland. De verzekering de schademelding ook al doorgezet, dus gegevens waren al bekend. In overleg met de planning op mijn werk mijn auto opgehaald/omgeruild voor een leenauto (geen gelijkwaardige auto maar een nette half jaar jonge Hybride Opel Corsa). De schade aan de bumper is netjes hersteld, weer als nieuw! Na vier dagen was de auto gereed, echter zonder communicatie vanuit de planning einde werkdag door een chauffeur naar m'n werk gebracht, waar ik door afspraken buiten de deur niet aanwezig was. Zelf maar gebeld voor een omruil afspraak en de volgende ochtend was dit mogelijk. Helaas geen terugkoppeling m.b.t. de werkzaamheden: is de bumper gespoten of vervangen; is de grille gerepareerd of vervangen? Etc. etc. Conclusie: Schade goed hersteld, leenauto prima, communicatie kan iets beter."
Beste Danny, Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen uw ervaring met ons te delen. Fijn om te lezen dat de schade aan uw auto naar tevredenheid is hersteld en dat de leenauto u goed van dienst is geweest. Wij begrijpen uw opmerkingen over de communicatie rondom de planning en de terugkoppeling van de werkzaamheden. Uw feedback nemen wij ter harte, zodat wij onze service op dit punt verder kunnen verbeteren. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoschade Holten
Daarom ben ik niet enthousiast
"Mailcontact over de huur was redelijk, responsetime was oké, soms mailtjes wat kortaf. Op een gegeven moment een offerte gekregen voor een bus die vervolgens niet beschikbaar meer was, beetje vreemd. Dat is wel goed opgelost, uiteindelijk prima op weg, alhoewel beetje wantrouwend, waarschijnlijk gezien we 21 zijn. Onderweg raakte de auto na circa 800 kilometer waarschijnlijk oververhit en kwamen er foutmeldingen. Uit voorzorg even gebeld, kregen we de vrij cynische op merking 'weet je wat nou grappig is, de vorige huurders hadden dit niet.' Beetje rare wantrouwende opmerking als we om hulp vragen, niet? Verder alles prima verlopen met de auto, contactloos in nette staat teruggeleverd, wat besproken was. Ik moest echter na een week zelf mailen of ik de rest van de borg nog terug ging krijgen. Zou toch wel verwachten dat een professioneel bedrijf dit uit eigen iniatief zou sturen. Wel alle borg teruggehad en geld stond snel weer op mijn rekening. Al met al denk ik dat dit bedrijf hun zaakjes prima op orde heeft/kan hebben, het schort vooral in de contact momenten, ik denk dat wij hier enigzins zijn benadeeld omdat we jongens van 21 zijn, zou een beetje jammer zijn als we op dat vooroordeel zijn behandeld."
Beste Tjalle, Bedankt voor uw uitgebreide feedback. We waarderen het dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen, maar dit is helaas nog niet gelukt. Bij gelegenheid ontvangen we graag nog een reactie van u zodat we samen kunnen bespreken wat er beter had gekund. Fijn om te lezen dat de auto naar wens was en dat het uiteindelijke verloop van de huurperiode goed is gegaan. Tegelijkertijd nemen we uw opmerkingen over de communicatie en de ervaren houding zeer serieus. Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Utrecht
Daarom ben ik enthousiast
"Verkoper, heeft goed verhaal en heeft kennis van zaken. We zijn heel tevreden met de fiets."
Beste Hans, Bedankt voor uw positieve beoordeling! Wat fijn om te horen dat u tevreden bent over het advies, de afhandeling en natuurlijk over uw nieuwe fiets. Wij wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe en staan altijd voor u klaar bij vragen of service. Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Groningen
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben hele fijne ervaringen gehad bij het filiaal van Broekhuis in Limmen. Het team is enthousiast, helpt met plezier en geeft deskundig advies. Dankzij hen hebben we snel de juiste keuze kunnen maken. Extra fijn dat onze nieuwe fietsen ook nog eens vlot geleverd werden!"
Bedankt voor uw enthousiaste reactie! Wat fijn om te lezen dat u zo tevreden bent over ons team in Limmen en dat u deskundig advies en snelle levering heeft ervaren. Wij wensen u veel plezier met uw nieuwe fietsen en staan uiteraard altijd voor u klaar wanneer u ons nodig heeft Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Limmen
Daarom ben ik enthousiast
"Samen met een cliënt (GHZ) een auto gehuurd zodat ze naar haar zus kon in Rotterdam. Het contact met de medewerkers was erg prettig en in overleg was er heel veel mogelijk. Wij zullen hier zeker nog eens een auto huren"
Beste Iris, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Wat fijn om te horen dat het contact met onze medewerkers prettig is verlopen en dat we samen met u hebben kunnen meedenken. Wij kijken ernaar uit u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn! Met vriendelijke groet, Broekhuis Autoverhuur Enschede
Beste Marian, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling. Fijn om te horen dat u tevreden bent met de nieuwe e-bikes en dat ze aan uw verwachtingen voldoen. We wensen u veel veilige en plezierige kilometers toe! Met vriendelijke groet, Broekhuis Fietsen Cuijk