Mobiliteit is en blijft mensenwerk, daarom werken wij keihard voor enthousiaste relaties. Het motto waarmee wij dagelijks werken is dan ook: ‘alles voor een enthousiaste klant’. In dat geval is het dan ook fijn om te horen hoe enthousiast onze klanten daadwerkelijk zijn over ons als organisatie en onze geleverde service en diensten in de reviews hieronder.
Wij verzamelen reviews via het platform van klantenvertellen. Alle beoordelingen worden gecontroleerd op echtheid. Zo weet u zeker dat de reviews die u hier leest afkomstig zijn van echte klanten. Na aankoop nodigen we al onze klanten uit om een beoordeling achter te laten. Als niet zeker is dat een review afkomstig is van een klant die iets heeft gekocht dan vraagt klantenvertellen om een aankoopbewijs. Zo voorkomen we nepreviews. Als een review wordt geplaatst nadat producten of diensten gratis zijn geleverd of er sprake was van een betaalde samenwerking, dan wordt dit duidelijk vermeld. Meer informatie hierover vindt u op de reviewpagina van klantenvertellen.
Daarom ben ik enthousiast
"nvt"
Daarom ben ik enthousiast
"De verkoopmedewerker was prettig en voorkomend in de omgang. Hij luisterde goed naar onze wensen en jij dacht mee. Daarnaast volgde professionele uitleg met betrekking tot de mogelijkheden."
Daarom ben ik enthousiast
"Een zeer tevreden klant, die zeker weer terug komt als het nodig is."
Daarom ben ik niet enthousiast
"Zeker niet klantvriendelijk (Broekhuis Heemskerk)niet meedenkend. Erg teleurstellend als vaste klant.. Volgende keer zoek ik een alternatief."
Daarom ben ik enthousiast
"De wagen ging weg voor een onderhoudsbeurt. Ik was niet in staat om de wagen zelf te brengen. De servicedienst heeft mijn auto opgehaald en weer teruggebracht. Klasse."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer gewaardeerde klantvriendelijkheid en service door de chef (Vincent) zelf. Ik raad iedereen aan om naar Broekhuis Koog aan de Zaan te gaan. Puntje kritiek; de telefoniste mag echt beter luisteren en adviseren."
Daarom ben ik enthousiast
"Al jaren een vertrouwd adres waar ze de tijd voor je nemen en service verlenen."
Daarom ben ik enthousiast
"Professioneel en goede service"
Daarom ben ik enthousiast
"Netjes uitgelegd handelingen onderhoud"
Daarom ben ik enthousiast
"Snelle service en persoonlijke aandacht"
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service en duidelijke communicatie naar klant ."
Daarom ben ik enthousiast
"ik heb een goede ervaring over de aankoop van een auto."
Daarom ben ik enthousiast
"Contact om onderhoudsbeurt te plannen(dag/tijd) klantgericht Heel fijn geadviseerd over het noodzakelijke/wenselijke onderhoud Onderhoud uitgevoerd zoals vooraf besproken. Na onderhoudsbeurt goed nabesproken. Kosten onderhoudsbeurt zoals vooraf aangegeven"
Daarom ben ik enthousiast
"Onderhoud en reparatie volgens eerder gemaakte afspraken en kosten. Wel discussie over afbladeren van lak na garantie periode."
Daarom ben ik enthousiast
"Bij afspraak maken vind ik persoonlijk de meneer aan de balie erg nors en een beetje gespannen en gestrest maar het kan aan mijn liggen Monteurs zijn aardig en mee denkend"
Daarom ben ik niet enthousiast
"Bij de vestiging Enkhuizen vind ik de ontvangst maar matig. Alsof ze niet zoveel zin hebben in hun werk. Bij de receptie worden ook iedere keer dat ik er kom conclusies getrokken of vragen gesteld om meteen alle verantwoordelijkheid bij jou als klant te leggen. Terwijl ze nog niets eens naar de auto gekeken hebben of dat ik niet eens met een klacht kom, maar met een vraag. Heel bijzonder. Alleen bij de vestiging in Purmerend (van de vestigingen in de buurt) waar ik mijn auto ook nieuw gekocht heb wordt je op de juiste manier behandeld naar mijn mening. Kan Zwaag en Enkhuizen nog wat van leren. Ik ben een eerlijke kritische klant, met kennis van zaken. Het gaat mij niet om de goedkoopste prijs, ik wil kwaliteit en redelijkheid en dat verwacht ik dus van mijn dealer."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. We vinden het spijtig om te horen dat dit uw ervaring is geweest. Naar aanleiding van uw bericht hebben wij contact met u opgenomen en bedanken u voor het prettige gesprek. U bent van harte welkom bij ons op de vestiging Met vriendelijke groet, Broekhuis Enkhuizen
Daarom ben ik enthousiast
"Prettige en sfeer en technisch goed onderlegd. Wat minder was is dat ik heel laat een email kreeg met het kenteken en de instructie film. De uitleg bij aflevering was heel goed en het witte kenteken werd avonds nog aan huis gebracht."
Daarom ben ik enthousiast
"Eerlijk en betrouwbaar"
Daarom ben ik enthousiast
"geen probleem om een storing te melden"
Daarom ben ik enthousiast
"De afspraken ivm de onderhoudsbeurt van mijn auto zijn zeer goed verlopen. Omdat de beurt nogal wat tijd zou vergen kreeg ik een keurige leen auto mee. Heel fijn!"
Daarom ben ik enthousiast
"Ontvangst, telefonisch contact en ophalen prima voor elkaar. Wel duur onderhoud maar dat is niet anders.."
Daarom ben ik enthousiast
"Goede service"
Daarom ben ik enthousiast
"Van tevoren goed geïnformeerd, zodoende geen nare verrassing."
Daarom ben ik enthousiast
"De klantenservice gaf mij in eerste instantie geen hele goede optie op mijn vraag. Het betreft hier de wachttijd die mij werd gegeven voor een reparatie en onderhoud. Een bezoek aan de vestiging Koog a/d Zaan was een stuk positiever. Hier werd ik binnen 24 uur geholpen. Top!"
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer klantvriendelijk en op alle vragen een duidelijk en deskundig antwoord gekregen hebben de tijd genomen voor uitleg het voelde gewoon goed vandaar mijn aankoop"
Daarom ben ik enthousiast
"Duur"
Geachte heer, Bedankt voor uw beoordeling. Wij komen graag met u in contact om dit te bespreken, zodoende heeft u van ons een e-mail ontvangen. Met vriendelijke groet, Broekhuis Koog aan de Zaan
Daarom ben ik enthousiast
"Het was even niet goed gegaan met het ophalen van de auto voor een onderhoudsbeurt maar mijn vader kwam hier in de middag pas laat achter en het was vrijdag. Direct gebeld en uiteraard kon het niet meer die dag maar maandag zou ik gebeld worden. Rond half 10 kreeg ik het belletje met de mededeling dat hij direct opgehaald kon worden, top! Daarna nog contact gehad over de kosten en later op de middag dat hij klaar was en of het een probleem was dat ze hem een dag later brachten. Na al die goede service was dat geen probleem! Heel erg blij met jullie."
Daarom ben ik enthousiast
"duidelijke afspraken"
Daarom ben ik enthousiast
"Wat een prettige dealer is dit. Denkt mee. Prettig contact."
Daarom ben ik enthousiast
"Zie boven"
Daarom ben ik enthousiast
"Houden zich aan afspraken"
Daarom ben ik enthousiast
"Uitstekend contact met verkoper en was onder de indruk van zijn enthousiasme."
Daarom ben ik enthousiast
"Zeer vriendelijke verkoper; Er wordt tijd genomen om de klant te voorzien van alle informatie; Per mail op de hoogte gehouden van proces van aankoop tot levering"
Daarom ben ik enthousiast
"Bastiaan heeft ons rustig alle informatie gegeven zonder ons op te jagen. We voelden ons welkom. De auto stond te glimmen bij aankomst en we kregen een presentje mee. Het was een fijne ervaring."
Daarom ben ik enthousiast
"Snelle, korrekte en adequate verkoper in de persoon van Bastiaan Schaasberg. Vriendelijk, snel en eerlijk reageren en Komt afspraken stipt na."
Daarom ben ik enthousiast
"Op tijd gestart, alle punten nagelopen, handig verslag voor Mobiliteitsgarantie, en auto keurig op tijd weer beschikbaar!"
Daarom ben ik enthousiast
"Online een auto gezien waar ik interesse in had en na telefonisch contact kon ik 2 dagen later een proefrit maken. Na nog geen 2 weken stond de auto klaar om opgehaald te worden. Duidelijke communicatie en ook na de eerste kilometers gebeld hoe de auto beviel. Zeer vriendelijke mensen waar je ook altijd weer terecht kunt met je vragen!"
Daarom ben ik enthousiast
"als boven"
Daarom ben ik enthousiast
"De service is vriendelijk en correct."
Daarom ben ik enthousiast
"Omdat ik een hekel aan bellen heb ben ik gaan e-mailen, datum door gegeven wanneer ik auto kon brengen en of die daar een week kon staan ivm mijn vakantie, geen probleem, gegevens van de auto door gegeven en klaar, bij brengen nog gevraagd voor navigatie update en zonder problemen hebben ze ook dat opgelost, ben supper blij met de soepele service van de garage."
Geachte heer, Bedankt dat u de tijd heeft genomen om onze service te beoordelen. Wij vinden het spijtig om te lezen dat dit uw ervaring is geweest. We hebben geprobeerd contact met u op te nemen, tot op heden is ons dit niet gelukt. Wil u contact met ons opnemen via 0251-278430 of heemskerk@broekhuis.nl Met vriendelijke groet, Broekhuis Volkswagen Heemskerk