Reviews van onze klanten
Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor tevreden relaties. Als mobiliteitsadviseur streven wij ernaar dat we u helpen op de best mogelijke manier. Hier zetten wij ons met meer dan 1800 collega’s dagelijks voor in. Het is dan ook fijn om te horen hoe onze klanten onze geleverde service en diensten beoordelen. U leest het in de reviews hieronder.
Complimenten en een kritische noot
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"Vriendelijke en behulpzame mensen wat zeer prettig overkomt"
Daarom ben ik enthousiast
"prima onderhoudsbeurt, uitstekende communicatie, prima werkplek!"
Beste Ard, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Het doet ons goed te zien dat alles naar volle tevredenheid is verlopen. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben prettig geholpen en kon in diverse auto's (merken) proef rijden. Dat is het voordeel van het occasioncenter."
Beste Jos, Bedankt voor uw bezoek en het delen van uw positieve ervaring. Dit waarderen wij enorm. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik niet enthousiast
"Ik had een klacht over het start stop systeem, dat niet functioneert. Na diagnose was de conclusie dat er niets aan de hand is: alles werkt zoals het hoort. Maar het start stop systeem werkt nog steeds niet niet. Er is blijkbaar geen oplossing voorhanden. Na 12 jaar klant ben ik dit niet gewend. Als er een klacht is, moet die worden opgelost."
Beste Lammert, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen. Zoals reeds besproken hebben we u geïnformeerd over de accu en willen we dit graag voor u vervangen. Voor garantie van uw Audi verwijzen we u naar de leverende dealer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Goed geholpen"
Beste Peter, Bedankt voor uw mooie 10! Wat fijn dat u zo goed geholpen bent. Wij zien u graag de volgende keer, tot dan. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik niet enthousiast
"Telefonisch niet bereikbaar, communicatie intern onvoldoende zodat er fouten worden gemaakt en daardoor worden de afspraken die gemaakt waren niet nagekomen. Zodat ik mijn auto een dag langer kwijt was."
Beste Gerrit, Vervelend dat u uw auto een dag langer heeft moeten blijven staan vanwege de bereikbaarheid en communicatie. Wij zullen dit intern bespreken om dit voor de toekomst te voorkomen. Bedankt voor uw feedback. Wij hebben naar aanleiding van uw review contact met u opgenomen om dit te bespreken. Het is ons niet gelukt om met u in contact te komen. Wil u ons terug bellen of mailen? Dit is mogelijk via: 072-5410640 of alkmaar@broekhuis.nl Update 23-1-2024: Helaas is het ons niet gelukt om met u in contact te komen. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Hugo heeft ons vriendelijk ontvangen en het was een relaxte ontmoeting. Wellicht heeft het geholpen om de deskundige informatie bij ons te laten “landen” . De leveringsafspraak is van eind januari naar 11 januari verplaatst zodat ik de auto op mijn verjaardag kon ophalen. Geweldig dat daar in de hectiek aan meegewerkt werd. Als kers op de taart kregen we nog een heerlijke taart mee. Kortom een grote pluim."
Beste Maarten, Allereerst feliciteren wij u met uw aankoop en bedanken u voor deze mooie review. Wat fijn om te zien dat alles naar volle tevredenheid voor u is geregeld door onze collega en u uw auto op uw verjaardag heeft kunnen ophalen, wat een feest! We hopen dat de taart heeft gesmaakt. Wij wensen u veel rijplezier en veilige kilometers toe. Wanneer u ons nodig heeft dan staan wij graag weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Duidelijk, netjes, hele goede service"
Bedankt Niels, voor uw mooie beoordeling. Fijn om te zien dat u onze service als positief heeft ervaren. De volgende keer staan we weer voor u klaar. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Via Joost een Volkswagen gekocht bij Broekhuis Alkmaar. Alles werd goed geregeld en na 2 weken stond de auto klaar om mee te nemen naar huis. Vriendelijk te woord gestaan en goede service verleend door Joost Koster."
Beste Martijn, Gefeliciteerd met uw aankoop! Wat fijn dat u zo goed geholpen bent door Joost. Veel mooie en veilige kilometers gewenst. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Uitgebreide service, goed uitgelegd binnen de afgesproken tijd."
Beste Gerard, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Fijn dat we u weer snel op weg hebben geholpen. Veel rijplezier en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Altijd plezierig en vakkundig contact"
Beste Sjors, Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring bij ons in Alkmaar. Wat fijn om te zien dat u altijd goed contact heeft met onze collega's. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Fijne communicatie via whatsapp, hierdoor wordt je helemaal op de hoogte gehouden qua kosten en wanneer weer auto klaar is. Ik heb ook wel eens gewacht op auto en dan kan je perfect boven in 1 van de werkruimtes zitten en laptop aansluiten onder het genot van een heerlijke kop cappuccino!"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Auto gebracht ivm defecte laadklep. Vervangen. Thuis aan de lader gehangen hij laadt niet. Broekhuis gebeld. We moeten Audi zelf bellen. Audi zegt u moet gewoon naar de dealer en dat weet de dealer zelf ook. Bij de dealer konden we dan de volgende dag terecht om er naar te laten kijken. Niemand die zei, ;wat vervelend voor u dat hij niet meer laad nadat wij de laadklep hebben vervangen we gaan het voor u oplossen. 4 dagen later, zonder laden, konden we terecht, kon misschien wel een week duren. Vervangende auto kon niet. Er werd gezegd dat het niet door de reparatie kwam. De volgende dag was het klaar. Laadpunt zat los. Kan gebeuren. Matige service zou niet moeten gebeuren bij een Audi dealer."
Beste Harmen, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Vervelend om te zien dat dit uw ervaring is geweest. Graag komen we met u in contact om uw ervaring te bespreken. Op dit moment is het nog niet gelukt om met u in contact te komen. Mocht u in de gelegenheid zijn, zou u dan contact met ons op willen nemen? U kunt ons bereiken via: 072-5410600 of alkmaar@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Bij Broekhuis heb ik een jonge occasion, een VW T-Roc, gekocht. Ik kreeg ruimschoots de tijd om de auto te bekijken en een proefrit te maken. Op alle vragen die ik had kreeg ik uitgebreid antwoord. Daarna konden we een mooie prijs afspreken en kon ik met een gerust hart de koopovereenkomst tekenen. Ik had nog wat persoonlijke wensen en er zat nog geen trekhaak onder. In de werkplaats van Broekhuis hebben de monteurs dit keurig in orde gemaakt. Mijn auto is bij mij thuis afgeleverd; de wagen was schoongemaakt en gepoetst. Ik rijd met heel veel plezier in mijn T-Roc!"
Beste Jan, Wij bedanken u voor uw bezoek en het achterlaten van uw mooie beoordeling. Wat fijn om te zien dat alles naar volle tevredenheid voor u is verlopen en u met veel plezier rijdt in uw Volkswagen T-Roc! Veel rijplezier en veilige kilometers gewenst. Wanneer u ons nodig heeft dan staan wij weer voor u klaar! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Zie boven."
Bedankt Henk, voor uw mooie beoordeling. Wat fijn dat u zo goed geholpen bent en dat alles naar tevredenheid is verlopen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Mijn droomauto gekocht bij Cis! Wat een leuke, serieuze en vooral geduldige verkoper! Super goed geholpen!"
Beste Yvette, Wij bedanken u voor het delen van uw ervaring bij ons in Alkmaar! Dat u goed geholpen bent en u uw droomauto bij ons heeft gevonden is voor ons heel fijn om te zien. Onze collega heeft graag voor u klaar gestaan. Wij wensen u veel rijplezier en fijne kilometers toe. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar
Daarom ben ik enthousiast
"Ik ben bijzonder goed geholpen door Dustin Hoffman van Broekhuis Alkmaar. Er werd de tijd genomen voor mijn vragen, afspraken werden nagekomen en ik werd altijd netjes teruggebeld. Ook de ervaring met het afleveren van mijn nieuwe auto was super goed. Er werd echt ruim de tijd voor uitgetrokken en alles werd netjes uitgelegd. Er was zelfs een heerlijke mokkataart van de banketbakker. Ik ben super enthousiast over de service en kijk uit naar de verdere dienstverlening van Broekhuis voor het onderhoud. Ik kan iedereen deze dealer aanbevelen."
Daarom ben ik enthousiast
"Klantvriendelijke ontvangst, zorgvuldig onderhoud en fijne begeleiding in het onderhoudsproces. Ik ga weer met veel plezier sturen in mijn mooie Audi A1,"
Daarom ben ik enthousiast
"We hebben louter deskundigheid ervaren. Een feit deal bij inruilen oude auto en aanschaf nieuwe. Zeer fatsoenlijke en deskundige medewerkers! Een bedrijf waarmee graag terugkomen!"
Daarom ben ik enthousiast
"Had een lekke band, maar in tegenstelling tot andere bedrijven had en nam Broekhuis wel de tijd om me te helpen."
Daarom ben ik enthousiast
"De auto is geweest voor inspectie beurt. Alles is weer correct afgehandeld. Goede service!"
Daarom ben ik enthousiast
"I had the purchase experience with Cis and it was great! The attention, communication afterwards and all the process were really smooth and as my first car purchase here in the Netherlands I felt really safe and with confidence to give this step further. Thank you for everything!"
Daarom ben ik enthousiast
"Aangemeld voor een servicebeurt, van begin tot eind totaal ontzorgd door de professionals van Broekhuis."
Daarom ben ik enthousiast
"Aandacht voor de mens. Positieve benadering. Broekhuis Audi Alkmaar begreep onze wensen en we zijn nu heel blij en tevreden met onze nieuwe auto."
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige baliemedewerker Jeffrey en verder zeer tevreden"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Shant nam zowel tijdens de aankoop als tijdens de aflevering de tijd, waarvoor alle lof en dank."
Daarom ben ik enthousiast
"uitstekend geholpen door rik barnhoorn."
Daarom ben ik enthousiast
"Geen gedag bij binnenkomst, service adviseur was in gesprek met collega. Intakegesprek was naar verwachting. Afgesproken dat ik gebeld zou worden wanneer de auto klaar zou zijn, dit is niet gebeurd. in de plaats daarvan een sms om 16.50 uur. Toen ik om 17.15 uur aankwam was er niemand meer om mij te woord te staan. Sleutels gekregen van een verkoper, die mij verder niets kon vertellen. Prima dat je om 17.00 uur naar huis wil, maar ik adviseer om in deze gevallen de klanten te bellen en persoonlijk te informeren. Ter meer ik best wel wat bijzonderheden heb genoemd. Wederom geen goede ervaring bij Broekhuis Alkmaar."
Daarom ben ik enthousiast
"Goed ontvangen Aanvullende wensen zijn positief ontvangen en netjes opgepakt en uitgevoerd. Auto is keurig overgedragen, duidelijke uitleg van alle functies en opties."
Daarom ben ik enthousiast
"Prima geholpen door Tim de Ruyter."
Hartelijk dank voor het invullen van deze mooie beoordeling. Wat fijn dat u goed geholpen bent door onze collega en u onze service als uitstekend omschrijft! Graag staan wij de volgende keer weer voor u klaar, tot dan! Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Medewerker aan balie was erg traag, veel gegevens nodig die traag kwamen. Matige voorlichting."
Daarom ben ik enthousiast
"Netjes te woord gestaan. Onderhoud keurig verricht."
Bedankt Patrick, voor uw beoordeling! We zijn blij om te zien dat alles keurig conform afspraak voor u is verlopen. Graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"we kregen goede uitleg over allerlei facetten die bij elektrisch rijden bleken te horen..."
Beste Annemarie, Bedankt dat u tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wat fijn om te lezen dat u goed bent voorzien van de informatie over elektrisch rijden. Veel rijplezier gewenst en graag tot de volgende keer. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Daarom ben ik enthousiast
"Kreeg al meteen een fijne belofte omdat er door julie een fout was gemaakt vonden juliie zelf en die is heel snel waargemaakt Ik was met dat bedrag heel blij.Ben door de verkoper heel fijn en goed en met veel begrip voor mijn situatieDie hij in een eerder gesprek van een vriend van mij had gehoord.Wist ik niet.Maar daardoor denk ik waren zijn gesprek en houding met mij als met een eerlijke vriend.Ben ontzettend blij met de auto ID3 die ik bij hem heb gekocht. Wim."
Daarom ben ik enthousiast
"Shant heeft ons heel goed geholpen met alles keuzes. Door de bomen zag ik het bos niet meer, maar hij heeft ons meer dan geweldig geholpen."
Daarom ben ik enthousiast
"Joost de verkoper. Hii maakte het verschil. Ik ben een tevreden koper. Doe hem de groeten van ons."
Daarom ben ik enthousiast
"Het verhaal van de verkoper Ralph was duidelijk en uitgebreid. We lieten de auto voor de zekerheid nog ff goed nalopen bij Broekhuis zelf, dit duurde alleen naar ons inziens iwts te lang, namelijk 2 weken. Hebben de auto gekocht op vrijdag 15 september en konden hem pas op 25 september ophalen. Hij was voor onze zoon dus je begrijpt wel dat dit dan erg lang duurt. We hadden een storing in het dashboard staan, heb broekhuis gebeld en zou later terug gebeld worden op die dag, dit is niet gebeurd. Ik heb terug gebeld smiddag net voor sluiting maar de monteur was al naar huis, ik zou de volgende ochtend worden gebeld, dit is ook niet gebeurd.. Kammeraad is ook monteur en heeft dit toen geregeld. Dit kan denk ik wel een stuk beter."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer vriendelijke en accurate monteurs die er voor zorgen dat de auto in top conditie blijft! (VW Transporter bj. 2000) Met deze auto al 23 jaar nog nooit pech onderweg gehad! De enige pietluttige opmerking: de Wepp diesel reiniger stond bij de receptie 1 euro goedkoper aangeprezen dan op de nota."
Daarom ben ik niet enthousiast
"mijn zoon bracht voor het eerst zijn eigen auto en is slecht voorgelicht over kosten en opties. De duurste banden 'waren al besteld' en alles werd met originele onderdelen vervangen zonder dat dit afgestemd werd. Schandalig!"
Daarom ben ik enthousiast
"Na een mature aflevering is alles Kwuring opgelost, nog even een tip, Was de auto voor de klant, Zola’s ze bij Poelgeest doen , Kleine moeite maar Mooie service"
Beste Andre, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te zien dat dit uw ervaring is. Naar aanleiding van uw review hebben wij contact met u opgenomen en is er een afspraak gemaakt. Graag zien wij u op de afgesproken dag en tijd bij ons op de vestiging. Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Haarlem
Bedankt Andre, voor het delen van uw positieve ervaring. Wat fijn om te zien dat u het bezoek zo heeft ervaren. Wij zien u graag de volgende keer, tot dan! Met vriendelijke groet, Team Broekhuis Alkmaar