Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Voor een leuke prijs een bus gehuurd bij broekhuis. Zag er netjes uit en de service was ook top"
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk en meedenkende medewerkers maakten het huren van een auto voor de skivakantie een easy proces. Minder gedoe dan bij de grote verhuurbedrijven zoals Hertz en Sixt. En nog dichterbij huis ook."
Daarom ben ik enthousiast
"De auto was nieuw met een automaat. Het beviel mij er goed."
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke mensen, uitzonderlijke service."
Daarom ben ik enthousiast
"Voor een week een volkswagen transporter gehuurd voor wintersport. Super nette auto met weinig kilometers. Alsof ik een nieuwe mee kreeg. Ik kom zeker nog een keer terug!"
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen aan de balie in Heemskerk. Zeer netjes."
Daarom ben ik enthousiast
"Mooie grote wagen in één rit klaar"
Daarom ben ik enthousiast
"goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Al jaren maak ik gebruik van auto's van Broekhuis voor heen Schilder en heb daar alleen maar goede ervaring mee gemaakt . Ook als er iets mis is dan kan je alles regelen bij hun. Zelf heb ik ook een keer moeten annuleren op de dag zelf i.v.m. ziekte en dat is ook goed geregeld zonder problemen . Ik zou iedereen aanraden om bij Broekhuis zaken te doen."
Daarom ben ik enthousiast
"Medewerkers nemen de tijd en regelen alles goed voor de klant. En staan bij (telefonische) vragen altijd klaar om die te beantwoorden."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik heb een 7 gegeven omdat er bij de huurauto een schroef in de band zat en het stuur scheef stond. Wij hebben wel een vervangende auto gekregen."
Daarom ben ik enthousiast
"Ik kan niet anders zeggen dan dat het hele team zeer behulpzaam is en ook altijd meekijkt naar oplossingen. We rijden naar volle tevredenheid en zullen dit ook continueren"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bijna 2 weken moeten wachten tot ik de borg terug had gekregen. Was niet doorgegeven, maar deze week opgelost door een werknemer die er meteen spoed van had gemaakt"
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijk,snel en goed geregeld."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Goede, snelle en makkelijke communicatie. Vlotte afhandeling."
Daarom ben ik enthousiast
"Er word goed meegedacht en gekeken naar de mogelijkheden. Iedereen is erg behulpzaam en vriendelijk. We hebben een heerlijke auto meegehad op wintersport!"
Daarom ben ik enthousiast
"Alles naar wens, alleen bevestingsmail kwam niet aan"
Daarom ben ik enthousiast
"gastvrij, transparant en goede verzorgde bestelwagens"
Daarom ben ik enthousiast
"Nieuwe auto meegekregen. Top. Snelle - en vriendelijke afhandeling zowel bij het ophalen als terugbrengen. Een punt van aandacht/verbetering. Een week wachten tot de borg wordt teruggestort is veel te lang. Andere verhuurders boeken de borg meteen terug na inlevering van de wagen dezelfde dag."
Daarom ben ik enthousiast
"Al enkele jaren maken wij gebruik van een huurauto van Broekhuis Alkmaar. Klantvriendelijk, meedenkend en accuraat. Voor het ophalen en weer inleveren van de huurauto zijn de medewerkers van Alkmaar altijd behulpzaam. Met dank aan Brechtje en haar collega's."
Daarom ben ik enthousiast
"Al geruime tijd huur ik diverse auto’s bij beoekhuis autoverhuur Alkmaar. Altijd een schone en volgetankte auto mee, mocht een auto niet lekker rijden kan je deze in overleg om komen ruilen. Vriendelijke mensen telefonisch ook heel goed bereikbaar."
Daarom ben ik enthousiast
"Wij hadden een VW transporter nodig en dat was zo geregeld en reed lekker. Enige puntje zou kunnen zijn dat de kilometers na afloop niet samen gecontroleerd werden en de afrekening later opgemaakt werd, ik vertrouw erop dat het goed was maar had het fijner gevonden als we dat even samen hadden bekeken."
Daarom ben ik enthousiast
"nvt"
Daarom ben ik enthousiast
"It is just perfect and confortable to rent a car with you company."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen, aardige persoon die mij heeft geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"."
Daarom ben ik enthousiast
"De manier waarop de medewerkers van Broekhuis ons hebben geholpen en benaderd, is uiterst positief te noemen: *meedenkend *emphatisch *klantvriendelijk (zelfs nog een attentie mogen ontvangen voor mijn verjaardag!) Kortom: KLASSE! Bedankt!"
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer goede kwalteit en hele vriendelijke bediening."
Daarom ben ik enthousiast
"aardig,goed, vriendelijk, perfecte service!!!!! Ga zo door!"
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekend"
Daarom ben ik enthousiast
"Gewoon goed en ze doen wat ze beloven."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer Goed"
Daarom ben ik enthousiast
"Prima auto, goed onderhouden. Goede service. Fijn dat ik de auto ook op zondag kan inleveren."
Daarom ben ik enthousiast
"Afspraak kon makkelijk verzet worden. Auto was in orde, snelle afhandeling, goede prijs."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geregeld, vlotte service en je bent zo de weg op ! Ook terug storten borg erg snel afgewikkeld."
Daarom ben ik enthousiast
"Excellent service and super efficient way to hire a car. Would definitely recommend to others and will be using the service again. Cheers, David"
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd goed en Mehmet denkt altijd met je mee. Betrouwbaar en perfecte service."
Daarom ben ik enthousiast
"Met alle complimenten aan Mehmet. Hij helpt je altijd met mee denken welk vervoersmiddel bij je past. Super vriendelijk en altijd eerlijk. Top vent."
Daarom ben ik niet enthousiast
"De verhuur van de Volkswagen Golf was prima in orde. Goede auto. Maar....het terugkrijgen van mijn € 250,- borg verliep minder goed. Een maand lang heb ik moeten bellen, waarbij telkens werd gezegd dat het al terugbetaald was. Daar werd zelfs een retourbon van getoond. Gelukkig kon de bank bevestigen dat dit nooit was gebeurd. Tenslotte is er na een maand terugbetaald. Borg reserveer je op een creditcard. Je haalt het er pas vanaf als daar aanleiding voor is. Doet iedere verhuurder. Helaas maakt Broekhuis het nodeloos ingewikkeld en is de interne communicatie slecht."
Beste meneer Gritter, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om te reageren op ons review verzoek. Dat er iets niet goed is gegaan met het terugstorten van de borg, is natuurlijk heel erg vervelend, dat begrijpen wij heel goed. We hebben diverse keren contact met elkaar gehad en we hebben netjes uitgelegd dat wij uw borg vrijwel direct na het terugbrengen hebben teruggestort op uw creditcard. We konden u inderdaad ook de bonnen van ons pinapparaat laten zien, waarop stond dat de terugstorting was gelukt. Dat dit vervolgens niet goed is verwerkt bij de bank, dat is heel spijtig, maar hier hebben wij zelf helaas geen invloed op gehad. Wij werken letterlijk dagelijks met deze terugstortingen, en dit is werkelijk de eerste keer dat er iets fout is gegaan. Overigens heb ik u ook aangegeven dat ik met u in contact zou blijven totdat het opgelost zou zijn. En dat heb ik ook gedaan. Uiteindelijk zijn we er na zoeken in de administratie uit gekomen dat er inderdaad geen creditering van onze bankrekening had plaats gevonden. Dat dit eventjes heeft geduurd vind ik ook heel vervelend, maar dit is dus een unieke situatie geweest, en wij krijgen niet dagelijks uitdraaien van de credit card maatschappij. Borg betalen met in plaats van reserveren op een creditcard is zeker niet ongewoon, juist niet in verhuurland. Gezien u enkele weken heeft gehuurd, konden wij geen gebruik maken van een reservering op uw creditcard, omdat de reservering binnen een week vervalt en dan is er vanzelfsprekend niets aan borg achter de hand. We hebben er alles aan gedaan om financieel inzicht te krijgen en de situatie voor u op te lossen, en dat heeft inderdaad even tijd nodig gehad. Onze excuses daarvoor. Misschien onnodig, maar dit is dus nog nooit eerder voorgekomen. Inmiddels heeft u het bedrag dus ook terug gestort gekregen. Voor overige vragen of toelichtingen zijn we natuurlijk nog steeds bereikbaar. Namens Team Broekhuis Autoverhuur, Willem Slofstra Verhuurcoördinator Broekhuis Autoverhuur Haarlem
Beste Remco, Hartelijk dank dat u de moeite heeft genomen om te reageren op ons review verzoek. Dat er iets niet goed is gegaan met het terugstorten van de borg, is natuurlijk heel erg vervelend, dat begrijpen wij heel goed. Het terugstorten van de borg blijft ‘helaas’ mensenwerk welke niet geautomatiseerd is. Hierin hebben wij een fout gemaakt. Onze excuses hiervoor. Wij betreuren dat de borg niet binnen 5 werkdagen retour gestort is, uiteraard zijn wij blij dat na contact met de medewerker dit direct is opgelost. Wij vinden het enorm jammer dat deze ervaring ervoor heeft gezorgd dat u ons als negatief aanbeveelt. Mocht u in de toekomst toch weer een huurauto nodig hebben dan hopen wij een tweede kans te krijgen om te laten zien dat het ook anders kan. Gezien het feit dat u wel tevreden bent over de klantvriendelijkheid en de prijs/kwaliteit, kijken wij er naar uit u te verwelkomen bij één van onze verhuur vestigingen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Autoverhuur